# إزالة القائمة السوداء من قائمة الحظر

Source: https://support.kapsulehost.com/ar-ae/email-blacklist-delisting

إذا كان البريد الشرعي مرفوضاً تماماً بدلاً من تصنيفه في مجلدات البريد العشوائي، فقد تكون نطاقك أو عنوان الإرسال مدرجاً على قائمة حجب، وهذا المقال يوضح لك كيفية التأكد من ذلك وكيفية الحصول على إزالتك.

قوائم الحجب، التي تُسمى أحياناً القوائم السوداء أو DNSBLs، هي قوائم عامة للنطاقات والعناوين على الشبكة المرتبطة بالبريد العشوائي. تستعلم خوادم البريد الواردة عنها أثناء التسليم وترفض أي شيء يظهر. القيد ليس دائماً وليس حكماً عليك أن تعيش معه، لكن يجب التعامل معه من قبل مشغل القائمة، وليس من قبلنا.

## أولاً، تأكد من أنه إدراج فعلي

للإدراج على قائمة حجب توقيع محدد. قبل أن تقضي بعد الظهر في تقديم طلبات إزالة، تحقق من أن هذا هو ما تتعامل معه.

| العرض | السبب المحتمل |
|---|---|
| البريد **مرفوض** مع رسالة ارتداد تذكر قائمة حجب أو رفض السياسة | إدراج. تابع مع هذا المقال. |
| البريد **مقبول** لكنه ينتقل إلى مجلد البريء العشوائي | ليس إدراجاً. اقرأ [لماذا تذهب رسائلي الإلكترونية إلى البريء العشوائي؟](https://support.kapsulehost.com/ar-ae/email-spam-sending). |
| البريد مؤجل برمز مؤقت ويصل في النهاية | ليس إدراجاً. اقرأ [فهم رسائل الارتداد](https://support.kapsulehost.com/ar-ae/email-bounce-codes). |
| منظمة متلقي واحد فقط ترفضك | عادة ما تكون قاعدة الحجب المحلية الخاصة بهم، وليس قائمة عامة. |

> **Note:** اقرأ نص الارتداد الفعلي. رفض قائمة الحجب الحقيقية يذكر القائمة تقريباً دائماً، وغالباً ما يتضمن عنوان URL لصفحة البحث الخاصة بتلك القائمة. هذا العنوان هو أسرع طريق لنموذج الإزالة الصحيح، ويوفر عليك التخمين بشأن القائمة المعنية.

## اطلب من Kora التحقق

أسرع تحقق هو طلب من Kora، المساعد في KPanel. افتح Kora واطلب منه التحقق مما إذا كان نطاقك على أي قوائم حجب بريد. يستعلم عن القوائم الرئيسية لنطاقك وعنوان خادم البريد الخاص بك في مرة واحدة ويبلغ عن أيها، إن وجدت، مدرجة.

يمكن لـ Kora أيضاً تشغيل فحص أمان أوسع يستعلم عن قوائم سمعة النطاق المستخدمة لتسجيل الروابط داخل الرسائل، وهو يستحق القيام به إذا تم رفض بريدك لأن محتواه بدلاً من مصدره.

## تحقق بنفسك

أداتان مجانيتان تغطيان معظم ما يهم:

- **فحص قائمة الحجب في MXToolbox** على [mxtoolbox.com/blacklists.aspx](https://mxtoolbox.com/blacklists.aspx). أدخل نطاقك أو عنوان الإرسال الخاص بك. يستعلم عن العشرات من القوائم في نفس الوقت وكل نتيجة ترتبط بعملية الإزالة الخاصة بتلك القائمة.
- **صفحة البحث الخاصة بالقائمة نفسها.** كل مشغل رئيسي ينشر واحدة. إذا ذكرت رسالة ارتداد قائمة، توجه إلى هناك مباشرة: صفحة المشغل الخاصة تخبرك بسبب الإدراج، وهي معلومات لا يمتلكها المجمعون عادة.

![علامة التوصيل للصندوق البريدي في KPanel](https://support.kapsulehost.com/help/screenshots/email-blacklist-delisting.7d340e23.webp)

## إدراجات النطاق مقابل إدراجات الشبكة

هذا التمييز يقرر من يقوم بالعمل، لذلك حدده قبل أن تفعل أي شيء آخر.

**نطاقك مدرج.** تذكر القائمة نطاقك، أو نطاق رابط داخل رسائلك. هذا متروك لك لإصلاحه: شيء ما تم إرساله من أو الإشارة إلى نطاقك أثار ذلك. الأسباب الشائعة هي صندوق بريد مخترق، موقع ويب تم اختراقه وكان يعطي روابط بريد عشوائي، نموذج على موقعك يتم إساءة استخدامه لإعادة توجيه البريد، أو إرسال مجموعة إلى قائمة مشتراة.

**عنوان الشبكة المرسل مدرج.** القائمة تذكر عنوان IP بدلاً من نطاق. KapsuleHost تشغل البنية الأساسية للإرسال، لذا هذا متروك لنا للتحقيق. [افتح تذكرة دعم](https://support.kapsulehost.com/ar-ae/opening-a-support-ticket) مع رسالة الارتداد الدقيقة بما في ذلك نص الخطأ الكامل والعنوان المستقبل والوقت الذي حدث فيه. لا تقدم طلب إزالة بنفسك للبنية الأساسية التي لا تتحكم فيها.

إذا لم تكن متأكداً مما لديك، فإن الارتداد عادة ما يجعل الأمر واضحاً: إدراج النطاق يذكر نطاقاً، وإدراج الشبكة يذكر أربعة أرقام مفصولة بنقاط.

