# استكشاف أخطاء الخادم وإصلاحها

Source: https://support.kapsulehost.com/ar-ae/cloud-servers-troubleshooting

يغطي هذا الدليل أكثر مشكلات الخوادم شيوعًا وما يجب فعله في كل منها: لا تستطيع تسجيل الدخول، أو الخادم لا يستجيب، أو الموقع لا يمكن الوصول إليه، أو القرص ممتلئ، أو يعرض KPanel رسالة لا تعرفها.

## الفحوص الأولى

1. افتح الخادم في KPanel وانظر إلى حالته في أعلى الصفحة: **قيد التشغيل** أو **Stopped** أو **Setting Up** أو **قيد إعادة البناء** أو **Needs Attention** أو **Deleting** أو **Deleted**.
2. افتح علامة التبويب **النشاط** لرؤية آخر التغييرات التي أُجريت على الخادم، ومن أجراها ومتى.
3. تحقق من الرسوم البيانية في علامة التبويب **نظرة عامة** للمعالج والذاكرة والقرص والشبكة خلال الساعة أو اليوم الأخير.

تتضح معظم المشكلات من هذه الفحوص الثلاثة.

## لا أستطيع تسجيل الدخول عبر SSH

عند الإطلاق لا توجد وحدة تحكم في المتصفح، لذا فإن SSH هو طريق الدخول.

- **"Permission denied (publickey)".** عميل SSH لديك لا يقدّم المفتاح الموجود على الخادم. استخدم `ssh -i ~/.ssh/id_ed25519 root@<ip>` مع المفتاح الذي أضفته عند الطلب. المفتاح الذي أضفته في صفحة **مفاتيح SSH** بعد الطلب ليس موجودًا على هذا الخادم.
- **فقدت مفتاحك أو كلمة المرور.** افتح علامة التبويب **Rescue** وانقر على **Reset Root Password**، إذا كان خادمك يدعم ذلك. أو استخدم وضع الإنقاذ لإعادة إضافة مفتاحك. راجع [وضع الإنقاذ](https://support.kapsulehost.com/ar-ae/cloud-servers-rescue).
- **انتهت مهلة الاتصال.** تحقق من أن علامة التبويب **جدار الحماية** لا تزال تسمح بـ SSH على المنفذ 22، ثم انقر على **Apply Rules**. راجع [جدار حماية الخادم](https://support.kapsulehost.com/ar-ae/cloud-servers-firewall).
- **تحذير تغيّر البصمة.** هذا متوقع بعد إعادة البناء. احذف الإدخال القديم باستخدام `ssh-keygen -R <ip>` واتصل مجددًا.

راجع [الاتصال بخادمك عبر SSH](https://support.kapsulehost.com/ar-ae/cloud-servers-ssh-connect).

## الخادم لا يستجيب

1. انقر على **إعادة تشغيل** في أعلى صفحة الخادم. انتظر دقيقتين.
2. إذا ظل لا يستجيب، فانقر على **إيقاف**، ثم **Start**.
3. على خادم Metal، استخدم **Hard Reset** في علامة التبويب **Hardware**.
4. إذا ظل لا يبدأ، فشغّل [وضع الإنقاذ](https://support.kapsulehost.com/ar-ae/cloud-servers-rescue) وافحص قرصه وسجلاته.

راجع [التشغيل والإيقاف وإعادة التشغيل](https://support.kapsulehost.com/ar-ae/cloud-servers-power).

## لا يمكن الوصول إلى موقعي أو تطبيقي

- تحقق من أن الخادم **قيد التشغيل**.
- تحقق من أن علامة التبويب **جدار الحماية** تسمح بالمنفذ، مثل 80 و443 لموقع ويب. يضبطهما القالب **Web**.
- تحقق من أن البرنامج يعمل داخل الخادم، على سبيل المثال `systemctl status nginx`.
- تحقق من أن DNS نطاقك يشير إلى عنوان IP للخادم.

## القرص ممتلئ

قد تتوقف البرامج وقواعد البيانات عن العمل عندما يمتلئ القرص.

- اعرف ما الذي يستهلك المساحة باستخدام `df -h` و`du -sh /var/* | sort -h`.
- احذف السجلات وذاكرات التخزين المؤقت والنسخ الاحتياطية القديمة التي لم تعد تحتاج إليها.
- أضف [وحدة تخزين كتلية](https://support.kapsulehost.com/ar-ae/cloud-servers-storage)، أو [غيّر الحجم](https://support.kapsulehost.com/ar-ae/cloud-servers-resize) إلى حجم بقرص أكبر.

