# Kapsule Care für WooCommerce

Source: https://support.kapsulehost.com/de-de/care-woocommerce

Kapsule Care WooCommerce ist ein Betreuungsplan, der um das eine herum aufgebaut ist, was in einem Shop auf keinen Fall kaputtgehen darf: den Bestellablauf, getestet nach jedem Update.

## Für wen es gedacht ist

Ein WooCommerce-Shop ist keine Website mit angeschraubtem Laden. Er ist ein Zahlungssystem, eine Steuerberechnung, eine Versandberechnung und eine Lagerverwaltung, alles aus Plugins, die sich nach eigenem Zeitplan aktualisieren, und jedes davon kann den Checkout unbemerkt lahmlegen, ohne dass die Site ausfällt.

Genau für dieses Problem gibt es diesen Plan. Wenn Ihre Site Geld einnimmt, ist das die Care-Stufe, die für Sie geschrieben wurde.

> **Note:** Care WooCommerce finden Sie unter **Shop**, dann **Schutz**, dann **Care**, oder direkt unter `/care`. Es erscheint in der Planzeile neben Care Basic und Care Pro.

## Was enthalten ist

| Leistung | Was sie bedeutet |
|---|---|
| Updates für WooCommerce, Zahlungs-Plugins und Theme | Der gesamte Shop-Stack, nicht nur der WordPress-Core |
| 2 Stunden Support pro Monat | Echte Technikerzeit, wird von Monat zu Monat übertragen |
| Tests von Bestellablauf und Checkout nach jedem Update | Ein Mensch bestätigt, dass Kunden noch kaufen können |
| Leistungsoptimierung für Produktlisten | Die Seiten, die Ihren Katalog tragen |

Dazu die Premium-Leistung: eine **bevorzugte Ticket-Warteschlange mit einer ersten Antwort von einem Menschen innerhalb von 4 Geschäftsstunden**.

Der Preis beträgt US$90.00 / NZ$149.00 / ⃃ 328.00 / AU$161.00 / CA$127.00 / CN¥626.00 / €90.00 / £75.00 / ¥13,410 / S$120.00/Monat.

![Die Care-Planzeile in KPanel mit der WooCommerce-Stufe](https://support.kapsulehost.com/help/screenshots/care-woocommerce.55584fd2.webp)

## Checkout-Tests nach jedem Update

Das ist der Punkt, der diesen Plan von allgemeiner WordPress-Wartung unterscheidet, und es lohnt sich zu verstehen, was er in der Praxis bedeutet.

Ein Plugin-Update in einem Shop kann jede automatische Prüfung bestehen und trotzdem den Kauf lahmlegen. Ein Zahlungsanbieter ändert eine API. Ein Versand-Plugin liefert für eine Region keine Tarife mehr. Eine Steuerregel wird unbemerkt nicht mehr angewendet. Die Site ist online, das Theme wird angezeigt, die Überwachung ist grün, und niemand kann eine Bestellung abschließen.

Der einzige verlässliche Test ist, den Bestellablauf durchzuspielen. In diesem Plan passiert das als Teil des Update-Zyklus, nicht als Gefälligkeit, nachdem Sie ein Problem gemeldet haben.

> **Warning:** Checkout-Tests erkennen Fehler, die durch ein von uns eingespieltes Update entstanden sind. Sie sind keine fortlaufende Transaktionsüberwachung und können keinen Fehler erkennen, der durch eine Änderung außerhalb des Update-Zyklus entsteht: einen Zahlungsanbieter, der Ihr Konto sperrt, abgelaufene Zugangsdaten eines Zahlungs-Gateways oder eine Änderung, die Sie selbst vorgenommen haben. Behalten Sie auch Ihr eigenes Bestellvolumen im Blick.

## Wie es sich zu Care Pro verhält

Beides sind Betreuungspläne. Sie sind auf unterschiedliche Dinge ausgerichtet.

| | Care Pro | Care WooCommerce |
|---|---|---|
| Monatspreis | US$109.00 / NZ$179.00 / ⃃ 399.00 / AU$195.00 / CA$153.00 / CN¥752.00 / €109.00 / £89.00 / ¥16,200 / S$144.00 | US$90.00 / NZ$149.00 / ⃃ 328.00 / AU$161.00 / CA$127.00 / CN¥626.00 / €90.00 / £75.00 / ¥13,410 / S$120.00 |
| Technikerstunden | 3 | 2 |
| Prüfrhythmus | Leistungs- und Sicherheitsprüfung alle zwei Wochen | Durch Updates ausgelöst |
| WordPress- und WooCommerce-Updates | Enthalten | Enthalten |
| Überwachung von Verfügbarkeit und Malware | Enthalten | Nicht als Planleistung aufgeführt |
| Erweiterte Malware-Scans und WAF-Feinabstimmung | Enthalten | Nicht enthalten |
| Tests von Bestellablauf und Checkout | Nicht enthalten | Nach jedem Update enthalten |
| Leistungsoptimierung für Produktlisten | Nicht enthalten | Enthalten |
| Bevorzugte Ticket-Warteschlange, erste Antwort von einem Menschen | Innerhalb von 1 Stunde | Innerhalb von 4 Geschäftsstunden |
| Vierteljährliches Strategiegespräch | Enthalten | Nicht enthalten |

Einfach gesagt: **Care Pro ist der breitere Plan, Care WooCommerce der shopspezifische.** Mit Pro erhalten Sie mehr Stunden und mehr Sicherheitstiefe. Mit WooCommerce erhalten Sie die Checkout-Tests und die Arbeit an der Katalogleistung, die Pro nicht aufführt.

