# Listas de correo

Source: https://support.kapsulehost.com/es-es/email-mailing-lists

Una lista de correo es una dirección única en su dominio que entrega una copia a todos en el grupo. A diferencia de otras funciones de distribución, puede hacerse pública para que las personas se suscriban y cancelen su suscripción a través de un enlace.

El correo enviado a la dirección de la lista se copia a cada miembro actual, incluidos los miembros en otros proveedores. Esto hace que las listas sean la herramienta adecuada para un boletín dirigido a una audiencia pequeña, una dirección de anuncios para miembros o cualquier grupo cuya membresía cambie sin que usted sea consultado.

## Listas comparadas con las alternativas

| Característica | Miembros externos | Suscripción de autoservicio | Estado compartido de lectura |
|---|---|---|---|
| **Lista de correo** | Sí | Sí, cuando es pública | No |
| **[Grupo de distribución](https://support.kapsulehost.com/es-es/email-distribution-groups)** | Sí | No | No |
| **[Reenviador](https://support.kapsulehost.com/es-es/email-forwarding)** | Sí | No | No |
| **[Buzón compartido](https://support.kapsulehost.com/es-es/email-shared-inboxes)** | No, los miembros deben ser buzones | No | Sí |

Tanto las listas como los grupos de distribución entregan a direcciones fuera de su cuenta. Si la membresía es fija y desea administrarla usted mismo, un grupo de distribución es más simple. Si necesita que las personas puedan unirse y abandonar por su cuenta, solo una lista de correo lo hace.

## Crear una lista

1. Inicie sesión en [KPanel](https://kpanel.kapsulehost.com) y haga clic en **Email** en la barra lateral izquierda.
2. Abra la pestaña **Listas de correo**.
3. Haga clic en **Crear lista**.
4. En **Dirección de la lista**, escriba la dirección completa, por ejemplo `team@yourdomain.com`.
5. Opcionalmente agregue una **Description** (Descripción), por ejemplo "All staff emails" (Todos los correos del personal). Así es como se llama la lista en el panel.
6. Opcionalmente agregue **Initial members** (Miembros iniciales). Presione Intro o coma después de cada dirección para convertirla en un chip.
7. Haga clic para crear.

![Página Listas de correo en KPanel](https://support.kapsulehost.com/help/screenshots/email-mailing-lists.e1f0cc6b.webp)

Necesita al menos un buzón en el dominio donde está creando la lista. Si no tiene ninguno, la creación se rechaza con el mensaje "You don't have any mailboxes on that domain." (No tiene ningún buzón en ese dominio).

Crear, eliminar y cambiar una lista requiere el rol **Owner** (Propietario) o **Admin** (Administrador) en la cuenta.

## Administrar miembros

Haga clic en **Manage** (Administrar) en una tarjeta de lista para abrir la página de detalles de la lista. La tabla de miembros muestra la dirección, un distintivo de rol y la fecha en que cada miembro se unió. Todos los miembros tienen el mismo estado: la columna de rol es informativa y no hay un nivel de moderador u propietario dentro de una lista.

- Para agregar a alguien, escriba su dirección en **Añadir correo electrónico del miembro** y haga clic en **Add** (Agregar).
- Para eliminar a alguien, utilice **Remove** (Eliminar) en su fila.

Los miembros pueden estar en cualquier dominio. Una dirección externa en una lista de correo recibe correo normalmente, que es la principal diferencia funcional respecto a un grupo de distribución.

## Listas públicas y el enlace de suscripción

Una lista es privada por defecto. En la página de detalles de la lista hay un distintivo Público/Privado y un botón de alternancia que dice **Hacer pública** o **Hacer privada**.

Cuando una lista es privada, el panel le indica "Enable public access to generate a shareable subscribe link." (Active el acceso público para generar un enlace de suscripción compartible).

Cuando la hace pública, el panel muestra un enlace y la nota "Share this link so anyone can subscribe:" (Comparta este enlace para que cualquiera pueda suscribirse). Ponga ese enlace en su sitio, en un pie de página o al final del correo que envía. Cualquiera que lo abra puede suscribirse a la lista sin que usted haga nada.

Cada miembro también obtiene su propio enlace de cancelación de suscripción, que es único para él. Eliminarse a través de ese enlace tiene efecto inmediatamente: el siguiente mensaje a la lista los omite. El panel los muestra como habiendo salido en lugar de eliminar el registro directamente, por lo que mantiene un historial preciso de quién estaba en la lista y cuándo.

Ese enlace se entrega cuando alguien se une, no en cada mensaje. Quien se suscribe lo ve en la página de suscripción tan pronto como envía, y se le envía por correo al mismo tiempo. Alguien que agregue usted mismo recibe el mismo correo. El enlace nunca caduca, por lo que ambos lugares le indican al miembro que lo guarde.

La razón por la que no se repite al final de cada mensaje merece la pena saberla, porque decide qué debe poner en el correo que envía. Un mensaje de lista se transmite exactamente como se escribió, por lo que el miembro ve su nombre de remitente original, asunto y cuerpo sin cambios. Nada se reescribe por destinatario, y un pie de página de cancelación de suscripción por destinatario tendría que serlo. Si desea un enlace de cancelación de suscripción en el cuerpo de una campaña, ponga uno ahí usted mismo: puede ver el enlace personal de cada miembro en la página de detalles de la lista.

> **Note:** Las suscripciones y cancelaciones de suscripción están limitadas por visitante para evitar que un formulario público se utilice como molestia. Si alguien reporta "too many requests, please wait a minute" (demasiadas solicitudes, espere un minuto) mientras intenta suscribirse, simplemente ha alcanzado ese límite y puede volver a intentarlo en breve.

