# Pasarelas de pago para una tienda WooCommerce

Source: https://support.kapsulehost.com/es-es/site-payments

La pestaña de Pagos muestra las pasarelas de pago disponibles para su tienda WooCommerce, indica cuáles están instaladas y cuáles están activadas, y le permite instalar y habilitar con un solo clic, de modo que pueda pasar de una tienda sin proceso de pago a una tienda que acepta pagos con tarjeta en un par de minutos.

## Dónde se encuentra la pestaña de Pagos

Abra **Sitios web**, haga clic en la tienda, abra el grupo **WordPress** en el menú izquierdo del sitio y seleccione **Pagos**. La página se titula **Pasarelas de pago**.

La pestaña solo aparece en sitios creados como sitios WooCommerce. Si el sitio es una instalación de WordPress sencilla, el elemento del menú no se muestra, y si igualmente llega a la página, verá un banner de actualización en lugar de la lista de pasarelas. Compruebe la etiqueta de pila junto al nombre del sitio, en la parte superior de la página, para ver cómo está clasificado el sitio.

![Página de pasarelas de pago para una tienda WooCommerce en KPanel](https://support.kapsulehost.com/help/screenshots/site-payments.23b0b42c.webp)

## Las pasarelas disponibles

| Pasarela | Qué gestiona |
|---|---|
| Stripe | Tarjetas, Apple Pay y Google Pay |
| PayPal | PayPal y tarjetas |
| Afterpay | Comprar ahora, pagar después |
| POLi | Transferencia bancaria de Nueva Zelanda |
| Windcave | Procesamiento de tarjetas y EFTPOS de Nueva Zelanda |

Las pasarelas especialmente relevantes para los comerciantes de Nueva Zelanda llevan una etiqueta **NZ** en la lista.

> **Note:** Apple Pay y Google Pay no necesitan su propia pasarela. Vienen incluidos con Stripe, y el panel lo indica así en la fila de Stripe. Basta con habilitar Stripe.

## Cómo interpretar las etiquetas de estado

Cada fila muestra uno de tres estados:

- **Connected**, en verde: el plugin está instalado y activo. Está participando en su proceso de pago.
- **Installed**, en ámbar: el plugin está en el sitio pero desactivado. Los clientes no lo ven.
- **Available**, en gris: el plugin aún no está instalado.

La mayoría de las pasarelas aquí vienen preinstaladas pero inactivas cuando se aprovisiona una tienda WooCommerce, lo cual es intencional. Una pasarela activa sin credenciales detrás puede romper el proceso de pago, así que nada se activa hasta que usted decide activarlo.

## Cómo habilitar una pasarela

1. Busque la pasarela en la lista.
2. Haga clic en **Enable** si ya está instalada, o en **Instalar y habilitar** si no lo está.
3. Espere a que la etiqueta de estado se ponga verde y muestre **Connected**.
4. Haga clic en **Configure**.

**Configure** abre la propia página de configuración de la pasarela dentro del panel de administración de WordPress de su tienda, en una pestaña nueva, ya situada en la pantalla correcta. Allí es donde se introducen las credenciales de su cuenta: las claves de API, el ID de comerciante o el número de cuenta que le haya proporcionado el proveedor de pagos.

> **Warning:** Una pasarela no está cobrando solo porque la etiqueta diga Connected. Connected significa que el plugin está activo, no que esté configurado. Hasta que haya introducido las credenciales de su propia cuenta en WooCommerce y haya completado un pedido de prueba real, considere el proceso de pago como inacabado.

## Pasarelas que debe instalar usted mismo

No todas las pasarelas se distribuyen a través del directorio de plugins de WordPress. Windcave es el caso aquí: su fila muestra un botón **Obtener plugin** que le lleva a la propia página de descarga del proveedor en lugar de a un botón de instalación.

Para estas, la secuencia es:

1. Haga clic en **Obtener plugin** y descargue el plugin del proveedor.
2. En el panel de administración de WordPress de su tienda, vaya a Plugins, luego a Add New, y suba el archivo.
3. Actívelo allí.
4. Vuelva a la pestaña de Pagos y haga clic en **Configure** para ir directamente a su configuración.

Una vez instalada, aparece con una etiqueta de estado normal como cualquier otra pasarela.

## Cómo desactivar una pasarela

Haga clic en **Disable** en una fila **Connected**. El plugin permanece instalado pero deja de estar activo, por lo que desaparece de su proceso de pago de inmediato y la etiqueta vuelve a **Installed**.

Desactive en lugar de eliminar cuando esté pausando un método de pago, por ejemplo mientras resuelve un problema de cuenta con el proveedor. La configuración permanece intacta, de modo que volver a activarlo más adelante no implica volver a introducir las credenciales.

## Cómo elegir qué activar

Tener más pasarelas no es automáticamente mejor. Cada opción en el proceso de pago es una decisión más para el cliente, y cada proveedor es una cuenta más que conciliar.

Una configuración habitual en Nueva Zelanda es un procesador de tarjetas más una alternativa:

- **Tarjetas**: Stripe o Windcave. Stripe es el camino más rápido si quiere Apple Pay y Google Pay sin trabajo adicional; Windcave es la opción a considerar si ya tiene una relación de EFTPOS o de comerciante establecida con ellos.
- **Una alternativa**: PayPal por familiaridad, Afterpay si el tamaño de sus cestas se presta a los pagos a plazos, o POLi si sus clientes prefieren pagar directamente desde una cuenta bancaria.

Pruebe cada una que active con un pedido real y pequeño antes de anunciarla. Todos los proveedores tienen un modo de prueba o sandbox; úselo, y luego realice una transacción real y reembólsela.

## Solución de problemas

**Una advertencia indica que no se pudo leer el estado del plugin.** El panel le pregunta directamente a WordPress qué plugins están instalados y activos. Si WordPress no puede responder, por ejemplo porque el sitio está en modo de mantenimiento o presenta errores, la lista se muestra con una advertencia de que el estado puede estar incompleto. Solucione el problema subyacente del sitio y luego actualice: [Registros de errores](https://support.kapsulehost.com/es-es/error-logs) y [Pantalla blanca de WordPress](https://support.kapsulehost.com/es-es/wordpress-white-screen) son los siguientes pasos habituales.

**La lista está vacía.** La tienda no informó de ningún plugin de pasarela reconocido. Confirme que WooCommerce en sí está instalado y activo en el sitio.

**Aparece un banner de actualización en lugar de la lista.** El sitio no está registrado como un sitio WooCommerce. Eso es una propiedad del sitio, no algo que pueda activar o desactivar desde aquí.

**La activación se completa correctamente, pero la pasarela no aparece en el proceso de pago.** Casi siempre faltan credenciales, o la pasarela está habilitada en KPanel pero sigue desactivada en su propia pantalla de configuración de WooCommerce. Abra **Configure** y compruebe ambas.

**Los pagos con tarjeta fallan con un error genérico.** Revise primero los registros propios de la pasarela en WooCommerce, y luego el registro de errores del sitio. Pegar claves en vivo en campos de modo de prueba, o viceversa, es la causa más habitual.

## A dónde ir a continuación

- [WooCommerce en KapsuleHost](https://support.kapsulehost.com/es-es/wordpress-woocommerce) para la configuración más amplia de la tienda.
- [Registro de actividad del sitio](https://support.kapsulehost.com/es-es/site-activity-log) registra todos los cambios de pasarela realizados desde esta página.
- [Cómo hacer una copia de seguridad](https://support.kapsulehost.com/es-es/taking-a-backup) antes de cambiar cualquier cosa en una tienda en producción.