# Proratisation et modifications de plan

Source: https://support.kapsulehost.com/fr-fr/billing-proration

Lorsque vous passez d'un plan à un autre, KapsuleHost calcule le montant exact avant que quoi que ce soit ne soit facturé, vous le montre et attend que vous confirmiez.

Il y a quatre résultats différents selon le sens du changement et selon que vous modifiez le cycle de facturation. Connaître celui qui s'applique à vous économise beaucoup de supputations.

## Début d'un changement de plan

1. Allez à **Facturation**.
2. Trouvez l'abonnement dans le tableau **Vos plans**.
3. Cliquez sur **Changer de plan**.
4. Choisissez le nouveau plan et le cycle de facturation.
5. Passez en revue l'aperçu, puis confirmez.

![L'aperçu du changement de plan dans KPanel montrant ce qui change et le résumé de facturation](https://support.kapsulehost.com/help/screenshots/billing-proration.464d433c.webp)

L'écran de confirmation porte le titre « Confirmer le changement de plan » et énonce sa propre règle : « Examinez le changement ci-dessous. Rien ne se passe jusqu'à ce que vous cliquiez sur confirmer. » Pendant qu'il calcule les chiffres, il affiche « Calcul de la facturation exacte ».

## Les quatre résultats

### Upgrade dans le même cycle de facturation

Vous êtes facturé de la **différence uniquement**, mise à l'échelle selon la partie de votre période de facturation qu'il vous reste.

Le calcul est exactement celui-ci : prenez la différence de prix entre les deux plans, multipliez-la par la fraction de la période actuelle qui reste, et facturez-la. Si vous êtes onze jours dans un mois de trente jours, vous payez pour les dix-neuf jours qu'il vous reste, pas pour le mois entier à nouveau.

Le panneau appelle cela « Proratisé pour les jours restants » et déclare « Votre date de renouvellement reste la même. » Cette dernière partie est importante : un upgrade ne redémarre pas votre période de facturation et ne change pas votre anniversaire. Le prochain renouvellement arrive à la date prévue, au prix complet du nouveau plan.

### Fin d'un essai gratuit prématurément

Si vous êtes en essai et passez à un plan payant, l'essai prend fin immédiatement et vous êtes facturé au **prix complet du nouveau plan dès aujourd'hui**. Une nouvelle période de facturation commence à ce moment.

Le panneau indique « Votre essai gratuit se termine aujourd'hui » et explique « Votre essai gratuit actuel se termine maintenant. Vous serez facturé du montant à droite, et votre prochain renouvellement est à cette date. »

Vous devez avoir une carte en fichier pour cela. Sans une, le changement est refusé. Voir [Options de paiement et cartes enregistrées](https://support.kapsulehost.com/fr-fr/billing-payment-options).

### Changement de cycle de facturation

Le passage entre mensuel et annuel est traité comme un nouveau départ, pas une proratisation. Votre période actuelle se termine aujourd'hui, une nouvelle commence aujourd'hui, et vous êtes facturé au **prix complet du nouveau cycle**.

> **Warning:** Aucun crédit n'est accordé pour la partie inutilisée de la période que vous quittez. Si vous passez du mensuel à l'annuel au milieu d'un mois payant, ce demi-mois n'est pas remboursé ni reporté. Changez à ou près de votre date de renouvellement pour éviter de payer deux fois pour les mêmes jours.

Le panneau est explicite : « Votre période de facturation actuelle se termine aujourd'hui. Vous serez facturé pour une nouvelle période annuelle qui commence maintenant. »

### Downgrade

Un downgrade ne vous facture jamais rien aujourd'hui et ne vous rembourse ni ne vous crédite jamais non plus. C'est **programmé**, et il prend effet à la fin de votre période de facturation actuelle.

Votre plan existant continue de fonctionner jusqu'à ce moment-là, avec tout ce qu'il inclut. À votre date de renouvellement, le plan moins cher prend le relais et c'est ce qui vous est facturé.

Le panneau appelle cela « Programmé pour le renouvellement », dit « Vous ne serez pas facturé aujourd'hui. Votre plan actuel continue jusqu'à ce moment-là », et change le bouton de confirmation en **Programmer le changement**. La ligne de résumé lit « Prend effet » au lieu de « Nouvelle date de renouvellement », et la facturation d'aujourd'hui affiche **Aucune facturation aujourd'hui**.

