# E-Mail-Migration: Ihre E-Mails zu KapsuleHost umziehen

Source: https://support.kapsulehost.com/de-de/email-migration

So kopieren Sie bestehende Postfächer von einem anderen Anbieter zu KapsuleHost, Postfach für Postfach, ohne E-Mails zu verlieren oder Ihre E-Mail offline zu nehmen.

Die E-Mail-Migration ist ein Assistent in KPanel, den Sie selbst bedienen. Er verbindet sich über IMAP mit Ihrem aktuellen Anbieter, kopiert jeden Ordner und jede Nachricht in ein KapsuleHost-Postfach und läuft weiter, bis Sie bereit sind, Ihre eingehenden E-Mails umzustellen. Er ist in jedem Tarif kostenlos. Ihre bestehenden E-Mails funktionieren die ganze Zeit weiter.

> **Note:** Auch Kontakte werden übernommen, sofern Ihr aktueller Anbieter einen Kontaktserver (CardDAV) betreibt, der dasselbe Postfach-Passwort akzeptiert. Der Assistent findet Ihr Adressbuch, kopiert jeden Kontakt in das Adressbuch Ihres neuen KapsuleHost-Postfachs und teilt Ihnen für jedes Postfach mit, was er gefunden hat. Gmail und Microsoft 365 schützen Kontakte hinter einer Google- oder Microsoft-Anmeldung statt hinter Ihrem Postfach-Passwort. Daher werden Kontakte von diesen beiden noch nicht übernommen, und der Migrationsmonitor weist beim Postfach darauf hin, statt es Ihnen zu überlassen, dies selbst zu bemerken. Kalender sind nicht Teil einer IMAP-Migration und werden nicht übertragen.

## Was Sie vor dem Start benötigen

- Die Domain in Ihrem KapsuleHost-Konto. Siehe [Ihre Domain hinzufügen und verbinden](https://support.kapsulehost.com/de-de/adding-your-domain).
- Eine Liste der Postfächer, die Sie umziehen, und die Adresse, unter der jedes hier ankommen soll.
- Zugangsdaten für jedes Quellpostfach. Die meisten Anbieter verlangen inzwischen ein App-spezifisches Passwort statt des Kontopassworts, und der Assistent zeigt Ihnen die genauen Schritte für Ihren Anbieter.
- Platz in Ihrem Tarif. Der Assistent vergleicht die Anzahl der Postfächer, die Sie hinzufügen, mit der Postfachkapazität Ihres Tarifs und teilt Ihnen mit, wenn Sie darüber liegen.

![Der E-Mail-Migrationsassistent in KPanel](https://support.kapsulehost.com/help/screenshots/email-migration.dcfc1274.webp)

## Schritt 1: Ihre Domain

Gehen Sie zu **Migrationen**, wählen Sie die E-Mail-Option und geben Sie Ihre E-Mail-Domain ein. Der Assistent fragt Ihre aktuellen MX-Einträge ab und ermittelt, von welchem Anbieter Sie umziehen, sodass Sie es ihm meist nicht sagen müssen. Er zeigt den erkannten Anbieter und wie sicher er sich ist.

## Schritt 2: Verbindung zu Ihrem aktuellen Host

Wählen Sie Ihren Anbieter aus der Liste. Google Workspace, Microsoft 365, iCloud, Yahoo, Zoho und Fastmail werden alle erkannt, dazu kommen eine allgemeine cPanel-Option und eine einfache IMAP-Option für alles andere.

Wenn Sie einen bekannten Anbieter wählen, werden IMAP-Host, Port und Verschlüsselung für Sie ausgefüllt, und Sie erfahren, ob dieser Anbieter ein App-Passwort benötigt. Ist das der Fall, zeigt Ihnen der Assistent die Schritte und einen direkten Link zur richtigen Einstellungsseite. Bei einer allgemeinen IMAP-Quelle geben Sie den Host selbst an, normalerweise Port 993 mit implizitem TLS.

> **Tip:** Erstellen Sie die App-Passwörter, bevor Sie den Assistenten starten, nicht währenddessen. Bei mehreren Anbietern müssen Sie sich dafür erneut anmelden und einen zweiten Faktor bestätigen, was mitten in einem Formular lästig ist.

## Schritt 3: Die Postfächer auflisten

Eine Zeile pro Postfach. Jede Zeile hat drei Felder:

- **Quell-Adresse**, die Adresse, wie sie bei Ihrem alten Host existiert.
- **Ziel auf KapsuleHost**, wo sie hier ankommen soll. Der lokale Teil muss nicht gleich sein, sodass Sie die Benennung beim Umzug bereinigen können.
- **Quell-Passwort / App-Passwort**, für genau dieses Postfach.

