# صندوقي البريدي ممتلئ

Source: https://support.kapsulehost.com/ar-ae/email-mailbox-full

صندوق البريد الممتلئ يتوقف عن قبول رسائل جديدة، لذا فإن الحل هو إما تحرير مساحة أو رفع الحصة، و KPanel يوضح لك بالضبط أين أنت بالنسبة إلى الحد الأقصى على كل صندوق بريد.

يتم إنشاء كل صندوق بريد من KapsuleHost بسعة تخزين 10 جيجابايت. هذا الكثير من المراسلات، لكن صندوق البريد الذي كان يعمل لسنوات، أو صندوق يستقبل مرفقات كبيرة، سيصل إلى الحد في النهاية. تغطي هذه المقالة كيفية معرفة استخدامك، وما يحدث بالفعل عند اقترابك من الحد الأقصى، وكيفية استعادة المساحة، وكيفية نقل صندوق البريد إلى حصة أكبر.

## التحقق من الاستخدام

1. قم بتسجيل الدخول إلى [KPanel](https://kpanel.kapsulehost.com) وانقر على **البريد الإلكتروني** في الشريط الجانبي الأيسر.
2. انقر على صندوق البريد الذي تريد التحقق منه.

تُظهر شريط الرأس حبة حصة وشريط قراءة التخزين، على سبيل المثال، "**4.1 جيجابايت** من 10 جيجابايت - تم استخدام 41%". يتغير لون الشريط عند امتلاؤه، ويتحول إلى اللون البرتقالي بعد ثلاثة أرباع ويصير أحمر عند اقترابه من الحد الأقصى، لذا فإن نظرة سريعة على قائمة صناديق البريد تخبرك بحسابات أي منها تحتاج إلى الانتباه.

![رأس صندوق البريد يُظهر شريط التخزين في KPanel](https://support.kapsulehost.com/help/screenshots/email-mailbox-full.27006a3a.webp)

## ما يحدث عند امتلاء صندوق البريد

يراقب KapsuleHost استخدام صندوق البريد ويستجيب عند نقطتين:

| الاستخدام | ما يحدث |
|---|---|
| أقل من 80% | لا شيء. التشغيل العادي. |
| من 80% إلى 99% | يتم رفع تنبيه على الحساب وتُرسل لك رسالة بريد إلكترونية مرة واحدة، مع العنوان "صندوق بريدك ممتلئ تقريبًا". |
| 100% وما فوق | يتم رفع تنبيه حرج وتُرسل لك رسالة بريد إلكترونية مع العنوان "صندوق بريدك ممتلئ". |

رسالة التحذير صريحة جدًا عن العاقبة: "عندما يتجاوز صندوق البريد حده الأقصى، قد تبدأ رسائل البريد الواردة بالارتجاع. امسح الرسائل الكبيرة أو قم بترقية صندوق البريد."

> **Warning:** صندوق البريد الممتلئ لا يضع الرسائل في قائمة الانتظار لاحقًا. بمجرد تجاوز صندوق البريد حده الأقصى، يبدأ خادم البريد برفض الرسائل الجديدة، ويتلقى المرسل رسالة ارتجاع تخبره بامتلاء صندوق بريد المستقبِل. لا يتم حذف أي شيء لديك بالفعل، لكن البريد المُرسل إليك خلال تلك الفترة لا يُحتفظ به في أي مكان ولن يصل لاحقًا. تصرف بناءً على تنبيه 80% بدلاً من انتظار تنبيه 100%.

تنطلق التنبيهات مرة واحدة فقط لكل مستوى، وليس بشكل متكرر، لذا إذا حررت مساحة وامتلأت مرة أخرى ستُخبَّر مجددًا.

## استعادة المساحة

اعمل بهذا الترتيب. الخطوتان الأوليتان عادة ما تسترجعان أكثر مما يتوقعه الناس.

### 1. إفراغ البريد العشوائي والمحذوفات

البريد المحذوف والبريد العشوائي المعزول لا يزالان يشغلان الحصة حتى يتم إفراغ المجلدات. افتح [webmail](https://support.kapsulehost.com/ar-ae/email-webmail) وأفرغ كليهما. على صندوق بريد كان يعمل لعدة سنوات، يمكن أن يحرر هذا وحده عدة جيجابايتات.

