# Importation en masse de boîtes aux lettres

Source: https://support.kapsulehost.com/fr-fr/email-import

Lorsque vous configurez le courrier électronique pour toute une équipe à la fois, l'écran Importer vous permet de coller une liste d'adresses et de créer chaque boîte aux lettres en une seule étape au lieu d'exécuter l'assistant de nouvelle boîte aux lettres à plusieurs reprises.

Il s'agit de créer les boîtes aux lettres elles-mêmes. Le déplacement des messages existants depuis votre ancien fournisseur est une étape distincte couverte dans [Migration vers KapsuleHost](https://support.kapsulehost.com/fr-fr/migrating-to-kapsule), et les deux sont généralement faits ensemble : importez d'abord les adresses, puis exécutez la migration du courrier dans celles-ci.

## Avant de commencer

> **Note:** Le domaine doit être vérifié avant que vous puissiez ajouter des boîtes aux lettres à celui-ci. S'il ne l'est pas, chaque ligne est rejetée avec « Vérifiez la propriété de example.com avant d'ajouter des boîtes aux lettres ». La vérification est un enregistrement TXT que vous publiez sur le domaine, affiché sur l'onglet **Livrabilité** de toute boîte aux lettres de ce domaine. Les domaines enregistrés par l'intermédiaire de KapsuleHost sont déjà sur notre DNS, donc l'enregistrement peut être publié pour vous.

Vous avez également besoin d'une capacité de boîte aux lettres suffisante sur votre forfait. Chaque forfait de messagerie accorde un nombre de boîtes aux lettres, et l'importation crée des boîtes aux lettres réelles qui sont décomptées de ce nombre. Si vous importez plus d'adresses que ce que votre forfait couvre, procédez à une mise à niveau en premier : voir [Mettre à niveau votre forfait](https://support.kapsulehost.com/fr-fr/upgrading-your-plan).

L'importation nécessite le rôle **Propriétaire** ou **Admin** sur le compte.

## Ouvrir l'écran d'importation

1. Connectez-vous à [KPanel](https://kpanel.kapsulehost.com) et cliquez sur **Email** dans la barre latérale gauche.
2. Cliquez sur **Importer** dans l'en-tête.

La page s'intitule « Importer les boîtes aux lettres » et fonctionne en deux étapes : **1 - Coller la liste**, puis **2 - Vérifier et importer**.

![L'écran Importer les boîtes aux lettres dans KPanel, avec ses étapes Coller la liste et Vérifier et importer](https://support.kapsulehost.com/help/screenshots/email-import.daadc648.webp)

## Format de la liste

Une boîte aux lettres par ligne. La liste la plus simple possible n'est que des adresses :

```
sarah@yourdomain.com
tom@yourdomain.com
accounts@yourdomain.com
```

Chaque ligne peut également être une ligne CSV avec jusqu'à quatre champs, dans cet ordre :

```
email, password, name, quota
```

- **email** est le seul champ obligatoire.
- **password** est facultatif. Laissez-le vide et une boîte aux lettres forte est générée pour vous.
- **name** est le nom d'affichage affiché sur le courrier sortant.
- **quota** est en mégaoctets et ne doit contenir que des chiffres.

Une ligne entièrement spécifiée ressemble à ceci :

```
sarah@yourdomain.com, , Sarah Nguyen, 10240
tom@yourdomain.com, , Tom Blake, 10240
```

Toute ligne qui omet un quota obtient la boîte aux lettres standard de 10 Go. Tout mot de passe plus court que huit caractères est remplacé par un mot de passe généré.

> **Warning:** L'importation crée au maximum 200 boîtes aux lettres par exécution. La zone de collage vous avertit lorsque vous dépassez et le bouton d'importation se désactive, et le serveur refuse tout ce qui est plus volumineux avec « Au maximum 200 boîtes aux lettres par importation ». Divisez une liste plus grande en lots de 200.

## Vérifier et importer

Passez à l'étape deux et vérifiez la liste analysée avant de vous engager. Chaque ligne apparaît avec l'adresse à laquelle elle a été résolue, donc une virgule égarée ou une ligne enveloppée est évidente avant que vous ne créiez quoi que ce soit.

Cliquez sur le bouton d'importation et chaque ligne est traitée indépendamment. Les lignes reviennent marquées comme **Créée** ou **Échouée** avec une raison, donc une mauvaise adresse n'arrête pas le reste du lot.

> **Important:** Les mots de passe générés sont affichés une fois et jamais plus. Chaque ligne créée a un contrôle **Afficher le mot de passe à usage unique**. Copiez-les dans votre gestionnaire de mots de passe avant de quitter la page. Si vous en perdez un, vous n'êtes pas verrouillé en permanence, mais vous devrez le réinitialiser à partir de l'onglet **Mot de passe** de la boîte aux lettres.

