# अपना इनवॉइस पढ़ना

Source: https://support.kapsulehost.com/hi-in/billing-reading-your-invoice

KapsuleHost का हर शुल्क दो रिकॉर्ड बनाता है जो एक ही लेनदेन को अलग-अलग नज़रिए से बताते हैं: एक **ऑर्डर**, यानी आपने क्या खरीदा, और एक **इनवॉइस**, यानी वह दस्तावेज़ जो आपके अकाउंटेंट को चाहिए।

कौन-सा क्या है, यह समझ लेने से बिलिंग पेज पर रास्ता ढूँढना बहुत आसान हो जाता है।

## ऑर्डर नंबर और इनवॉइस नंबर

| रिकॉर्ड | फ़ॉर्मेट | यह क्या है |
|---|---|---|
| **ऑर्डर** | `KH-` और उसके बाद अंक | खरीद: आपने क्या खरीदा, प्रोविज़निंग की स्थिति, और रिफ़ंड नियंत्रण |
| **इनवॉइस** | `KHI-` और उसके बाद अंक | कर दस्तावेज़: मदें, GST, कुल योग, और PDF |

इनवॉइस का क्रम लगातार चलता है और कभी फिर से शुरू नहीं होता या कोई नंबर दोबारा उपयोग नहीं करता, इसलिए इनवॉइस नंबर सिर्फ़ एक साल के भीतर नहीं, हमेशा के लिए अनोखा होता है।

> **Note:** क्योंकि ऑर्डर और इनवॉइस आम तौर पर एक ही लेनदेन बताते हैं, किसी ऑर्डर से जुड़ा इनवॉइस खोलने पर आप इसके बजाय ऑर्डर पेज पर पहुँचते हैं। यह कोई त्रुटि नहीं है। ऑर्डर पेज पर **टैक्स इनवॉइस देखें** बटन होता है जो वही दस्तावेज़ देता है। इनवॉइस का कोई अलग इंडेक्स पेज नहीं है: बिलिंग ओवरव्यू पर **सभी चालान** आपको **ऑर्डर** टैब पर ले जाता है।

## इनवॉइस ढूँढना

1. **बिलिंग** पर जाएँ।
2. **ऑर्डर** टैब खोलें।
3. तारीख, विवरण या राशि से पंक्ति ढूँढें।
4. **देखें** पर क्लिक करें।
5. **प्रबंधित करें** कार्ड में **टैक्स इनवॉइस देखें** या **PDF डाउनलोड करें** का उपयोग करें।

अगर आपको सिर्फ़ सबसे नया इनवॉइस चाहिए, तो पाँच सबसे हाल के इनवॉइस **प्लान** टैब के दाहिने कॉलम में भी दिखते हैं।

![KPanel में एक इनवॉइस, जिसमें मदें, GST और कुल योग दिख रहे हैं](https://support.kapsulehost.com/help/screenshots/billing-reading-your-invoice.3c48b4ef.webp)

## इनवॉइस पर क्या होता है

दस्तावेज़ पाँच हिस्सों में बँटा है।

### हेडर

इनवॉइस के ऊपर बाईं ओर हमारा विवरण होता है: Kapsule Group Limited, NZBN 9429050450015, और जहाँ GST लिया गया हो वहाँ हमारा GST नंबर।

दाईं ओर दस्तावेज़ का प्रकार, मोनोस्पेस फ़ॉन्ट में इनवॉइस नंबर, एक स्थिति लेबल, जारी करने की तारीख, और भुगतान हो जाने पर भुगतान की तारीख होती है।

जहाँ न्यूज़ीलैंड GST लिया गया हो, वहाँ दस्तावेज़ का शीर्षक **कर बिल** होता है, और जहाँ नहीं लिया गया, वहाँ सिर्फ़ **इनवॉइस**। देखें [GST और टैक्स इनवॉइस](https://support.kapsulehost.com/hi-in/billing-gst-and-tax-invoices)।

### बिल किसे

इस हिस्से में आपका विवरण वैसा ही होता है जैसा इनवॉइस जारी होते समय था: खाते का नाम, बिलिंग ईमेल और पता।