لخوادم Storage Cores علامة تبويب **Storage** تعرض مدى امتلاء القرص وتنبّهك بدءًا من 80%.

## الخادم لا يبدأ

**"This server cannot be started while its billing is stopped. Check Billing, then try again." (لا يمكن بدء تشغيل هذا الخادم ما دامت فوترته متوقفة. تحقق من الفوترة، ثم حاول مرة أخرى.)** افتح **الفواتير** وادفع أي فاتورة غير مدفوعة، ثم شغّل الخادم.

**"Start this server from the GPU panel so its credit check runs." (ابدأ تشغيل هذا الخادم من لوحة GPU ليجري التحقق من رصيده.)** على خادم GPU بالساعة، استخدم **Start Server** في علامة التبويب **GPU**. راجع [GPU بالساعة والأرصدة](https://support.kapsulehost.com/ar-ae/cloud-servers-gpu).

**"There are not enough credits to start this server." (لا توجد أرصدة كافية لبدء تشغيل هذا الخادم.)** أضف رصيدًا، ثم حاول مرة أخرى.

## رسائل قد تراها

| الرسالة | ما يجب فعله |
|---|---|
| "The server is busy with another change. Try again in a minute." (الخادم مشغول بتغيير آخر. حاول بعد دقيقة.) | انتظر حتى ينتهي التغيير الحالي. |
| "Too many requests. Wait a minute and try again." (طلبات كثيرة جدًا. انتظر دقيقة وحاول مرة أخرى.) | انتظر دقيقة، ثم حاول مرة واحدة. |
| "The server is still being set up." (لا يزال الخادم قيد الإعداد.) | انتظر حتى تعرض الحالة **قيد التشغيل**. |
| "Confirm it is you, then try again." (أكّد هويتك، ثم حاول مرة أخرى.) | انقر مرة أخرى وأكمل التحقق من تسجيل الدخول. |
| "Your role can view this server but cannot change it." (يمكن لدورك عرض هذا الخادم لكن لا يمكنه تغييره.) | لا يمكن تغيير الخوادم إلا لدوري Owner وAdmin. اطلب ذلك من مالك الحساب. |
| "This action is not available for this server right now." (هذا الإجراء غير متاح لهذا الخادم حاليًا.) | لا يستطيع الخادم فعل ذلك بعد. حاول لاحقًا أو اسألنا. |
| "The change is taking longer than expected. Check back in a few minutes." (يستغرق التغيير وقتًا أطول من المتوقع. عد بعد بضع دقائق.) | لا يزال التغيير جاريًا. أعد تحميل الصفحة لاحقًا. |

## علامة تبويب أو زر مفقود

لا تظهر علامة التبويب أو الزر إلا عندما يستطيع ذلك الخادم فعلًا تنفيذ المهمة. إذا لم ترَ **Rescue** أو **Volumes** أو علامة تبويب أخرى، فإن خادمك لا يوفرها. وهذا ليس خطأ. لا يرى دور **Billing** أقسام الخوادم إطلاقًا.

## يعرض الخادم Needs Attention

حدث خطأ ما، على سبيل المثال أثناء البناء. يُنبَّه فريقنا. افتح تذكرة من **الدعم** مع اسم الخادم إذا لم تختفِ الحالة.

## ما زلت عالقًا

اسأل Kora في KPanel، أو افتح تذكرة من **الدعم** مع اسم الخادم وما كنت تفعله وأي رسالة رأيتها. إذا لم يكن لديك مسؤول أنظمة، فراجع [الخوادم المُدارة وغير المُدارة](https://support.kapsulehost.com/ar-ae/cloud-servers-managed-vs-unmanaged).

## مقالات ذات صلة

- [الاتصال بخادمك عبر SSH](https://support.kapsulehost.com/ar-ae/cloud-servers-ssh-connect)
- [وضع الإنقاذ](https://support.kapsulehost.com/ar-ae/cloud-servers-rescue)
- [جدار حماية الخادم](https://support.kapsulehost.com/ar-ae/cloud-servers-firewall)
- [التشغيل والإيقاف وإعادة التشغيل](https://support.kapsulehost.com/ar-ae/cloud-servers-power)
- [وحدات التخزين الكتلية](https://support.kapsulehost.com/ar-ae/cloud-servers-storage)