# Opciones de Pago y Tarjetas Guardadas

Source: https://support.kapsulehost.com/es-es/billing-payment-options

Una tarjeta guardada es lo que hace funcionar las renovaciones automáticas. Los planes mensuales se renuevan automáticamente, por lo que una cuenta con un plan mensual necesita una tarjeta registrada, y mantener una válida es lo más efectivo que puede hacer para evitar un servicio interrumpido.

Los planes anuales se renuevan por factura, sin cargo automático. Una cuenta cuyos planes sean todos anuales no necesita una tarjeta registrada: pague cada factura de renovación con tarjeta o por transferencia bancaria donde su moneda lo permite (abajo). Añadir un plan mensual solicita una tarjeta, como antes.

Las tarjetas se administran en **Facturación**, luego en la pestaña **Pago**, o directamente en la página de Métodos de Pago a la que se accede desde allí.

## Con qué puede pagar

**Tarjeta.** Visa, Mastercard y American Express se muestran con sus propios símbolos. Se aceptan otras marcas de tarjeta donde nuestro procesador de pagos las admite y se muestran por nombre. Los pagos desde billetera como Apple Pay y Google Pay están disponibles en el proceso de compra en dispositivos que los ofrecen.

**Transferencia bancaria de Nueva Zelanda.** Solo en el proceso de compra, solo para cuentas facturadas en dólares neozelandeses y solo para compras únicas y anuales. No se ofrece en planes mensuales.

**Transferencia bancaria para pagar una factura (monedas distintas de NZD).** Una factura en una moneda como EUR, USD, GBP o AUD puede mostrar **Pagar por transferencia bancaria** con los detalles bancarios locales de KapsuleHost para esa moneda y una referencia de pago que pertenece solo a esa factura. Envíe exactamente el importe debido, en la moneda de la factura, y cite la referencia exactamente como se muestra: la factura se marca como pagada en cuanto llega el pago, generalmente dentro de uno a tres días hábiles. Un pago en otro importe, moneda o referencia es revisado por nuestro equipo antes de aplicarse. Se ofrece en facturas únicas y anuales; un plan mensual que se renueva automáticamente se paga con tarjeta y muestra transferencia bancaria solo cuando su factura está vencida.

> **Warning:** Una transferencia bancaria no puede cobrarse de nuevo automáticamente. Si paga un plan anual por transferencia bancaria, esa suscripción no se renovará automáticamente con tarjeta cuando se cumpla el año. Guarde una tarjeta también si desea que la renovación ocurra sin su intervención.

Algunas cosas genuinamente no existen, y es útil decirlo:

- No hay crédito de cuenta, billetera o saldo para recargar.
- No hay términos de factura ni arreglo de 30 días.
- No hay límite en cuántas tarjetas puede guardar.

## Añadir una tarjeta

1. Vaya a **Facturación**, luego a la pestaña **Pago**.
2. Haga clic en **Añadir tarjeta**, o **Añadir otra tarjeta** si ya tiene una.
3. Ingrese los detalles de la tarjeta en el panel titulado "Añadir método de pago", descrito como "Esta tarjeta se utilizará para las renovaciones de suscripción."
4. Haga clic en **Guardar tarjeta**.

![La página de métodos de pago en KPanel mostrando una tarjeta guardada y su distintivo predeterminado](https://support.kapsulehost.com/help/screenshots/billing-payment-options.f20e98b7.webp)

Los detalles de la tarjeta son capturados por nuestro procesador de pagos directamente. El panel lo indica claramente: los detalles de la tarjeta nunca llegan a nuestros servidores. Mantenemos una referencia a la tarjeta, su marca, sus últimos cuatro dígitos y su vencimiento, nada más.

> **Note:** Añadir una tarjeta puede requerir primero un número de teléfono verificado. Si es así, el panel abre un paso de verificación, usted confirma un código y luego continúa con la tarjeta automáticamente. Este es un control antifraude en el primer cargo, no un defecto.

## Elegir qué tarjeta se utiliza

### La tarjeta predeterminada

Una tarjeta está marcada como **Predeterminada**. Esa es la tarjeta contra la cual se intentan las renovaciones a menos que una suscripción tenga una tarjeta diferente adjunta específicamente.

Establezca una predeterminada diferente con **Establecer como predeterminada** en la tarjeta que desee.

> **Note:** Cambiar su tarjeta predeterminada no cambia lo que se le cobra en impuestos. Su tratamiento fiscal sigue la moneda de su cuenta, por lo que una tarjeta emitida en cualquier lugar, con una dirección de facturación en cualquier país, no hace diferencia en el GST de sus cargos. Vea [GST e Impuestos en Facturas](https://support.kapsulehost.com/es-es/billing-gst-and-tax-invoices) para la regla completa.

### Adjuntar una tarjeta a una suscripción

Cada suscripción tiene su propio panel de **Tarjeta de Renovación**, mostrando si una tarjeta está adjunta.

