# Cómo funciona Kora: su asistente de soporte impulsado por IA Source: https://support.kapsulehost.com/es-es/how-kora-works [Kora](https://kapsulehost.com/es-es/kora) es el asistente de IA integrado directamente en KPanel. Puede responder preguntas sobre su cuenta, guiarle a través de tareas y realizar acciones en su nombre, todo a través de una conversación natural. ## Qué es Kora Kora es más que un chatbot que le vincula a artículos de ayuda. Tiene acceso a su cuenta y puede realizar acciones reales: crear copias de seguridad, modificar registros DNS, verificar el estado de SSL y mucho más. Entiende el lenguaje natural, por lo que puede describir lo que quiere con sus propias palabras. Kora está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana, dentro de KPanel. ## Qué puede hacer Kora Kora puede manejar una amplia gama de tareas en su cuenta: **Sitios y archivos:** - Comprobar si su sitio está funcionando y diagnosticar errores. - Cambiar su versión de PHP. - Revisar registros del sitio para detectar errores. - Activar un vaciado de caché. **Copias de seguridad:** - Crear una copia de seguridad manual con una etiqueta. - Listar copias de seguridad disponibles y sus fechas. - Iniciar una restauración (con su confirmación). **DNS y dominios:** - Comprobar la configuración de registros DNS. - Añadir, editar o eliminar registros DNS. - Informar sobre fechas de vencimiento de dominios. - Comprobar el estado del certificado SSL e iniciar una reemisión. **WordPress:** - Instalar WordPress en un dominio. - Listar plugins instalados y comprobar las actualizaciones disponibles. - Activar actualizaciones de plugins. **Seguridad:** - Ejecutar una verificación de seguridad básica en su sitio. - Revisar la actividad de inicio de sesión reciente. - Comprobar si hay vulnerabilidades conocidas en los plugins instalados. **Cuenta y facturación:** - Informar sobre su plan actual y fecha de próxima facturación. - Explicar los elementos de línea de su factura. - Dirigirle a la sección correcta de KPanel para acciones de facturación. **Asistencia general:** - Responder preguntas sobre su cuenta, sus servicios o cómo funcionan las características. - Explicar mensajes de error y sugerir soluciones. - Guiarle a través de cualquier proceso paso a paso. ## Qué requiere su confirmación Kora siempre le preguntará antes de realizar cualquier acción que sea destructiva o que afecte a un servicio en vivo (véase [Acciones y aprobaciones de Kora](https://support.kapsulehost.com/es-es/kora-actions-and-approvals)). Nunca se restaurará una copia de seguridad, se eliminará contenido o se modificará un registro DNS sin que le pida que confirme primero. Específicamente, Kora confirmará antes de: - Restaurar una copia de seguridad (que sobrescribe los archivos del sitio actual y la base de datos). - Eliminar cualquier contenido, archivo o registro. - Realizar cambios en registros DNS en vivo. - Realizar cualquier acción que no pueda deshacerse fácilmente. Para acciones de solo lectura (comprobar estado, listar copias de seguridad, revisar registros), Kora actúa inmediatamente sin un paso de confirmación. ## Qué Kora no puede hacer Kora funciona completamente dentro de su cuenta de KapsuleHost. No puede: - Acceder a servicios de terceros (Google Analytics, Stripe, redes sociales, proveedores de correo electrónico externos). - Realizar pagos o modificar la facturación de formas que carguen en su tarjeta. - Leer sus contraseñas o claves privadas. - Acceder a las cuentas o datos de otros clientes. - Realizar acciones que requieran revisión manual humana (como verificación de identidad o resolución de disputas de dominio). ## Cómo hablar con Kora Simplemente describa lo que quiere en lenguaje natural. No necesita utilizar comandos o sintaxis específicos. **Kora entiende solicitudes naturales como:** - "Crea una copia de seguridad de mi sitio antes de actualizar mis plugins." - "¿Cuál es el estado de mi certificado SSL en example.com?" - "Estoy recibiendo un error 500 en mi sitio. ¿Puede comprobar los registros?" - "Instala WordPress en mynewsite.com." - "¿Qué versión de PHP está ejecutando mi sitio?" - "Muéstrame mis últimas 5 copias de seguridad." - "Algo se rompió después de actualizar un plugin. ¿Puede ayudarme a arreglarlo?" - "¿Cuándo expira mi dominio?" > **Tip:** Kora es un buen primer paso para casi cualquier tarea. Incluso si no puede resolver algo por sí mismo, puede diagnosticar el problema, decirle exactamente qué necesita hacerse y dirigirle al lugar correcto o escalar a un [ticket de soporte](https://support.kapsulehost.com/es-es/opening-a-support-ticket) en su nombre. ![El panel del asistente Kora abierto en KPanel](https://support.kapsulehost.com/help/screenshots/how-kora-works.c7eff5cf.webp) ## Cómo abrir Kora Kora es accesible desde cualquier lugar en KPanel: - Haga clic en el **icono de chat** en la esquina inferior derecha de cualquier página de KPanel. - Vaya a **Ayuda > Chat con Kora** desde la navegación superior. Un panel se abre mostrando su [historial de conversación](https://support.kapsulehost.com/es-es/kora-history) de la sesión actual. ## Memoria de Kora durante una sesión Dentro de una única sesión, Kora recuerda el contexto de su conversación. Si comienza preguntando sobre su sitio en `example.com` y luego más tarde pregunta "¿puede crear una copia de seguridad?", Kora sabe que se refiere al mismo sitio. No necesita repetirse ni especificar el nombre del sitio de nuevo. El contexto de la sesión se reinicia cuando cierra y reabre el panel de Kora o cuando cierra sesión y vuelve a iniciarla. ## Ejemplo de conversación Aquí es lo que parece una interacción típica: > **Usted:** Mi sitio muestra una pantalla en blanco después de actualizar WooCommerce. > > **Kora:** Puedo ver un error fatal de PHP en los registros de example.com. Parece que la actualización de WooCommerce tiene un conflicto con su versión actual de PHP (8.0). Puedo revertir PHP a 7.4 para restaurar el sitio ahora o restaurar su copia de seguridad más reciente de hace 2 horas que fue creada antes de la actualización. ¿Cuál prefiere? > > **Usted:** Restaurar la copia de seguridad. > > **Kora:** Solo para confirmar: restauraré la copia de seguridad de hoy a las 10:42 AM. Esto sobrescribirá sus archivos actuales y su base de datos. Se perderán los cambios realizados después de esa copia de seguridad (incluida la actualización de WooCommerce). Escriba SÍ para continuar. > > **Usted:** SÍ > > **Kora:** Restauración completada. Su sitio se está cargando normalmente. Le recomendaría comprobar la compatibilidad de plugins antes de actualizar WooCommerce de nuevo.