# सर्वर समस्या निवारण

Source: https://support.kapsulehost.com/hi-in/cloud-servers-troubleshooting

यह गाइड सर्वर की सबसे आम समस्याओं और हर एक के लिए क्या करें, यह बताती है: आप साइन इन नहीं कर पा रहे, सर्वर जवाब नहीं देता, कोई साइट नहीं खुलती, डिस्क भर गई है, या KPanel कोई ऐसा संदेश दिखाता है जिसे आप नहीं पहचानते।

## पहली जांच

1. KPanel में सर्वर खोलें और पेज के ऊपर उसकी स्थिति देखें: **चल रहा है**, **रोका गया**, **सेट अप हो रहा है**, **पुनर्निर्माण हो रहा है**, **ध्यान देने की ज़रूरत**, **हटाया जा रहा है** या **हटाया गया**।
2. सर्वर में किए गए पिछले बदलाव, उन्हें किसने और कब किया, यह देखने के लिए **गतिविधि** टैब खोलें।
3. पिछले एक घंटे या दिन के CPU, मेमोरी, डिस्क और नेटवर्क के लिए **अवलोकन** टैब पर ग्राफ़ जांचें।

ज़्यादातर समस्याएं इन तीनों से साफ़ हो जाती हैं।

## मैं SSH से साइन इन नहीं कर पा रहा

लॉन्च के समय कोई ब्राउज़र कंसोल नहीं है, इसलिए अंदर जाने का तरीका SSH है।

- **"Permission denied (publickey)"।** आपका SSH क्लाइंट वह कुंजी नहीं दे रहा जो सर्वर पर है। ऑर्डर करते समय जोड़ी गई कुंजी के साथ `ssh -i ~/.ssh/id_ed25519 root@<ip>` का उपयोग करें। ऑर्डर के बाद **SSH कुंजियां** पेज पर जोड़ी गई कुंजी इस सर्वर पर नहीं होती।
- **कुंजी या पासवर्ड खो गया।** जहां आपका सर्वर इसका समर्थन करता है, वहां **रेस्क्यू मोड** टैब खोलें और **रूट पासवर्ड रीसेट करें** पर क्लिक करें। या अपनी कुंजी वापस जोड़ने के लिए रेस्क्यू मोड का उपयोग करें। देखें [रेस्क्यू मोड](https://support.kapsulehost.com/hi-in/cloud-servers-rescue)।
- **कनेक्शन टाइम आउट हो जाता है।** जांचें कि **फ़ायरवॉल** टैब अब भी पोर्ट 22 पर SSH की अनुमति देता है, फिर **नियम लागू करें** पर क्लिक करें। देखें [सर्वर फ़ायरवॉल](https://support.kapsulehost.com/hi-in/cloud-servers-firewall)।
- **फ़िंगरप्रिंट बदलने की चेतावनी।** फिर से बनाने के बाद यह अपेक्षित है। `ssh-keygen -R <ip>` से पुरानी एंट्री हटाएं और फिर से कनेक्ट करें।

देखें [SSH से अपने सर्वर से कनेक्ट करना](https://support.kapsulehost.com/hi-in/cloud-servers-ssh-connect)।

## सर्वर जवाब नहीं देता

1. सर्वर के पेज के ऊपर **रीबूट करें** पर क्लिक करें। दो मिनट रुकें।
2. अगर अब भी जवाब नहीं मिलता, तो **पावर ऑफ करें** पर, फिर **शुरू करें** पर क्लिक करें।
3. Metal सर्वर पर, **हार्डवेयर** टैब पर **हार्ड रीसेट** का उपयोग करें।
4. अगर यह अब भी शुरू नहीं होता, तो [रेस्क्यू मोड](https://support.kapsulehost.com/hi-in/cloud-servers-rescue) चालू करें और उसकी डिस्क और लॉग जांचें।

देखें [पावर चालू, बंद और रीस्टार्ट](https://support.kapsulehost.com/hi-in/cloud-servers-power)।

## मेरी वेबसाइट या ऐप नहीं खुलता

- जांचें कि सर्वर **चल रहा है**।
- जांचें कि **फ़ायरवॉल** टैब उस पोर्ट की अनुमति देता है, उदाहरण के लिए वेबसाइट के लिए 80 और 443। **वेब** टेम्पलेट इन्हें सेट करता है।
- जांचें कि प्रोग्राम सर्वर के अंदर चल रहा है, उदाहरण के लिए `systemctl status nginx`।
- जांचें कि आपके डोमेन का DNS सर्वर के IP पते की ओर इशारा करता है।