La note du pied de page le dit clairement : « Les boîtes aux lettres sont provisionnées en arrière-plan. Les mots de passe générés sont affichés une fois, copiez-les maintenant. »

## Ce qui se passe ensuite

L'approvisionnement s'exécute en arrière-plan et prend normalement quelques secondes. Ouvrez **Email** et les nouvelles boîtes aux lettres apparaissent dans la liste avec un badge de statut : **Approvisionnement** pendant leur création, puis **Actif**.

Une fois qu'une boîte aux lettres est Active, donnez à l'utilisateur son adresse et son mot de passe et pointez-le vers [Configuration de votre boîte aux lettres](https://support.kapsulehost.com/fr-fr/setting-up-your-mailbox). Les paramètres de connexion se trouvent sur l'onglet **Configuration** de la boîte aux lettres et sont les mêmes pour chaque boîte aux lettres sur la plateforme, vous pouvez donc envoyer un ensemble d'instructions à toute l'équipe.

## Raisons courantes de rejet

Chaque ligne qui a échoué vous indique pourquoi. Les raisons que vous allez réellement rencontrer sont :

- **Format d'adresse e-mail invalide.** Généralement un caractère égaré, un @ manquant, ou une ligne enveloppée à partir d'un collage de feuille de calcul.
- **Vérifiez la propriété de example.com avant d'ajouter des boîtes aux lettres.** Le domaine n'a pas encore réussi la vérification de propriété.
- **Déjà en usage.** Il y a déjà une boîte aux lettres, un alias, un redirecteur ou une boîte aux lettres partagée sur cette adresse.
- Un sous-domaine de staging KapsuleHost a été utilisé. Les boîtes aux lettres vont sur votre propre domaine, pas sur une adresse d'hébergement temporaire.

> **Tip:** Exportez votre liste de boîtes aux lettres existante depuis votre ancien fournisseur en CSV, ouvrez-la dans une feuille de calcul, supprimez chaque colonne sauf l'adresse et le nom d'affichage, et collez le résultat directement dans la zone. L'analyseur gère la séparation par des virgules, il n'y a donc rien à reformater.

## Déplacer le courrier existant

La création de la boîte aux lettres vous donne une boîte de réception vide. Pour apporter l'historique des messages, exécutez une migration de courrier, qui se connecte à votre ancien fournisseur via IMAP et copie les dossiers et les messages dans les nouvelles boîtes aux lettres.

Démarrez-le à partir de **Email**, puis **Migrer depuis un autre hôte**. Vous aurez besoin du nom d'hôte source et, pour chaque boîte aux lettres, de l'adresse source et de son mot de passe. De nombreux fournisseurs exigent un mot de passe d'application plutôt que le mot de passe du compte pour cela, et l'assistant vous indique lesquels et comment le générer.

Les mots de passe source sont chiffrés au repos et supprimés automatiquement une fois la migration terminée, et le contenu des messages n'est jamais enregistré. Les détails complets se trouvent dans [Migration vers KapsuleHost](https://support.kapsulehost.com/fr-fr/migrating-to-kapsule).

Exécutez d'abord l'importation et la migration en second. La migration a besoin que les boîtes aux lettres de destination existent.

## Résolution des problèmes

**Chaque ligne a échoué avec une erreur de vérification de domaine.** Publiez l'enregistrement TXT affiché sur l'onglet **Livrabilité** de toute boîte aux lettres de ce domaine, puis cliquez sur **Vérifier**. Si vous n'avez pas encore de boîte aux lettres sur ce domaine, créez la première via l'assistant normal, qui vous guide à travers la vérification.

**Certaines lignes ont été créées et d'autres ont échoué.** C'est intentionnel : les lignes sont indépendantes. Corrigez les lignes qui ont échoué et réexécutez l'importation avec seulement ces lignes. Réimporter une adresse qui existe déjà échoue sans danger avec « Déjà en usage ».

**Une boîte aux lettres est bloquée sur Approvisionnement.** Ouvrez la boîte aux lettres et attendez un instant ; la page s'interroge et se met à jour d'elle-même. S'il n'est toujours pas Actif après quelques minutes, vérifiez l'onglet **Activité** de la boîte aux lettres pour l'historique d'approvisionnement, puis [ouvrez un ticket d'assistance](https://support.kapsulehost.com/fr-fr/opening-a-support-ticket) avec l'adresse.

**J'ai collé 400 lignes et j'en ai obtenu que 200.** La limite est de 200 par importation. Divisez la liste.

**Je ne veux pas de mots de passe générés.** Fournissez les vôtres dans le deuxième champ de chaque ligne. Tout ce qui est plus court que huit caractères est remplacé, utilisez donc quelque chose de substantiel.

Lectures connexes : [Configuration de votre boîte aux lettres](https://support.kapsulehost.com/fr-fr/setting-up-your-mailbox), [Migration vers KapsuleHost](https://support.kapsulehost.com/fr-fr/migrating-to-kapsule), [Ma boîte aux lettres est pleine](https://support.kapsulehost.com/fr-fr/email-mailbox-full), et [Alias de messagerie](https://support.kapsulehost.com/fr-fr/email-aliases).