# Einen Server kündigen und Erstattungen

Source: https://support.kapsulehost.com/de-de/cloud-servers-cancel-refunds

Sie kündigen einen Server, indem Sie ihn im Tab **Einstellungen** in KPanel löschen. Bei den meisten Servern wird der Server dadurch sofort gelöscht und seine Abrechnung beendet. Diese Anleitung erklärt, was gelöscht wird, wann die Abrechnung endet und wie Erstattungen für Server funktionieren.

## Bevor Sie löschen

> **Important:** Beim Löschen eines Servers werden seine Festplatte, seine Snapshots und alle angehängten Volumes gelöscht. Das kann nicht rückgängig gemacht werden.

1. Kopieren Sie alles, was Sie behalten möchten: Datenbanken, Uploads und Einstellungen.
2. Hängen Sie jedes [Block-Volume](https://support.kapsulehost.com/de-de/cloud-servers-storage) ab, das Sie behalten möchten. Angehängte Volumes werden mit dem Server gelöscht.
3. Richten Sie Ihre Domains auf einen anderen Server aus, damit Ihre Websites nicht unerwartet ausfallen.

[Verwaltete Backups](https://support.kapsulehost.com/de-de/cloud-servers-managed-backups) und [Snapshots](https://support.kapsulehost.com/de-de/cloud-servers-snapshots) des Servers werden nach dem Löschen nicht aufbewahrt.

## Einen Server löschen

1. Melden Sie sich bei [KPanel](https://kpanel.kapsulehost.com) an.
2. Öffnen Sie in der Seitenleiste den Bereich für Ihren Servertyp und klicken Sie dann auf Ihren Server.
3. Klicken Sie im Menü des Servers auf **Einstellungen**.
4. Klicken Sie auf **Server löschen**.
5. Lesen Sie die rote Warnung, klicken Sie im Fenster auf **Server löschen** und bestätigen Sie, dass Sie es sind. Es gibt eine einzige Bestätigung, und Sie müssen den Servernamen nicht eintippen.

Sie kehren zur Serverliste zurück, die anzeigt, dass der Server gelöscht wird. Die Abrechnung für den Server endet. Wir senden eine Sicherheits-E-Mail zur Löschung, und wenn Sie kein Kontoinhaber sind, erhalten die Inhaber eine Kopie.

![Der Tab Einstellungen mit Server löschen in KPanel](https://support.kapsulehost.com/help/screenshots/cloud-servers-cancel-refunds.aed04e2e.webp)

Nur ein Mitglied, das sowohl Server als auch die Abrechnung verwalten darf, kann einen Server löschen, in der Praxis die Rolle Owner oder Admin. Andere sehen „Only someone who manages billing can delete a server.“ (Nur jemand, der die Abrechnung verwaltet, kann einen Server löschen.)

### Wenn Sie eine andere Schaltfläche sehen

- **Open Delete**: Einige ältere Server werden über ihre ältere Serverseite gelöscht. Klicken Sie darauf und löschen Sie den Server dort. Auch das beendet seine Abrechnung.
- **Contact Support**: Unser Team löscht diesen Server für Sie. „Contact us and we will do it right away.“ (Kontaktieren Sie uns, und wir erledigen es sofort.)

## Server, die zum Ende der Laufzeit enden

Bei Servern in einigen Rechenzentren wird die Kündigung stattdessen zum Ende der bezahlten Laufzeit wirksam. Bei diesen Servern steht im Bestätigungsfenster, dass der Server „is cancelled, not deleted now“ (gekündigt, aber jetzt nicht gelöscht) ist, und es zeigt das Datum, bis zu dem er bestehen bleibt. Sie klicken genauso auf **Server löschen**.

- Der Server läuft bis zum Ende seiner bezahlten Laufzeit weiter, und die Serverliste zeigt „Cancelled, ends“ (gekündigt, endet) mit dem Datum.
- Nach diesem Datum fallen keine weiteren Kosten an.
- An diesem Datum werden seine Festplatte, seine Snapshots und alle angehängten Volumes gelöscht und können nicht wiederhergestellt werden.

