# مغادرة KapsuleHost: خذ كل شيء معك

Source: https://support.kapsulehost.com/ar-ae/leaving-kapsule

هذه هي القائمة الكاملة للتحقق التي تساعدك على نقل مواقعك وملفاتك وقواعد بياناتك وصناديق بريدك ونطاقاتك إلى مزود آخر، بالترتيب الذي يحافظ على سلامتها جميعًا. كل طريق للخروج تقريبًا هو ذاتي الخدمة، وحيثما لا تزال إحدى الخطوات تحتاج إلينا، تذكر هذه الصفحة ذلك وتخبرك بالضبط بما يجب طلبه.

بياناتك ملك لك. لا شيء هنا يحتاج إلى إذننا، ولا شيء منه يبدأ بمحادثة.

## افعل ذلك بهذا الترتيب

أغلى خطأ يرتكبه الناس عند مغادرة مضيف هو الإلغاء أولًا والتصدير ثانيًا.

الإلغاء هو مجرد إجراء يتعلق بالفوترة، لذا لا يُحذف شيء لحظة تأكيده. لكن عندما تنتهي الفترة المدفوعة، تتوقف المواقع عن العمل وتتوقف صناديق البريد عن الاستلام، وفي تلك اللحظة يتوقف كل ما كنت على وشك تنزيله عن كونه قابلًا للتنزيل. استعادته لاحقًا يصبح طلب دعم بدلًا من زر، وهو أبطأ وأقل اكتمالًا مما لو فعلته قبل أسبوع.

لذا الترتيب هو:

1. **اطلب تصدير الحساب.** يعمل في الخلفية بينما تقوم بكل شيء آخر.
2. **صدّر الأشياء التي لا يشملها تصدير الحساب**: رسائل صندوق البريد، وملفات الموقع، وقواعد البيانات.
3. **افتح ما قمت بتصديره.** الأرشيف المكتمل ليس بالضرورة أرشيفًا موثّقًا.
4. **ابدأ أي نقل نطاق.** عمليات النقل تسير وفق ساعة الجهة المسجِّلة، لا ساعتنا، وتستغرق أيامًا.
5. **أعد توجيه DNS** إلى المضيف الجديد، وتأكد من أن المضيف الجديد يقدّم الخدمة فعلًا.
6. **ألغِ الاشتراكات**، بمجرد ألا يبقى هنا شيء ما زلت بحاجة إليه.
7. **أغلق الحساب**، إن أردت إغلاقه أصلًا.

يكمن فخّان داخل هذا الترتيب.

> **Warning:** إذا غادرت عبر مسار الضمان لاسترداد الأموال خلال 30 يومًا بدلًا من إلغاء عادي، تنتهي الخدمة في **نفس اليوم**، لا في نهاية فترة الفوترة. تتوقف مواقعك عن العمل وتتوقف صناديق بريدك عن الاستلام بمجرد اكتمال العملية. أنهِ كل عملية تصدير قبل أن تبدأ هذا المسار. راجع [ضمان استرداد الأموال خلال 30 يومًا](https://support.kapsulehost.com/ar-ae/billing-money-back).

> **Important:** تسجيل النطاق لا يُلغى بإلغاء خطة الاستضافة، ولا يتوقف. إذا كان النطاق يستخدم خوادم أسماء النطاقات الخاصة بنا وألغيت الاستضافة، يبقى الاسم ملكك ويستمر في التجديد بينما لا يستجيب أي شيء يشير إليه. انقل DNS، أو انقل النطاق، قبل انتهاء الفترة.

إذا كنت بحاجة فقط إلى استراحة لا إلى خروج تام، فإن الاشتراك المُعلَّق يوقف الفواتير مع إبقاء كل شيء مُهيَّأً وبياناتك في مكانها. هذا موضّح في [إلغاء خطتك](https://support.kapsulehost.com/ar-ae/billing-cancellation). إنه خيار حقيقي، وهو آخر ما سيقوله هذا الدليل عن البقاء.

