# Proration und Planwechsel

Source: https://support.kapsulehost.com/de-de/billing-proration

Wenn Sie zwischen Plänen wechseln, arbeitet KapsuleHost den genauen Betrag aus, bevor etwas berechnet wird, zeigt ihn Ihnen an und wartet auf Ihre Bestätigung.

Es gibt vier verschiedene Ergebnisse, je nachdem, in welche Richtung Sie wechseln und ob Sie den Abrechnungszyklus ändern. Zu wissen, welches auf Sie zutrifft, spart viel Rätselraten.

## Einen Planwechsel starten

1. Gehen Sie zu **Abrechnung**.
2. Finden Sie das Abonnement in der Tabelle **Ihre Pläne**.
3. Klicken Sie auf **Plan ändern**.
4. Wählen Sie den neuen Plan und den Abrechnungszyklus.
5. Überprüfen Sie die Vorschau und bestätigen Sie dann.

![Die Planwechsel-Vorschau in KPanel mit Informationen über die Änderungen und die Abrechnungszusammenfassung](https://support.kapsulehost.com/help/screenshots/billing-proration.464d433c.webp)

Der Bestätigungsbildschirm ist mit "Planwechsel bestätigen" überschrieben und gibt seine eigene Regel an: "Überprüfen Sie die Änderung unten. Es passiert nichts, bis Sie bestätigen." Während die Berechnung läuft, wird "Berechne den genauen Betrag" angezeigt.

## Die vier Ergebnisse

### Upgrade im selben Abrechnungszyklus

Ihnen wird nur die **Differenz** berechnet, skaliert auf den verbleibenden Teil Ihres Abrechnungszeitraums.

Die Berechnung ist genau diese: Nehmen Sie die Preisdifferenz zwischen den beiden Plänen, multiplizieren Sie sie mit dem Bruchteil des aktuellen Zeitraums, der noch verbleibt, und berechnen Sie diesen Betrag. Wenn Sie sich elf Tage in einem dreißig Tage langen Monat befinden, zahlen Sie für die neunzehn Tage, die Sie noch haben, nicht für den ganzen Monat erneut.

Das Panel kennzeichnet dies als "Anteilig für die verbleibenden Tage" und gibt an "Ihr Erneuerungsdatum bleibt gleich." Dieser letzte Punkt ist wichtig: Ein Upgrade startet Ihren Abrechnungszeitraum nicht neu und verschiebt Ihren Jahrestag nicht. Die nächste Erneuerung findet am gewohnten Datum zum neuen Planpreis statt.

### Kostenlose Testphase vorzeitig beenden

Wenn Sie sich in einer Testphase befinden und zu einem kostenpflichtigen Plan wechseln, endet die Testphase sofort und Ihnen wird der **vollständige Preis des neuen Plans heute** berechnet. Ein neuer Abrechnungszeitraum beginnt ab diesem Moment.

Das Panel sagt "Ihre kostenlose Testphase endet heute" und erklärt "Ihre aktuelle kostenlose Testphase endet jetzt. Ihnen wird der Betrag auf der rechten Seite berechnet, und Ihre nächste Erneuerung findet an diesem Datum statt."

Sie benötigen für dies eine Karte auf Datei. Ohne eine wird der Wechsel abgelehnt. Siehe [Zahlungsoptionen und gespeicherte Karten](https://support.kapsulehost.com/de-de/billing-payment-options).

### Abrechnungszyklus wechseln

Der Wechsel zwischen monatlich und jährlich wird als Neustart behandelt, nicht als Proration. Ihr aktueller Zeitraum endet heute, ein neuer beginnt heute, und Ihnen wird der **vollständige Preis des neuen Zyklus** berechnet.

> **Warning:** Es wird kein Guthaben für den ungenutzten Rest des Zeitraums gewährt, den Sie verlassen. Wenn Sie monatlich auf jährlich wechseln, während Sie sich in der Mitte eines bezahlten Monats befinden, wird dieser halbe Monat nicht erstattet oder übertragen. Wechseln Sie an oder nahe bei Ihrem Erneuerungsdatum, um zu vermeiden, dass Sie doppelt für dieselben Tage bezahlen.

Das Panel ist explizit: "Ihr aktueller Abrechnungszeitraum endet heute. Ihnen wird ein neuer jährlicher Zeitraum ab sofort berechnet."

### Downgrade

Ein Downgrade berechnet Ihnen heute nie etwas und erstattet oder gutschreibt Ihnen auch nie etwas. Es ist **geplant** und wird am Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam.

Ihr vorhandener Plan läuft bis dahin mit allem, was er beinhaltet. Am Erneuerungsdatum übernimmt der günstigere Plan und das ist der Betrag, der Ihnen berechnet wird.

Das Panel nennt dies "Für Erneuerung geplant", sagt "Ihnen wird heute nichts berechnet. Ihr aktueller Plan läuft bis dahin" und ändert die Bestätigungsschaltfläche zu **Wechsel planen**. Die Zusammenfassungszeile liest "Wird wirksam" statt "Neues Erneuerungsdatum", und die heutige Gebühr zeigt **Keine Gebühr heute**.

> **Note:** Es gibt kein Kontoguthaben, Gutschrift oder Geldbörse irgendwo in KapsuleHost. Ein Downgrade kann kein Guthaben erzeugen, da es keinen Platz dafür gibt. Wenn Sie Geld zurück möchten, anstatt einen günstigeren Plan zu haben, schauen Sie sich stattdessen [Rückerstattungen und was erstattet werden kann](https://support.kapsulehost.com/de-de/billing-money-back) an.

