# Ihre Abrechnungsseite verstehen

Source: https://support.kapsulehost.com/de-de/billing-overview

Die Seite Abrechnung ist der eine Ort, an dem Ihr Geld zusammenläuft: was Sie jeden Monat zahlen, was als Nächstes fällig ist, welche Karten hinterlegt sind und jede Bestellung und Rechnung, die Sie je hatten.

Öffnen Sie sie über **Abrechnung** in der Seitenleiste von KPanel. Die Kopfzeile der Seite beschreibt sie als „Pläne, Zahlung, Rechnungen und Bestellverlauf.“

![Die Seite Abrechnung in KPanel mit der monatlichen Rechnung, der Plantabelle und den Rechnungen](https://support.kapsulehost.com/help/screenshots/billing-overview.1cf4a7d3.webp)

## Die drei Registerkarten

Alles ist unter drei Registerkarten oben auf der Seite angeordnet, die für Screenreader als **Abrechnungsbereiche** bezeichnet sind.

| Registerkarte | Was sie enthält |
|---|---|
| **Pläne** | Ihre monatliche Rechnung, Ihre Abonnements und eine Kurzliste der letzten Rechnungen |
| **Zahlung** | Gespeicherte Karten, Ausgabenwarnungen und die Rechnungsdetails, die auf Ihren Rechnungen stehen |
| **Bestellungen** | Jede Bestellung, die Sie aufgegeben haben, einschließlich automatischer Verlängerungen |

Ein Wechsel der Registerkarte aktualisiert die Adressleiste, sodass Sie eine Registerkarte als Lesezeichen speichern oder den Link mit einer Kollegin oder einem Kollegen mit der Rolle Abrechnung teilen können.

## Die monatliche Rechnung lesen

Oben auf der Registerkarte Pläne steht eine große Zahl, die **monatliche Rechnung**. Sie ist die Summe Ihrer aktiven Abonnements, ausgedrückt als monatlicher Gegenwert, sodass ein Jahresplan als ein Zwölftel seines Jahrespreises angezeigt wird und nicht als Gesamtbetrag.

Darunter steht der Hinweis „Your rates are locked from signup.“ (Ihre Preise sind ab der Anmeldung festgeschrieben.) Das ist eine wörtliche Beschreibung, wie die Plattform funktioniert, kein Werbespruch. Wie die Preisbindung bei jeder Verlängerung durchgesetzt wird, lesen Sie unter [Verlängerungen und automatische Verlängerung](https://support.kapsulehost.com/de-de/billing-renewals-and-autorenew).

> **Warning:** Jeder Preis auf dieser Seite wird **ohne GST** angezeigt. Der Betrag inklusive GST erscheint nur dort, wo Ihnen tatsächlich etwas berechnet wird: beim Gesamtbetrag an der Kasse, in der Zeile „Heutige Gebühr“ bei einem Planwechsel und beim Gesamtbetrag auf einer Rechnung. Wenn Sie mit einem Kontoauszug abgleichen, vergleichen Sie mit der Rechnung, nicht mit der Zahl der monatlichen Rechnung. Siehe [GST und Steuerrechnungen](https://support.kapsulehost.com/de-de/billing-gst-and-tax-invoices).

Daneben stehen zwei kleinere Kennzahlen:

- **Nächste Rechnung** mit Datum und Betrag der nächsten geplanten Belastung. Sie erscheint nur, wenn für Ihre Abonnements eine Vorausschätzung verfügbar ist.
- **Dieses Jahr bezahlt**, mit der Anzahl der zugehörigen Rechnungen.

Wenn Sie sich in einer kostenlosen Testversion befinden, ersetzt ein Banner die Kennzahlen durch die verbleibenden Tage, den aktuellen Tag der Testversion und ihr Enddatum.

## Ihre Pläne

Die Tabelle **Ihre Pläne** listet jedes Abonnement mit Planname, Nutzung gegenüber einem enthaltenen Kontingent, wiederkehrendem Betrag, Status und zwei Aktionen auf: **Plan ändern** und **Verwalten**.

Mögliche Status sind **Aktiv**, **Testphase**, **Überfällig**, **Kulanzfrist**, **Pausiert**, **Abgebrochen**, **Offen** und **Unvollständig**.

> **Note:** Diese Tabelle listet nur Abonnements auf, die aktiv, in der Testphase oder überfällig sind. Ein pausiertes oder gekündigtes Abonnement erscheint hier nicht. Um eines zu finden, öffnen Sie die Registerkarte **Bestellungen** und folgen Sie der Bestellung bis zu ihrem Abonnement, oder gehen Sie direkt zu dessen Verwaltungsseite, wenn Sie den Link haben.

**Plan ändern** öffnet den Ablauf für Upgrade und Downgrade, der die genaue Belastung anzeigt, bevor etwas passiert. Siehe [Anteilige Berechnung und Planwechsel](https://support.kapsulehost.com/de-de/billing-proration).

**Verwalten** öffnet die Detailseite des Abonnements, auf der Sie pausieren, kündigen, eine fehlgeschlagene Zahlung erneut versuchen oder die Karte für Verlängerungen wechseln können.

Unter der Plantabelle erscheint ein Abschnitt **Add-on-Abos**, falls Sie welche haben, mit Extras wie Support-Plänen, erweiterter Backup-Aufbewahrung und E-Mail-Upgrades.

## Die rechte Spalte

Neben der Plantabelle stehen zwei Übersichtskarten.

**Zahlungsmethoden** zeigt Ihre Standardkarte. Karten werden vollständig auf der Registerkarte Zahlung verwaltet. Siehe [Zahlungsoptionen und gespeicherte Karten](https://support.kapsulehost.com/de-de/billing-payment-options).