تحتوي علامة التبويب **مرشح البريد العشوائي** في KPanel أيضًا على عرض الحجر للمجلد العشوائي، حيث يمكنك وضع علامة على أي شيء شرعي باعتباره **ليس بريد عشوائي** لنقله إلى صندوق الوارد وحذف الباقي.

### 2. ابحث عن الرسائل الكبيرة

تقريبًا كل التخزين في صندوق البريد هو مرفقات. في webmail، رتب مجلدًا حسب الحجم واعمل من الأعلى إلى الأسفل. ستحسب حفنة من ملفات التصميم أو المرفقات الفيديو أو PDF روف معظم المشكلة عادة.

احفظ المرفق في مكان آخر، ثم احذف الرسالة. لا تدعم بروتوكولات البريد حذف المرفق مع الاحتفاظ بالبريد: المرفق جزء من الرسالة.

### 3. أرشفة البريد القديم الذي يجب عليك الاحتفاظ به

إذا لم تستطع حذفه ولم تتمكن من ملاءمته، أخرجه من الخادم. تحتوي علامة التبويب **الإعداد** على صندوق البريد على عنصر تحكم **تصدير صندوق البريد** الذي ينزل بريدك كملف `.mbox` قياسي، والذي يمكن لكل عميل بريد رئيسي استيراده وقراءته دون اتصال.

> **Note:** كل تصدير مقيد بـ 5000 رسالة. لصندوق بريد كبير، قم بالتصدير على مراحل بدلاً من توقع ملف واحد يحتوي على كل شيء، وتحقق من فتح الملف قبل حذف أي شيء من الخادم.

### 4. تحقق مما يتم تسليمه إلى صندوق البريد

صندوق بريد يمتلئ بسرعة غير متوقعة غالبًا ما يستقبل أكثر مما يدرك مالكه. تحقق مما إذا كان:

- وجهة [ناقل توجيه](https://support.kapsulehost.com/ar-ae/email-forwarding) يحمل حركة عنوان آخر
- عضوًا في [مجموعة توزيع](https://support.kapsulehost.com/ar-ae/email-distribution-groups) أو [قائمة بريدية](https://support.kapsulehost.com/ar-ae/email-mailing-lists)
- هدف [catch-all](https://support.kapsulehost.com/ar-ae/email-catch-all)، الذي يسلم كل عنوان مكتوب بشكل خاطئ وعنوان مخمن عشوائيًا في نطاقك إلى صندوق بريد واحد

عنوان catch-all الموجه إلى صندوق بريد شخصي هو السبب الأكثر شيوعًا لامتلاء صندوق بريد ببريد عشوائي.

## رفع الحصة

إذا كان صندوق البريد يحتاج حقًا إلى مساحة أكبر، قم بترقيته إلى Email Premium، الذي يرفع حصة صندوق البريد من 10 جيجابايت إلى 50 جيجابايت.

1. افتح صندوق البريد في KPanel.
2. انتقل إلى علامة التبويب **الإعداد**.
3. قم بالتمرير إلى قسم **الخطة**.
4. انقر على عنصر التحكم في الترقية وأكمل الدفع.

Email Premium هو US$15.00 / NZ$25.00 / ⃃ 56.00 / AU$27.00 / CA$22.00 / CN¥105.00 / €15.00 / £13.00 / ¥2,250 / S$20.00/شهر لكل صندوق بريد ويتضمن 50 جيجابايت من التخزين بدلاً من 10 جيجابايت، وتصفية بريد عشوائي ذات أولوية، وأرشيف بريد إلكتروني لمدة سبع سنوات، والتسليم مدعوم باتفاقية مستوى الخدمة الخاصة بنا. إنها ترقية لكل صندوق بريد، لذا يمكنك وضع عنوانك الأكثر ازدحامًا عليها دون تغيير أي شخص آخر.

تُطبق الحصة الجديدة على صندوق البريد بمجرد اكتمال الطلب. لا يوجد تصدير، ولا إعادة توفير، ولا توقف.

