# قراءة فاتورتك

Source: https://support.kapsulehost.com/ar-ae/billing-reading-your-invoice

كل عملية تحصيل تجريها KapsuleHost تُنتج سجلين يصفان المعاملة نفسها من زاويتين مختلفتين: **الطلب**، وهو ما اشتريته، و**الفاتورة**، وهي المستند الذي يريده محاسبك.

فهم أيهما أيّ يجعل التنقل في صفحة الفواتير أسهل بكثير.

## أرقام الطلبات وأرقام الفواتير

| السجل | الصيغة | ما هو |
|---|---|---|
| **الطلب** | `KH-` متبوعًا بأرقام | عملية الشراء: ما اشتريته، وحالة التجهيز، وعناصر التحكم في الاسترداد |
| **الفاتورة** | `KHI-` متبوعًا بأرقام | المستند الضريبي: البنود وGST والإجماليات وملف PDF |

تسلسل الفواتير متصل ولا يُعاد تشغيله ولا يعيد استخدام رقم أبدًا، لذا فرقم الفاتورة فريد إلى الأبد، وليس داخل السنة فقط.

> **Note:** لأن الطلب والفاتورة يصفان عادةً المعاملة نفسها، فإن فتح فاتورة تابعة لطلب ينقلك إلى صفحة الطلب بدلًا منها. هذا ليس خطأ. تحتوي صفحة الطلب على زر **عرض الفاتورة الضريبية** الذي يعطيك المستند نفسه. لا توجد صفحة فهرس منفصلة للفواتير: ينقلك **جميع الفواتير** في نظرة الفواتير العامة إلى علامة التبويب **الطلبات**.

## العثور على فاتورة

1. انتقل إلى **الفواتير**.
2. افتح علامة التبويب **الطلبات**.
3. ابحث عن الصف حسب التاريخ أو الوصف أو المبلغ.
4. انقر على **عرض**.
5. في بطاقة **إدارة**، استخدم **عرض الفاتورة الضريبية** أو **تحميل PDF**.

تُعرض أيضًا أحدث خمس فواتير في العمود الأيمن من علامة التبويب **الخطط** إذا كنت تريد آخر فاتورة فقط.

![فاتورة في KPanel تعرض البنود وGST والإجماليات](https://support.kapsulehost.com/help/screenshots/billing-reading-your-invoice.3c48b4ef.webp)

## ما تتضمنه الفاتورة

يتكون المستند من خمس كتل.

### الترويسة

يحمل أعلى الفاتورة بياناتنا على اليسار: Kapsule Group Limited، وNZBN 9429050450015، ورقم GST الخاص بنا عندما تكون GST قد فُرضت.

على اليمين نوع المستند، ورقم الفاتورة بخط ثابت العرض، وشارة الحالة، وتاريخ الإصدار، وتاريخ الدفع بعد السداد.

يحمل المستند عنوان **فاتورة ضريبية** عندما تُفرض GST النيوزيلندية، وعنوان **الفاتورة** فقط عندما لا تُفرض. راجع [GST والفواتير الضريبية](https://support.kapsulehost.com/ar-ae/billing-gst-and-tax-invoices).

### الفاتورة موجهة إلى

تحتوي هذه الكتلة على بياناتك كما كانت عند إصدار الفاتورة: اسم الحساب وبريد الفوترة والعنوان.

إذا أدخلت رقم NZBN ورقم GST الخاصين بك في اللوحة، فسيظهران هنا أيضًا. لا يُطبعان إلا على الفواتير الصادرة بعد حفظهما، ولهذا من المهم إدخالهما مبكرًا.

### البنود

يحتوي الجدول على أربعة أعمدة: **الوصف** و**الكمية** و**سعر الوحدة** و**المبلغ**. ويظهر تحت كل بند أيضًا فترة الخدمة، مع التواريخ الدقيقة التي تغطيها الرسوم.

تُبنى الأوصاف من المنتج والخطة ودورة الفوترة ونوع الحدث الذي تسبب في الرسوم. سترى صياغات مثل:

- "Web Hosting Pro, monthly subscription" (اشتراك شهري) للرسوم الأولى على اشتراك جديد.
- "Web Hosting Start, monthly renewal" (تجديد شهري) لكل رسوم بعد ذلك.
- "Upgrade to Web Hosting Pro (monthly)" (الترقية إلى Web Hosting Pro، شهريًا) للترقية في منتصف الفترة.

التمييز بين **subscription** (اشتراك) و**renewal** (تجديد) هو أسرع طريقة لتمييز الشراء الجديد من الشراء المتكرر عندما تتصفح فواتير سنة كاملة.

### الإجماليات

عندما تُفرض GST، تظهر ثلاثة صفوف:

- **المجموع الفرعي (قبل ضريبة GST)**، وهو مجموع البنود قبل الضريبة.
- **ضريبة القيمة المضافة (15%)**، وهي جزء الضريبة.
- **الإجمالي**، وهو المبلغ الذي خُصم من بطاقتك.

عندما لا تُفرض GST، يُحذف صف GST بالكامل ويحمل صف المجموع الفرعي اسم **المجموع الجزئي** فقط.