Testen Sie dann jede Zeile. Der Test stellt eine echte IMAP-Verbindung her und meldet, wie viele Ordner und wie viele Nachrichten er gefunden hat. Das ist das Nützlichste am ganzen Assistenten: Es beweist, dass die Zugangsdaten funktionieren, bevor Sie sich festlegen, und die Nachrichtenanzahl sagt Ihnen ungefähr, wie lange das Kopieren dauern wird.

Sie können erst fortfahren, wenn jede Zeile erfolgreich getestet wurde. Ein fehlgeschlagener Test nennt den Grund. Die üblichen Ursachen sind ein normales Passwort, wo ein App-Passwort erforderlich ist, ein beim Quellkonto deaktiviertes IMAP oder der falsche Host.

> **Warning:** Die von Ihnen eingegebenen Passwörter werden verschlüsselt gespeichert und nur so lange aufbewahrt, wie die Migration sie benötigt: für das Kopieren und für die 24 Stunden nach der Umstellung Ihrer E-Mails, während wir weiterhin aus Ihrem alten Postfach abholen. Sie werden gelöscht, sobald die Migration abgeschlossen ist, fehlschlägt oder abgebrochen wird. Widerrufen oder ändern Sie die App-Passwörter bei Ihrem alten Anbieter trotzdem, sobald die Migration abgeschlossen ist.

## Schritt 4: Umstellung

Umstellung bedeutet, die MX-Einträge Ihrer Domain zu ändern, damit neue E-Mails bei KapsuleHost statt bei Ihrem alten Host ankommen. Das ist eine vom Kopieren getrennte Entscheidung, und so sollte es auch sein.

Sie haben zwei Möglichkeiten:

- **Ich ändere die E-Mail-Einstellung meiner Domain selbst.** Der Assistent empfiehlt diesen Weg, und bei ihm bestimmen Sie den Zeitpunkt. Sie kopieren zuerst, prüfen, ob die E-Mails tatsächlich angekommen sind, und ändern erst dann den MX.
- **Für mich ändern.** Wird angeboten, wenn die Domain in Ihrem KapsuleHost-Konto liegt und Kapsule DNS verwendet. Sobald die erste Kopie abgeschlossen ist, richten wir den MX auf KapsuleHost aus und entfernen die Einträge, die auf Ihren alten Anbieter zeigen. Ihr SPF wird ergänzt statt ersetzt, Ihr DMARC bleibt unverändert, und die Einträge Ihrer Website werden nicht geändert. Kann der Assistent nicht bestätigen, dass Ihre Domain die Voraussetzungen erfüllt, nennt er Ihnen den Grund, und Sie wählen stattdessen die erste Option.

## Schritt 5: Prüfen und starten

Bestätigen Sie die Zusammenfassung und starten Sie. Sie gelangen auf eine Überwachungsseite, und die Synchronisierung beginnt sofort.

## Den Ablauf verfolgen

Der Monitor aktualisiert sich alle paar Sekunden selbst und zeigt:

- Abgeschlossene Postfächer im Verhältnis zur Gesamtzahl.
- Kopierte Nachrichten.
- Übertragene Datenmenge.
- Wann der Lauf begonnen hat.
- Eine Fortschrittszeile pro Postfach mit den bisher erledigten Ordnern, Nachrichten und Bytes.

Wissenswertes darüber, wie sich das Kopieren verhält:

- **Es schreibt nie in Ihre Quelle.** Bei Ihrem alten Host wird nichts gelöscht, verschoben oder als gelesen markiert.
- **Gelesen- und Markiert-Status bleiben erhalten,** ebenso das ursprüngliche Datum jeder Nachricht, sodass Ihr neues Postfach wie Ihr altes aussieht und nicht wie ein Berg ungelesener E-Mails von heute.
- **Es lässt sich fortsetzen.** Es setzt laufend Prüfpunkte, sodass nach einer Unterbrechung dort weitergemacht wird, wo es aufgehört hat, statt den Ordner neu zu beginnen.
- **Ein fehlerhafter Ordner bringt nicht das ganze Postfach zu Fall.** Er wird vermerkt, und der Rest läuft weiter.
- **Große Postfächer dauern Stunden, nicht Minuten.** Zehntausende Nachrichten sind ein langer Kopiervorgang, egal wer ihn durchführt.

Während Ihre E-Mails kopiert werden, zeigt der Monitor einen von drei Zuständen: „Wartet auf Ihre Anmeldung“ (nur wenn sich ein Postfach mit Microsoft anmeldet), „Wird gestartet, das Kopieren beginnt in wenigen Minuten“, dann „Nachrichten werden kopiert“. Jedes Postfach zeigt seinen eigenen Status: „Wartet auf Anmeldung“, „Wird gestartet“, „Wird kopiert“, „Neue Nachrichten werden nachgeholt“, „Fertig“, „Unvollständig“, „Fehlgeschlagen“ oder „Übersprungen“.

