# अपना Care प्लान सेट अप करना

Source: https://support.kapsulehost.com/hi-in/care-onboarding

Kapsule Care की सदस्यता लेने के बाद, एक छोटा ऑनबोर्डिंग फ़ॉर्म हमारी टीम को बताता है कि किस साइट को प्रबंधित करना है, पहुँच कैसे मिलेगी, और किसे प्राथमिकता देनी है, ताकि पहली समीक्षा सही ढंग से शुरू हो।

## ऑनबोर्डिंग कब होती है

जैसे ही आपकी Care सदस्यता का भुगतान होता है, यह आपके Care डैशबोर्ड पर **सेटअप लंबित** स्थिति और **सेटअप पूरा करें** बटन के साथ दिखती है। यही आपका संकेत है।

ऑनबोर्डिंग न तो भुगतान का चरण है और न ही आगे बढ़ने की शर्त: हमारी टीम का कोई व्यक्ति हर हाल में 4 कार्य घंटों के भीतर आपसे संपर्क करता है। कार्य घंटे न्यूज़ीलैंड समय के अनुसार सोमवार से शुक्रवार, सुबह 9 बजे से शाम 6 बजे तक हैं, न्यूज़ीलैंड की सार्वजनिक छुट्टियों को छोड़कर। पहले फ़ॉर्म भर देने से वह बातचीत सवालों के दौर के बजाय पहले से मौजूद जवाबों के साथ शुरू होती है।

> **Note:** फ़ॉर्म `/care/onboarding` पर है। यह तभी खुलता है जब आपके पास **सेटअप लंबित** या **सक्रिय** स्थिति वाली Care सदस्यता हो; उसके बिना आपको `/care` पर लौटा दिया जाता है।

## इसे कौन पूरा कर सकता है

ऑनबोर्डिंग पूरी करने के लिए **care:write** अनुमति चाहिए, जो खाते के स्वामी और एडमिन के पास होती है। दूसरी भूमिकाएँ पेज खोलकर पढ़ सकती हैं, लेकिन फ़ील्ड केवल-पढ़ने योग्य होते हैं और सबमिट बटन लॉक होता है, साथ में एक नोट होता है कि कौन-सी भूमिकाएँ कार्रवाई कर सकती हैं।

## फ़ॉर्म क्या पूछता है

चार छोटे सेक्शन, ऊपर एक प्रगति पट्टी के साथ जिसमें **साइट**, **पहुँच**, **प्राथमिकताएँ** और **संपर्क** दिखते हैं। केवल पहला सेक्शन ज़रूरी है।

![KPanel में Kapsule Care का ऑनबोर्डिंग फ़ॉर्म](https://support.kapsulehost.com/help/screenshots/care-onboarding.ba2da24f.webp)

### 1. हमें कौन-सी साइट प्रबंधित करनी चाहिए?

दो बड़े विकल्प:

- **पहले से KPanel पर मौजूद साइट।** अपनी सक्रिय साइटों की ड्रॉपडाउन सूची से इसे चुनें और हम इसे आपके प्लान से जोड़ देंगे।
- **कहीं और होस्ट की गई साइट।** डोमेन दर्ज करें और बाकी हम संभाल लेंगे।

अगर KPanel पर आपकी कोई सक्रिय साइट नहीं है, तो फ़ॉर्म सीधे डोमेन फ़ील्ड पर चला जाता है।

> **Tip:** आज इसे बिल्कुल सही करना ज़रूरी नहीं है। आप बाद में सपोर्ट से संपर्क करके प्रबंधित साइट सौंप या बदल सकते हैं, इसलिए वह साइट चुनें जिसकी देखभाल आप सबसे ज़्यादा चाहते हैं और आगे बढ़ें।

### 2. पहुँच का विवरण

वैकल्पिक, लेकिन यही सेक्शन तय करता है कि आपका पहला हफ़्ता उपयोगी होगा या लॉगिन के पीछे भागने में बीतेगा।

