# Grupos de Distribución

Source: https://support.kapsulehost.com/es-es/email-distribution-groups

Un grupo de distribución es una dirección en su dominio que se ramifica hacia varios usuarios, para que el correo a una dirección como team@ o billing@ llegue a todos en la lista sin que nadie tenga que recordar quién está en ella.

Los grupos de distribución están entre un alias, que llega a una bandeja de entrada, y un buzón compartido, en el que el equipo trabaja en conjunto. Utilice un grupo cuando desee una dirección que se difunda: todos en la lista reciben su propia copia en su propia bandeja de entrada, y cada persona la gestiona de manera independiente.

## Cuándo usar un grupo

La consola de correo electrónico tiene cuatro funciones de ramificación y resuelven problemas diferentes. Elegir la incorrecta es la causa más común de "la dirección funciona pero las personas equivocadas están recibiendo correo".

| Utilizar | Cuándo |
|---|---|
| **Grupo de distribución** | Un conjunto fijo de personas internas debe recibir una copia cada una, por ejemplo everyone@ o directors@ |
| **[Buzón compartido](https://support.kapsulehost.com/es-es/email-shared-inboxes)** | El equipo trabaja en conjunto en una cola y necesita un estado de lectura compartido |
| **[Reenviador](https://support.kapsulehost.com/es-es/email-forwarding)** | Necesita enrutar una dirección a uno o dos destinos, incluyendo externos |
| **[Lista de correo](https://support.kapsulehost.com/es-es/email-mailing-lists)** | Las personas necesitan suscribirse y desuscribirse a sí mismas |

> **Warning:** Los grupos de distribución entregan a buzones en sus propios dominios y a direcciones en cualquier lugar. Un miembro fuera de su cuenta está marcado con una insignia **external**, que es una declaración de hecho en lugar de una advertencia: el correo al grupo se reenvía a ellos como a cualquier otro miembro. Entonces, una dirección personal, un contable o un colega en otra empresa pueden ser miembros.
>
> Hay una dirección que no añadiremos: una que pertenece a otro cliente de KapsuleHost. El correo a tal dirección se entrega directamente en su bandeja de entrada, por lo que aceptarlo sería una manera de insertar correo en la bandeja de entrada de otra persona. Pida a esa persona que reenvíe su correo a una dirección que usted controle y añádala en su lugar.

## Crear un grupo

La creación de grupos es un asistente de tres pasos: **Dominio**, **Dirección**, luego **Crear**.

1. Inicie sesión en [KPanel](https://kpanel.kapsulehost.com) y haga clic en **Email** en la barra lateral izquierda.
2. Abra la pestaña **Distribution groups**.
3. Haga clic en el botón crear para iniciar el asistente.

### Paso 1: Dominio

Seleccione el dominio en el que vivirá la dirección del grupo. La lista contiene los dominios en su cuenta. Si está vacía, verá "No domains on this account yet" (No hay dominios en esta cuenta aún) y un enlace **Ir a dominios**: primero registre o [transfiera un dominio](https://support.kapsulehost.com/es-es/domain-transfer-in).

También necesita al menos una bandeja de entrada en ese dominio. Si no tiene ninguna, la creación del grupo se rechaza con "You don't have any mailboxes on that domain." (No tiene ninguna bandeja de entrada en ese dominio).

### Paso 2: Dirección

Escriba la parte antes de la @, por ejemplo `team`. Tres comprobaciones en directo se ejecutan mientras escribe y cada una tiene que volverse verde:

- Solo letras, números y caracteres `.` `_` `%` `+` `-`
- Entre 1 y 64 caracteres
- No ya utilizado por uno de sus grupos

> **Note:** La última comprobación compara solo sus grupos existentes. No comprueba si una bandeja de entrada, alias o reenviador ya utiliza la misma dirección. Si el correo se comporta de manera extraña después de crear un grupo, verifique las pestañas **Mailboxes** (Bandejas de entrada) y **Forwarders** (Reenviadores) para detectar un conflicto en la misma dirección.

### Paso 3: Crear

Revise la dirección y haga clic en **Crear grupo**.

![Página de grupos de distribución en KPanel](https://support.kapsulehost.com/help/screenshots/email-distribution-groups.30a92445.webp)

## Gestionar miembros

Cada tarjeta de grupo muestra una píldora de estado, la dirección y un recuento de miembros. Expanda la tarjeta para ver la lista de miembros y la fila de adición.

Para añadir un miembro, escriba su dirección en el campo (el marcador de posición muestra las dos formas, `member@yourdomain.com` o `external@gmail.com`) y haga clic en **Añadir miembro**. Los miembros fuera de su cuenta obtienen una insignia **external** en la lista. Reciben correo del grupo exactamente como lo hacen los miembros internos.

Para eliminar a alguien, utilice el control de eliminación en su fila.

