# अपना प्लान रद्द करना

Source: https://support.kapsulehost.com/hi-in/billing-cancellation

आप KPanel से किसी भी KapsuleHost सदस्यता को खुद रद्द कर सकते हैं, और डिफ़ॉल्ट रूप से आपकी सेवाएँ उस बिलिंग अवधि के अंत तक चलती रहती हैं जिसका भुगतान आप पहले ही कर चुके हैं।

रद्द करना एक बिलिंग कार्रवाई है, डिलीट बटन नहीं। पुष्टि करते ही कुछ भी मिटाया नहीं जाता। यह गाइड बताती है कि रद्द करने के नियंत्रण कहाँ हैं, अवधि के अंत में रद्द करने और तुरंत रद्द करने में क्या अंतर है, आपकी वेबसाइटों, डोमेन और मेलबॉक्स का क्या होता है, रद्दीकरण को कैसे पलटें, और अगर आपको बस थोड़ा विराम चाहिए तो इसके बजाय कैसे रोकें।

## रद्द करने से पहले

रद्दीकरण तुरंत निर्धारित हो जाता है, इसलिए जब तक हर सेवा चल रही है, पहले एक्सपोर्ट का काम कर लें।

> **Warning:** जो कुछ भी रखना चाहते हैं, उसकी कॉपी भुगतान की गई अवधि खत्म होने से पहले ले लें। सदस्यता समाप्त होते ही उस पर मौजूद साइटें और मेलबॉक्स सर्व होना बंद कर देते हैं, और डेटा वापस पाना खुद डाउनलोड करने के बजाय एक सपोर्ट अनुरोध बन जाता है।

इस सूची को पूरा करें:

- **साइट फ़ाइलें और डेटाबेस।** साइट खोलें, **बैकअप** पर जाएँ, एक नया मैन्युअल बैकअप लें, फिर जो चाहिए उसे डाउनलोड करने के लिए **फ़ाइलें ब्राउज़ करें** का उपयोग करें। देखें [बैकअप लेना](https://support.kapsulehost.com/hi-in/taking-a-backup)।
- **ईमेल।** साइडबार में **ईमेल** खोलें, मेलबॉक्स पर क्लिक करें, और हर संदेश को एक ही `.mbox` फ़ाइल के रूप में डाउनलोड करने के लिए **मेलबॉक्स निर्यात करें** का उपयोग करें। Thunderbird, Apple Mail और ज़्यादातर डेस्कटॉप क्लाइंट यह फ़ॉर्मेट सीधे खोलते हैं। हर एक्सपोर्ट 5,000 संदेशों तक सीमित है, इसलिए अगर आपका मेलबॉक्स बड़ा है तो इसे तारीख की सीमाओं में चलाएँ।
- **डोमेन।** डोमेन पंजीकरण का बिल अलग से बनता है और होस्टिंग प्लान के साथ रद्द नहीं होता। अगर आप चाहते हैं कि कोई डोमेन किसी दूसरे रजिस्ट्रार के पास जाए, तो खाता सक्रिय रहते हुए ही वह स्थानांतरण शुरू करें: देखें [अपने डोमेन को दूसरे रजिस्ट्रार पर स्थानांतरित करना](https://support.kapsulehost.com/hi-in/domains-transfer-out)।

## कौन रद्द कर सकता है

रद्द करने के लिए खाते पर **स्वामी**, **एडमिन** या **बिलिंग** भूमिका ज़रूरी है। बाकी सभी को रद्द करने के नियंत्रण "Owner, Admin या Billing की आवश्यकता है" टूलटिप के साथ निष्क्रिय दिखते हैं।

> **Note:** अगर आपका खाता किसी reseller द्वारा प्रबंधित है, तो रद्दीकरण वही संभालता है, सीधे KapsuleHost नहीं। KPanel यह साफ़ बताता है: "Managed खातों को अपने reseller के माध्यम से रद्द करना होगा।"