## أصلح السبب قبل طلب الإزالة

> **Warning:** طلب الإزالة بدون إصلاح ما تسبب في الإدراج يهدر الشيء الوحيد الذي لا يمكنك استعادته: معظم مشغلي القائمة أقل استعداداً بشكل ملحوظ لإزالة نطاق للمرة الثانية، وبعضهم يفرض فترة انتظار بعد إدراج متكرر. أوجد وأغلق السبب أولاً، ثم اطلب الإزالة بمجرد إصلاحه.

اعمل من خلال هذه بالترتيب:

1. **غير كلمة المرور على كل صندوق بريد في النطاق.** صندوق بريد مخترق هو السبب الأكثر شيوعاً لإدراج مفاجئ. استخدم علامة التبويب **كلمة المرور** على كل صندوق بريد في KPanel. انظر [أمان الحساب](https://support.kapsulehost.com/ar-ae/account-security).
2. **تحقق من حجم الإرسال الخاص بك.** إذا كان صندوق بريد يرسل أكثر بكثير مما يدركه صاحبه، فهناك شيء ما يستخدم بيانات اعتماره. الحدود الموضحة في [حدود البريد الإلكتروني](https://support.kapsulehost.com/ar-ae/email-sending-limits) تحد من الضرر لكنها لا تخبرك بالسبب.
3. **تحقق من موقع الويب الخاص بك.** موقع مخترق يعطي صفحات بريد عشوائي يحصل على النطاق المدرج حتى إذا لم يتم إرسال أي بريد منه. قم بتشغيل فحص البرامج الضارة على صفحة **الأمان** للموقع.
4. **تحقق من نماذجك.** نموذج اتصال أو اقتباس يرسل بريداً إلى عناوين عشوائية يزودها الزائر هو إعادة توجيه، وسيتم العثور عليها واستخدامها.
5. **تحقق من المصادقة الخاصة بك.** افتح علامة التبويب **التوصيل** على صندوق بريد في النطاق واحصل على SPF و DKIM و DMARC للتكوين. النطاق الذي لا يمكنه إثبات من هو يتم إدراجه بسهولة أكبر. انظر [SPF و DKIM و DMARC موضح](https://support.kapsulehost.com/ar-ae/spf-dkim-dmarc).
6. **نظف قوائم المستقبلين الخاصة بك.** أزل كل عنوان قد ارتد بشكل دائم. التسليم المتكرر إلى عناوين ميتة هو في حد ذاته محفز للإدراج.

## طلب الإزالة

بمجرد إغلاق السبب:

1. اذهب إلى صفحة إزالة مشغل القائمة، والتي يرتبط بها الارتداد أو نتيجة MXToolbox.
2. أدخل النطاق أو العنوان الذي سيتم إزالتها.
3. إذا طلب النموذج ما حدث، أجب بصراحة وتحديد. "تم اختراق كلمة مرور صندوق بريد في الرابع عشر، لقد قمنا بتدوير كل كلمة مرور وتفعيل المصادقة ثنائية العامل" يتم معالجتها. "نحن لا نرسل بريداً عشوائياً" لا.
4. أرسل مرة واحدة وانتظر.

وقت الانتقال يختلف حسب المشغل من دقائق إلى عدة أيام. لا تقدم مراراً وتكراراً: الطلبات المكررة عادة ما يتم وضعها في قائمة انتظار خلف بعضها البعض وتبطئك.

> **Tip:** بعض القوائم تزيل الإدخالات تلقائياً بعد فترة هادئة وتقدم إزالة ذاتية لمرة واحدة فقط يمكنك استخدامها مرة واحدة فقط. إذا عرض المشغل إزالة ذاتية الخدمة، احفظها لما بعد إصلاح السبب بصراحة، وليس كمحاولتك الأولى.

## كتل خاصة بالمزود

رفض منصة كبيرة واحدة ليس نفس الشيء الموجود على قائمة عامة. كل من Google و Microsoft يحتفظان بأنظمة سمعة داخلية خاصة بهما وعمليات إزالة خاصة بهما:

- **Google و Gmail.** تحقق من نطاقك في Google Postmaster Tools في [postmaster.google.com](https://postmaster.google.com) واقرأ معدل البريء العشوائي وأرقام سمعة النطاق. هم الشيء الأقرب إلى لوحة الدرجات التي تحصل عليها.
- **Microsoft و Outlook و Hotmail.** استخدم [Microsoft SNDS](https://sendersupport.olc.protection.outlook.com/snds/) لسمعة الإرسال، واستخدم نموذج دعم postmaster الخاص بهم لطلب إزالة.

كل منهما ينشر متطلبات المرسلين بالجملة الخاصة بهما. إذا فشل بريدك في تلك المتطلبات، فإن أي عدد من طلبات الإزالة لن يساعد حتى يصل إلى المستوى المطلوب.

## بعد الإزالة

السمعة تتعافى، لكن ليس على الفور. توقع فترة يمر فيها البريد لكن يتم تصفيته بشكل أكثر عدوانية مما اعتاد. خلال تلك الفترة:

- احتفظ بالأحجام متواضعة.
- أرسل إلى أشخاص يردون. المشاركة هي أقوى إشارة إيجابية متاحة.
- لا تقم بتشغيل حملة لإثبات أن الأمور قد تصلحت.
- أعد التحقق من القوائم بعد أسبوع للتأكد من أن الإزالة استمرت.

قراءة ذات صلة: [لماذا تذهب رسائلي الإلكترونية إلى البريء العشوائي؟](https://support.kapsulehost.com/ar-ae/email-spam-sending), [فهم رسائل الارتداد](https://support.kapsulehost.com/ar-ae/email-bounce-codes), [حدود البريد الإلكتروني](https://support.kapsulehost.com/ar-ae/email-sending-limits), و [أمان الحساب](https://support.kapsulehost.com/ar-ae/account-security).