- **एडमिन / CMS URL।** जहाँ आप साइट चलाने के लिए लॉग इन करते हैं, उदाहरण के लिए `https://yoursite.com/wp-admin`।
- **एक्सेस नोट्स।** अंदर पहुँचने के लिए हमें जो कुछ जानना ज़रूरी है: होस्टिंग कंट्रोल पैनल का नाम, पहुँच की पाबंदियाँ, कोई staging URL, कोई IP allowlist जिससे हमारा सामना होगा।

> **Important:** एक्सेस नोट्स में पासवर्ड न लिखें। फ़ॉर्म यह कहता है और इसका मतलब भी यही है। हमारी टीम क्रेडेंशियल सुरक्षित रूप से लेने के लिए आपसे अलग से संपर्क करेगी। खुले टेक्स्ट वाले नोट्स फ़ील्ड में लिखा पासवर्ड सहेजा जाता है और पढ़ा जा सकता है, और ठीक यही आप नहीं चाहते।

### 3. सबसे ज़्यादा क्या मायने रखता है

एक खुला टेक्स्ट बॉक्स: **क्या हमें कुछ और जानना चाहिए?** हाल की समस्याएँ, प्राथमिकता वाली चीज़ें, वे प्लगइन जिन पर आप निर्भर हैं और जिन्हें टूटना नहीं चाहिए।

यह फ़ॉर्म का सबसे कीमती बॉक्स है। यही फ़र्क है एक ऐसे पहले महीने में जो सामान्य रखरखाव में बीतता है, और एक ऐसे पहले महीने में जो उस चीज़ पर लगता है जो आपको सच में परेशान कर रही है।

यहाँ लिखने लायक उपयोगी बातें:

- "मोबाइल पर चेकआउट धीमा है और मुझे नहीं पता क्यों।"
- "बुकिंग प्लगइन हर अपडेट पर टूट जाता है। लाइव होने से पहले इसे टेस्ट करें।"
- "हम हर मंगलवार प्रकाशित करते हैं, इसलिए सोमवार रात कुछ भी डिप्लॉय न करें।"
- "पिछले होस्ट ने हमें पुराने PHP वर्ज़न पर छोड़ दिया था। पहले उसे ठीक करें।"

### 4. मुख्य संपर्क

वैकल्पिक। उस व्यक्ति का नाम और ईमेल जिससे हमें वास्तव में बात करनी चाहिए। खाली छोड़ने पर हम आपके खाते का ईमेल उपयोग करेंगे।

यह तब भरना फ़ायदेमंद है जब खाताधारक वह व्यक्ति नहीं है जो रोज़ साइट चलाता है: कोई निदेशक बिलिंग संभालती हैं, और मार्केटिंग मैनेजर सवालों के जवाब देते हैं।

## सबमिट करना

**ऑनबोर्डिंग विवरण जमा करें** पर क्लिक करें। पेज **ऑनबोर्डिंग विवरण प्राप्त हुए** के साथ पुष्टि करता है और बताता है कि हमारी टीम समीक्षा करेगी और आपका प्लान सेट अप करने के लिए 4 कार्य घंटों के भीतर संपर्क करेगी। वहाँ से **अपने Care डैशबोर्ड पर जाएं** आपको `/care` पर लौटाता है।

हर सबमिशन की समीक्षा 4 कार्य घंटों के भीतर कोई व्यक्ति करता है।

## अभी के लिए छोड़ना

**अभी के लिए छोड़ें** आपको बिना सबमिट किए Care डैशबोर्ड पर लौटा देता है। आपकी सदस्यता **सेटअप लंबित** में रहती है और **सेटअप पूरा करें** बटन कवरेज पट्टी पर बना रहता है, ताकि आप बाद में इस पर लौट सकें।

छोड़ने पर कोई नुकसान नहीं होता। हमारी टीम का कोई व्यक्ति फिर भी 4 कार्य घंटों के भीतर आपसे संपर्क करता है; बस बातचीत खाली पन्ने से शुरू होती है।

