# Accéder à votre email via Webmail

Source: https://support.kapsulehost.com/fr-fr/email-webmail

Chaque boîte aux lettres KapsuleHost est équipée d'un webmail basé sur navigateur à webmail.kapsulehost.com, vous permettant de lire et d'envoyer des courriels depuis n'importe quel appareil sans configurer une application de messagerie.

Le webmail lit la même boîte aux lettres côté serveur que IMAP, ce qui signifie qu'il reste parfaitement synchronisé avec votre téléphone et votre client de bureau : lisez quelque chose dans le navigateur et cela s'affiche comme lu partout. Ce guide couvre la connexion, le raccourci en un clic depuis KPanel, la réinitialisation d'un mot de passe de boîte aux lettres, l'utilisation du webmail sur un téléphone, et ce qu'il faut faire en cas d'échec de connexion.

## L'adresse du webmail

```
https://webmail.kapsulehost.com
```

Cette adresse est la même pour chaque boîte aux lettres KapsuleHost, quel que soit votre propre nom de domaine. Il n'y a pas d'URL de webmail par domaine à retenir, et aucun enregistrement DNS à ajouter pour que cela fonctionne.

> **Tip:** Mettez-la en signet, et dites à votre équipe de la faire aussi. C'est le chemin de récupération le plus rapide quand l'ordinateur portable de quelqu'un s'arrête, qu'il voyage sans sa machine habituelle, ou qu'une application de messagerie cesse de se synchroniser.

## Connexion

1. Allez à [webmail.kapsulehost.com](https://webmail.kapsulehost.com).
2. Entrez votre **adresse e-mail complète** comme nom d'utilisateur, par exemple `you@yourdomain.com`.
3. Entrez votre **mot de passe de boîte aux lettres**.
4. Cliquez sur **Connexion**.

> **Warning:** Votre mot de passe de boîte aux lettres N'EST PAS votre mot de passe de compte KPanel. Ce sont des identifiants séparés pour des systèmes séparés : l'un vous connecte au panneau de contrôle, l'autre authentifie la boîte aux lettres elle-même. Si vous n'avez jamais défini de mot de passe de boîte aux lettres, ou si vous ne vous en souvenez pas, utilisez les étapes de réinitialisation ci-dessous plutôt que d'essayer votre mot de passe KPanel à plusieurs reprises.

## Ouverture du webmail directement à partir de KPanel

Si vous êtes déjà connecté à KPanel, vous n'avez besoin du mot de passe de boîte aux lettres que pour rien. KPanel peut vous remettre une session connectée.

1. Connectez-vous à [KPanel](https://kpanel.kapsulehost.com) et cliquez sur **E-mail** dans la barre latérale gauche.
2. Cliquez sur la boîte aux lettres que vous souhaitez ouvrir.
3. Cliquez sur **Ouvrir le webmail** en haut à droite de la page de boîte aux lettres.

Le webmail s'ouvre dans un nouvel onglet, déjà connecté.

![Page de boîte aux lettres avec le bouton Ouvrir le webmail dans KPanel](https://support.kapsulehost.com/help/screenshots/email-webmail.58e59fc6.webp)

Le même bouton apparaît plus bas sur l'onglet **Configuration** de la boîte aux lettres, dans la section **Webmail**, décrit comme "Ouvre une session connectée à webmail.kapsulehost.com".

> **Note:** Ce raccourci ne fonctionne que pour les boîtes aux lettres sur un compte dont vous êtes membre, et uniquement pendant que le statut de la boîte aux lettres est **Actif**. Si vous venez de créer la boîte aux lettres, donnez quelques secondes à l'approvisionnement pour terminer avant de cliquer.

## Ce que vous pouvez faire dans le webmail

Le webmail Kapsule Mail est un client de messagerie complet dans le navigateur :

- Lire, composer, répondre et transférer
- Organiser les courriels dans des dossiers
- Rechercher dans la boîte aux lettres
- Envoyer et recevoir des pièces jointes
- Travailler depuis n'importe quel appareil avec navigateur, sans rien installer

Les règles de filtrage côté serveur, qui trient, transfèrent ou éliminent automatiquement les courriels entrants, sont gérées à partir de l'onglet **Filtres** sur la boîte aux lettres dans KPanel et s'ouvrent dans le webmail pour édition.

