# Prise en main de Kapsule Agents

Source: https://support.kapsulehost.com/fr-fr/agents-getting-started

Ce guide vous accompagne depuis la première ouverture d'Agents jusqu'à la réalisation d'un travail achevé, en passant par les questions d'accueil, le choix du bon expert, l'espace de discussion, et ce qui se passe lorsque vos crédits viennent à manquer.

## Avant de commencer

Vous n'avez besoin de rien d'autre que d'un compte KPanel. Agents ne nécessite ni site, ni domaine, ni type de plan d'hébergement particulier, et chaque rôle de compte peut l'ouvrir.

> **Note:** Agents se trouve dans la barre latérale principale de KPanel sous **Agents**, en premier dans le groupe **Platform**. L'adresse directe est `/agents`.

## Étape 1 : L'écran d'accueil

La première fois que vous ouvrez Agents, la page propose une courte carte d'accueil. Cliquez sur **Parlez-nous de votre entreprise** pour l'ouvrir, ou allez directement sur `/agents/welcome`.

L'accueil est un seul écran simple, pas un formulaire fastidieux :

1. Il indique clairement que vous parlez à des assistants IA, et que rien ne change sur votre compte sans votre confirmation.
2. Il présente les sept experts de votre équipe.
3. Il pose trois questions facultatives.

Les trois questions sont :

- **Comment s'appelle votre entreprise ?**
- **Que faites-vous ou que vendez-vous ?** (par exemple : torréfacteur de café, photographie de mariage)
- **Quel ton votre équipe doit-elle adopter ?** Chaleureux et amical, soigné et professionnel, direct et affirmé, ou enjoué.

Cliquez sur **Enregistrer et rencontrer l'équipe**, ou sur **Ignorer pour l'instant**. Ignorer compte tout de même l'accueil comme vu, vous ne serez donc plus sollicité par la suite.

> **Tip:** Répondez aux trois questions, même approximativement. Elles alimentent chaque brouillon produit par les experts en rédaction, marketing, communication et vente, si bien qu'une réponse de deux mots sur votre secteur modifie sensiblement le résultat. Vous pouvez les modifier à tout moment en rouvrant l'écran d'accueil.

## Étape 2 : Choisir le bon expert

La page d'accueil d'Agents liste l'équipe, chacun avec un rôle et une description d'une ligne indiquant son utilité. Les lire prend dix secondes et évite une conversation inutile :

- Tarification, planification et deuxièmes avis : **Mara**
- Textes de site web, articles de blog, newsletters : **Thea**
- Mots-clés, corrections sur la page, audits de site : **Sef**
- Campagnes, calendriers, plans de lancement : **Mila**
- Réponses aux clients et aux avis : **Iris**
- Prospection à froid, scripts, propositions, devis : **Ash**
- Politiques de confidentialité, conditions générales, politiques de retour : **Pip**

Cliquez sur **Démarrer une discussion** sur l'expert souhaité. Cela crée une conversation et vous y plonge directement.

![Démarrage d'une conversation avec un expert dans Kapsule Agents](https://support.kapsulehost.com/help/screenshots/agents-getting-started.089d9837.webp)

## Étape 3 : L'espace de discussion

Une conversation vide affiche le nom de l'expert, une invite à poser n'importe quelle question, et trois questions de démarrage suggérées spécifiques à cet expert. Cliquer sur l'une d'elles l'envoie, ce qui est le moyen le plus rapide de voir dans quoi un expert excelle réellement.

Le compositeur en bas affiche une estimation en continu du coût d'une réponse, par exemple **Environ 2 crédits par réponse**. L'en-tête affiche un arc de crédits : votre solde restant sur votre total, et cliquer dessus ouvre la page Crédits.

Pendant que l'expert travaille, vous voyez **[nom] réfléchit**, ainsi que de courtes lignes de statut lorsqu'il consulte quelque chose sur votre compte : *Vérification de votre compte*, *Lecture de votre site en ligne*, *Vérification de votre DNS*, *Vérification de votre plan*. Chaque réponse terminée est estampillée du nombre de crédits utilisés.

