# Kora Gesprächsverlauf

Source: https://support.kapsulehost.com/de-de/kora-history

Kora führt eine Zusammenfassung Ihrer bisherigen Gespräche, um Sie unterstützen zu können, ohne dass Sie sich wiederholen müssen. Auf dieser Seite können Sie diese Erinnerung überprüfen, bewerten und löschen.

## Was Kora sich merkt

Kora trägt nicht das gesamte Chat-Transkript in jedes neue Gespräch mit. Stattdessen wird jedes Gespräch in eine Zusammenfassung verdichtet: was Sie versucht haben zu tun, welche Themen es berührte, ob es ungeklärt endete, in welcher Sprache es war und wie viele Aktionen auf Ihrem Konto durchgeführt wurden.

Neben diesen Zusammenfassungen leitet Kora aus Ihren Gesprächen dauerhafte Fakten ab, die Art von Kontext, der verhindert, dass es jede Woche die gleiche Frage stellt. Sowohl die Zusammenfassungen als auch die abgeleiteten Fakten sind das, was in der Praxis "Koras Gedächtnis" bedeutet.

> **Note:** Der Gesprächsverlauf ist eine eigenständige Seite unter `/kora/history`. Kora selbst ist das schwebende Fenster, das auf jedem KPanel-Bildschirm verfügbar ist, und die Gesprächsliste in diesem Fenster ist etwas anderes: sie listet Ihre aktuellen Threads auf, nicht die hier beschriebenen Gedächtniszusammenfassungen.

## Gesprächsverlauf öffnen

Gehen Sie zu `/kora/history`, während Sie in KPanel angemeldet sind. Die Seite lädt Ihre neuesten Gesprächszusammenfassungen, die neuesten zuerst, mit einer Schaltfläche **Mehr laden**, wenn mehr vorhanden sind, als auf einen Bildschirm passen.

Wenn Sie noch keine Unterhaltung mit Kora geführt haben, zeigt die Seite **Noch keine Gespräche** und nichts anderes.

![Kora-Gesprächsverlauf in KPanel mit den neuesten Gesprächszusammenfassungen zuerst](https://support.kapsulehost.com/help/screenshots/kora-history.4ab21210.webp)

## Eine Zusammenfassungskarte lesen

Jede Karte enthält:

- **Ein Datums-Badge.** Wann das Gespräch zusammengefasst wurde.
- **Ein Sprach-Badge**, das nur angezeigt wird, wenn das Gespräch nicht auf Englisch geführt wurde.
- **Ein "Ungeklärt"-Badge**, das angezeigt wird, wenn das Gespräch endete, ohne dass das Problem gelöst wurde. Dies ist eine nützliche Liste zum Durchsehen: es ist eine Aufzeichnung der Dinge, die Sie gefragt haben und nie geklärt haben.
- **Die Zusammenfassung selbst**, in klarer Prosa.
- **Themen-Tags**, damit Sie das Gespräch über DNS oder über Abrechnung auf einen Blick finden können.
- **Eine Aktionszählung**, wenn Kora während dieses Gesprächs Aktionen auf Ihrem Konto durchgeführt hat.

## Ein Gespräch bewerten

Unter jeder Zusammenfassung befindet sich eine kleine Aufforderung: **War dies hilfreich?** mit **Ja** und **Nein**. Die Bewertung ist optional und erfordert einen Klick. Nach der Bewertung zeigt die Karte stattdessen **Als hilfreich bewertet** oder **Als nicht hilfreich bewertet**.

> **Tip:** Die Bewertung **Nein** ist die wertvollere der beiden. In Verbindung mit dem Flag **Ungeklärt** ist dies das klarste Signal dafür, wo Kora für echte Kunden zu kurz kommt, und es wird gelesen. Wenn ein Gespräch Ihre Zeit wirklich verschwendet hat, markieren Sie es.

## Ein Gespräch vergessen

Jede Karte hat in ihrer oberen rechten Ecke eine **Vergessen**-Steuerung.

1. Öffnen Sie `/kora/history`.
2. Finden Sie das Gespräch, das Sie entfernen möchten.
3. Klicken Sie auf **Vergessen**.

Die Zusammenfassung verschwindet sofort aus der Liste, und die Fakten, die Kora aus diesem Gespräch abgeleitet hat, werden gleichzeitig deaktiviert. Von diesem Punkt an hört Kora auf, es zu referenzieren: der Kontext ist aus zukünftigen Gesprächen weg, nicht nur von Ihrer Ansicht dieser Seite verborgen.

Es gibt keinen Bestätigungsdialog für ein einzelnes Gespräch, da die Auswirkung begrenzt ist. Das Löschen von allem wird anders behandelt.

## Alle Erinnerungen löschen

Wenn Sie mindestens eine Zusammenfassung haben, erscheint eine Schaltfläche **Alle Erinnerungen löschen** in der oberen rechten Ecke der Seite.

1. Klicken Sie auf **Alle Erinnerungen löschen**.
2. Eine Bestätigung fragt: *Alle Kora-Erinnerungen löschen? Dies kann nicht rückgängig gemacht werden.*
3. Klicken Sie auf **Alle löschen**.