## ابدأ بتصدير الحساب

اذهب إلى **الإعدادات**، ثم **الحساب**، وابحث عن البطاقة المسمّاة **بياناتك**. انقر على **طلب تصدير كامل**. نقوم ببناء أرشيف واحد لكل ما نحتفظ به عن الحساب ونرسل لك بريدًا إلكترونيًا عند جاهزيته.

داخل الأرشيف:

- **ملف منطقة DNS لكل نطاق**، بصيغة BIND القياسية. هذا هو السبب الأفضل الوحيد لتشغيل التصدير قبل أن تلمس أي شيء: إنه نسخة حقيقية قابلة للاستيراد من سجلاتك وليست لقطة شاشة.

ثلاثة قيود يجدر معرفتها قبل الاعتماد عليه:

- متاح **لصاحب الحساب أو المسؤول فقط**. الأدوار الأخرى لا ترى الزر.
- هناك **فترة انتظار 24 ساعة** بين عمليات التصدير، فلا تستهلك واحدة في تجربة.
- رابط التنزيل **تنتهي صلاحيته بعد 7 أيام** من انتهاء التصدير. اجلبه بسرعة واحتفظ بنسختك الخاصة.

> **Warning:** تصدير الحساب **لا** يحتوي على رسائل صندوق بريدك أو ملفات موقعك وقواعد بياناته. هذه هي أكبر ثلاثة أشياء تأخذها معك، ولكل منها بابها الخاص، المذكور أدناه. تصدير الحساب وحده ليس ترحيلًا.

## ملفات الموقع

ثلاثة مسارات. اختر حسب الحجم.

**مدير الملفات هو الأسرع لموقع كامل.** افتح الموقع، اذهب إلى **الإعدادات**، ثم **مدير الملفات**، حدد المجلدات التي تريدها، وانقر على **تنزيل**. لأكثر من عنصر واحد، يعرض خيار **تنزيل 3 عناصر كملف مضغوط**، ويطلب منك تسمية الأرشيف، ويبنيه باستخدام **إنشاء + تنزيل**. راجع [مدير الملفات](https://support.kapsulehost.com/ar-ae/file-manager).

**لا يوجد سقف حجم لـ SFTP وهو الأداة المناسبة لموقع كبير.** يسحب جذر المستندات بالكامل في عملية واحدة ويستأنف في حال انقطاع الاتصال. لاحظ أننا نوفر SFTP فقط، مُصرَّحًا به بمفتاح SSH لا بكلمة مرور، واسم المستخدم هو مستخدم النظام الخاص بالموقع نفسه لا تسجيل دخولك إلى اللوحة. [الوصول عبر SFTP](https://support.kapsulehost.com/ar-ae/sftp-access) يحتوي على المضيف والمنفذ والإعداد.

**النسخ الاحتياطية ليست مسار تنزيل اليوم.** راجع القسم التالي، لأن هذا يفاجئ الناس.

## ما الذي ستحصل عليه النسخة الاحتياطية وما لن تحصل عليه

يحصل كل موقع على نسخة احتياطية تلقائية وفق جدول تختاره، تحتوي على الملفات وقاعدة البيانات معًا، وتُحفظ 30 يومًا كمعيار قياسي ولفترة أطول في مستوى احتفاظ مدفوع. [أخذ نسخة احتياطية](https://support.kapsulehost.com/ar-ae/taking-a-backup) يغطي كل ذلك.

هناك أمران بخصوص النسخ الاحتياطية يهمّان تحديدًا عندما تكون مغادرًا.

**استعراض الملفات يستعيد، لا يُنزّل.** زر **استعرض الملفات** على نسخة احتياطية مكتملة يفتح قائمة اختيار إجراؤها الوحيد هو **استعادة المحدد**: يعيد تلك الملفات إلى موقعك الحي. لا يسلّمك نسخة. إذا كان ما تريده ملفًا على جهازك الخاص، استخدم مدير الملفات أو SFTP.