## Ihre E-Mails umstellen

Wenn die erste Kopie abgeschlossen ist, wechselt der Lauf zu **Bereit zum Umstellen**.

Wenn Sie **Für mich ändern** gewählt haben, ändern wir den MX sofort, und der Lauf geht von selbst weiter. Konnten wir das nicht (zum Beispiel, weil die Domain seit dem Start nicht mehr Kapsule DNS verwendet), nennt Ihnen der Monitor den Grund, an Ihren E-Mails hat sich nichts geändert, und Sie können uns bitten, es erneut zu versuchen, oder den Eintrag wie unten beschrieben selbst ändern.

Wenn Sie den Eintrag selbst ändern, zeigt Ihnen der Monitor den genauen MX-Eintrag, den Sie veröffentlichen müssen, mit einer Schaltfläche zum Kopieren.

1. Veröffentlichen Sie diesen MX-Eintrag für Ihre Domain und löschen Sie alle anderen MX-Einträge. Liegt Ihr DNS bei KapsuleHost, tun Sie das im DNS-Tab der Domain. Liegt Ihr DNS woanders, tun Sie es dort. Siehe [MX-Einträge](https://support.kapsulehost.com/de-de/mx-records). Unterstützt Ihr DNS-Anbieter unsere Ein-Klick-E-Mail-Einrichtung, bietet der Monitor außerdem eine Schaltfläche, die die Änderung dort vornimmt, sobald Sie sie genehmigen.
2. Beobachten Sie auf dem Monitor das Feld **Was Ihr DNS gerade sagt**. Es fragt die eigenen Nameserver Ihrer Domain, welche MX-Einträge sie veröffentlichen, kennzeichnet jeden als KapsuleHost oder nicht und sagt Ihnen, was noch falsch ist. Klicken Sie nach jeder Änderung auf **Erneut prüfen**.
3. Klicken Sie auf **Ich habe meinen MX-Eintrag geändert, Migration abschließen**.

## Wir prüfen Ihr DNS, bevor wir abschließen

Der Klick auf die Schaltfläche gilt nicht als Beweis. Wir fragen zuerst die Nameserver Ihrer Domain und fahren nur fort, wenn jeder MX-Eintrag, den sie veröffentlichen, unserer ist. Andernfalls halten wir an und sagen Ihnen, welcher Fall vorliegt:

- **Es sind noch andere MX-Einträge vorhanden.** Unserer ist veröffentlicht, aber mindestens ein anderer ebenfalls. Absender können jeden davon wählen, sodass ein Teil der neuen E-Mails weiterhin an Ihren alten Anbieter gehen würde.
- **Ihr MX zeigt noch nicht auf KapsuleHost.** Jeder veröffentlichte MX-Eintrag gehört jemand anderem, sodass neue E-Mails weiterhin an Ihren alten Anbieter gehen.
- **Es gibt überhaupt keinen MX-Eintrag.** Niemand kann E-Mails an die Domain zustellen, bis Sie einen hinzufügen.
- **Wir haben keine Antwort erhalten.** Das ist eine fehlgeschlagene Abfrage auf unserer Seite, kein Zeichen dafür, dass Ihre Einträge falsch sind. Versuchen Sie es in einer Minute erneut.

Jede Ablehnung listet die MX-Einträge auf, die wir gesehen haben. Korrigieren Sie sie und prüfen Sie erneut, oder wählen Sie **Trotzdem abschließen**. Wenn Sie trotzdem abschließen, wird diese Entscheidung bei der Migration vermerkt, und alle E-Mails, die nach Abschluss der Migration noch bei Ihrem alten Anbieter ankommen, bleiben dort und werden nicht kopiert.

## Nach der Umstellung: 24 Stunden Abholung

Ein geänderter MX-Eintrag erreicht nicht alle Absender gleichzeitig. Ein Mailserver, der Ihre Domain vor der Änderung abgefragt hat, kann noch eine Weile an Ihren alten Anbieter zustellen. Deshalb holen wir weiterhin ab, was er zustellt:

- 24 Stunden lang nach der Umstellung zeigt der Lauf **Die letzten neuen Nachrichten werden kopiert**, und alle 30 Minuten prüfen wir Ihr altes Postfach und kopieren alles Neue, das dort eingegangen ist. Der Monitor zeigt, wann die Abholung endet.
- Nach Ablauf der 24 Stunden läuft ein letzter Durchgang, die Migration wird als **Abgeschlossen** markiert, und wir senden Ihnen eine E-Mail.
- Die Passwörter Ihrer alten Postfächer werden für diese 24 Stunden aufbewahrt, weil die Abholung sie benötigt, und gelöscht, sobald die Migration abgeschlossen ist. Wenn Sie innerhalb der 24 Stunden abbrechen, endet die Abholung, und die Passwörter werden sofort gelöscht.
- Ist ein Postfach fehlgeschlagen, wartet der Lauf die 24 Stunden nicht ab. Er endet sofort, damit der Monitor Ihnen zeigen kann, welches Postfach Aufmerksamkeit braucht.