Ein grünes Banner bestätigt es: *Alle Kora-Erinnerungen gelöscht. Kora wird keine bisherigen Gespräche mehr referenzieren.* Jede Zusammenfassung und jeder abgeleitete Fakt für Ihr Konto werden in einem Durchgang gelöscht.

> **Important:** Das Löschen aller Erinnerungen kann von KPanel aus nicht rückgängig gemacht werden. Kora beginnt beim nächsten Gespräch bei Null: keine Geschichte Ihres Setups, keine gespeicherten Voreinstellungen, kein Kontext über das Problem, das Sie letzte Woche gelöst haben. Wenn Sie nur ein Gespräch löschen möchten, verwenden Sie stattdessen **Vergessen** auf dieser Karte.

## Was Löschen abdeckt und was nicht

Es lohnt sich, präzise zu sein, da "löschen" in verschiedenen Produkten unterschiedliche Bedeutungen hat:

- **Es deckt ab** die Gesprächszusammenfassungen auf dieser Seite und die Fakten, die Kora daraus abgeleitet hat. Kora wird sie nicht wieder referenzieren.
- **Es deckt nicht ab** die Audit-Aufzeichnung der Aktionen, die Kora auf Ihrem Konto durchgeführt hat. Das ist eine Sicherheitsaufzeichnung: sie existiert, damit Sie und KapsuleHost beide die Frage beantworten können "was hat sich geändert und wer hat es genehmigt", und sie können absichtlich nicht von dem Assistenten gelöscht werden, der sie gemacht hat. Überprüfen Sie sie stattdessen in Ihrem Konto-Audit-Trail.
- **Es macht nichts rückgängig, das Kora getan hat.** Das Vergessen eines Gesprächs über eine DNS-Änderung setzt die DNS-Änderung nicht zurück.

Die Seite hat eine eigene Datenschutzmitteilung zur Aufbewahrung und Ihren Rechten gemäß Privacy Act 2020. Für eine vollständige Entfernung Ihrer persönlichen Informationen statt des Arbeitsspeichers von Kora ist dies eine Anfrage auf Kontoebene: kontaktieren Sie uns unter [support@kapsulehost.com](mailto:support@kapsulehost.com).

## Warum Sie möglicherweise löschen möchten

Drei ehrliche Gründe:

- **Sie haben das Konto übergeben.** Ein neuer Besitzer oder ein neuer Admin sollte nicht das Gedächtnis der Geschäftstätigkeit des vorherigen Operators erben.
- **Ein Gespräch enthielt etwas Sensibles.** Sie haben etwas in einen Chat eingefügt, das Kora nicht gerne weiterleiten soll.
- **Kora hat die falsche Idee.** Wenn Kora immer wieder eine Annahme trifft, die vor sechs Monaten wahr war und jetzt nicht mehr, ist das Löschen der abgeleiteten Fakten schneller, als sie auszudiskutieren.

## Was tun, wenn es fehlschlägt

**"Fehler beim Löschen des Verlaufs."** Die Anfrage hat den Server nicht erreicht und nichts wurde gelöscht. Laden Sie die Seite neu und versuchen Sie es erneut. Wenn es anhält, [öffnen Sie ein Support-Ticket](https://support.kapsulehost.com/de-de/opening-a-support-ticket).

**Ein vergessenes Gespräch erscheint nach einem Neuladen wieder.** Das bedeutet, dass das Löschen nicht abgeschlossen wurde. Versuchen Sie es erneut und bestätigen Sie nach einem vollständigen Neuladen der Seite, dass die Karte weg ist, bevor Sie davon ausgehen, dass es funktioniert hat.

**Die Seite ist leer, aber Sie wissen, dass Sie mit Kora gesprochen haben.** Zusammenfassungen werden nach einem Gesprächsende geschrieben, nicht während es läuft. Ein Gespräch, das Sie vor zehn Minuten gestartet haben, wurde möglicherweise noch nicht zusammengefasst.

**Kora scheint sich nach dem Löschen noch an etwas zu erinnern.** Überprüfen Sie, ob das Lösch-Banner erschien. Falls ja, und Kora verweist immer noch auf alte Inhalte, erfassen Sie die genaue Antwort und [öffnen Sie ein Support-Ticket](https://support.kapsulehost.com/de-de/opening-a-support-ticket): das ist ein Bug, der verfolgt werden sollte, keine erwartete Verhalten.

## Verwandtes

- [Wie Kora funktioniert: Dein KI-Supportassistent](https://support.kapsulehost.com/de-de/how-kora-works)
- [Kora Aktionen und Genehmigungen](https://support.kapsulehost.com/de-de/kora-actions-and-approvals)
- [Kora-Einstellungen](https://support.kapsulehost.com/de-de/kora-settings)
- [Sicherung Ihres Kontos: Passwort und Zwei-Faktor-Authentifizierung](https://support.kapsulehost.com/de-de/account-security)