> **Note:** لا يوجد زر تنزيل في صفحة النسخ الاحتياطي للموقع. أخذ أرشيف نسخة احتياطية كاملة بعيدًا هو طلب دعم اليوم: راسل [support@kapsulehost.com](mailto:support@kapsulehost.com) باسم الموقع وتاريخ ووقت النسخة الاحتياطية التي تريدها، واطلب أرشيفات الملفات وقاعدة البيانات. عمليًا، مدير الملفات وتصدير قاعدة بيانات أدناه أسرع من الانتظار، وهما المساران اللذان يوصي بهما هذا الدليل.

**نسخة احتياطية لم تصل قط إلى التخزين الخارجي لا يمكن تسليمها إطلاقًا.** تحتوي صفحة النسخ الاحتياطي على عمود **خارجي (Offsite)**. إن انتهى بك الأمر بطلب أرشيف من الدعم، خذ نسخة احتياطية يدوية جديدة أولًا وتحقق من هذا العمود قبل الاعتماد عليها.

## قواعد البيانات

لا تحتاج إلى نسخة احتياطية لأخذ قاعدة بيانات بعيدًا، وهذا هو الجزء من التصدير المخدوم فعليًا بشكل جيد. تُنتج المسارات الثلاثة جميعًا تفريغ SQL عاديًا تستورده أي قاعدة بيانات متوافقة مع MySQL.

**phpMyAdmin** هو الإجابة العامة. افتح الموقع، اذهب إلى **قاعدة البيانات**، وانقر على الزر لفتح phpMyAdmin. علامة تبويب **التصدير** الخاصة به تُنتج تفريغ SQL كاملًا. راجع [الوصول إلى قاعدة بياناتك عبر phpMyAdmin](https://support.kapsulehost.com/ar-ae/sites-phpmyadmin).

**مواقع WordPress لديها زر بنقرة واحدة.** افتح الموقع، اذهب إلى **WordPress**، ثم قسم **قاعدة البيانات**، وانقر على **تصدير قاعدة البيانات**. يبث تفريغ SQL مضغوطًا بصيغة gzip مباشرة إلى متصفحك دون تخزين أي شيء ودون انتهاء صلاحية لأي شيء. يرفض ما فوق 100 ميجابايت ويخبرك باستخدام SSH أو phpMyAdmin بدلًا من ذلك، وهذه النصيحة الصحيحة لقاعدة بيانات بهذا الحجم.

**اتصال عن بُعد أو نفق SSH** يتيح لك تشغيل `mysqldump` من جهازك الخاص، وهو الخيار الأكثر موثوقية لأي شيء كبير. تعرض صفحة قاعدة البيانات المضيف والمنفذ واسم قاعدة البيانات وبيانات الاعتماد الواجب استخدامها. راجع [الاتصال بقاعدة بياناتك عن بُعد](https://support.kapsulehost.com/ar-ae/database-remote-access) و[الاتصال عبر نفق SSH](https://support.kapsulehost.com/ar-ae/database-ssh-tunnel).

صدّر كل قاعدة بيانات يستخدمها موقعك، لا تلك التي تتذكرها فقط. الموقع الذي يشغّل متجرًا أو منتدى إلى جانب التطبيق الرئيسي غالبًا ما يملك أكثر من واحدة.

## صناديق البريد

البريد لا يقيم في نسخة موقعك الاحتياطية وليس في تصدير الحساب. يجب أخذه بشكل منفصل، وإغفال هذا هو الثغرة الأكثر شيوعًا في ترحيل مكتمل خلاف ذلك.

**تصدير صندوق البريد هو المسار ذاتي الخدمة.** افتح **البريد الإلكتروني**، انقر على صندوق البريد، وفي علامة تبويب **الإعداد** استخدم **تحميل .mbox**. تحصل على كل رسالة من كل مجلد كملف واحد يفتحه Thunderbird وApple Mail ومعظم العملاء الآخرين مباشرة، وتستورده معظم مقدمي الخدمة.