Cuando tiene varias tarjetas, un control de **Cambiar Tarjeta** o **Elegir Tarjeta** le permite elegir cuál usa esta suscripción. Seleccionar una tarjeta se aplica inmediatamente sin paso de confirmación, así que elija cuidadosamente.

Así es cómo coloca una tarjeta comercial en el hospedaje y una tarjeta personal en un proyecto secundario, o canaliza la suscripción de un cliente a una tarjeta que le han proporcionado.

## Eliminar una tarjeta

Haga clic en el icono de papelera en la tarjeta y confirme en el diálogo.

El control de eliminar está deliberadamente oculto en una tarjeta que está adjunta a una suscripción activa, en prueba o vencida. Eliminarla dejaría esa suscripción sin forma de renovarse. Adjunte una tarjeta diferente a la suscripción primero, luego vuelva y elimine la antigua.

## Tarjetas que vencen

Una tarjeta vencida está marcada con una insignia **Vencida** y el mes y año de vencimiento se muestran en cada tarjeta.

Una tarjeta que vence entre renovaciones es la causa más común de una renovación fallida, y el fallo no llega hasta que se intenta la renovación. Anote la fecha de vencimiento, o añada una segunda tarjeta ahora para que haya una válida en la cuenta cuando la primera expire.

Si una renovación ya ha fallado, vea [Cuando falla un pago](https://support.kapsulehost.com/es-es/billing-failed-payment) y [Renovaciones y Renovación automática](https://support.kapsulehost.com/es-es/billing-renewals-and-autorenew) para la escalera de reintentos.

## Renovaciones y autenticación bancaria

Los cargos de renovación ocurren cuando no está presente. Si su banco insiste en autenticación interactiva para un cargo particular, no hay nadie presente para completarla, y la renovación se registra como un rechazo.

Vale la pena saberlo porque el síntoma es confuso: la misma tarjeta que funciona bien en el proceso de compra falla en la renovación. La solución suele ser pedir a su banco que permita cargos recurrentes de nosotros, o guardar una tarjeta de un emisor diferente.

En el proceso de compra, donde está presente, la autenticación se maneja adecuadamente y se le pide que la complete. El mensaje que vería es "Su banco requiere verificación adicional. Por favor complete la solicitud e intente de nuevo."

## Mensajes de rechazo comunes

El panel le proporciona el motivo que su banco devolvió, en lenguaje simple en lugar de un código:

- "Su tarjeta fue rechazada. Por favor intente un método de pago diferente o contacte a su banco."
- Variantes por fondos insuficientes, una tarjeta vencida, un código de seguridad incorrecto, un número de tarjeta incorrecto y un error de procesamiento.

Para cualquiera de estos, la respuesta es la misma: corrija la tarjeta, o use otra, luego reintente. No se nos informa por qué un banco rechazó más allá de la categoría, por lo que el soporte no puede ver más de lo que usted puede.

## Quién puede administrar métodos de pago

Los métodos de pago requieren el rol de **Propietario**, **Administrador** o **Facturación**, y permiso de escritura dentro del mismo. Alguien con acceso de lectura ve las tarjetas pero encuentra los controles deshabilitados con la información "Requiere Propietario, Administrador o Facturación".

Cada cambio se registra en [el registro de auditoría](https://support.kapsulehost.com/es-es/account-audit-log) con el actor y la dirección IP.

Dar a un tenedor de libros el rol de Facturación le permite mantener la tarjeta actualizada sin darle la capacidad de eliminar un sitio. Vea [Invitar a miembros del equipo y establecer roles](https://support.kapsulehost.com/es-es/account-team-members).

## Solución de problemas

**Añadir tarjeta no hace nada.** Su rol carece de permiso de escritura de facturación, o un paso de verificación de teléfono está esperando. Compruebe primero si hay una solicitud de verificación.

**Falta el botón Eliminar.** Esa tarjeta está adjunta a una suscripción activa. Adjunte otra tarjeta a la suscripción, luego elimine esta.

**Mi tarjeta fue rechazada pero mi banco dice que fue aprobada.** Una autorización puede ser aprobada y luego revertida, y una renovación de tarjeta guardada puede fallar por razones de autenticación que el proceso de compra no tendría. Intente añadir la tarjeta de nuevo, o use una diferente.

**¿Qué tarjeta pagó esta factura?** El panel de Pago de la factura nombra la marca y los últimos cuatro dígitos. Vea [Leer su factura](https://support.kapsulehost.com/es-es/billing-reading-your-invoice).

**Quiero pagar por factura o transferencia bancaria para un plan mensual.** No disponible. La transferencia bancaria se ofrece solo para cuentas en dólares neozelandeses en compras únicas y anuales.

**¿Puedo prepagar o mantener un crédito?** No. No hay saldo ni billetera en el producto. La facturación anual es el equivalente más cercano.

**Eliminé la única tarjeta y ahora se debe una renovación.** Añada una tarjeta inmediatamente y use **Reintentar pago ahora** en la suscripción. Nada se pierde mientras la suscripción está en la ventana de reintentos.