## Was die Vorschau zeigt

Drei Blöcke erscheinen, bevor Sie bestätigen.

**Was ändert sich** stellt den aktuellen und neuen Plan nebeneinander dar, mit dem Plannamen, dem Abrechnungszyklus und dem wiederkehrenden Preis **ohne GST**.

**Eine Erklärung**, die nennt, welches der vier Ergebnisse zutrifft, in der oben zitierten Formulierung.

**Abrechnungszusammenfassung** mit Auflistung des neuen Plans, des Abrechnungszyklus, wann er wirksam wird oder wann er das nächste Mal erneuert wird, und schließlich **Heutige Gebühr**. Diese letzte Zahl ist **GST inklusive**, sofern GST auf Sie zutrifft, da dies ist, was tatsächlich von Ihrem Konto abgebucht wird. Die Fußzeile lautet "Preis ist zur Erneuerung gesperrt. Sie können jederzeit von der Seite Abrechnung aus stornieren."

> **Warning:** Der wiederkehrende Preis im Vergleich ist ohne GST und die heutige Gebühr ist mit GST angegeben. Dies sind bewusst unterschiedliche Zahlen, keine Fehler. Siehe [GST und Steuerrechnungen](https://support.kapsulehost.com/de-de/billing-gst-and-tax-invoices).

## Änderungen, die abgelehnt werden

Zwei Situationen stoppen einen Planwechsel, bevor er beginnt.

**Unterschiedliche Produkte.** Sie können ein Webhosting-Abonnement nicht in einen Cloud-Server oder einen E-Mail-Plan in Hosting ändern. Das Panel weist Sie an, das neue Produkt stattdessen als separates Abonnement hinzuzufügen, anstatt dieses zu ändern.

**Legacy-Abonnements.** Eine kleine Anzahl älterer Abonnements wird außerhalb der aktuellen Abrechnungsmaschine verwaltet und wird stattdessen an den Support weitergeleitet.

## Ihr Preis nach einem Wechsel

KapsuleHost sperrt den Preis, auf den Sie sich bei der Anmeldung geeinigt haben, und ein Planwechsel sperrt ihn zum neuen Planpreis in dem Moment, in dem Sie bestätigen, erneut. Eine spätere Katalogpreiserhöhung folgt Ihnen nicht auf Ihr vorhandenes Abonnement. [Erneuerungen und Auto-Erneuerung](https://support.kapsulehost.com/de-de/billing-renewals-and-autorenew) erklärt, wie dies durchgesetzt wird.

In der Praxis: Die Zahl in der Vorschau ist die Zahl, die Sie weiter bezahlen, bis Sie den Plan erneut ändern.

## Den richtigen Zeitpunkt wählen

- **Sie möchten upgraden und heute weniger bezahlen?** Upgrade später in Ihrem Abrechnungszeitraum. Es ist weniger davon verbleibend zu berechnen. Der Erneuerungsbetrag ist so oder so gleich.
- **Auf jährlich umsteigen?** Tun Sie dies an oder kurz nach einer Erneuerung, um so wenig des aktuellen Zeitraums wie möglich zu verschwenden.
- **Downgrade?** Es wird am Ende des Zeitraums wirksam, egal wann Sie es tun, also gibt es keinen Grund zu warten. Planen Sie es ein, sobald Sie sich entschieden haben.
- **Sind Sie sich sicher über den Plan?** Es gibt keine Proration zu optimieren. Die Konvertierung einfach einen neuen Zeitraum.

## Problembehandlung

**Der Wechsel fordert mich auf, eine Karte hinzuzufügen.** Testphase-Konvertierungen und Upgrades werden sofort berechnet, daher muss eine Karte auf Datei vorhanden sein. Fügen Sie eine auf der Registerkarte Zahlung hinzu.

**Ich hätte eine Rückerstattung für das Downgrade erwartet.** Downgrades führen niemals zu einer Rückerstattung oder Gutschrift. Ihr aktueller Plan läuft bis zum als "Wird wirksam" angezeigten Datum.

**Ich möchte das geplante Downgrade stornieren.** Starten Sie einen weiteren Planwechsel zurück zu Ihrem aktuellen Plan vor dem Stichtag. Wenn dies nicht funktioniert, [öffnen Sie ein Support-Ticket](https://support.kapsulehost.com/de-de/opening-a-support-ticket).

**Die heutige Gebühr sieht höher aus als die Preisdifferenz.** Sie beinhaltet GST, wenn Ihre Kontowährung NZD ist. Vergleichen Sie sie mit der Gesamtsumme der Rechnung, nicht mit den ohne GST aufgeführten Planpreisen.

**Der Wechsel ist nach meiner Bestätigung fehlgeschlagen.** Es wird nichts berechnet, es sei denn, der gesamte Wechsel ist erfolgreich. Überprüfen Sie die Karte auf Datei und den Abonnementstatus, und versuchen Sie es dann erneut. Wenn ein Compute-Service beteiligt ist, sind die Größenänderung und die Gebühr erfolgreich oder fehlgeschlagen zusammen, daher bedeutet eine fehlgeschlagene Größenänderung keine Gebühr.

**Ich möchte ein anderes Produkt, nicht einen anderen Plan.** Kaufen Sie es als neues Abonnement im Store. Ihr vorhandenes wird unverändert fortgesetzt.