> **Warning:** كل عملية تصدير محدودة بسقف 5,000 رسالة. إذا كان صندوق البريد يحتوي على أكثر من ذلك، فإن الملف الذي تحصل عليه ليس صندوق البريد بأكمله. أعد تشغيل التصدير عبر نطاقات تاريخ مختلفة حتى تتطابق الأعداد، أو استخدم IMAP بدلًا من ذلك.

**IMAP هو الإجابة الكاملة لصندوق بريد كبير**، والوحيد بلا سقف. اربط صندوق البريد في عميل بريد لسطح المكتب، ودع كل مجلد يُنزَّل بالكامل، ولديك نسخة محلية. والأفضل من ذلك، أن معظم مقدمي الخدمة سيسحبون مباشرة من IMAP نيابة عنك، وهو أنظف ترحيل على الإطلاق وعادة ما يكون المسار الذي تطلبه من مضيفك الجديد. الإعدادات هي نفسها التي تستخدمها بالفعل:

| الإعداد | القيمة |
|---|---|
| خادم IMAP | `mail.kapsulehost.com` |
| منفذ IMAP | `993`، SSL/TLS |
| خادم الصادر | `mail.kapsulehost.com` |
| منفذ الصادر | `465`، SSL/TLS |
| اسم المستخدم | عنوان بريدك الإلكتروني الكامل |

[IMAP مقابل POP3](https://support.kapsulehost.com/ar-ae/email-imap-vs-pop3) يشرح لماذا IMAP هو الخيار المناسب هنا، و[إعداد صندوق بريدك في عميل بريد](https://support.kapsulehost.com/ar-ae/email-client-setup) يحتوي على الخطوات الخاصة بكل عميل.

**انسخ قواعد التوجيه الخاصة بك يدويًا.** المحوِّلات (Forwarders) والأسماء المستعارة والقواعد الشاملة (catch-all) ومجموعات التوزيع وصناديق البريد المشتركة ليست داخل ملف `.mbox` ويجب إعادة بنائها جميعًا في الطرف الآخر. [إعادة توجيه البريد الإلكتروني](https://support.kapsulehost.com/ar-ae/email-forwarding) و[الأسماء المستعارة للبريد الإلكتروني](https://support.kapsulehost.com/ar-ae/email-aliases) و[مجموعات التوزيع](https://support.kapsulehost.com/ar-ae/email-distribution-groups) تُظهر مكان كل منها حتى تتمكن من نسخ الإعدادات.

> **Note:** إذا أعاد زر التصدير خطأً يطلب منك إعادة تعيين كلمة مرور صندوق البريد، افعل ذلك من علامة تبويب **كلمة المرور** وحاول مرة أخرى. يسجّل التصدير الدخول باسم صندوق البريد، لذا يحتاج إلى بيانات اعتماد مخزّنة للعمل معها.

## النطاقات

النطاق هو الأصل الوحيد الذي يحمل أنماط فشل حقيقية عند الخروج، والوحيد الذي يملك ساعة خارجية. ابدأه أولًا وعامل كل شيء آخر كعمل تؤديه بينما يسير.

العملية الكاملة موجودة في [نقل نطاقك إلى جهة تسجيل أخرى](https://support.kapsulehost.com/ar-ae/domains-transfer-out)، والرمز الذي ستطلبه جهة التسجيل الجديدة موجود في [الحصول على رمز التفويض لنطاقك](https://support.kapsulehost.com/ar-ae/domains-epp-auth-code). تحصل على هذا الرمز بنفسك، من علامة تبويب **الإعدادات** الخاصة بالنطاق تحت **التجديد والنقل**، ونرسله لك بالبريد الإلكتروني. لن نحجبه عنك، وهذا صحيح حتى لو كانت هناك مبالغ مستحقة على الحساب.