## KPanel में कहाँ रद्द करें

रद्दीकरण हर सदस्यता के लिए अलग होता है, इसलिए आप उस सदस्यता से शुरू करते हैं जिसे समाप्त करना चाहते हैं:

1. [KPanel](https://kpanel.kapsulehost.com) में साइन इन करें।
2. बाएँ साइडबार में **बिलिंग** पर क्लिक करें। **प्लान** टैब हर सक्रिय सदस्यता की सूची दिखाता है।
3. जिस सदस्यता को रद्द करना है उस पर **प्रबंधित करें** पर क्लिक करें। इससे `/billing/subscriptions/<id>` पर उसका विवरण पेज खुलता है।
4. **Actions** पैनल तक स्क्रॉल करें। उसके नीचे का संकेत कहता है: "Cancel before renewal at any time. Your plan stays active until 8 नवंबर 2026." (नवीनीकरण से पहले कभी भी रद्द करें। आपका प्लान 8 नवंबर 2026 तक सक्रिय रहता है।)
5. **सदस्यता रद्द करें** पर क्लिक करें।

![KPanel बिलिंग में सदस्यता का Actions पैनल](https://support.kapsulehost.com/help/screenshots/billing-cancellation.e6ee2774.webp)

हर सदस्यता अलग से रद्द होती है। अगर आपके पास कई प्लान हैं, तो एक रद्द करने से बाकी पर कोई असर नहीं पड़ता।

### रद्दीकरण की पुष्टि करना

पुष्टि डायलॉग सटीक रूप से बताता है कि सेवा कब खत्म होगी: "आपकी योजना 8 नवंबर 2026 तक सक्रिय रहेगी। उसके बाद कोई और शुल्क नहीं।" सूची से एक कारण चुनें, फिर **रद्दीकरण की पुष्टि करें** पर क्लिक करें।

दिए गए कारण हैं: बहुत महँगा, सुविधाओं का उपयोग नहीं कर रहा, दूसरे प्रदाता पर जा रहा, सिर्फ़ परीक्षण या अस्थायी प्रोजेक्ट, मुझे चाहिए वह सुविधा नहीं है, और अन्य।

## पुष्टि के बाद क्या होता है

आपकी सदस्यता उसी समय समाप्त नहीं होती। उसे मौजूदा बिलिंग अवधि के अंत में रुकने के लिए चिह्नित कर दिया जाता है:

- सदस्यता पेज पर **रद्दीकरण निर्धारित** बैनर दिखता है: "यह सदस्यता 8 नवंबर 2026 को समाप्त होती है। अपना विचार बदल गया?"
- स्थिति टाइल "अनुसूची के अनुसार नवीनीकरण हो रहा है" से बदलकर **समाप्त होता है** तारीख दिखाने लगती है।
- आगे कोई नवीनीकरण शुल्क नहीं लिया जाता।
- उस सदस्यता की हर सेवा दिखाई गई तारीख तक सामान्य रूप से चलती रहती है।

जब भुगतान की गई अवधि आखिरकार खत्म होती है, तो KPanel परिणाम साफ़-साफ़ बताता है:

| आपके पास क्या है | अवधि के अंत में क्या होता है |
|---|---|
| प्लान की वेबसाइटें | इस प्लान की हर साइट सर्व होना बंद कर देती है |
| डोमेन | पंजीकरण रद्द नहीं होते, लेकिन DNS और जुड़ी सेवाएँ बंद हो जाती हैं |
| मेलबॉक्स | इस प्लान की ईमेल भेजना और प्राप्त करना बंद कर देती है |

> **Important:** प्लान रद्द होने के बाद भी आपका डोमेन पंजीकरण बना रहता है, लेकिन जिन सेवाओं की ओर वह इशारा करता है वे नहीं रहतीं। अगर कोई डोमेन KapsuleHost के नेमसर्वर का उपयोग करता है और आप सब कुछ रद्द कर देते हैं, तो डोमेन आपका रहता है और नवीनीकृत होता रहता है, जबकि जिन चीज़ों की ओर वह इशारा करता है उनमें से कोई जवाब नहीं देती। अवधि खत्म होने से पहले DNS या खुद डोमेन को स्थानांतरित करें।