अगर आपने पैनल में अपना NZBN और GST नंबर दर्ज किया है, तो वे भी यहाँ दिखते हैं। वे सिर्फ़ उन इनवॉइस पर छपते हैं जो आपके सहेजने के बाद जारी हुए, इसीलिए इन्हें जल्दी भर देना ज़रूरी है।

### मदें

तालिका में चार कॉलम हैं: **विवरण**, **मात्रा**, **प्रति इकाई मूल्य** और **राशि**। हर पंक्ति के नीचे एक सेवा अवधि भी होती है, जिसमें शुल्क द्वारा कवर की गई सटीक तारीखें होती हैं।

विवरण उत्पाद, प्लान, बिलिंग चक्र, और शुल्क की वजह बनी घटना के प्रकार से बनते हैं। आपको ऐसे वाक्यांश दिखेंगे:

- नई सदस्यता के पहले शुल्क के लिए "Web Hosting Pro, monthly subscription" (मासिक सदस्यता)।
- उसके बाद के हर शुल्क के लिए "Web Hosting Start, monthly renewal" (मासिक नवीनीकरण)।
- अवधि के बीच में अपग्रेड के लिए "Upgrade to Web Hosting Pro (monthly)" (Web Hosting Pro पर अपग्रेड, मासिक)।

जब आप एक साल के इनवॉइस देख रहे हों, तब **subscription** (सदस्यता) और **renewal** (नवीनीकरण) का यह अंतर नई खरीद और आवर्ती खरीद को पहचानने का सबसे तेज़ तरीका है।

### कुल योग

जहाँ GST लिया गया हो, वहाँ तीन पंक्तियाँ दिखती हैं:

- **उप-कुल (GST को छोड़कर)**, कर से पहले मदों का योग।
- **GST (15%)**, कर का हिस्सा।
- **कुल**, यानी वह राशि जो आपके कार्ड से कटी।

जहाँ GST नहीं लिया गया, वहाँ GST पंक्ति पूरी तरह हटा दी जाती है और उप-कुल पंक्ति का नाम सिर्फ़ **उप-योग** होता है।

> **Warning:** पूरे बिलिंग क्षेत्र में सिर्फ़ कुल योग ही वह राशि है जो आपके बैंक स्टेटमेंट से मेल खाती है। प्लान की कीमतें, बिलिंग ओवरव्यू पर मासिक बिल की राशि, और प्लान तालिका की आवर्ती राशियाँ, सभी GST के बिना हैं।

### भुगतान और स्थिति

किनारे पर **भुगतान** पैनल दिखाता है कि कौन-सा कार्ड उपयोग हुआ, ब्रांड और आखिरी चार अंकों के रूप में, और इनवॉइस का भुगतान हो चुका है, भुगतान बाकी है, या विफल हुआ है।

स्थिति लेबल पर भुगतान किया गया, देय, विफल, ड्राफ़्ट, रद्द, वसूली योग्य नहीं, रिफ़ंड किया गया, या आंशिक रूप से रिफ़ंड किया गया लिखा हो सकता है।

इनवॉइस शुल्क के प्रयास से **पहले** बनता है, इसलिए विफल या अस्वीकार हुआ भुगतान भी एक दस्तावेज़ छोड़ जाता है। यह जानबूझकर है: इससे विफल शुल्क चुपचाप गुम होने के बजाय दिखाई देता है और उसका पता लगाया जा सकता है। विफल इनवॉइस पर यह बैनर दिखता है: "We could not process this invoice. Update your payment method and we will retry automatically" (हम इस इनवॉइस को प्रोसेस नहीं कर सके। अपनी भुगतान विधि अपडेट करें और हम अपने आप पुनः प्रयास करेंगे), साथ में **कार्ड अपडेट करें** बटन। देखें [जब भुगतान विफल हो](https://support.kapsulehost.com/hi-in/billing-failed-payment)।

## PDF डाउनलोड करना

किसी ऑर्डर या इनवॉइस का **प्रबंधित करें** कार्ड तीन कार्रवाइयाँ देता है:

- **इनवॉइस देखें** PDF को नए टैब में खोलता है।
- **PDF डाउनलोड करें** उसे इनवॉइस नंबर के नाम से सहेजता है।
- **सहायता से संपर्क करें** कुछ गलत लगने पर टिकट खोलता है।

इनवॉइस को मोडल में खोलने पर **प्रिंट करें** विकल्प भी मिलता है।

PDF माँगने पर बनता है और उसकी पहुँच नियंत्रित है, इसलिए लिंक सिर्फ़ आपके खाते में साइन इन किए हुए व्यक्ति के लिए काम करता है। फ़ाइल को खुद अपने अकाउंटेंट को ईमेल करना सुरक्षित है, लेकिन लॉगिन के बिना उनके लिए लिंक काम नहीं करेगा।

## एक साल के इनवॉइस का मिलान

अगर आप वार्षिक रिटर्न तैयार कर रहे हैं:

1. **ऑर्डर** टैब खोलें और साल के पन्नों में पीछे जाएँ।
2. हर PDF डाउनलोड करें। फ़ाइल का नाम इनवॉइस नंबर है, इसलिए साल का उपसर्ग लगते ही वे तारीख के क्रम में लग जाते हैं।
3. जाँचें कि जिन इनवॉइस पर आप दावा करना चाहते हैं उन पर आपका NZBN और GST नंबर है। अगर वे नहीं हैं, तो उस समय सहेजे नहीं गए थे और बाद में जोड़े नहीं जा सकते।
4. ध्यान दें कि डोमेन पंजीकरण और नवीनीकरण आपकी होस्टिंग से अलग शुल्क हैं, इसलिए एक महीने में कई दस्तावेज़ बन सकते हैं।

बिलिंग ओवरव्यू पर **इस साल भुगतान किया गया** आँकड़ा कुल योग और इनवॉइस की संख्या की जल्दी जाँच करने में मदद करता है।

## समस्या निवारण

**इनवॉइस लिंक मुझे ऑर्डर पेज पर ले गया।** यह अपेक्षित है। दस्तावेज़ के लिए उस पेज पर **टैक्स इनवॉइस देखें** का उपयोग करें।

**मेरे इनवॉइस पर "कर बिल" नहीं, "इनवॉइस" लिखा है।** कोई GST नहीं लिया गया, यानी आपके खाते की मुद्रा NZD नहीं है। शून्य GST वाला दस्तावेज़ सही रूप से कर बिल नहीं होता।

**मेरे अकाउंटेंट के लिए PDF नहीं खुल रहा।** उन्होंने आपके खाते में साइन इन नहीं किया है। लिंक के बजाय डाउनलोड की हुई फ़ाइल भेजें, या उन्हें बिलिंग भूमिका के साथ आमंत्रित करें। देखें [टीम सदस्यों को आमंत्रित करना और भूमिकाएँ तय करना](https://support.kapsulehost.com/hi-in/account-team-members)।

**पुराने इनवॉइस पर मेरी कंपनी का विवरण गलत है।** जारी किए गए इनवॉइस डिज़ाइन से ही बदले नहीं जा सकते। पैनल में विवरण सुधारें और वे भविष्य के इनवॉइस पर दिखेंगे। अगर कोई इनवॉइस काफ़ी हद तक गलत है, तो [सपोर्ट टिकट खोलें](https://support.kapsulehost.com/hi-in/opening-a-support-ticket)।

**मुझे अपने स्टेटमेंट के किसी शुल्क का इनवॉइस नहीं मिल रहा।** उस तारीख के आसपास ऑर्डर टैब देखें, स्वचालित नवीनीकरण सहित। अगर कुछ मेल न खाए, तो सपोर्ट टिकट में स्टेटमेंट की तारीख, राशि और कार्ड के आखिरी चार अंक बताएँ।

**इनवॉइस पर रिफ़ंड किया गया लिखा है।** पैसा मूल भुगतान विधि पर वापस भेज दिया गया है। देखें [रिफ़ंड और क्या रिफ़ंड योग्य है](https://support.kapsulehost.com/hi-in/billing-money-back)।