# Cambiar la dirección de correo electrónico de su cuenta Source: https://support.kapsulehost.com/es-es/changing-account-email Su correo electrónico de cuenta es tanto su identidad de inicio de sesión como la dirección a la que van todos los mensajes de seguridad y facturación, por lo que cambiarla es un proceso verificado de dos lados en lugar de una simple edición. La parte importante que debe entender antes de comenzar: su dirección actual permanece activa y sigue siendo su inicio de sesión hasta que se verifique la nueva. No hay ningún período en el que quede bloqueado. ## Dónde cambiarla 1. Inicie sesión y vaya a **Configuración**, luego **Perfil**. 2. En la tarjeta de Perfil, busque la fila **Correo electrónico**. Muestra su dirección actual con un marcador **Verificado** o **No verificado**. 3. Haga clic en **Cambiar**. 4. Ingrese la nueva dirección y haga clic en **Enviar enlace de verificación**. ![Fila de correo electrónico en la página de configuración de perfil de KPanel con el control Cambiar](https://support.kapsulehost.com/help/screenshots/changing-account-email.28897a94.webp) El panel explica lo que está a punto de hacer: "Enviamos un enlace de verificación a la nueva dirección. Su correo electrónico actual permanece activo (y sigue siendo su inicio de sesión) hasta que se verifique el nuevo, y se le notifica del cambio." ## Qué sucede a continuación Dos correos electrónicos se envían al mismo tiempo, y van a lugares diferentes a propósito. **A la nueva dirección**: un enlace de verificación. Al hacer clic, promueve la nueva dirección para que sea su correo electrónico de cuenta e identidad de inicio de sesión, y la marca como verificada. **A la dirección anterior**: una alerta de seguridad titulada "Se solicitó cambio de correo electrónico", informándole que se solicitó un cambio, nombrando la nueva dirección, e indicando que su correo electrónico actual permanece activo hasta que se verifique el nuevo. Ese segundo correo electrónico existe por una razón. Si alguien más ha accedido a su cuenta e intenta trasladarla bajo su control, la alerta llega a la bandeja de entrada que aún controla, mientras que su acceso sigue intacto. Si alguna vez recibe uno que no solicitó, trátelo como un compromiso de cuenta y trabaje a través de [Seguridad de cuenta](https://support.kapsulehost.com/es-es/account-security) inmediatamente. Hasta que haga clic en el enlace, el panel muestra "Cambio pendiente a esa dirección, esperando verificación. El valor actual permanece activo hasta entonces." ## El enlace de verificación El enlace es de un solo uso y caduca 24 horas después de emitirse. Iniciar un nuevo cambio de correo electrónico invalida cualquier enlace de verificación anterior no utilizado, por lo que solo se puede completar la solicitud más reciente. Si el enlace ha caducado, vaya a **Configuración**, luego **Perfil**, e inicie el cambio nuevamente. Obtendrá "Enlace expirado" en lugar de un fallo silencioso si utiliza uno antiguo. > **Note:** Puede solicitar un cambio de correo electrónico hasta tres veces en cualquier ventana de 30 minutos. Más allá de eso, el panel devuelve "Demasiadas solicitudes. Inténtelo de nuevo en breve." Espere unos minutos e inténtelo de nuevo. ## Elegir la dirección correcta Hay algunas cosas que vale la pena considerar antes de elegir una. **No utilice una dirección alojada en un dominio que aloja con nosotros.** Si su sitio o correo se cae, o un dominio caduca, pierde la bandeja de entrada que recibe sus restablecimientos de contraseña exactamente en el momento en que lo necesita. Utilice una dirección en un proveedor completamente diferente. **Utilice una dirección que controle personalmente.** Una bandeja de correo electrónico compartida `info@` que tres personas leen es un lugar deficiente para enviar códigos de dos factores y enlaces de restablecimiento de contraseña. **No utilice una dirección de función si puede evitarlo.