بدلًا من تكرار تلك المقالات، إليك ما يوقف النقل فعليًا:

- **قفل جهة التسجيل.** يرفض السجل النقل طالما القفل مفعّل، أيًّا كان الرمز الذي تستخدمه.
- **قفل على مستوى السجل.** تحمل بعض النطاقات قفلًا لا يمكن رفعه سوى من جهة التسجيل الحالية عبر طلب من السجل.
- **قاعدة الستين يومًا.** ترفض معظم السجلات النقل خلال 60 يومًا من التسجيل، وخلال 60 يومًا من النقل السابق. هذه هي سياسة ICANN للنقل وتُلزم `.com` و`.net` و`.org` وبقية النطاقات العامة من المستوى الأعلى (gTLD). لا تُلزم كل سجل، ولا توجد قاعدة كهذه لدى `.nz`. راجع [قواعد نطاقات ⁨.nz⁩](https://support.kapsulehost.com/ar-ae/domains-nz-rules).
- **خصوصية WHOIS**، التي لن تمضي بعض جهات التسجيل قدمًا بوجودها. أوقفها من أجل النقل. راجع [خصوصية WHOIS](https://support.kapsulehost.com/ar-ae/domains-whois-privacy).
- **DNSSEC.** اتركه مفعّلًا أثناء النقل وقد يتوقف النطاق عن التحليل تمامًا في الطرف الآخر. أوقفه أولًا وانتظر. راجع [DNSSEC](https://support.kapsulehost.com/ar-ae/domains-dnssec).
- **نطاق منتهي الصلاحية**، والذي ترفض السجلات عادة نقله. جدّده أولًا، ثم انقله.
- **الاسترداد (Redemption).** بمجرد انتهاء صلاحية النطاق ودخوله فترة الاسترداد، لا يمكن نقله إطلاقًا. يجب استعادته مع جهة التسجيل الحالية أولًا، وتحمل استعادة الاسترداد رسوم سجل أعلى بكثير من رسوم التجديد. هذه هي الحالة التي يجب تجنبها، والطريقة التي يصل بها الناس إليها هي الإلغاء والنظر بعيدًا.

> **Warning:** إلغاء القفل ليس دائمًا. يؤدي فتح صفحة النطاق في KPanel إلى إعادة تطبيق قفل جهة التسجيل تلقائيًا كإجراء أمني، لذا فإن النطاق الذي ألغيت قفله بالأمس من المرجّح جدًا أنه مقفل مجددًا اليوم. ألغِ القفل وقدّم طلب النقل لدى جهة التسجيل الجديدة فورًا، وإذا أبلغوك بأن النطاق مقفل، عد وتحقق من المفتاح بدلًا من افتراض أنه بقي معطّلًا. يتطلب إلغاء القفل أيضًا رقم هاتف موثّقًا على الحساب.

> **Note:** نطاقات `.nz` تعمل بشكل مختلف: لا يوجد قفل جهة تسجيل ولا خصوصية WHOIS، ويُسمى رمز التفويض UDAI. زر **إزالة من KPanel** في منطقة الخطر الخاصة بالنطاق يفصل النطاق عن اللوحة فقط. لا يُلغي تسجيله، وإلغاء التسجيل فعليًا هو طلب دعم.

## ما لا يمكنك أخذه معك

باختصار وبصراحة:

- **قيم متغيرات البيئة الحساسة للكتابة فقط.** أعد إصدارها من المصدر.
- **تحليلات الويب الأقدم من 30 يومًا، وسجلات الطلبات الأقدم من 72 ساعة، وسجلات الحافة الأقدم من بضعة أيام.** حُذفت بالفعل على أساس متجدّد.
- **شهادات TLS.** مضيفك الجديد يصدر شهاداته الخاصة.
- **أرشيف نسخة احتياطية، دون أن تطلب منا ذلك.** مشروح أعلاه.

