# Kapsule Care لمتاجر WooCommerce

Source: https://support.kapsulehost.com/ar-ae/care-woocommerce

Kapsule Care WooCommerce خطة رعاية مُدارة مبنية حول الشيء الوحيد الذي لا يستطيع المتجر تحمّل تعطله: مسار الطلبات، الذي يُختبر بعد كل تحديث.

## لمن هي

متجر WooCommerce ليس موقعًا أُضيف إليه متجر. إنه نظام دفع، وحساب للضرائب، وحساب للشحن، ونظام للمخزون، وكلها مصنوعة من إضافات تتحدث وفق جداولها الخاصة، وأي واحدة منها قد تعطل صفحة الدفع بصمت دون أن يتوقف الموقع.

هذه هي المشكلة المحددة التي وُجدت هذه الخطة من أجلها. إذا كان موقعك يتلقى أموالًا، فهذا هو مستوى Care المصمم لك.

> **Note:** تجد Care WooCommerce في **المتجر**، ثم **الحماية**، ثم **Care**، أو انتقل مباشرة إلى `/care`. تظهر في صف الخطط إلى جانب Care Basic وCare Pro.

## ما تتضمنه

| البند | معناه |
|---|---|
| تحديثات WooCommerce وإضافات الدفع والقالب | مكونات المتجر كلها، وليس نواة WordPress فقط |
| ساعتا دعم شهريًا | وقت هندسي حقيقي، يُرحَّل من شهر إلى آخر |
| اختبار مسار الطلبات وصفحة الدفع بعد كل تحديث | يتأكد شخص من أن العميل لا يزال قادرًا على الشراء |
| ضبط أداء قوائم المنتجات | الصفحات التي تعرض كتالوجك |

بالإضافة إلى الميزة المميزة: **قائمة تذاكر ذات أولوية، مع أول رد من شخص خلال 4 ساعات عمل**.

السعر US$90.00 / NZ$149.00 / ⃃ 328.00 / AU$161.00 / CA$127.00 / CN¥626.00 / €90.00 / £75.00 / ¥13,410 / S$120.00/شهريًا.

![صف خطط Care في KPanel يعرض مستوى WooCommerce](https://support.kapsulehost.com/help/screenshots/care-woocommerce.55584fd2.webp)

## اختبار صفحة الدفع بعد كل تحديث

هذا هو ما يفصل هذه الخطة عن صيانة WordPress العامة، ومن المفيد فهم معناه عمليًا.

قد يجتاز تحديث إضافة في متجر كل الفحوصات الآلية ومع ذلك يعطل عملية الشراء. بوابة دفع تغيّر واجهة برمجية. إضافة شحن تتوقف عن إرجاع الأسعار لمنطقة ما. قاعدة ضريبية تتوقف عن التطبيق بصمت. الموقع يعمل، والقالب يظهر، والمراقبة خضراء، ولا أحد يستطيع إتمام طلب.

الاختبار الموثوق الوحيد هو تنفيذ مسار الطلب فعليًا. في هذه الخطة، يحدث ذلك كجزء من دورة التحديث، لا كمعروف بعد أن تبلغ عن مشكلة.

> **Warning:** يكشف اختبار صفحة الدفع الأعطال الناتجة عن تحديث طبّقناه. وهو ليس مراقبة مستمرة للمعاملات، ولا يستطيع كشف عطل ناتج عن تغيير خارج دورة التحديث: مزود دفع يعطّل حسابك، أو بيانات اعتماد منتهية لبوابة الدفع، أو تغيير أجريته بنفسك. راقب أيضًا حجم طلباتك بنفسك.

## المقارنة مع Care Pro

كلتاهما خطة مُدارة، لكن كلًّا منهما مُحسَّنة لأمور مختلفة.

| | Care Pro | Care WooCommerce |
|---|---|---|
| السعر الشهري | US$109.00 / NZ$179.00 / ⃃ 399.00 / AU$195.00 / CA$153.00 / CN¥752.00 / €109.00 / £89.00 / ¥16,200 / S$144.00 | US$90.00 / NZ$149.00 / ⃃ 328.00 / AU$161.00 / CA$127.00 / CN¥626.00 / €90.00 / £75.00 / ¥13,410 / S$120.00 |
| ساعات المهندسين | 3 | 2 |
| وتيرة المراجعة | مراجعة للأداء والأمان كل أسبوعين | حسب التحديثات |
| تحديثات WordPress وWooCommerce | مشمولة | مشمولة |
| مراقبة التوافر والبرمجيات الخبيثة | مشمولة | غير مدرجة ضمن مزايا الخطة |
| فحص متقدم للبرمجيات الخبيثة وضبط WAF | مشمول | غير مشمول |
| اختبار مسار الطلبات وصفحة الدفع | غير مشمول | مشمول بعد كل تحديث |
| ضبط أداء قوائم المنتجات | غير مشمول | مشمول |
| قائمة تذاكر ذات أولوية، أول رد من شخص | خلال ساعة واحدة | خلال 4 ساعات عمل |
| مكالمة استراتيجية ربع سنوية | مشمولة | غير مشمولة |

ببساطة: **Care Pro هي الخطة الأشمل، وCare WooCommerce هي الخطة المخصصة للمتاجر.** تمنحك Pro ساعات أكثر وعمقًا أكبر في الأمان. وتمنحك WooCommerce اختبار صفحة الدفع والعمل على أداء الكتالوج اللذين لا تدرجهما Pro.