## अपना विचार बदलना

निर्धारित रद्दीकरण अवधि की समाप्ति तारीख तक पलटा जा सकता है। जब तक **रद्दीकरण निर्धारित** बैनर दिख रहा है, Actions पैनल **मेरी सदस्यता रखें** विकल्प देता है। उस पर क्लिक करें और सदस्यता फिर से सामान्य रूप से नवीनीकृत होने लगती है, सेवा में कोई रुकावट नहीं और दोबारा कुछ सेट करने की ज़रूरत नहीं।

समाप्ति तारीख बीत जाने के बाद आप प्लान दोबारा खरीद रहे होंगे। प्लान की सेवाएँ बंद होने के 30 दिनों के भीतर ऐसा करें और हमसे संपर्क करें, और कुछ भी हटाए जाने से पहले हम आपकी वेबसाइटों और मेलबॉक्स को नए प्लान पर ले आएँगे। प्लान चुनना कैसे काम करता है, इसके लिए देखें [अपना प्लान अपग्रेड करना](https://support.kapsulehost.com/hi-in/upgrading-your-plan)।

## आपके डेटा का क्या होता है

जब किसी रद्द किए गए प्लान की सेवाएँ बंद होती हैं, तो उस पर मौजूद सब कुछ (वेबसाइट फ़ाइलें और डेटाबेस, मेलबॉक्स और उनमें संग्रहीत मेल) 30 दिनों तक रखा जाता है, फिर स्थायी रूप से हटा दिया जाता है। सेवाएँ बंद होने पर हम आपको सटीक तारीख ईमेल करते हैं, और उससे 7 दिन पहले फिर से। बैकअप प्रतियां सक्रिय प्रणालियों से हटाए जाने के 31 दिनों के भीतर अप्राप्य हो जाती हैं। रद्दीकरण से आपके डोमेन कभी नहीं हटाए जाते।

## इसके बजाय रिफ़ंड के साथ रद्द करना

अगर आप अभी भी 30 दिन की मनी-बैक अवधि के अंदर हैं, तो आपको अवधि खत्म होने का इंतज़ार नहीं करना पड़ता। एक रास्ता है जो सेवा तुरंत समाप्त करता है और आपका पूरा भुगतान लौटा देता है। यह अलग प्रक्रिया है जिसके परिणाम भी अलग हैं, और इसके बारे में [30 दिन की मनी-बैक गारंटी](https://support.kapsulehost.com/hi-in/billing-money-back) में बताया गया है।

> **Important:** रिफ़ंड के साथ रद्द करने पर सेवा अवधि के अंत में नहीं, उसी दिन खत्म हो जाती है। इसके पूरा होते ही आपकी साइटें सर्व होना बंद कर देती हैं और आपके मेलबॉक्स मेल पहुँचाना बंद कर देते हैं। यह रास्ता तभी चुनें जब आपके एक्सपोर्ट पूरे हो जाएँ।

## रद्द करने के बजाय रोकना

अगर आप किसी सीज़न, छुट्टी या रुके हुए क्लाइंट प्रोजेक्ट के लिए रुक रहे हैं, तो रोकना आम तौर पर बेहतर विकल्प है। इसमें शुल्क रुक जाता है और सब कुछ तैयार और कॉन्फ़िगर किया हुआ बना रहता है।

1. ऊपर बताए तरीके से सदस्यता का विवरण पेज खोलें।
2. **Actions** पैनल में **सदस्यता रोकें** पर क्लिक करें।
3. **1 महीना**, **2 महीने** या **3 महीने** चुनें।
4. **2 महीने के लिए रोकें** से पुष्टि करें।

KPanel इसका वर्णन इस तरह करता है: "Your services stay active during the pause. No invoices are generated. Billing resumes automatically on the date you choose." (रुकने के दौरान आपकी सेवाएँ सक्रिय रहती हैं। कोई इनवॉइस नहीं बनता। आपकी चुनी हुई तारीख पर बिलिंग अपने आप फिर से शुरू हो जाती है।)

