# Mein Postfach ist voll

Source: https://support.kapsulehost.com/de-de/email-mailbox-full

Mein Postfach ist voll

Ein Postfach, das seine Speicherlimit erreicht hat, akzeptiert keine neue E-Mails mehr. Die Lösung besteht daher darin, Speicherplatz freizugeben oder das Kontingent zu erhöhen. KPanel zeigt dir genau an, wo du bei jedem Postfach im Verhältnis zur Grenze stehst.

Jedes KapsuleHost-Postfach wird mit 10 GB Speicher erstellt. Das ist viel Korrespondenz, aber ein Postfach, das seit Jahren läuft oder große Anhänge empfängt, wird diese Grenze irgendwann erreichen. Dieser Artikel erklärt, wie du deine Nutzung überprüfst, was tatsächlich passiert, wenn du dich der Grenze näherst, wie du Speicherplatz zurückgewinnst und wie du das Postfach auf ein größeres Kontingent verschiebst.

## Deine Nutzung überprüfen

1. Melde dich in [KPanel](https://kpanel.kapsulehost.com) an und klicke in der linken Seitenleiste auf **E-Mail**.
2. Klicke auf das Postfach, das du überprüfen möchtest.

Die Kopfzeile zeigt eine Kontingent-Anzeige und einen Speicherbalken mit einer Anzeige wie zum Beispiel "**4,1 GB** von 10 GB - 41% verwendet". Der Balken ändert seine Farbe, wenn er sich füllt, wird gelb nach drei Viertel und rot, wenn er sich der Grenze nähert. Ein Blick auf die Postfachliste zeigt dir daher, welche Konten Aufmerksamkeit benötigen.

![Postfachkopf mit Speicherbalken in KPanel](https://support.kapsulehost.com/help/screenshots/email-mailbox-full.27006a3a.webp)

## Was passiert, wenn ein Postfach sich füllt

KapsuleHost überwacht die Postfachnutzung und reagiert an zwei Punkten:

| Nutzung | Was passiert |
|---|---|
| Unter 80% | Nichts. Normaler Betrieb. |
| 80% bis 99% | Eine Warnung wird bei dem Konto ausgelöst und du erhältst eine E-Mail mit der Betreffzeile "Dein Postfach ist fast voll". |
| 100% und darüber | Eine kritische Warnung wird ausgelöst und du erhältst eine E-Mail mit der Betreffzeile "Dein Postfach ist voll". |

Die Warnmail ist bewusst direkt in Bezug auf die Folgen: "Wenn ein Postfach über seiner Grenze liegt, können eingehende Mails anfangen abzuprallen. Lösche große Nachrichten oder upgradiere das Postfach."

> **Warning:** Ein volles Postfach speichert keine E-Mails für später. Sobald das Postfach über seiner Grenze liegt, lehnt der Mailserver neue Nachrichten ab und der Absender erhält eine Ablehnung mit der Information, dass das Postfach voll ist. Nichts, was du bereits hast, wird gelöscht, aber E-Mails, die an dich in diesem Zeitraum gesendet werden, werden nirgendwo aufbewahrt und kommen später nicht an. Reagiere auf die 80%-Warnung, anstatt auf die 100%-Warnung zu warten.

Warnungen werden einmal pro Stufe ausgelöst, nicht wiederholt. Wenn du also Speicherplatz freigibst und dich wieder füllst, wirst du erneut benachrichtigt.

## Speicherplatz zurückgewinnen

Arbeite in dieser Reihenfolge. Die ersten beiden Schritte geben normalerweise mehr Speicherplatz frei, als die meisten erwarten.

### 1. Junk und Papierkorb leeren

Gelöschte E-Mails und unter Quarantäne gestellter Spam belegen das Kontingent weiterhin, bis die Ordner geleert werden. Öffne [Webmail](https://support.kapsulehost.com/de-de/email-webmail) und leere beide. Bei einem Postfach, das seit einigen Jahren läuft, kann allein dieser Schritt mehrere Gigabytes freigeben.