## Étape 4 : Quand un expert veut modifier quelque chose

La plupart des conversations n'en arrivent jamais là, car la plupart des membres de l'équipe ne font que rédiger et planifier. Deux experts peuvent proposer un enregistrement DNS et deux peuvent proposer une boîte aux lettres.

Lorsque cela se produit, la réponse s'interrompt et une carte **Examiner cette action** apparaît, montrant exactement ce qui va changer et le nombre de crédits que cela utilise. Vous choisissez :

- **Confirmer** pour l'exécuter.
- **Annuler** pour la rejeter. Rien ne se passe.

Si vous utilisez un appareil que le compte n'a jamais vu, la confirmation vous demande de vérifier votre identité avec un code envoyé par e-mail avant de poursuivre. Si l'action échoue, la carte l'indique et confirme que rien n'a été modifié, avec un bouton **Réessayer**.

> **Warning:** Un expert ne vous dira jamais qu'une modification est effectuée avant que vous ne l'ayez confirmée. Si un brouillon de réponse affirme qu'un enregistrement a été ajouté et que vous n'avez jamais appuyé sur Confirmer, considérez cette affirmation comme fausse et vérifiez l'état réel dans [Les bases du DNS](https://support.kapsulehost.com/fr-fr/dns-basics) ou directement sur la boîte aux lettres.

## Étape 5 : Y revenir plus tard

Chaque conversation est enregistrée. La carte **Conversations récentes** sur la page d'accueil d'Agents liste les cinq plus récentes avec un bouton **Reprendre** et un horodatage relatif. Reprendre restaure l'intégralité du fil, y compris une carte de confirmation restée sans réponse.

## Utiliser une compétence à la place

Si vous souhaitez un document achevé plutôt qu'une conversation, ouvrez **Compétences** depuis la page d'accueil d'Agents. Une compétence pose deux ou trois questions simples, vous montre le brief qu'elle a construit, puis produit le résultat. C'est la meilleure voie pour une page de destination, une politique de confidentialité, un ensemble de descriptions de produits, ou une liste de mots-clés. Voir [Utiliser les compétences des agents](https://support.kapsulehost.com/fr-fr/agents-skills).

## En cas d'échec

**« Vous n'avez plus de crédits. »** La conversation se met en pause plutôt que de se dégrader. Ouvrez la page Crédits depuis l'arc dans l'en-tête. Votre fil reste intact et reprend exactement là où il s'est arrêté. Voir [Comment fonctionnent les crédits des agents](https://support.kapsulehost.com/fr-fr/agents-credits).

**« Votre équipe se met en route. »** Un problème transitoire du moteur. Attendez un instant et renvoyez le message.

**« Quelque chose a interrompu cette réponse. »** Votre message est en sécurité et n'a pas été perdu. Renvoyez-le.

**Le bouton Démarrer une discussion tourne puis s'arrête.** Le fil n'a pas pu être créé. Rechargez la page et réessayez. Si cela persiste, [ouvrez un ticket d'assistance](https://support.kapsulehost.com/fr-fr/opening-a-support-ticket) en indiquant l'expert que vous tentiez de contacter.

**Un expert indique qu'il ne connaît pas une information sur votre compte.** C'est le garde-fou qui fonctionne : les informations du compte proviennent uniquement des outils, et un expert sans outil pour cette question a pour consigne de le signaler plutôt que de deviner.

## Pour aller plus loin

- [Présentation de Kapsule Agents](https://support.kapsulehost.com/fr-fr/agents-overview) pour une vue d'ensemble complète de ce que chaque expert peut lire et modifier.
- [Connexion d'applications externes](https://support.kapsulehost.com/fr-fr/agents-connections) pour permettre à votre équipe d'utiliser les applications que vous utilisez déjà.
- [Comment fonctionne Kora](https://support.kapsulehost.com/fr-fr/how-kora-works) pour l'assistant distinct intégré au panneau qui gère votre hébergement.