> **Tip:** रोकने से कोई भुगतान छूटता नहीं, बल्कि आपकी अगली बिलिंग तारीख रुकने की अवधि जितनी आगे खिसक जाती है। आपका डेटा वहीं रहता है, आपकी साइटें सर्व होती रहती हैं, और बिलिंग अपने आप फिर से शुरू हो जाती है, इसलिए कुछ भी वापस चालू करना याद रखने की ज़रूरत नहीं। आप **अभी फिर से शुरू करें** से रोक को जल्दी समाप्त कर सकते हैं।

रुके रहने के दौरान सदस्यता पर **सदस्यता रोकी गई** बैनर दिखता है, जिसमें लिखा होता है "बिलिंग स्वचालित रूप से 8 नवंबर 2026 को फिर से शुरू होती है। आपकी सेवाएं चल रही हैं और आपका डेटा सुरक्षित है।"

## भुगतान विफल होने की वजह से रद्द करना

अगर आप इसलिए रद्द कर रहे हैं कि कार्ड से भुगतान नहीं हो रहा, तो रद्द करना सही तरीका नहीं है। विफल शुल्क के अपने पुनः प्रयास और ग्रेस चरण होते हैं, और कार्ड अपडेट करने से बिना कुछ खोए समस्या हल हो जाती है। देखें [भुगतान विफल होने पर क्या होता है](https://support.kapsulehost.com/hi-in/billing-failed-payment) और [अपनी भुगतान विधि जोड़ना या बदलना](https://support.kapsulehost.com/hi-in/billing-payment-method)।

## समस्या निवारण

**सदस्यता रद्द करें बटन धूसर है।** आपने बिलिंग से निचली भूमिका के साथ साइन इन किया है। खाते के किसी स्वामी या एडमिन से रद्द करने, या **सेटिंग्स** में आपकी भूमिका बढ़ाने के लिए कहें।

**"Subscription नहीं मिला या पहले से cancellation के लिए अनुसूचित है"।** यह सदस्यता पहले से समाप्त होने के लिए चिह्नित है। विवरण पेज फिर से लोड करें और रद्दीकरण निर्धारित बैनर और उसकी समाप्ति तारीख देखें।

**"Managed खातों को अपने reseller के माध्यम से रद्द करना होगा।"** आपका खाता ऐसे reseller के तहत बनाया गया था जिसके पास बिलिंग संबंध है। उनसे संपर्क करें।

**मैंने गलत सदस्यता रद्द कर दी।** जब तक समाप्ति तारीख नहीं बीती है, उस सदस्यता के पेज पर **मेरी सदस्यता रखें** पर क्लिक करें। कुछ भी हटाया नहीं गया है।

**मैं सिर्फ़ एक प्लान नहीं, पूरा खाता बंद करना चाहता हूँ।** सभी सदस्यताएँ रद्द करने से सारी बिलिंग रुक जाती है, और हर प्लान की सेवाएँ बंद होने के 30 दिन बाद उस पर मौजूद सामग्री हटा दी जाती है, लेकिन इससे खाता अपने आप बंद नहीं होता। खाता हटाना आप खुद कर सकते हैं: **सेटिंग्स**, फिर **प्रोफ़ाइल**, फिर **खाता हटाना**। पूरे क्रम के लिए, जिसमें पहले किया जाने वाला एक्सपोर्ट चरण भी शामिल है, देखें [अपना KapsuleHost खाता बंद करना](https://support.kapsulehost.com/hi-in/closing-your-account)।

अगर रद्दीकरण से जुड़ा कुछ भी आपके इनवॉइस पर गलत लगे, तो [बिलिंग और इनवॉइस](https://support.kapsulehost.com/hi-in/billing-and-invoices) देखें, फिर सदस्यता के नाम और रद्द करने की तारीख के साथ [support@kapsulehost.com](mailto:support@kapsulehost.com) पर हमसे संपर्क करें।