Sie müssen in dieser Zeit nichts tun.

> **Warning:** Ändern Sie den MX nicht, bevor die Postfächer existieren und die erste Kopie gelaufen ist. E-Mails, die in einer Lücke gesendet werden, in der die Domain auf ein nicht existierendes Postfach zeigt, werden abgelehnt, und sie warten nicht auf Sie.

## Nach der Migration

- Melden Sie sich beim Webmail an und prüfen Sie, ob Ordnerstruktur und Nachrichtenanzahl stimmen. Siehe [Webmail](https://support.kapsulehost.com/de-de/email-webmail).
- Richten Sie das Postfach auf Telefonen und Computern ein. Verwenden Sie IMAP, nicht POP3. Siehe [E-Mail-Client einrichten](https://support.kapsulehost.com/de-de/email-client-setup), [Einrichtung auf Mobilgeräten](https://support.kapsulehost.com/de-de/email-mobile-setup) und [IMAP oder POP3](https://support.kapsulehost.com/de-de/email-imap-vs-pop3).
- Prüfen Sie den Tab Zustellbarkeit beim Postfach und veröffentlichen Sie SPF, DKIM und DMARC, sonst landen Ihre ausgehenden E-Mails in Spam-Ordnern. Siehe [SPF, DKIM und DMARC](https://support.kapsulehost.com/de-de/spf-dkim-dmarc).
- Legen Sie Weiterleitungen, Aliase und gemeinsam genutzte Adressen neu an. Sie sind Konfiguration, keine E-Mails, und werden daher nicht mitkopiert. Siehe [E-Mail-Aliase](https://support.kapsulehost.com/de-de/email-aliases), [E-Mail-Weiterleitung](https://support.kapsulehost.com/de-de/email-forwarding), [Verteilergruppen](https://support.kapsulehost.com/de-de/email-distribution-groups) und [Gemeinsame Posteingänge](https://support.kapsulehost.com/de-de/email-shared-inboxes).
- Lassen Sie das alte Konto einige Wochen lang bestehen. Es kostet wenig und ist die günstigste Versicherung, die es gibt.

## Wenn etwas schiefgeht

- **Ein Verbindungstest schlägt fehl.** Fast immer liegt es an der Art des Passworts oder daran, dass IMAP bei der Quelle deaktiviert ist. Erstellen Sie das App-Passwort neu und testen Sie erneut.
- **Ein Postfach zeigt Fehlgeschlagen.** Öffnen Sie den Lauf und lesen Sie den vermerkten Grund, und starten Sie dann einen neuen Lauf nur für dieses Postfach.
- **Nach der Umstellung kommen keine E-Mails mehr an.** Prüfen Sie den tatsächlich veröffentlichten MX-Eintrag und ob nichts anderes die Domain noch beansprucht. Siehe [E-Mails kommen nicht an](https://support.kapsulehost.com/de-de/email-not-receiving) und [MX-Einträge](https://support.kapsulehost.com/de-de/mx-records).
- **Alles funktioniert, landet aber im Spam.** Das ist eine Frage der Authentifizierung, nicht der Migration. Siehe [SPF, DKIM und DMARC](https://support.kapsulehost.com/de-de/spf-dkim-dmarc).

Nennen Sie Ihre Migrations-Tracking-ID, wenn Sie ein Ticket eröffnen, dann kann der Support denselben Lauf ansehen, den Sie sehen. Siehe [Ein Support-Ticket eröffnen](https://support.kapsulehost.com/de-de/opening-a-support-ticket).

## Verwandte Anleitungen

- [Migrationen](https://support.kapsulehost.com/de-de/migrations-overview)
- [E-Mails importieren](https://support.kapsulehost.com/de-de/email-import)
- [E-Mail](https://support.kapsulehost.com/de-de/email-overview)
- [Ihr Postfach einrichten](https://support.kapsulehost.com/de-de/setting-up-your-mailbox)
- [Hosting-Glossar](https://support.kapsulehost.com/de-de/glossary)