> **Note:** Il n'y a pas de crédit de compte, crédit magasin ou portefeuille nulle part dans KapsuleHost. Un downgrade ne peut pas produire un solde créditeur car il n'y a nulle part où le mettre. Si vous voulez de l'argent plutôt qu'un plan moins cher, consultez plutôt [Remboursements et ce qui est remboursable](https://support.kapsulehost.com/fr-fr/billing-money-back).

## Ce que l'aperçu vous montre

Trois blocs apparaissent avant que vous confirmiez.

**Ce qui change** place le plan actuel et le nouveau plan côte à côte, avec le nom du plan, le cycle de facturation et le prix récurrent **hors TVA**.

**Une explication** nommant laquelle des quatre résultats s'applique, dans le libellé cité ci-dessus.

**Résumé de facturation** listant le nouveau plan, le cycle de facturation, quand il prend effet ou quand il se renouvelle ensuite, et finalement **Facturation d'aujourd'hui**. Ce dernier chiffre est **TVA comprise** où la TVA s'applique à vous, car c'est ce qui quittera réellement votre compte. Le pied de page indique « Prix verrouillé au renouvellement. Annulez à tout moment depuis la page Facturation. »

> **Warning:** Le prix récurrent dans la comparaison exclut la TVA et la facturation d'aujourd'hui l'inclut. Ce sont délibérément des nombres différents, pas une erreur. Voir [TVA et factures fiscales](https://support.kapsulehost.com/fr-fr/billing-gst-and-tax-invoices).

## Les changements qui sont refusés

Deux situations empêchent un changement de plan avant qu'il ne commence.

**Produits différents.** Vous ne pouvez pas transformer un abonnement d'hébergement Web en serveur cloud, ni un plan de messagerie en hébergement. Le panneau vous dit d'ajouter le nouveau produit en tant qu'abonnement séparé au lieu de changer celui-ci.

**Abonnements hérités.** Un petit nombre d'abonnements plus anciens sont gérés en dehors du moteur de facturation actuel et sont dirigés vers le support à la place.

## Votre prix après un changement

KapsuleHost verrouille le prix que vous aviez convenu à l'inscription, et un changement de plan le reverrouille au prix du nouveau plan au moment où vous confirmez. Une augmentation de prix de catalogue ultérieure ne vous suit pas sur votre abonnement existant. [Renouvellements et renouvellement automatique](https://support.kapsulehost.com/fr-fr/billing-renewals-and-autorenew) couvre la manière dont cela est appliqué.

En pratique : le nombre dans l'aperçu est le nombre que vous continuerez à payer, jusqu'à ce que vous changiez de plan à nouveau.

## Choisir le bon moment

- **Upgrade et voulez payer moins aujourd'hui ?** Upgradez plus tard dans votre période de facturation. Il y a moins de cela pour facturer. Le montant du renouvellement est le même de toute façon.
- **Passer à l'annuel ?** Faites-le à ou juste après un renouvellement, pour jeter aussi peu que possible de la période actuelle.
- **Downgrade ?** Il prend effet à la fin de la période, quel que soit le moment, donc il n'y a rien à gagner en attendant. Programmez-le dès que vous avez décidé.
- **En essai et sûr du plan ?** Il n'y a pas de proratisation à optimiser. La conversion démarre simplement une nouvelle période.

## Dépannage

**Le changement me demande d'ajouter une carte.** Les conversions d'essai et les upgrades facturent immédiatement, donc une carte doit être en fichier. Ajoutez-en une dans l'onglet Paiement.

**Je m'attendais à un remboursement pour le downgrade.** Les downgrades ne produisent jamais de remboursement ou de crédit. Votre plan actuel s'exécute jusqu'à la date affichée sous « Prend effet ».

**Je veux annuler le downgrade programmé.** Commencez un autre changement de plan pour revenir à votre plan actuel avant la date effective. Si cela ne règle pas le problème, [ouvrez un ticket de support](https://support.kapsulehost.com/fr-fr/opening-a-support-ticket).

**La facturation d'aujourd'hui semble plus élevée que la différence de prix.** Elle inclut la TVA si votre devise de compte est NZD. Comparez-la avec le total de la facture, pas avec les prix des plans hors TVA.

**Le changement a échoué après que j'ai confirmé.** Rien n'est facturé à moins que tout le changement ne réussisse. Vérifiez la carte en fichier et l'état de l'abonnement, puis réessayez. Si un service de calcul est impliqué, le redimensionnement et la facturation réussissent ou échouent ensemble, donc un redimensionnement échoué signifie aucune facturation.

**Je veux un produit différent, pas un plan différent.** Achetez-le en tant que nouvel abonnement dans le Magasin. Votre plan existant continue sans être affecté.