## Réinitialisation d'un mot de passe de boîte aux lettres

Un mot de passe de boîte aux lettres est réinitialisé à partir de KPanel, jamais à partir de l'écran de connexion du webmail lui-même. N'importe qui ayant accès au compte peut le faire pour n'importe quelle boîte aux lettres sur ce compte, ce qui est ainsi qu'on réactive un membre du personnel verrouillé.

1. Connectez-vous à KPanel et cliquez sur **E-mail**.
2. Cliquez sur la boîte aux lettres.
3. Ouvrez l'onglet **Mot de passe**, intitulé "Mettre à jour le mot de passe de boîte aux lettres. À utiliser si un utilisateur est verrouillé."
4. Tapez un nouveau mot de passe, ou cliquez sur **Générer** pour en obtenir un fort.
5. Si vous le souhaitez, cochez **Envoyer le nouveau mot de passe au propriétaire du compte** pour que les nouvelles identifiants soient envoyés à l'e-mail du compte.
6. Cliquez sur **Mettre à jour le mot de passe**. Vous obtenez "Mot de passe mis à jour avec succès".

> **Warning:** La modification d'un mot de passe de boîte aux lettres casse immédiatement chaque appareil et application déjà connectés à cette boîte aux lettres : téléphones, clients de bureau, et tout expéditeur scriptifié utilisant ces identifiants. Ayez le nouveau mot de passe prêt à distribuer avant de le modifier, et attendez-vous à le mettre à jour sur chaque appareil.

### Si vous êtes verrouillé hors du webmail

Le lien **Mot de passe oublié ?** sur l'écran de connexion du webmail vous envoie à KPanel plutôt que de vous envoyer un lien de réinitialisation par e-mail, car le mot de passe de la boîte aux lettres appartient au panneau. Si vous n'êtes pas connecté, vous atterrissez d'abord sur la connexion KPanel, et après connexion, vous êtes emmené directement à l'onglet Mot de passe de la bonne boîte aux lettres.

> **Note:** Cela signifie que vous avez besoin d'un accès à KPanel pour réinitialiser un mot de passe de boîte aux lettres. Si vous êtes un membre du personnel ayant une boîte aux lettres mais pas de connexion KPanel, demandez à celui qui administre votre compte KapsuleHost de la réinitialiser pour vous à partir de l'onglet Mot de passe.

## Utilisation du webmail sur un téléphone

Le webmail fonctionne dans les navigateurs mobiles, et c'est l'outil approprié pour un accès occasionnel, un téléphone emprunté, ou une vérification rapide en voyage.

Pour un téléphone que vous utilisez chaque jour, une application de messagerie native offre une meilleure expérience : elle vous donne des notifications push, un accès hors ligne et une intégration appropriée avec vos contacts et votre calendrier. Voir [Configuration de la messagerie sur iPhone et Android](https://support.kapsulehost.com/fr-fr/email-mobile-setup). La page de boîte aux lettres dans KPanel contient également une section **Configuration mobile** avec un code QR qui configure le compte pour vous.

## Paramètres de connexion pour une application de messagerie

Si vous préférez utiliser Outlook, Apple Mail, Thunderbird ou l'application de messagerie intégrée de votre téléphone, les paramètres sont dans l'onglet **Configuration** de la boîte aux lettres dans KPanel, avec un bouton de copie sur chaque champ :

**Courrier entrant (IMAP)**

| Paramètre | Valeur |
|---|---|
| Serveur | `mail.kapsulehost.com` |
| Port | `993` |
| Sécurité | SSL/TLS |
| Nom d'utilisateur | Votre adresse e-mail complète |

**Courrier sortant (SMTP)**

| Paramètre | Valeur |
|---|---|
| Serveur | `mail.kapsulehost.com` |
| Port | `465` |
| Sécurité | SSL/TLS |
| Nom d'utilisateur | Votre adresse e-mail complète |

Utilisez IMAP plutôt que POP3 pour que le webmail et votre application affichent la même boîte aux lettres. Les raisons sont expliquées dans [IMAP vs POP3](https://support.kapsulehost.com/fr-fr/email-imap-vs-pop3), et les instructions étape par étape du client sont dans [Configuration de votre e-mail dans Outlook, Apple Mail et Mobile](https://support.kapsulehost.com/fr-fr/email-client-setup).