> **Warning:** الإجمالي هو الرقم الوحيد في منطقة الفواتير كلها الذي يطابق كشف حسابك البنكي. أسعار الخطط، ورقم الفاتورة الشهرية في نظرة الفواتير العامة، والمبالغ المتكررة في جدول الخطط كلها دون GST.

### الدفع والحالة

تعرض لوحة **الدفع** الجانبية البطاقة المستخدمة، بالعلامة التجارية وآخر أربعة أرقام، وما إذا كانت الفاتورة مدفوعة أو بانتظار الدفع أو فاشلة.

يمكن أن تُظهر شارة الحالة: مدفوعة، أو مستحقة، أو فاشلة، أو مسودة، أو ملغاة، أو غير قابلة للتحصيل، أو مستردة، أو مستردة جزئيًا.

تُصدر الفاتورة **قبل** محاولة التحصيل، لذلك تترك الدفعة الفاشلة أو المرفوضة مستندًا أيضًا. هذا مقصود: فهو يجعل الرسوم الفاشلة مرئية وقابلة للتتبع بدلًا من أن تمر بصمت. تعرض الفاتورة الفاشلة شريطًا بنص "We could not process this invoice. Update your payment method and we will retry automatically" (لم نتمكن من معالجة هذه الفاتورة. حدّث طريقة الدفع وسنعيد المحاولة تلقائيًا)، مع زر **تحديث البطاقة**. راجع [عندما تفشل عملية دفع](https://support.kapsulehost.com/ar-ae/billing-failed-payment).

## تنزيل ملف PDF

تعرض بطاقة **إدارة** في الطلب أو الفاتورة ثلاثة إجراءات:

- **عرض الفاتورة** يفتح ملف PDF في علامة تبويب جديدة.
- **تحميل PDF** يحفظه باسم رقم الفاتورة.
- **تواصل مع الدعم** يفتح تذكرة إذا بدا شيء غير صحيح.

فتح الفاتورة في نافذة منبثقة يمنحك أيضًا خيار **طباعة**.

يُنشأ ملف PDF عند الطلب ويخضع للتحكم في الوصول، لذا لا يعمل الرابط إلا لمن سجّل الدخول إلى حسابك. يمكنك إرسال الملف نفسه إلى محاسبك بالبريد الإلكتروني بأمان، لكن الرابط لن يعمل لديه إلا إذا كان لديه حساب دخول.

## مطابقة فواتير سنة كاملة

إذا كنت تُعد إقرارًا سنويًا:

1. افتح علامة التبويب **الطلبات** وتصفح صفحات السنة إلى الوراء.
2. نزّل كل ملف PDF. اسم الملف هو رقم الفاتورة، لذا تُرتَّب زمنيًا بمجرد إضافة بادئة السنة.
3. تحقق من ظهور رقم NZBN ورقم GST على الفواتير التي تنوي المطالبة بها. إذا كانت مفقودة، فلم تكن محفوظة في ذلك الوقت ولا يمكن إضافتها بأثر رجعي.
4. لاحظ أن تسجيلات النطاقات وتجديداتها رسوم منفصلة عن الاستضافة، لذا قد يُنتج شهر واحد عدة مستندات.

يمنحك مؤشر **المدفوع هذا العام** في نظرة الفواتير العامة تحققًا سريعًا من الإجمالي وعدد الفواتير.

## استكشاف الأخطاء وإصلاحها

**أخذني رابط الفاتورة إلى صفحة طلب.** هذا متوقع. استخدم **عرض الفاتورة الضريبية** في تلك الصفحة للحصول على المستند.

**تقول فاتورتي "الفاتورة" وليس "فاتورة ضريبية".** لم تُفرض GST، مما يعني أن عملة حسابك ليست NZD. المستند الخالي من GST ليس فاتورة ضريبية، وهذا صحيح.

**لا يفتح ملف PDF لدى محاسبي.** فهو غير مسجّل الدخول إلى حسابك. أرسل له الملف المنزَّل بدلًا من الرابط، أو ادعه بدور الفواتير. راجع [دعوة أعضاء الفريق وتعيين الأدوار](https://support.kapsulehost.com/ar-ae/account-team-members).

**بيانات شركتي خاطئة على فاتورة قديمة.** الفواتير الصادرة غير قابلة للتعديل بحكم التصميم. صحّح البيانات في اللوحة وستظهر على الفواتير المستقبلية. إذا كانت الفاتورة خاطئة بشكل جوهري، [فافتح تذكرة دعم](https://support.kapsulehost.com/ar-ae/opening-a-support-ticket).

**لا أجد فاتورة لرسوم في كشف حسابي.** تحقق من علامة التبويب الطلبات حول ذلك التاريخ، بما في ذلك التجديدات التلقائية. إذا لم يطابق شيء، فاذكر في تذكرة دعم تاريخ الكشف والمبلغ وآخر أربعة أرقام من البطاقة.

**الفاتورة معلَّمة بأنها مستردة.** أُعيد المال إلى طريقة الدفع الأصلية. راجع [الاسترداد وما يمكن استرداده](https://support.kapsulehost.com/ar-ae/billing-money-back).