# Administre sus notificaciones de correo electrónico Source: https://support.kapsulehost.com/es-es/account-notifications KapsuleHost envía dos tipos muy diferentes de correo electrónico: los que mantienen su cuenta funcionando, que siempre están activos, y los opcionales que puede desactivar cuando quiera. Ambos se encuentran en una página. Vaya a **Configuración**, luego a **Notificaciones** en el grupo Usted de la barra de configuración. ![Configuración de notificaciones en KPanel que muestra esenciales de la cuenta y categorías opcionales](https://support.kapsulehost.com/help/screenshots/account-notifications.6a66ac15.webp) ## Esenciales de la Cuenta, Siempre Activas El primer grupo de la página es **Esenciales de la cuenta**, descrito como "Se envía cada vez. Mantienen su cuenta segura y funcionando." Estas cuatro categorías no tienen interruptor, y cada una muestra un marcador **Siempre activas** en su lugar. | Categoría | Qué llega | |---|---| | **Seguridad e inicio de sesión** | Códigos de doble factor, restablecimientos de contraseña y avisos de nuevos inicios de sesión. | | **Facturación y pagos** | Recibos, facturas, renovaciones y problemas de pago. | | **Actualizaciones del servicio** | Cuando sus sitios, buzones, dominios y SSL estén listos. | | **Soporte** | Respuestas y novedades sobre sus tickets de soporte. | Estos son mensajes transaccionales. No son marketing, y no se pueden desactivar. La página indica el motivo en su propia nota al pie: los correos electrónicos de seguridad, facturación, servicio y soporte son necesarios para operar su cuenta, de conformidad con la Ley de Mensajes Electrónicos no Solicitados de Nueva Zelanda. > **Warning:** Como el correo de facturación no se puede desactivar, una dirección desactualizada es un riesgo real. Un aviso de renovación que rebota es un aviso de renovación que nadie lee, y la [escalera de cobranza](https://support.kapsulehost.com/es-es/billing-renewals-and-autorenew) sigue ejecutándose de todas formas. Mantenga su dirección actualizada usando [Cambio de la Dirección de Correo Electrónico de su Cuenta](https://support.kapsulehost.com/es-es/changing-account-email). ## Categorías Opcionales, Usted Decide El segundo grupo es **Usted decide**, descrito como "Active o desactive un interruptor y el cambio se guarda de inmediato." Dos categorías se encuentran aquí: - **Consejos y recordatorios**: ayuda de incorporación, recordatorios de prueba y consejos de productos. - **Novedades y ofertas**: anuncios de productos y ofertas ocasionales. Active o desactive cualquiera de ellas y se guardará inmediatamente, confirmado por un mensaje **Guardado**. No hay un botón de guardado separado. Si el guardado falla, verá "No se pudo guardar ese cambio. Por favor, inténtelo de nuevo." y el interruptor volverá a su posición anterior, así que lo que ve en la pantalla siempre coincide con lo que se almacena. > **Tip:** Desactivar **Consejos y recordatorios** también desactiva los correos de recordatorio de prueba. Si está ejecutando una prueba gratuita y desea el recordatorio antes de que se convierta, déjela activada hasta que la prueba haya finalizado. ## Correos Electrónicos de Información Proactiva Debajo de la lista de categorías hay una tarjeta separada para correos de información. Estos son los alertas proactivos que la plataforma genera sobre sus propios servicios en lugar de sobre su cuenta: regresiones de rendimiento, presión de recursos y hallazgos similares mostrados en su panel. La tarjeta divide estos en un flujo de inclusión voluntaria y un flujo crítico. Los hallazgos críticos son los que querrá conocer a las dos de la mañana, así que maneje ese interruptor con cuidado antes de desactivarlo. ## A Qué Dirección Van Las Notificaciones Hay dos direcciones en una cuenta de KapsuleHost y no son lo mismo. - **Su correo de inicio de sesión**, establecido en **Configuración**, luego **Perfil**. Esta es su identidad: recibe correo de seguridad, inicio de sesión y notificaciones personales. - **El correo de facturación**, establecido en la tarjeta Facturación y Empresa en la misma página. Donde se establece una, esta es la dirección a la que se envían facturas, recibos, avisos de renovación y advertencias de fallos de pago. Si desea que su contador reciba facturas sin darle un inicio de sesión, establezca el correo de facturación en su dirección. Si desea que puedan ver y pagar facturas en el panel, invítelos con el rol **Facturación** en su lugar. El idioma de notificación sigue la configuración **Idioma** en su página de Perfil, que el panel describe como "El idioma para su panel de control y todos los correos electrónicos que le enviamos. Los cambios entran en vigor de inmediato." ## Notificaciones y el Panel El correo electrónico no es el único canal. Algunos de los mismos eventos son visibles sin ningún correo electrónico en absoluto: - Las fechas de renovación y el estado de pago se encuentran en la [página de Facturación](https://support.kapsulehost.com/es-es/billing-overview). - Cada acción realizada en la cuenta está en el [registro de auditoría](https://support.kapsulehost.com/es-es/account-audit-log). - Los intentos de inicio de sesión, las sesiones activas y los dispositivos de confianza están en **Configuración**, luego **Seguridad**. Si está tratando de reducir el ruido de la bandeja de entrada sin perder visibilidad, desactivar las categorías opcionales y consultar estas tres páginas según un horario es un intercambio razonable. ## Solución de Problemas **Desactivé una categoría y aún recibí un correo electrónico de ella.** Verifique a qué categoría pertenece realmente el mensaje. Los recibos y los avisos de renovación son correo de facturación, que es obligatorio, aunque pueden parecer promocionales cuando un plan está a punto de renovarse. **No llega nada en absoluto, incluidos los restablecimientos de contraseña.** Su proveedor de correo nos está filtrando. Agregue nuestra dirección de envío a su lista de permitidos, verifique sus carpetas de spam y cuarentena, y si aloja su correo en otro lugar, pida a quien lo administre que busque entregas rechazadas. Nada en el panel puede forzar la entrega a través de un filtro. **Un compañero de equipo no está recibiendo notificaciones.** Las preferencias opcionales de cada persona son propias. Pídales que consulten esta página con su propio inicio de sesión. Las categorías obligatorias siempre se envían, así que si no están recibiendo nada en absoluto es un problema de entrega, no una preferencia. **Quiero una dirección diferente solo para facturas.** Establezca el correo de facturación en **Configuración**, luego **Perfil**, en la tarjeta Facturación y Empresa. Eso no cambia su dirección de inicio de sesión. **Dejé de recibir recordatorios de prueba.** La categoría **Consejos y recordatorios** los contiene. Actívela de nuevo.