# Respuestas de fuera de la oficina

Source: https://support.kapsulehost.com/es-es/email-autoresponder

Una respuesta de fuera de la oficina contesta el correo entrante por usted mientras está fuera. Puede activarla ahora o darle un inicio y un final para que empiece y termine por sí sola.

## Dónde está la opción

1. Inicie sesión en [KPanel](https://kpanel.kapsulehost.com) y haga clic en **Email** en la barra lateral izquierda.
2. Haga clic en el buzón para el que quiere configurar la respuesta.
3. Abra **Respuesta automática**.

La respuesta se guarda en el propio buzón, por lo que el buzón necesita su propia contraseña antes de poder configurarla. Si todavía no tiene una, la tarjeta le pide que establezca primero la contraseña.

## Cómo activarla

1. Escriba un **Asunto** y un **Mensaje**. Puede escribirlos antes de activar la respuesta.
2. Active el interruptor de la parte superior de la tarjeta.
3. Haga clic en **Guardar cambios**.

Sin fechas, cada mensaje entrante recibe su respuesta desde el momento en que guarda hasta que la desactive. Cada remitente recibe su respuesta como máximo una vez por semana, así que una conversación con mucho movimiento no se llena de copias.

## Programar un inicio y un final

**Fecha de inicio** y **Fecha de finalización** son opcionales, y cada una admite una fecha y una hora.

- **Fecha de inicio** es cuándo empiezan las respuestas. Déjela vacía para empezar en cuanto guarde.
- **Fecha de finalización** es cuándo se detienen las respuestas. Déjela vacía para seguir respondiendo hasta que la desactive.

Las fechas y horas están en la zona horaria de su perfil, y la tarjeta indica esa zona debajo de los campos. Para usar otra zona, cámbiela primero en la configuración de su perfil.

El servidor de correo comprueba las fechas en cada mensaje que recibe, así que la respuesta empieza y termina a su hora aunque nadie haya iniciado sesión. El asunto y el mensaje se conservan después del final, listos para la próxima vez.

KPanel comprueba las fechas al guardar:

- el final debe ser posterior al inicio;
- un inicio nuevo no puede estar en el pasado (déjelo vacío para empezar ya);
- el final no puede haber pasado ya.

## Qué significa el estado

El estado junto al interruptor le indica qué está haciendo la respuesta:

| Estado | Significado |
|---|---|
| Desactivado | El interruptor está desactivado. No se envía nada. |
| Programada | El interruptor está activado y el inicio todavía no ha llegado. No se envía nada antes. |
| Activada | Las respuestas se están enviando ahora. |
| Finalizada | El final ya ha pasado. No se envía nada hasta que cambie o borre las fechas. |

La línea encima del formulario repite las fechas completas con su zona horaria, por ejemplo "Programada: las respuestas empiezan el ... y terminan el ...".

## Pedírselo a Kora

También puede pedírselo a Kora, por ejemplo "activa una respuesta de fuera de la oficina para sam@example.com desde el lunes a las 9:00 hasta el viernes". Cuando indica un inicio o un final, Kora muestra una tarjeta con ambas fechas en su zona horaria, y nada cambia hasta que haga clic en su botón. Sin fechas, Kora activa la respuesta al momento y le dice exactamente qué ha cambiado.

Una fecha sin hora empieza a medianoche, y una fecha de finalización sin hora sigue respondiendo hasta el final de ese día.

## Cómo desactivarla

Desactive el interruptor y haga clic en **Guardar cambios**. Las respuestas se detienen de inmediato.