> **Warning:** Una lista pública es genuinamente pública: cualquiera con el enlace puede agregar una dirección. No haga una lista pública si la membresía en sí es sensible, y nunca haga pública una lista `everyone@` interna. Publicar un enlace de suscripción para una lista cuya dirección también se utiliza para anuncios internos es la forma más rápida de filtrar correo interno a extraños.

## Publicar en una lista

El correo enviado a la dirección de la lista se entrega a todos los miembros actuales, normalmente dentro de un par de minutos. No hay cola de moderación, no hay revisión de mensajes retenidos y no hay restricción sobre quién puede publicar, por lo que cualquiera que conozca la dirección puede enviar correo a la lista.

Una cosa sí se filtra: un mensaje que nuestro filtro de spam clasifica como basura no se transmite a los miembros. Se mantiene en el almacén de la propia lista para que nada se pierda, y puede verlo allí. Eso es filtrado de spam, no una regla de publicación, y es el único caso donde un mensaje a la dirección de la lista no se distribuye.

Esto está bien para una lista interna pequeña y es un riesgo real para una pública. Si la dirección de su lista es pública, manténgala como una dirección de difusión solo para que usted escriba en ella e indique a los miembros que respondan a una persona en lugar de a la lista, o traslade la discusión a un lugar diseñado para ello.

> **Tip:** Mantenga las campañas de marketing genuinas fuera de listas de correo y buzones. Un buzón de KapsuleHost está diseñado para correspondencia, y las campañas masivas necesitan una verdadera higiene de lista, procesamiento de rechazos y manejo de cancelaciones de suscripción que proporciona un servicio de envío masivo dedicado. Consulte [Email Sending Limits](https://support.kapsulehost.com/es-es/email-sending-limits) (Límites de envío de correo electrónico) para los límites que se aplican y por qué el tráfico de campaña los supera.

## Eliminar una lista

Desde la tarjeta de lista, utilice el control de eliminación. La confirmación es explícita:

> **Important:** "Mail sent to the list address will bounce. Members are detached. This cannot be undone." (El correo enviado a la dirección de la lista rebotará. Los miembros se desconectarán. Esto no se puede deshacer). Si las personas dependen de la dirección, ponga un [reenviador](https://support.kapsulehost.com/es-es/email-forwarding) en ella antes de eliminar la lista para que el correo entrante siga llegando a alguien.

## Solución de problemas

**Los miembros dejaron de recibir correo después de que eliminé una dirección.** Eliminar un miembro no afecta a los otros: la lista de miembros se lee nuevamente para cada mensaje, por lo que un cambio afecta exactamente a la dirección que cambió y tiene efecto en el siguiente mensaje. Si una lista se reduce a cero miembros, la dirección deja de aceptar correo en lugar de recopilarlo donde nadie lo leerá, por lo que agregue un miembro antes de esperar que llegue correo.

**Un mensaje a la lista nunca llegó a nadie.** Abra la lista y compruebe si hay un banner que indique que la lista no está recibiendo correo. Eso significa que la dirección no fue aceptada, lo que casi siempre significa que ya está en uso como buzón, buzón compartido o grupo de distribución. Una dirección solo puede ser una de esas cosas.

**Los suscriptores no reciben la confirmación que esperan.** No hay un paso de confirmación de doble suscripción: suscribirse a través del enlace público agrega la dirección inmediatamente. Si necesita consentimiento confirmado por razones de cumplimiento, recopile direcciones a través de su propio formulario y agréguelas a la lista usted mismo.

**El correo de la lista va a correo no deseado.** El correo de una lista lleva la autenticación de su dominio, por lo que esta es una pregunta sobre capacidad de entrega del dominio. Ejecute la verificación de capacidad de entrega en un buzón en ese dominio y trabaje en [Why Are My Emails Going to Spam?](https://support.kapsulehost.com/es-es/email-spam-sending) (¿Por qué mis correos van a correo no deseado?). Las listas empeoran esto que el correo uno a uno, porque un único envío a muchos destinatarios en el mismo proveedor es exactamente el patrón que los filtros examinan más intensamente.

**Alguien está enviando a la lista que no debería.** No hay restricción de remitente disponible. Cambie la dirección de la lista, indique a sus miembros la nueva y no la publique.

**¿Puedo agregar a alguien que tiene un buzón de KapsuleHost en otra cuenta?** No. Cualquier otra dirección está bien, en sus propios dominios o en cualquier otro lugar, pero no agregaremos una dirección que pertenezca a otro cliente de KapsuleHost, porque el correo a ella se entrega directamente en su buzón. Pídales que se suscriban a sí mismos a través de su enlace público o que reenvíen su correo a una dirección que controle y agréguela.

**Un miembro dice que se canceló la suscripción pero sigue recibiendo correo.** Compruebe si están en la lista dos veces bajo dos direcciones, y compruebe si también son miembros de un [grupo de distribución](https://support.kapsulehost.com/es-es/email-distribution-groups) o un destino en un [reenviador](https://support.kapsulehost.com/es-es/email-forwarding) que apunta al mismo contenido.

**Quiero que las respuestas se mantengan en un solo lugar.** Una lista distribuye copias, por lo que las respuestas se dispersan. Utilice un [buzón compartido](https://support.kapsulehost.com/es-es/email-shared-inboxes) para cualquier cosa que necesite un único hilo de conversación en el que el equipo trabaje junto.

Lecturas relacionadas: [Grupos de distribución](https://support.kapsulehost.com/es-es/email-distribution-groups), [Buzones compartidos](https://support.kapsulehost.com/es-es/email-shared-inboxes), [Reenvío de correo electrónico](https://support.kapsulehost.com/es-es/email-forwarding) y [Límites de envío de correo electrónico](https://support.kapsulehost.com/es-es/email-sending-limits).