> **Note:** لا يوجد حقل في اللوحة لكتابة رقم حصة تعسفي. صناديق البريد القياسية 10 جيجابايت وصناديق البريد Premium هي 50 جيجابايت. [صناديق البريد المشتركة](https://support.kapsulehost.com/ar-ae/email-shared-inboxes) يتم إنشاؤها بتخصيصها الخاص بـ 10 جيجابايت وليست مؤهلة للترقية إلى Premium.

## الخفض مجددًا

يمكنك خفض صندوق بريد من Premium في أي وقت من نفس قسم **الخطة**. إذا كان صندوق البريد يستخدم حاليًا أكثر من 10 جيجابايت، سيحذرك KPanel قبل السماح لك بالمتابعة، والتحذير جدير بالقراءة:

> **Important:** "بعد الخفض، سيتم رفض البريد الوارد الجديد إلى صندوق البريد هذا حتى تقلل استخدام التخزين إلى أقل من 10 جيجابايت. لن يتم حذف رسائل البريد الإلكترونية الموجودة لديك." احصل على صندوق البريد إلى أقل من 10 جيجابايت أولاً، ثم قم بالخفض. القيام بذلك بالطريقة الأخرى يعني أن كل رسالة مُرسلة إليك ترتجع حتى تنهي التنظيف.

أثناء تطبيق التغيير قد ترى "تحديث حصة صندوق البريد قيد التقدم. سيتم استعادة حصتك إلى 10 جيجابايت وسيتم تطبيقها خلال 24 ساعة. بريدك الموجود آمن."

## استكشاف الأخطاء وإصلاحها

**شريط التخزين لم يتحرك بعد حذف الكثير من البريد.** البريد المحذوف يبقى في السلة حتى يتم إفراغ هذا المجلد. أفرغ السلة والبريد العشوائي، ثم أعد تحميل صفحة صندوق البريد.

**المرسلون يبلغون عن ارتجاع لكن شريطي يقول أنني تحت الحد الأقصى.** تحقق من أنك تنظر إلى صندوق البريد الصحيح: [بديل](https://support.kapsulehost.com/ar-ae/email-aliases) يسلم في صندوق بريد باسم مختلف. تحقق أيضًا من أن حبة حالة صندوق البريد هي **نشط** بدلاً من معلق أو موقوف، لأن تلك الحالات ترفض البريد أيضًا.

**بريد شخص واحد يرتجع، بريد الجميع يصل.** هذا ليس مشكلة حصة. اقرأ [البريد الإلكتروني غير المستقبل](https://support.kapsulehost.com/ar-ae/email-not-receiving) وتحقق من علامة التبويب **مرشح البريد العشوائي** للعثور على قاعدة حجب على هذا المرسل.

**عميل البريد الخاص بي يقول أن صندوق البريد ممتلئ لكن KPanel يقول غير ذلك.** يخزن بعض العملاء مؤقتًا رقم الحصة من آخر اتصال. فرض تحديث، أو افتح [webmail](https://support.kapsulehost.com/ar-ae/email-webmail)، الذي يقرأ دائمًا الرقم الحالي.

**قمت بالترقية إلى Premium والشريط لا يزال يقول 10 جيجابايت.** أعد تحميل صفحة صندوق البريد. إذا كان لا يزال يُظهر الرقم القديم بعد بضع دقائق، تحقق من اكتمال الطلب في **الفواتير**، ثم [افتح تذكرة دعم](https://support.kapsulehost.com/ar-ae/opening-a-support-ticket) برسالة صندوق البريد.

**كل شيء نظيف وتمتلئ بالفعل.** شيء ما يسلم إليه. اعمل من خلال fورwارد، المجموعة، القائمة وفحوصات catch-all أعلاه قبل افتراض وجود خلل.

قراءة ذات صلة: [حدود إرسال البريد الإلكتروني](https://support.kapsulehost.com/ar-ae/email-sending-limits)، [فهم رسائل الارتجاع](https://support.kapsulehost.com/ar-ae/email-bounce-codes)، [عناوين Catch-All](https://support.kapsulehost.com/ar-ae/email-catch-all)، و[الوصول إلى بريدك الإلكتروني عبر Webmail](https://support.kapsulehost.com/ar-ae/email-webmail).