# Fehlerbehebung für Server

Source: https://support.kapsulehost.com/de-de/cloud-servers-troubleshooting

Diese Anleitung behandelt die häufigsten Serverprobleme und was Sie jeweils tun können: Sie können sich nicht anmelden, der Server reagiert nicht, eine Website ist nicht erreichbar, eine Festplatte ist voll, oder KPanel zeigt eine Meldung, die Sie nicht kennen.

## Erste Prüfungen

1. Öffnen Sie den Server in KPanel und sehen Sie sich oben auf der Seite seinen Status an: **Läuft**, **Stopped**, **Setting Up**, **Wird neu aufgebaut**, **Needs Attention**, **Deleting** oder **Deleted**.
2. Öffnen Sie den Tab **Aktivität**, um die letzten Änderungen am Server zu sehen, wer sie vorgenommen hat und wann.
3. Prüfen Sie im Tab **Übersicht** die Diagramme für CPU, Arbeitsspeicher, Festplatte und Netzwerk der letzten Stunde oder des letzten Tages.

Die meisten Probleme werden mit diesen drei Schritten klar.

## Ich kann mich nicht per SSH anmelden

Zum Start gibt es keine Browser-Konsole, daher ist SSH der Weg hinein.

- **„Permission denied (publickey)“.** Ihr SSH-Client bietet nicht den Schlüssel an, der auf dem Server liegt. Verwenden Sie `ssh -i ~/.ssh/id_ed25519 root@<ip>` mit dem Schlüssel, den Sie bei der Bestellung hinzugefügt haben. Ein Schlüssel, den Sie nach der Bestellung auf der Seite **SSH-Schlüssel** hinzugefügt haben, ist nicht auf diesem Server.
- **Schlüssel oder Passwort verloren.** Öffnen Sie den Tab **Rescue** und klicken Sie auf **Reset Root Password**, sofern Ihr Server das unterstützt. Oder verwenden Sie den Rettungsmodus, um Ihren Schlüssel wieder hinzuzufügen. Siehe [Rettungsmodus](https://support.kapsulehost.com/de-de/cloud-servers-rescue).
- **Die Verbindung läuft in eine Zeitüberschreitung.** Prüfen Sie, ob der Tab **Firewall** SSH auf Port 22 noch erlaubt, und klicken Sie dann auf **Apply Rules**. Siehe [Server-Firewall](https://support.kapsulehost.com/de-de/cloud-servers-firewall).
- **Die Warnung, dass sich der Fingerabdruck geändert hat.** Nach einem Neuaufbau ist das normal. Entfernen Sie den alten Eintrag mit `ssh-keygen -R <ip>` und verbinden Sie sich erneut.

Siehe [Per SSH mit Ihrem Server verbinden](https://support.kapsulehost.com/de-de/cloud-servers-ssh-connect).

## Der Server reagiert nicht

1. Klicken Sie oben auf der Serverseite auf **Neustart**. Warten Sie zwei Minuten.
2. Wenn er immer noch nicht antwortet, klicken Sie auf **Ausschalten** und dann auf **Start**.
3. Verwenden Sie bei einem Metal-Server **Hard Reset** im Tab **Hardware**.
4. Wenn er immer noch nicht startet, schalten Sie den [Rettungsmodus](https://support.kapsulehost.com/de-de/cloud-servers-rescue) ein und prüfen Sie seine Festplatte und Logs.

Siehe [Einschalten, Ausschalten und Neustarten](https://support.kapsulehost.com/de-de/cloud-servers-power).

## Meine Website oder App ist nicht erreichbar

- Prüfen Sie, ob der Server **Läuft**.
- Prüfen Sie, ob der Tab **Firewall** den Port erlaubt, zum Beispiel 80 und 443 für eine Website. Die Vorlage **Web** legt diese fest.
- Prüfen Sie, ob das Programm im Server läuft, zum Beispiel mit `systemctl status nginx`.
- Prüfen Sie, ob das DNS Ihrer Domain auf die IP-Adresse des Servers zeigt.

## Die Festplatte ist voll

Programme und Datenbanken können aufhören zu funktionieren, wenn die Festplatte voll ist.

- Finden Sie mit `df -h` und `du -sh /var/* | sort -h` heraus, was Platz belegt.
- Löschen Sie alte Logs, Caches und Backups, die Sie nicht mehr brauchen.
- Fügen Sie ein [Block-Volume](https://support.kapsulehost.com/de-de/cloud-servers-storage) hinzu oder [wechseln Sie die Größe](https://support.kapsulehost.com/de-de/cloud-servers-resize) zu einer mit mehr Festplatte.