## डिस्क भर गई है

डिस्क भरने पर प्रोग्राम और डेटाबेस काम करना बंद कर सकते हैं।

- `df -h` और `du -sh /var/* | sort -h` से पता करें कि जगह किसमें लग रही है।
- पुराने लॉग, कैश और ऐसे बैकअप हटाएं जिनकी अब ज़रूरत नहीं है।
- एक [ब्लॉक वॉल्यूम](https://support.kapsulehost.com/hi-in/cloud-servers-storage) जोड़ें, या ज़्यादा डिस्क वाले आकार पर [आकार बदलें](https://support.kapsulehost.com/hi-in/cloud-servers-resize)।

स्टोरेज कोर सर्वरों में एक **स्टोरेज** टैब होता है जो दिखाता है कि डिस्क कितनी भरी है और 80% से आपको चेतावनी देता है।

## सर्वर शुरू नहीं होता

**"इस सर्वर की बिलिंग रुकी होने तक इसे शुरू नहीं किया जा सकता। बिलिंग जांचें, फिर दोबारा कोशिश करें।"** **बिलिंग** खोलें और कोई भी बकाया इनवॉइस चुकाएं, फिर सर्वर शुरू करें।

**"इस सर्वर को GPU पैनल से शुरू करें ताकि उसकी क्रेडिट जांच हो सके।"** घंटे वाले GPU सर्वर पर, **GPU** टैब पर **सर्वर शुरू करें** का उपयोग करें। देखें [घंटे के हिसाब से GPU और क्रेडिट](https://support.kapsulehost.com/hi-in/cloud-servers-gpu)।

**"इस सर्वर को शुरू करने के लिए पर्याप्त क्रेडिट नहीं हैं।"** क्रेडिट जोड़ें, फिर दोबारा कोशिश करें।

## संदेश जो आपको दिख सकते हैं

| संदेश | क्या करें |
|---|---|
| "सर्वर किसी दूसरे बदलाव में व्यस्त है। एक मिनट में फिर से कोशिश करें।" | मौजूदा बदलाव के पूरा होने तक प्रतीक्षा करें। |
| "बहुत ज़्यादा अनुरोध। एक मिनट रुकें और फिर से कोशिश करें।" | एक मिनट रुकें, फिर एक बार कोशिश करें। |
| "सर्वर अभी सेट अप हो रहा है।" | स्थिति **चल रहा है** दिखने तक प्रतीक्षा करें। |
| "पुष्टि करें कि यह आप हैं, फिर दोबारा कोशिश करें।" | फिर से क्लिक करें और साइन-इन जांच पूरी करें। |
| "आपकी भूमिका यह सर्वर देख सकती है, पर बदल नहीं सकती।" | केवल Owner और Admin भूमिकाएँ सर्वर बदल सकती हैं। खाते के स्वामी से कहें। |
| "यह कार्रवाई अभी इस सर्वर के लिए उपलब्ध नहीं है।" | सर्वर अभी यह नहीं कर सकता। बाद में कोशिश करें या हमसे पूछें। |
| "बदलाव में उम्मीद से ज़्यादा समय लग रहा है। कुछ मिनट बाद फिर देखें।" | बदलाव अभी चल रहा है। बाद में पेज फिर से लोड करें। |

## कोई टैब या बटन नहीं दिख रहा

कोई टैब या बटन तभी दिखता है जब वह सर्वर सच में वह काम कर सकता हो। अगर आपको **रेस्क्यू मोड**, **वॉल्यूम** या कोई दूसरा टैब नहीं दिखता, तो आपका सर्वर वह सुविधा नहीं देता। यह कोई त्रुटि नहीं है। **बिलिंग** भूमिका को सर्वर सेक्शन बिल्कुल नहीं दिखते।

## सर्वर पर ध्यान देने की ज़रूरत दिखती है

कुछ गड़बड़ हुई है, उदाहरण के लिए बनने के दौरान। हमारी टीम को सूचना मिल जाती है। अगर यह ठीक नहीं होता, तो सर्वर के नाम के साथ **सहायता** से एक टिकट खोलें।

## अब भी अटके हैं

KPanel में Kora से पूछें, या सर्वर के नाम, आप क्या कर रहे थे, और कोई भी दिखा संदेश लिखकर **सहायता** से एक टिकट खोलें। अगर आपके पास कोई सिस्टम एडमिनिस्ट्रेटर नहीं है, तो देखें [प्रबंधित और अप्रबंधित सर्वर](https://support.kapsulehost.com/hi-in/cloud-servers-managed-vs-unmanaged)।

## संबंधित लेख

- [SSH से अपने सर्वर से कनेक्ट करना](https://support.kapsulehost.com/hi-in/cloud-servers-ssh-connect)
- [रेस्क्यू मोड](https://support.kapsulehost.com/hi-in/cloud-servers-rescue)
- [सर्वर फ़ायरवॉल](https://support.kapsulehost.com/hi-in/cloud-servers-firewall)
- [पावर चालू, बंद और रीस्टार्ट](https://support.kapsulehost.com/hi-in/cloud-servers-power)
- [ब्लॉक वॉल्यूम](https://support.kapsulehost.com/hi-in/cloud-servers-storage)