> **Tip:** Wenn Ihr Shop so viel Betrieb hat, dass Sie beides möchten, nehmen Sie Care Pro für die Stunden und die Überwachung und nutzen Sie [Pro Services](https://support.kapsulehost.com/de-de/pro-services) für die shopspezifische Arbeit als abgegrenzten Auftrag. Ein WooCommerce-Setup-Auftrag umfasst einmalig Theme-Konfiguration, Zahlungs-Gateways, Versand, Steuerregeln und geprüfte Testbestellungen.

## Support-Stunden in einem Shop

Zwei Stunden im Monat sind nicht viel reine Zeit, und sie sind auch nicht als Entwicklungsbudget gedacht. Es ist Wartungszeit: Updates einspielen, den Bestellablauf durchspielen, beheben, was das Update kaputtgemacht hat, eine langsame Listenseite optimieren.

Die Stunden werden von Monat zu Monat übertragen, was für einen Shop wichtiger ist als für eine reine Informationsseite. In ruhigen Monaten sparen Sie die Zeit an, die Sie in der Woche vor einer saisonalen Spitze brauchen.

Ihr Care-Dashboard zeigt die Anzeige: genutzte Stunden, enthaltene Stunden, verbleibende Stunden und eine Überschreitungszahl, wenn Sie die Grenze überschreiten, statt eines stillen Abbruchs.

## Arbeitszyklen in einem Live-Shop

Jedes Update-Arbeitspaket durchläuft **In Warteschlange**, **Staging**, **Getestet** und **Bereitgestellt**, wobei jede Stufe bei Abschluss mit einem Zeitstempel versehen wird. In einem Shop ist die Stufe **Getestet** der Moment, in dem der Bestellablauf geprüft wird, bevor irgendetwas Ihren Live-Checkout erreicht.

Tritt ein Problem auf, wird der Zyklus als **Zurückgerollt** markiert, mit dem Hinweis, dass wir ein Problem entdeckt und den vorherigen Zustand wiederhergestellt haben. Sie sehen das im Protokoll, statt es von einem Kunden zu erfahren.

## Monatsberichte

Sie erhalten denselben veröffentlichten Monatsbericht wie bei jedem Care-Plan: Verfügbarkeit, Vorfälle, aktualisierte Plugins, aktualisierte Themes, Sicherheitsstatus und SSL-Status, mit einer Gesamtmarke **Alles in Ordnung**, **Kleinere Probleme** oder **Erfordert Aufmerksamkeit**, sowie einem Sicherheitshinweis, wenn das Team bei etwas eingegriffen hat.

Alle Details in [Kapsule Care im Überblick](https://support.kapsulehost.com/de-de/care-overview).

## Bestellen

1. Öffnen Sie `/care`.
2. Suchen Sie **Kapsule Care WooCommerce** in der Planzeile.
3. Klicken Sie auf **WooCommerce abonnieren**. Der Plan landet in Ihrem Warenkorb.
4. Zahlen Sie an der Kasse. Die Betreuung beginnt am selben Tag.
5. Füllen Sie das Onboarding-Formular aus, damit wir wissen, welchen Shop wir betreuen sollen. Siehe [Ihren Care-Plan einrichten](https://support.kapsulehost.com/de-de/care-onboarding).

Für eine Bestellung ist die Berechtigung **care:write** erforderlich, die Eigentümer und Admins haben.

## Was nicht abgedeckt ist

Klare Grenzen ersparen Ihnen einen enttäuschenden Monat:

- **Den Shop aufbauen.** Ein neuer Shop, eine Gateway-Konfiguration von Grund auf oder eine Migration ist Arbeit für [Pro Services](https://support.kapsulehost.com/de-de/pro-services).
- **Individuelle Entwicklung.** Ein nach Ihren Vorgaben geschriebenes Plugin ist ein abgegrenzter Pro-Services-Auftrag.
- **Entscheidungen Ihres Zahlungsanbieters.** Kontosperren, verzögerte Auszahlungen und Gateway-Richtlinien liegen beim Anbieter.
- **Inhalte und Warenpräsentation.** Produkttexte, Fotos und Preise bleiben Ihre Sache, auch wenn [Kapsule Agents](https://support.kapsulehost.com/de-de/agents-overview) Produktbeschreibungen für Sie entwerfen können.

## Verwandte Themen

- [Kapsule Care im Überblick](https://support.kapsulehost.com/de-de/care-overview)
- [Ihren Care-Plan einrichten](https://support.kapsulehost.com/de-de/care-onboarding)
- [WordPress und WooCommerce](https://support.kapsulehost.com/de-de/wordpress-woocommerce)
- [Pro Services](https://support.kapsulehost.com/de-de/pro-services)