## आगे क्या होता है

1. हमारी टीम आपका सबमिशन देखती है।
2. कोई व्यक्ति 4 कार्य घंटों के भीतर आपसे संपर्क करता है, अगर आपने मुख्य संपर्क दिया है तो उसके ज़रिए।
3. हम कोई भी क्रेडेंशियल फ़ॉर्म के बाहर सुरक्षित रूप से लेते हैं।
4. हम साइट को ऑनबोर्ड करते हैं और आपकी पहली परफ़ॉर्मेंस और सुरक्षा समीक्षा निर्धारित करते हैं।
5. आपकी सदस्यता **सेटअप लंबित** से **सक्रिय** में बदल जाती है।

उसके बाद सामान्य लय शुरू होती है: अपडेट staging, टेस्टिंग और डिप्लॉय वाले कार्य चक्रों से गुज़रते हैं, और आपकी पहली मासिक रिपोर्ट अवधि के अंत में प्रकाशित होती है। दोनों के बारे में [Kapsule Care का अवलोकन](https://support.kapsulehost.com/hi-in/care-overview) में बताया गया है।

## अपनी साइट तैयार करना

पहली समीक्षा से पहले दो काम करने लायक हैं, चाहे आप फ़ॉर्म भरें या नहीं:

- **मैन्युअल बैकअप लें।** इसलिए नहीं कि Care जोखिम भरा है, बल्कि इसलिए कि रखरखाव सौंपने से ठीक पहले एक भरोसेमंद रीस्टोर पॉइंट हमेशा काम का होता है। देखें [बैकअप लेना](https://support.kapsulehost.com/hi-in/taking-a-backup)।
- **जाँचें कि जो एडमिन खाता आप सौंप रहे हैं वह काम करता है।** पुराना एडमिन लॉगिन पहले हफ़्ते के अटकने का सबसे आम कारण है।

## अगर कुछ गलत हो

**फ़ॉर्म आपको `/care` पर रीडायरेक्ट करता है।** आपके पास **सेटअप लंबित** या **सक्रिय** स्थिति वाली कोई Care सदस्यता नहीं है। पहले Care डैशबोर्ड की प्लान पंक्ति से एक प्लान ऑर्डर करें।

**कुछ भरने से पहले ही पेज "ऑनबोर्डिंग विवरण प्राप्त हुए" दिखाता है।** आपकी सदस्यता पहले से सक्रिय है, या उस पर पहले ही एक सबमिशन दर्ज हो चुका है। कुछ गलत नहीं है। अगर दर्ज विवरण बदलना हो तो सपोर्ट से संपर्क करें।

**सबमिट करने पर "कुछ गलत हो गया"।** सबमिशन हम तक नहीं पहुँचा। आपके लिखे जवाब अब भी फ़ॉर्म में हैं, इसलिए बटन फिर से दबाएँ। अगर यह बार-बार विफल हो, तो [सपोर्ट टिकट खोलें](https://support.kapsulehost.com/hi-in/opening-a-support-ticket) और विवरण वहाँ चिपकाएँ।

**फ़ील्ड केवल-पढ़ने योग्य हैं और सबमिट बटन लॉक है।** खाते में आपकी भूमिका में **care:write** शामिल नहीं है। खाते के किसी स्वामी या एडमिन से इसे पूरा करने को कहें।

**आपने गलत साइट चुन ली।** इसे फिर से सौंपने के लिए सपोर्ट से संपर्क करें। फ़ॉर्म खुद एक बार का सबमिशन है।

## संबंधित

- [Kapsule Care का अवलोकन](https://support.kapsulehost.com/hi-in/care-overview)
- [WooCommerce के लिए Kapsule Care](https://support.kapsulehost.com/hi-in/care-woocommerce)
- [सपोर्ट टिकट खोलना](https://support.kapsulehost.com/hi-in/opening-a-support-ticket)