> **Tip:** إذا كان متجرك مزدحمًا بما يكفي لتريد الاثنين، فاختر Care Pro للساعات والمراقبة، واستخدم [Pro Services](https://support.kapsulehost.com/ar-ae/pro-services) للعمل الخاص بالمتجر كمهمة محددة النطاق. تغطي مهمة إعداد WooCommerce لمرة واحدة ضبط القالب وبوابات الدفع والشحن والقواعد الضريبية وطلبات اختبار موثقة.

## ساعات الدعم في المتجر

ساعتان في الشهر ليستا وقتًا كبيرًا، وليستا مقصودتين كميزانية تطوير. إنهما وقت صيانة: تطبيق التحديثات، وتنفيذ مسار الطلب، وإصلاح ما عطّله التحديث، وضبط صفحة قائمة بطيئة.

تُرحَّل الساعات من شهر إلى آخر، وهذا مهم للمتجر أكثر من موقع تعريفي. أشهرك الهادئة تدّخر الوقت الذي ستحتاجه في الأسبوع الذي يسبق ذروة موسمية.

تعرض لوحة تحكم Care المقياس: الساعات المستخدمة، والساعات المشمولة، والساعات المتبقية، ورقم التجاوز إذا تخطيت الحد بدلًا من قطع صامت.

## دورات العمل في متجر يعمل

تمر كل دفعة من أعمال التحديث عبر **في الانتظار** و**مرحلة الإعداد** و**تم الاختبار** و**تم النشر**، مع ختم كل مرحلة عند اكتمالها. في المتجر، مرحلة **تم الاختبار** هي حيث يُفحص مسار الطلب، قبل أن يصل أي شيء إلى صفحة الدفع المباشرة لديك.

إذا ظهرت مشكلة، تُعلَّم الدورة بأنها **تم التراجع** مع ملاحظة بأننا اكتشفنا مشكلة وأعدنا الحالة السابقة. ترى ذلك في السجل بدلًا من أن تكتشفه من عميل.

## التقارير الشهرية

تحصل على التقرير الشهري المنشور نفسه الذي تقدمه كل خطط Care: التوافر، والحوادث، والإضافات المحدّثة، والقوالب المحدّثة، وحالة الأمان، وحالة SSL، مع شارة عامة **كل شيء على ما يرام** أو **مشاكل بسيطة** أو **تحتاج إلى انتباه**، إضافة إلى ملاحظة أمنية حين يتخذ الفريق إجراءً بشأن أمر ما.

التفاصيل الكاملة في [نظرة عامة على Kapsule Care](https://support.kapsulehost.com/ar-ae/care-overview).

## طلبها

1. افتح `/care`.
2. ابحث عن **Kapsule Care WooCommerce** في صف الخطط.
3. انقر على **الاشتراك في WooCommerce**. تُضاف الخطة إلى سلتك.
4. ادفع عند إتمام الطلب. تبدأ التغطية في اليوم نفسه.
5. أكمل نموذج الإعداد لنعرف المتجر الذي يجب إدارته. راجع [إعداد خطة Care الخاصة بك](https://support.kapsulehost.com/ar-ae/care-onboarding).

يتطلب الطلب صلاحية **care:write** التي يملكها المالكون والمسؤولون.

## ما لا تغطيه

الوضوح بشأن الحدود يجنبك شهرًا مخيبًا للآمال:

- **بناء المتجر.** إنشاء متجر جديد، أو إعداد بوابة دفع من الصفر، أو النقل، كلها من عمل [Pro Services](https://support.kapsulehost.com/ar-ae/pro-services).
- **التطوير المخصص.** الإضافة التي تُكتب حسب متطلباتك مهمة Pro Services محددة النطاق.
- **قرارات مزود الدفع لديك.** تجميد الحسابات وتأخير الدفعات وسياسات البوابة شأن يخص المزود.
- **المحتوى والعرض التجاري.** تبقى نصوص المنتجات والصور والأسعار من مسؤوليتك، مع أن [Kapsule Agents](https://support.kapsulehost.com/ar-ae/agents-overview) يمكنه صياغة مسودات أوصاف المنتجات لك.

## ذات صلة

- [نظرة عامة على Kapsule Care](https://support.kapsulehost.com/ar-ae/care-overview)
- [إعداد خطة Care الخاصة بك](https://support.kapsulehost.com/ar-ae/care-onboarding)
- [WordPress وWooCommerce](https://support.kapsulehost.com/ar-ae/wordpress-woocommerce)
- [Pro Services](https://support.kapsulehost.com/ar-ae/pro-services)