Los cambios tienen efecto tan pronto como se guardan. No hay paso de publicación ni retraso de propagación que esperar de nuestra parte.

## Roles y permisos

Crear un grupo, eliminar uno, y añadir o eliminar miembros requieren el rol **Owner** (Propietario) o **Admin** (Administrador) en la cuenta. Los miembros de la cuenta con roles menores pueden ver los grupos pero los controles están bloqueados, con una información sobre herramientas que indica el permiso requerido.

Ser miembro de un grupo de distribución no otorga permiso alguno. Solo significa que el correo enviado a la dirección del grupo se entrega a esa bandeja de entrada.

## Derechos del plan

Los grupos de distribución son parte de los planes Email Team y Email Business. Email Solo, que es un plan de una sola bandeja de entrada, no los incluye. El panel devuelve el derecho de su plan junto con la lista de grupos, por lo que si está en un plan sin grupos y el asistente de creación no está disponible, esa es la razón. Consulte [Actualizar su plan](https://support.kapsulehost.com/es-es/upgrading-your-plan) para pasar a uno superior.

> **Tip:** Los grupos son económicos de crear y gratuitos de cambiar, así que resista la tentación de construir un gigantesco `everyone@` y enrutar todo a través de él. Los grupos pequeños y específicos (`accounts@`, `dispatch@`, `oncall@`) son mucho más fáciles de mantener precisos, y detienen que las personas ignoren correo que generalmente no es para ellas.

## Eliminar un grupo

Expanda la tarjeta del grupo y utilice **Eliminar grupo**. La confirmación dice "Delete group team@example.com and all its members?" (¿Eliminar grupo {dirección} y todos sus miembros?) y la acción elimina el grupo y sus registros de miembros.

Después de la eliminación, el correo enviado a la dirección ya no se ramifica. Configure un [reenviador](https://support.kapsulehost.com/es-es/email-forwarding) en la misma dirección si es probable que las personas sigan escribiendo a ella, o déjela para que rebote para que los remitentes aprendan a usar la nueva dirección.

## Solución de problemas

**Un miembro no está recibiendo correo del grupo y su dirección es externa.** Los miembros externos reciben correo, por lo que esta es una cuestión de entregabilidad ordinaria en lugar de una limitación. Primero verifique su carpeta de spam. El correo al grupo se reenvía con el remitente del sobre establecido en la dirección del grupo, por lo que los rebotes vuelven al grupo en lugar de a quien escribió el mensaje: si su proveedor lo está rechazando, ese rechazo llega a la dirección del grupo.

**El correo al grupo solo llega a algunos miembros.** Expanda el grupo y confirme que la lista de miembros es lo que espera, luego verifique que la bandeja de entrada de cada miembro esté **Active** (Activa) en la pestaña **Mailboxes** (Bandejas de entrada). Una bandeja de entrada que está Suspendida, Pausada o sin cuota no aceptará correo nuevo. Consulte [My Mailbox Is Full](https://support.kapsulehost.com/es-es/email-mailbox-full) (Mi bandeja de entrada está llena).

**La dirección que deseo se rechaza.** Las tres comprobaciones en directo le dicen qué regla incumplió. La causa más común es una letra mayúscula o un espacio: las direcciones están en minúsculas y no pueden contener espacios.

**El correo del grupo está llegando a las carpetas de spam de los miembros.** El correo de ramificación se autentica de la misma manera que cualquier otro correo en su dominio, por lo que este es un problema de autenticación de dominio. Ejecute la comprobación de entregabilidad en cualquier bandeja de entrada de ese dominio y lea [Why Are My Emails Going to Spam?](https://support.kapsulehost.com/es-es/email-spam-sending) (¿Por qué mis correos van a spam?).

**Las respuestas de los miembros van al remitente original, no al grupo.** Ese es el comportamiento normal de ramificación: cada miembro recibió una copia dirigida a ellos, por lo que Responder va al remitente y Responder a todos incluye la dirección del grupo. Si desea que todas las respuestas permanezcan visibles para todo el equipo, utilice un [buzón compartido](https://support.kapsulehost.com/es-es/email-shared-inboxes) en su lugar.

**Necesito que la dirección del grupo también guarde una copia.** Cree una bandeja de entrada en la dirección y añada esa bandeja de entrada como miembro de un grupo con un nombre diferente, o utilice un buzón compartido, que almacena el correo por diseño.

Lecturas relacionadas: [Buzones compartidos](https://support.kapsulehost.com/es-es/email-shared-inboxes), [Listas de correo](https://support.kapsulehost.com/es-es/email-mailing-lists), [Reenvío de correo electrónico](https://support.kapsulehost.com/es-es/email-forwarding) y [Límites de envío de correo electrónico](https://support.kapsulehost.com/es-es/email-sending-limits).