L'onglet Configuration offre également des adresses CalDAV et CardDAV pour la synchronisation du calendrier et des contacts, qui fonctionnent avec Apple Calendar, Thunderbird, DAVx5 sur Android, Outlook pour Mac, et tout client conforme aux normes, en utilisant la même adresse e-mail et le mot de passe de boîte aux lettres.

## Création d'une copie de votre courrier

Si vous souhaitez que votre courrier soit hors du serveur ainsi que dessus, la page de boîte aux lettres possède une section **Exporter la boîte aux lettres** qui télécharge chaque message en tant que fichier `.mbox` unique. Thunderbird, Apple Mail et la plupart des clients de bureau ouvrent ce format directement.

Les grandes boîtes aux lettres prennent quelques minutes à générer, et chaque export est limité à 5 000 messages pour maintenir les temps de téléchargement raisonnables. Si vous avez plus que cela, exécutez l'export sur des plages de dates.

## Dépannage

**"Impossible d'ouvrir le webmail. Veuillez réessayer."** La session en un clic n'a pas pu être créée. Rechargez la page de boîte aux lettres dans KPanel et réessayez. S'il continue à échouer, connectez-vous à webmail.kapsulehost.com directement avec le mot de passe de la boîte aux lettres.

**Mon mot de passe est rejeté.** Vérifiez trois choses dans l'ordre : vous utilisez l'adresse e-mail COMPLÈTE comme nom d'utilisateur, vous utilisez le mot de passe de boîte aux lettres plutôt que votre mot de passe KPanel, et il n'y a pas d'espace de fin provenant d'une copie-collage. Ensuite, réinitialisez-le à partir de l'onglet **Mot de passe**.

**Je viens de créer la boîte aux lettres et je ne peux pas me connecter.** L'approvisionnement prend quelques secondes. Attendez un moment et confirmez que le statut affiche **Actif** sur la page de boîte aux lettres dans KPanel avant de réessayer.

**Le webmail affiche une boîte de réception vide mais je sais que j'ai du courrier.** Si un appareil est configuré avec POP3, il a téléchargé et supprimé les messages du serveur. Vérifiez cet appareil. Voir [IMAP vs POP3](https://support.kapsulehost.com/fr-fr/email-imap-vs-pop3).

**Je peux me connecter mais aucun nouveau courrier n'arrive.** C'est un problème de livraison plutôt qu'un problème de webmail. Commencez avec [E-mail non reçu](https://support.kapsulehost.com/fr-fr/email-not-receiving) et vérifiez les enregistrements MX de votre domaine sur l'onglet **Délivrabilité** de la boîte aux lettres.

**Mon courrier envoyé va dans les dossiers spam des destinataires.** Le webmail n'en est pas la cause. Voir [Pourquoi mes e-mails vont-ils dans les spam ?](https://support.kapsulehost.com/fr-fr/email-spam-sending).

**L'accès semble limité.** S'il y a un problème de facturation non résolu sur le compte, certaines fonctionnalités peuvent être limitées. Vérifiez **Facturation** dans KPanel, et voir [Que se passe-t-il quand un paiement échoue](https://support.kapsulehost.com/fr-fr/billing-failed-payment).

Si rien de tout cela ne le résout, [ouvrez un ticket d'assistance](https://support.kapsulehost.com/fr-fr/opening-a-support-ticket) depuis KPanel et incluez l'adresse de la boîte aux lettres et l'erreur exacte que vous voyez.