# إلغاء خادم والمبالغ المستردة

Source: https://support.kapsulehost.com/ar-ae/cloud-servers-cancel-refunds

تلغي الخادم بحذفه من علامة التبويب **الإعدادات** الخاصة به في KPanel. في معظم الخوادم، يؤدي ذلك إلى حذف الخادم فورًا وإيقاف فوترته. يشرح هذا الدليل ما الذي يُحذف، ومتى تتوقف الفوترة، وكيف تعمل المبالغ المستردة للخوادم.

## قبل أن تحذف

> **Important:** يؤدي حذف الخادم إلى محو قرصه ولقطاته وأي وحدات تخزين مرتبطة به. ولا يمكن التراجع عن ذلك.

1. انسخ كل ما تريد الاحتفاظ به: قواعد البيانات والملفات المرفوعة والإعدادات.
2. افصل أي [وحدة تخزين كتلية](https://support.kapsulehost.com/ar-ae/cloud-servers-storage) تريد الاحتفاظ بها. تُحذف وحدات التخزين المرتبطة مع الخادم.
3. وجّه نطاقاتك إلى خادم آخر، حتى لا تتوقف مواقعك بشكل غير متوقع.

لا يُحتفظ بـ [النسخ الاحتياطية المُدارة](https://support.kapsulehost.com/ar-ae/cloud-servers-managed-backups) و[اللقطات](https://support.kapsulehost.com/ar-ae/cloud-servers-snapshots) الخاصة بالخادم بعد حذفه.

## احذف خادمًا

1. سجّل الدخول إلى [KPanel](https://kpanel.kapsulehost.com).
2. في الشريط الجانبي، افتح القسم الخاص بنوع خادمك، ثم انقر على خادمك.
3. في قائمة الخادم، انقر على **الإعدادات**.
4. انقر على **حذف الخادم**.
5. اقرأ التحذير الأحمر، وانقر على **حذف الخادم** في المربع، وأكّد هويتك. هناك تأكيد واحد، ولا تحتاج إلى كتابة اسم الخادم.

تعود إلى قائمة الخوادم، التي تُظهر أن الخادم قيد الحذف. وتتوقف فوترة الخادم. نرسل رسالة بريد إلكتروني أمنية بشأن الحذف، وإذا لم تكن مالكًا للحساب، يتلقى المالكون نسخة.

![علامة التبويب الإعدادات مع حذف الخادم في KPanel](https://support.kapsulehost.com/help/screenshots/cloud-servers-cancel-refunds.aed04e2e.webp)

لا يمكن حذف الخادم إلا لعضو يستطيع إدارة الخوادم والفوترة معًا، أي عمليًا دور Owner أو Admin. يرى الآخرون "Only someone who manages billing can delete a server." (لا يمكن حذف الخادم إلا لمن يدير الفوترة.)

### إذا رأيت زرًا مختلفًا

- **Open Delete**: تُحذف بعض الخوادم الأقدم من صفحة الخادم الأقدم الخاصة بها. انقر عليه، ثم احذف الخادم هناك. وهذا يوقف فوترته أيضًا.
- **Contact Support**: يحذف فريقنا هذا الخادم نيابة عنك. "Contact us and we will do it right away." (تواصل معنا وسنقوم بذلك فورًا.)

## الخوادم التي تنتهي بنهاية المدة

بالنسبة إلى الخوادم في بعض مراكز البيانات، يسري الإلغاء بدلًا من ذلك في نهاية المدة المدفوعة. في تلك الخوادم، يذكر مربع التأكيد أن الخادم "is cancelled, not deleted now" (أُلغي ولن يُحذف الآن) ويعرض التاريخ الذي يبقى حتى حلوله. وتنقر على **حذف الخادم** بالطريقة نفسها.

- يستمر الخادم في العمل حتى نهاية مدته المدفوعة، وتعرض قائمة الخوادم "Cancelled, ends" (ملغى، ينتهي في) مع التاريخ.
- لا توجد رسوم أخرى بعد ذلك التاريخ.
- في ذلك التاريخ، يُمحى قرصه ولقطاته وأي وحدات تخزين مرتبطة به، ولا يمكن استردادها.