## ما نحتفظ به بعد مغادرتك

إذا أغلقت الحساب، تعمل ثلاث ساعات مختلفة، وليست بنفس الطول.

- **يُحذف محتوى استضافتك بعد 30 يومًا من الإغلاق.** المواقع والملفات وقواعد البيانات وصناديق البريد والمحوِّلات. تصبح نسخ النسخ الاحتياطية غير قابلة للاسترداد خلال 31 يوماً من الحذف من الأنظمة المباشرة. هذه الـ 30 يومًا هي أيضًا النافذة التي يمكنك خلالها إلغاء الإغلاق واستعادة كل شيء تمامًا كما كان، لأنه بعد زوال المحتوى لا يبقى شيء للعودة إليه.
- **تُحذف السجلات التي نحتفظ بها عنك بعد 12 شهرًا من الإغلاق.** اسمك وبيانات اتصالك وبيانات اعتمادك وجلساتك ومحادثات الدعم وسجل المساعد.
- **تُحفظ الفواتير والطلبات وسجلات الدفع لمدة سبع سنوات.** يتطلب قانون نيوزيلندا الاحتفاظ بسجلات الأعمال والضرائب لهذه المدة، ولا ينتهي هذا الالتزام بانتهاء علاقة العميل. تُفصل عن بيانات اتصالك ولا يمكن لأحد تسجيل الدخول للوصول إليها، لكننا لن نحذفها بناءً على طلب أثناء سريان التزام السنوات السبع.

بضع ملاحظات عملية حول الإغلاق:

- الإغلاق **لصاحب الحساب فقط**، وهو طلب يتبعه رمز لمرة واحدة يُرسَل بالبريد الإلكتروني إلى عنوان الفوترة الخاص بك. إلى أن تدخل ذلك الرمز، لا شيء مُجدوَل.
- **ترفض اللوحة إغلاق حساب** لا يزال يحمل اشتراكًا نشطًا، أو فاتورة غير مدفوعة، أو نطاقًا مسجَّلًا هنا، وتخبرك أيّها يعترض الطريق. هذا الرفض مقصود: إغلاق الحساب فوق نطاق حي هو الطريقة التي يفقد بها الناس اسمًا كانوا ينوون الاحتفاظ به.
- يمكن استعادة **صندوق بريد محذوف** لمدة 7 أيام. هذه المهلة **لا** تُضاف فوق إغلاق الحساب: تُزال صناديق البريد عند انتهاء الـ 30 يومًا، لا بعد 37 يومًا.

الشرح الكامل موجود في [إغلاق حساب KapsuleHost الخاص بك](https://support.kapsulehost.com/ar-ae/closing-your-account). لست مضطرًا لإغلاق الحساب إطلاقًا؛ إلغاء الاشتراكات وتركه فارغًا أمر مقبول تمامًا، ولا يكلّف شيئًا.

إذا توقفت ببساطة عن الدفع بدلًا من الإلغاء، يسري تسلسل مختلف، بمراحل تعليق وإلغاء خاصة به. موضّح ذلك في [ماذا يحدث إذا توقفت عن الدفع](https://support.kapsulehost.com/ar-ae/unpaid-account-timeline).

## قراءات ذات صلة

- [إغلاق حساب KapsuleHost الخاص بك](https://support.kapsulehost.com/ar-ae/closing-your-account)
- [إلغاء خطتك](https://support.kapsulehost.com/ar-ae/billing-cancellation)
- [ماذا يحدث إذا توقفت عن الدفع](https://support.kapsulehost.com/ar-ae/unpaid-account-timeline)
- [نقل نطاقك إلى جهة تسجيل أخرى](https://support.kapsulehost.com/ar-ae/domains-transfer-out)
- [الوصول عبر SFTP](https://support.kapsulehost.com/ar-ae/sftp-access)
- [الوصول إلى قاعدة بياناتك عبر phpMyAdmin](https://support.kapsulehost.com/ar-ae/sites-phpmyadmin)