**Rechnungen** listet Ihre fünf neuesten Rechnungen auf, jede mit Link zur Rechnung selbst. **Alle Rechnungen** führt Sie zur Registerkarte Bestellungen, die den vollständigen Verlauf enthält. Siehe [Ihre Rechnung lesen](https://support.kapsulehost.com/de-de/billing-reading-your-invoice).

## Die Registerkarte Zahlung

Hier befinden sich vier Dinge.

**Gespeicherte Karten.** Fügen Sie eine Karte hinzu, entfernen Sie eine oder legen Sie fest, welche Karte standardmäßig verwendet wird.

**Ausgabenwarnungen.** Legen Sie einen Schwellenwert und ein gleitendes Zeitfenster fest (ein Kalendermonat oder die letzten 7, 14 oder 30 Tage) und hinterlegen Sie eine Adresse für die Benachrichtigung.

> **Warning:** Ausgabenwarnungen können angelegt werden und werden in Ihrem Konto gespeichert, aber derzeit wertet sie nichts aus. Verlassen Sie sich also nicht darauf, dass eine Warnung Sie auf unerwartete Ausgaben hinweist. Beobachten Sie stattdessen die Zahl **Nächste Rechnung** auf der Registerkarte Pläne und Ihre E-Mails mit Verlängerungserinnerungen.

**Rechnungsdetails.** Ihr Kontoname, NZBN und GST-Nummer sowie Ihre Abrechnungs-E-Mail, mit dem Hinweis „Erscheint auf Steuertechnischen Rechnungen und GST-Quittungen.“ Das sind die Daten Ihres eigenen Unternehmens, die auf Ihre Rechnungen gedruckt werden, damit sie für Ihre Buchhaltung passen. Das Ausfüllen ist optional.

**Nächste Rechnung.** Eine Vorausschau auf die nächste geplante Belastung.

## Die Registerkarte Bestellungen

Jeder Kauf und jede automatische Verlängerung erzeugt eine Bestellung. Die Tabelle zeigt Datum, Bestellnummer, Beschreibung, Betrag, Status und einen Link **Anzeigen** zur Bestellung selbst.

Bestellnummern bestehen aus `KH-` gefolgt von Ziffern. Rechnungsnummern sind anders: Sie bestehen aus `KHI-` gefolgt von Ziffern, in einer durchgehenden Folge, die nie neu beginnt und keine Nummer wiederverwendet. Eine Bestellung und eine Rechnung beschreiben meist denselben Vorgang aus zwei Blickwinkeln, weshalb ein Rechnungslink Sie oft auf die Bestellseite führt. [Ihre Rechnung lesen](https://support.kapsulehost.com/de-de/billing-reading-your-invoice) entwirrt die beiden.

Erstattungen werden über die Bestellung angefordert, nicht über diese Liste. Öffnen Sie die Bestellung und suchen Sie die Erstattungsaktion in ihrer Verwaltungskarte. [Erstattungen und was erstattungsfähig ist](https://support.kapsulehost.com/de-de/billing-money-back) erklärt, welche Positionen in Frage kommen.

Wenn Sie noch nie etwas gekauft haben, lautet die Registerkarte „Noch keine Bestellungen. Käufe und Abonnementverlängerungen werden hier angezeigt.“

## Wer was sehen und ändern kann

Für die Seite Abrechnung ist die Rolle **Eigentümer**, **Admin** oder **Abrechnung** erforderlich. Die Rollen Support und Betrachter können sie nicht aufrufen.

Lese- und Schreibzugriff sind getrennt. Wer die passende Rolle, aber keine Schreibberechtigung für die Abrechnung hat, sieht die Seite, findet die Bedienelemente aber deaktiviert, mit dem Tooltip „Erfordert Owner-, Admin- oder Abrechnungsrolle“. Was jede Rolle kann, lesen Sie unter [Teammitglieder einladen und Rollen festlegen](https://support.kapsulehost.com/de-de/account-team-members).

Jede Abrechnungsaktion wird im [Audit-Log](https://support.kapsulehost.com/de-de/account-audit-log) unter den Aktionen `billing.*` und `subscription.*` erfasst, zusammen mit der Person und der IP-Adresse.

## Fehlerbehebung

**Die Zahl Nächste Rechnung fehlt.** Eine Vorausschätzung ist nicht immer verfügbar. Ihr Verlängerungsdatum wird weiterhin auf der Verwaltungsseite jedes Abonnements angezeigt.

**Ein Abonnement, von dem ich weiß, dass es existiert, steht nicht in der Tabelle.** Es ist wahrscheinlich pausiert oder gekündigt. Beides erscheint auf dieser Registerkarte nicht.

**Die monatliche Rechnung stimmt nicht mit meinem Kartenauszug überein.** Die monatliche Rechnung ist ohne GST, und ein Jahresplan wird als monatlicher Gegenwert statt als tatsächlich belasteter Betrag angezeigt. Der Rechnungsbetrag ist die Zahl, die zu Ihrem Auszug passt.

**Eine Belastung ist fehlgeschlagen.** Öffnen Sie die Verwaltungsseite des Abonnements und verwenden Sie **Zahlung jetzt erneut versuchen**, oder aktualisieren Sie zuerst die Karte. [Wenn eine Zahlung fehlschlägt](https://support.kapsulehost.com/de-de/billing-failed-payment) beschreibt die automatischen Wiederholungsstufen.

**Ich sehe den Eintrag Abrechnung in der Seitenleiste nicht.** Ihre Rolle umfasst keine Abrechnung. Fragen Sie den Eigentümer oder einen Admin.