Server mit Storage Cores haben einen Tab **Storage**, der anzeigt, wie voll die Festplatte ist, und ab 80 % warnt.

## Der Server startet nicht

**„This server cannot be started while its billing is stopped. Check Billing, then try again.“ (Dieser Server kann nicht gestartet werden, solange seine Abrechnung gestoppt ist. Prüfen Sie die Abrechnung und versuchen Sie es erneut.)** Öffnen Sie **Abrechnung**, bezahlen Sie offene Rechnungen und starten Sie dann den Server.

**„Start this server from the GPU panel so its credit check runs.“ (Starten Sie diesen Server über den GPU-Bereich, damit die Guthabenprüfung läuft.)** Verwenden Sie bei einem stundenweise abgerechneten GPU-Server **Start Server** im Tab **GPU**. Siehe [Stundenweise GPU und Credits](https://support.kapsulehost.com/de-de/cloud-servers-gpu).

**„There are not enough credits to start this server.“ (Das Guthaben reicht nicht, um diesen Server zu starten.)** Laden Sie Guthaben auf und versuchen Sie es erneut.

## Meldungen, die Sie sehen könnten

| Meldung | Was Sie tun |
|---|---|
| „The server is busy with another change. Try again in a minute.“ (Der Server ist mit einer anderen Änderung beschäftigt. Versuchen Sie es in einer Minute erneut.) | Warten Sie, bis die aktuelle Änderung abgeschlossen ist. |
| „Too many requests. Wait a minute and try again.“ (Zu viele Anfragen. Warten Sie eine Minute und versuchen Sie es erneut.) | Warten Sie eine Minute und versuchen Sie es dann einmal. |
| „The server is still being set up.“ (Der Server wird noch eingerichtet.) | Warten Sie, bis der Status **Läuft** anzeigt. |
| „Confirm it is you, then try again.“ (Bestätigen Sie, dass Sie es sind, und versuchen Sie es erneut.) | Klicken Sie erneut und schließen Sie die Anmeldeprüfung ab. |
| „Your role can view this server but cannot change it.“ (Ihre Rolle kann diesen Server ansehen, aber nicht ändern.) | Nur die Rollen Owner und Admin können Server ändern. Wenden Sie sich an den Kontoinhaber. |
| „This action is not available for this server right now.“ (Diese Aktion ist für diesen Server gerade nicht verfügbar.) | Der Server kann das noch nicht. Versuchen Sie es später oder fragen Sie uns. |
| „The change is taking longer than expected. Check back in a few minutes.“ (Die Änderung dauert länger als erwartet. Schauen Sie in ein paar Minuten wieder vorbei.) | Die Änderung läuft noch. Laden Sie die Seite später neu. |

## Ein Tab oder eine Schaltfläche fehlt

Ein Tab oder eine Schaltfläche erscheint nur, wenn dieser Server die Aufgabe tatsächlich ausführen kann. Wenn Sie **Rescue**, **Volumes** oder einen anderen Tab nicht sehen, bietet Ihr Server ihn nicht an. Das ist kein Fehler. Die Rolle **Billing** sieht die Serverbereiche überhaupt nicht.

## Der Server zeigt Needs Attention

Etwas ist schiefgelaufen, zum Beispiel während eines Aufbaus. Unser Team wird benachrichtigt. Eröffnen Sie unter **Support** ein Ticket mit dem Servernamen, wenn der Status nicht verschwindet.

## Immer noch nicht gelöst

Fragen Sie Kora in KPanel, oder eröffnen Sie unter **Support** ein Ticket mit dem Servernamen, dem, was Sie gerade getan haben, und jeder Meldung, die Sie gesehen haben. Wenn Sie keinen Systemadministrator haben, siehe [Verwaltete und nicht verwaltete Server](https://support.kapsulehost.com/de-de/cloud-servers-managed-vs-unmanaged).

## Verwandte Artikel

- [Per SSH mit Ihrem Server verbinden](https://support.kapsulehost.com/de-de/cloud-servers-ssh-connect)
- [Rettungsmodus](https://support.kapsulehost.com/de-de/cloud-servers-rescue)
- [Server-Firewall](https://support.kapsulehost.com/de-de/cloud-servers-firewall)
- [Einschalten, Ausschalten und Neustarten](https://support.kapsulehost.com/de-de/cloud-servers-power)
- [Block-Volumes](https://support.kapsulehost.com/de-de/cloud-servers-storage)