Der Tab **Spam-Filter** in KPanel hat auch eine Quarantäne-Ansicht des Junk-Ordners, in der du alles Legitime als **Kein Spam** markieren kannst, um es in den Posteingang zu verschieben, und den Rest löschen kannst.

### 2. Finde die großen Nachrichten

Nahezu aller Postfachspeicher besteht aus Anhängen. Sortiere in Webmail einen Ordner nach Größe und arbeite von oben nach unten. Eine Handvoll Design-Dateien, Video-Anhänge oder PDF-Entwürfe machen normalerweise die meisten Probleme aus.

Speichere den Anhang woanders, dann lösche die Nachricht. Das Löschen des Anhangs bei Beibehaltung der E-Mail wird von Mail-Protokollen nicht unterstützt: Der Anhang ist Teil der Nachricht.

### 3. Archiviere alte E-Mails, die du behalten musst

Wenn du sie nicht löschen kannst und nicht passen kannst, nimm sie vom Server. Der Tab **Setup** im Postfach hat eine **Postfach exportieren**-Steuerung, die deine E-Mails als Standard-`.mbox`-Datei herunterlädt, die jeder große Mail-Client importieren und offline lesen kann.

> **Note:** Jeder Export ist auf 5.000 Nachrichten begrenzt. Bei einem großen Postfach exportiere in Etappen, anstatt zu erwarten, dass eine Datei alles enthält, und überprüfe, ob die Datei sich öffnet, bevor du etwas vom Server löschst.

### 4. Überprüfe, was in das Postfach geliefert wird

Ein Postfach, das sich unerwartet schnell füllt, empfängt oft mehr, als sein Besitzer bemerkt. Überprüfe, ob es:

- das Ziel einer [Weiterleitung](https://support.kapsulehost.com/de-de/email-forwarding) ist, die den Datenverkehr einer anderen Adresse trägt
- ein Mitglied einer [Verteilgruppe](https://support.kapsulehost.com/de-de/email-distribution-groups) oder einer [Mailingliste](https://support.kapsulehost.com/de-de/email-mailing-lists)
- das Ziel einer [Catch-All](https://support.kapsulehost.com/de-de/email-catch-all), die jede falsch geschriebene und zufällig erratene Adresse deiner Domain in ein Postfach liefert

Eine Catch-All, die auf ein persönliches Postfach zeigt, ist die häufigste Ursache dafür, dass sich ein Postfach mit Spam füllt.

## Erhöhung des Kontingents

Wenn das Postfach wirklich mehr Platz benötigt, upgrade es auf Email Premium, was das Postfach von 10 GB auf 50 GB erhöht.

1. Öffne das Postfach in KPanel.
2. Gehe zum Tab **Setup**.
3. Scrolle zum Abschnitt **Plan**.
4. Klicke auf die Upgrade-Steuerung und schließe den Checkout ab.

Email Premium kostet US$15.00 / NZ$25.00 / ⃃ 56.00 / AU$27.00 / CA$22.00 / CN¥105.00 / €15.00 / £13.00 / ¥2,250 / S$20.00/Monat pro Postfach und umfasst 50 GB Speicher statt 10 GB, priorisierte Spam-Filterung, ein siebenjähriges E-Mail-Archiv und Lieferung, die durch unsere Servicelevelvereinbarung unterstützt wird. Es ist ein Upgrade pro Postfach, daher kannst du deine geschäftigste Adresse darauf verschieben, ohne andere zu ändern.

Das neue Kontingent wird auf das Postfach angewendet, sobald die Bestellung abgeschlossen ist. Es gibt keinen Export, keine Neubereitstellung und keine Ausfallzeit.