** Direcciones como `admin@` y `webmaster@` atraen el filtrado de spam y es más probable que su correo sea puesto en cuarentena por reglas corporativas estrictas. ## El correo electrónico de facturación es una configuración separada Cambiar su correo electrónico de cuenta no cambia dónde van las facturas. El correo electrónico de facturación se encuentra en la tarjeta **Facturación y Empresa** más abajo en la misma página de Perfil. Cuando se configura uno, las facturas, recibos, avisos de renovación y advertencias de fallo de pago van allí en lugar de a su dirección de inicio de sesión. Esto es deliberado: permite que un contador o un buzón de finanzas reciba facturación sin tener un inicio de sesión. Si desea la misma dirección para ambos, configure ambos campos. Consulte [Administración de sus notificaciones de correo electrónico](https://support.kapsulehost.com/es-es/account-notifications) para saber qué mensajes siguen qué dirección. ## Verificación e inicio de sesión Si su correo electrónico de cuenta se muestra como **No verificado**, haga clic en **Reenviar enlace** en la fila de Correo electrónico para obtener un mensaje de verificación nuevo. Una dirección no verificada puede bloquear el inicio de sesión: la página de inicio de sesión devuelve "Verifique su correo electrónico antes de iniciar sesión. Consulte su bandeja de entrada." Una vez verificado, la dirección se convierte en su identidad de inicio de sesión. Su contraseña, su configuración de dos factores, sus sesiones y sus dispositivos de confianza no se ven afectados por un cambio de correo electrónico, por lo que no es necesario configurar nada de nuevo. > **Warning:** Si inicia sesión con Google, GitHub o Apple en lugar de una contraseña, cambiar su correo electrónico de cuenta de KapsuleHost no cambia la cuenta con la que inicia sesión. Siga usando el mismo inicio de sesión social. Cambiar el correo electrónico en el lado del proveedor de servicios social es un asunto separado y debe hacerse allí. ## Cambiar la dirección en el inicio de sesión de un compañero de equipo No puede cambiar el correo electrónico de otra persona por ella. Cada persona cambia el suyo propio desde su propia página de Perfil. Si un compañero de equipo se ha ido y su dirección no es accesible, no intente tomar el control de su inicio de sesión. Elimínelo de **Configuración**, luego **Equipo**, e invite al reemplazo en su propia dirección. Consulte [Invitación de miembros del equipo y configuración de funciones](https://support.kapsulehost.com/es-es/account-team-members). ## Solución de problemas **"Ese correo electrónico ya está siendo utilizado por otra cuenta."** La dirección ya pertenece a un inicio de sesión de KapsuleHost. O utilice una dirección diferente, o cierre la otra cuenta primero. **"Ese ya es su dirección de correo electrónico."** Ha introducido su dirección actual. Nada que hacer. **El correo electrónico de verificación nunca llegó.** Compruebe el spam y la cuarentena en la nueva dirección. Si es una dirección de trabajo, pida a quien administre su correo que busque una entrega rechazada. Luego inicie el cambio nuevamente para obtener un enlace nuevo, ya que el anterior ahora no es válido. **Hice clic en el enlace y nada cambió.** El enlace ya había sido utilizado o había caducado. Inicie el cambio nuevamente desde la página de Perfil. **Ya no tengo acceso a mi dirección de correo electrónico actual.** No inicie un cambio de correo electrónico, porque el enlace de verificación va a la nueva dirección pero aún deberá demostrar que es usted. Consulte [Pérdida de acceso a su correo electrónico de cuenta](https://support.kapsulehost.com/es-es/lost-account-email). **Recibí una alerta de cambio que no solicité.** Alguien más tiene acceso a su cuenta. Cambie su contraseña, cierre sesión en todas partes desde **Configuración**, luego **Seguridad**, revoque claves de API, y verifique [el registro de auditoría](https://support.kapsulehost.com/es-es/account-audit-log). [Seguridad de cuenta](https://support.kapsulehost.com/es-es/account-security) tiene la secuencia completa.