Kopieren Sie alles, was Sie brauchen, vor dem angezeigten Datum.

## Stundenweise abgerechnete GPU-Server

Bei stundenweise abgerechneten GPU-Servern endet die Abrechnung, sobald sie in KPanel gestoppt oder gelöscht werden. Für nicht verbrauchtes Guthaben gelten die Regeln für Guthaben, nicht die Erstattungsregeln für Server. Siehe [Stundenweise GPU und Credits](https://support.kapsulehost.com/de-de/cloud-servers-gpu).

## Object Storage

Object Storage wird auf seiner eigenen Seite gekündigt und endet zum Ende der bezahlten Laufzeit. Siehe [Object Storage](https://support.kapsulehost.com/de-de/cloud-servers-object-storage).

## Erstattungen

Server, einschließlich Cloud-, Dedicated-, Metal- und GPU-Servern, fallen nicht unter die [30-Tage-Geld-zurück-Garantie](https://support.kapsulehost.com/de-de/billing-money-back). Erstattungsanfragen für Server werden von unserem Team geprüft.

| Laufzeit | Was passiert |
|---|---|
| **Monthly** | Für den ungenutzten Teil des Monats wird nichts erstattet. |
| **12 or 24 Months** | Sie können eine anteilige Erstattung für die vollen Monate beantragen, die Sie nicht genutzt haben. |

Bei einem Server mit 12 oder 24 Monaten wird die anteilige Erstattung so berechnet:

1. Nehmen Sie die Laufzeitgebühr, mal die vollen ungenutzten Monate, geteilt durch die Monate der Laufzeit.
2. Ziehen Sie den Laufzeitrabatt ab, den Sie für die genutzten Monate erhalten haben.
3. Ziehen Sie alles ab, was nicht erstattungsfähig ist.

Ist das Ergebnis null oder weniger, wird nichts erstattet, und Sie schulden nichts weiter. Lizenzen, Einrichtungsgebühren und andere in unserer Erstattungsrichtlinie als nicht erstattungsfähig aufgeführte Posten werden nicht erstattet.

Um eine Erstattung zu beantragen, eröffnen Sie in KPanel unter **Support** ein Ticket mit dem Servernamen. Siehe [Kündigung Ihres Kontos und Rückerstattungsrichtlinie](https://support.kapsulehost.com/de-de/cancellation-and-refund).

## Fehlerbehebung

**„The server was deleted, but stopping its billing is not confirmed yet. We are retrying it for you.“ (Der Server wurde gelöscht, aber das Ende seiner Abrechnung ist noch nicht bestätigt. Wir versuchen es für Sie erneut.)** Sie müssen nichts weiter tun. Wenn trotzdem eine Gebühr erscheint, eröffnen Sie unter **Support** ein Ticket.

**„We could not confirm when this server's paid period ends, so nothing has been deleted.“ (Wir konnten nicht bestätigen, wann der bezahlte Zeitraum dieses Servers endet, daher wurde nichts gelöscht.)** Eröffnen Sie unter **Support** ein Ticket, und wir klären das.

**Ich habe einen Server versehentlich gelöscht.** Der Server und seine Daten können nicht wiederhergestellt werden. Wenn Sie anderswo eine Kopie aufbewahrt haben, bestellen Sie einen neuen Server und stellen Sie sie dort wieder her.

## Verwandte Artikel

- [Serverabrechnung und Laufzeiten](https://support.kapsulehost.com/de-de/cloud-servers-pricing-gst)
- [Die 30-Tage-Geld-zurück-Garantie](https://support.kapsulehost.com/de-de/billing-money-back)
- [Kündigung Ihres Kontos und Rückerstattungsrichtlinie](https://support.kapsulehost.com/de-de/cancellation-and-refund)
- [Block-Volumes](https://support.kapsulehost.com/de-de/cloud-servers-storage)
- [Stundenweise GPU und Credits](https://support.kapsulehost.com/de-de/cloud-servers-gpu)