> **Note:** Es gibt kein Feld im Panel, um eine beliebige Kontingenzahl einzugeben. Standard-Postfächer sind 10 GB und Premium-Postfächer sind 50 GB. [Gemeinsame Posteingänge](https://support.kapsulehost.com/de-de/email-shared-inboxes) werden mit ihrer eigenen 10 GB-Zuweisung erstellt und sind nicht berechtigt für das Premium-Upgrade.

## Wieder herabstufen

Du kannst ein Postfach jederzeit von Premium aus dem gleichen Abschnitt **Plan** zurück herabstufen. Wenn das Postfach derzeit mehr als 10 GB verwendet, warnt dich KPanel, bevor es dich fortfahren lässt, und die Warnung lohnt sich zu lesen:

> **Important:** "Nach dem Herabstufen werden neue eingehende E-Mails an dieses Postfach abgelehnt, bis du die Speichernutzung unter 10 GB reduzierst. Deine vorhandenen E-Mails werden nicht gelöscht." Bringt das Postfach zuerst unter 10 GB, dann stufe es herab. Wenn du es andersherum machst, werden alle an dich gesendeten Nachrichten abgelehnt, bis du die Bereinigung abgeschlossen hast.

Während die Änderung angewendet wird, könntest du sehen: "Postfachkontingent-Update läuft. Dein Kontingent wird auf 10 GB zurückgesetzt und wird innerhalb von 24 Stunden angewendet. Deine vorhandenen E-Mails sind sicher."

## Fehlerbehebung

**Der Speicherbalken hat sich nicht bewegt, nachdem ich viel E-Mail gelöscht habe.** Gelöschte E-Mails befinden sich im Papierkorb, bis dieser Ordner geleert wird. Leere Papierkorb und Junk, dann lade die Postfachseite neu.

**Absender berichten von einer Ablehnung, aber mein Balken zeigt, dass ich unter der Grenze bin.** Überprüfe, dass du auf das richtige Postfach schaust: Ein [Alias](https://support.kapsulehost.com/de-de/email-aliases) liefert in ein Postfach mit einem anderen Namen. Überprüfe auch, dass das Postfach-Statuspill **Aktiv** ist, anstatt Suspended oder Paused, da diese Zustände auch E-Mails ablehnen.

**Die E-Mail einer Person wird abgelehnt, die aller anderen kommt an.** Das ist kein Kontingent-Problem. Lies [E-Mail wird nicht empfangen](https://support.kapsulehost.com/de-de/email-not-receiving) und überprüfe den Tab **Spam-Filter** auf eine Blockregel für diesen Absender.

**Mein Mail-Client sagt, dass das Postfach voll ist, aber KPanel sagt etwas anderes.** Einige Clients speichern die Kontingenzahl aus der letzten Verbindung. Erzwinge eine Aktualisierung oder öffne [Webmail](https://support.kapsulehost.com/de-de/email-webmail), die immer die aktuelle Zahl liest.

**Ich habe auf Premium upgegradet und der Balken zeigt immer noch 10 GB.** Lade die Postfachseite neu. Wenn es nach ein paar Minuten immer noch die alte Zahl zeigt, überprüfe, dass die Bestellung in **Billing** abgeschlossen wurde, dann [öffne ein Support-Ticket](https://support.kapsulehost.com/de-de/opening-a-support-ticket) mit der Postfachadresse.

**Alles ist sauber und es füllt sich immer noch.** Etwas liefert darin ab. Gehe die Überprüfungen von Weiterleitung, Gruppe, Liste und Catch-All oben durch, bevor du einen Fehler annehmst.

Verwandte Themen: [E-Mail-Versandgrenzen](https://support.kapsulehost.com/de-de/email-sending-limits), [Bounce-Nachrichten verstehen](https://support.kapsulehost.com/de-de/email-bounce-codes), [Catch-All-Adressen](https://support.kapsulehost.com/de-de/email-catch-all) und [Zugriff auf deine E-Mail über Webmail](https://support.kapsulehost.com/de-de/email-webmail).