انسخ كل ما تحتاج إليه قبل التاريخ المعروض.

## خوادم GPU بالساعة

تتوقف رسوم خوادم GPU بالساعة بمجرد إيقافها في KPanel أو حذفها. تخضع الأرصدة غير المستخدمة لقواعد الأرصدة، لا لقواعد استرداد مبالغ الخوادم. راجع [GPU بالساعة والأرصدة](https://support.kapsulehost.com/ar-ae/cloud-servers-gpu).

## تخزين الكائنات

يُلغى تخزين الكائنات من صفحته الخاصة، وينتهي في نهاية المدة المدفوعة. راجع [تخزين الكائنات](https://support.kapsulehost.com/ar-ae/cloud-servers-object-storage).

## المبالغ المستردة

لا تشمل [ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا](https://support.kapsulehost.com/ar-ae/billing-money-back) الخوادم، بما فيها الخوادم السحابية والمخصصة وخوادم Metal وGPU. ويراجع فريقنا طلبات استرداد مبالغ الخوادم.

| المدة | ما يحدث |
|---|---|
| **Monthly** | لا يُدفع أي استرداد عن الجزء غير المستخدم من الشهر. |
| **12 or 24 Months** | يمكنك طلب استرداد تناسبي عن الأشهر الكاملة التي لم تستخدمها. |

بالنسبة إلى خادم مدته 12 أو 24 شهرًا، يُحسب الاسترداد التناسبي على النحو التالي:

1. خذ رسوم المدة، مضروبة في الأشهر الكاملة غير المستخدمة، ومقسومة على عدد أشهر المدة.
2. اطرح خصم المدة الذي حصلت عليه عن الأشهر التي استخدمتها.
3. اطرح كل ما هو غير قابل للاسترداد.

إذا كانت النتيجة صفرًا أو أقل، فلا يُدفع أي استرداد ولا تدين بأي شيء إضافي. لا تُسترد التراخيص ورسوم الإعداد والبنود الأخرى المدرجة على أنها غير قابلة للاسترداد في سياسة الاسترداد لدينا.

لطلب استرداد، افتح تذكرة من **الدعم** في KPanel مع اسم الخادم. راجع [إلغاء حسابك وسياسة الاسترداد](https://support.kapsulehost.com/ar-ae/cancellation-and-refund).

## استكشاف الأخطاء وإصلاحها

**"The server was deleted, but stopping its billing is not confirmed yet. We are retrying it for you." (حُذف الخادم، لكن إيقاف فوترته لم يُؤكَّد بعد. نعيد المحاولة نيابة عنك.)** لا حاجة إلى فعل أي شيء آخر. إذا ظهرت رسوم مع ذلك، فافتح تذكرة من **الدعم**.

**"We could not confirm when this server's paid period ends, so nothing has been deleted." (لم نتمكن من تأكيد موعد انتهاء الفترة المدفوعة لهذا الخادم، لذا لم يُحذف أي شيء.)** افتح تذكرة من **الدعم** وسنحل الأمر.

**حذفت خادمًا عن طريق الخطأ.** لا يمكن استعادة الخادم وبياناته. إذا احتفظت بنسخة في مكان آخر، فاطلب خادمًا جديدًا واستعدها عليه.

## مقالات ذات صلة

- [فوترة الخوادم ومدد الاشتراك](https://support.kapsulehost.com/ar-ae/cloud-servers-pricing-gst)
- [ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا](https://support.kapsulehost.com/ar-ae/billing-money-back)
- [إلغاء حسابك وسياسة الاسترداد](https://support.kapsulehost.com/ar-ae/cancellation-and-refund)
- [وحدات التخزين الكتلية](https://support.kapsulehost.com/ar-ae/cloud-servers-storage)
- [GPU بالساعة والأرصدة](https://support.kapsulehost.com/ar-ae/cloud-servers-gpu)