# Team Addresses के लिए Shared Inboxes

Source: https://support.kapsulehost.com/hi-in/email-shared-inboxes

एक साझा इनबॉक्स support@ या info@ जैसा एक पता है जिसे आपकी टीम के कई लोग एक साथ पढ़ते और जवाब देते हैं, प्रत्येक व्यक्ति एक पासवर्ड साझा करने के बजाय अपने स्वयं के मेलबॉक्स क्रेडेंशियल के साथ साइन इन करता है।

अधिकांश छोटी टीमें support@ को एक फॉरवर्डर बनाकर शुरुआत करती हैं, पाती हैं कि कोई नहीं जानता कि कौन से संदेशों का जवाब दिया गया है, और फिर इसे साझा पासवर्ड वाले एक मेलबॉक्स में बदलती हैं। एक साझा इनबॉक्स दोनों समस्याओं का समाधान है: मेल एक जगह पर रहता है जिसकी एक पढ़ा/अपढ़ा स्थिति है, और जो भी व्यक्ति इसे खोलता है वह अपने आप को खोलता है।

## एक साझा इनबॉक्स वास्तव में क्या है

जब आप एक साझा इनबॉक्स बनाते हैं, तो KapsuleHost हमारे मेल प्लेटफॉर्म पर अपना स्वयं का पता और अपना स्वयं का संदेश स्टोर के साथ एक वास्तविक भंडारण स्थान बनाता है, फिर प्रत्येक सदस्य मेलबॉक्स को इसके लिए एक्सेस प्रदान करता है। पते पर भेजा गया मेल एक बार, एक जगह पर आता है। जब कोई सदस्य इसे खोलता है, तो वे वही फोल्डर स्थिति देखते हैं जो दूसरे सभी देखते हैं, इसलिए एक संदेश को पढ़ा हुआ चिह्नित करना पूरी टीम के लिए पढ़ा हुआ है।

यह ईमेल कंसोल में अन्य फैन-आउट सुविधाओं से महत्वपूर्ण अंतर है:

| विशेषता | मेल आता है | सर्वश्रेष्ठ के लिए |
|---|---|---|
| **साझा इनबॉक्स** | एक बार, एक साझा स्टोर में जिसे सभी खोलते हैं | एक पता जिस पर टीम काम करती है, जैसे support@ या accounts@ |
| **[फॉरवर्डर](https://support.kapsulehost.com/hi-in/email-forwarding)** | प्रत्येक गंतव्य इनबॉक्स में एक प्रति | एक पते को एक या दो लोगों को भेजना जो प्रत्येक इसे संभालते हैं |
| **[वितरण समूह](https://support.kapsulehost.com/hi-in/email-distribution-groups)** | प्रत्येक आंतरिक सदस्य को एक प्रति | एक निश्चित आंतरिक समूह के लिए घोषणाएं |
| **[मेलिंग सूची](https://support.kapsulehost.com/hi-in/email-mailing-lists)** | हर सदस्य को एक प्रति | एक सूची जिसमें लोग सदस्य बन सकते हैं और छोड़ सकते हैं |

यदि दो लोगों को एक संदेश देखने की जरूरत है लेकिन केवल एक इस पर कार्य करेगा, तो एक फॉरवर्डर ठीक है। यदि दो लोगों को एक ही कतार में काम करने की जरूरत है बिना एक दूसरे को परेशान किए, तो एक साझा इनबॉक्स का उपयोग करें।

## इसे बनाने से पहले

> **Note:** आपके पास पहले डोमेन पर कम से कम एक मेलबॉक्स होना चाहिए। यदि खाते में कोई मेलबॉक्स नहीं है, तो बनाने का पैनल आपको सीधे बताता है: "एक साझा इनबॉक्स बनाने से पहले आपको कम से कम एक मेलबॉक्स की आवश्यकता है। पहले एक मेलबॉक्स जोड़ें।" सदस्य मौजूदा मेलबॉक्स से चुने जाते हैं, इसलिए आपके पास एक होने तक कुछ भी जोड़ने के लिए कुछ नहीं है।

आपको सही भूमिका की भी आवश्यकता है। एक साझा इनबॉक्स को बनाना, हटाना और इसकी सदस्यता बदलना सभी को खाते पर **Owner** या **Admin** भूमिका की आवश्यकता है। यदि आप कम भूमिका रखते हैं तो बटन एक लॉक आइकन और एक टूलटिप के साथ दिखाई देते हैं जो समझाता है कि कौन सी अनुमति गुम है। [Account Security](https://support.kapsulehost.com/hi-in/account-security) देखें यदि आपको किसी की भूमिका बदलने की आवश्यकता है।

## एक साझा इनबॉक्स बनाना

1. [KPanel](https://kpanel.kapsulehost.com) में साइन इन करें और बाईं साइडबार में **Email** पर क्लिक करें।
2. **Shared Inboxes** टैब खोलें।
3. **Create shared inbox** पर क्लिक करें।
4. **Address** में, @ से पहले का हिस्सा टाइप करें, उदाहरण के लिए `support`। फील्ड जैसे-जैसे आप टाइप करते हैं लोअरकेस को बाध्य करता है।
5. इसके बगल में ड्रॉपडाउन से डोमेन चुनें।
6. वैकल्पिक रूप से **Display name** सेट करें, उदाहरण के लिए "Support Team"। यह वह है जो प्राप्तकर्ता पते के बगल में देखते हैं।
7. वैकल्पिक रूप से कुछ **Initial members** को टिक करें। पिकर आपके खाते पर पहले से मौजूद मेलबॉक्स को सूचीबद्ध करता है।
8. **Create shared inbox** पर क्लिक करें।

![KPanel में साझा इनबॉक्स पृष्ठ](https://support.kapsulehost.com/help/screenshots/email-shared-inboxes.07e2197b.webp)

पता 1 से 64 वर्ण के बीच होना चाहिए और इसमें अक्षर, संख्या, डॉट, अंडरस्कोर और हाइफन हो सकते हैं, एक अक्षर या संख्या से शुरू और समाप्त होना चाहिए। डोमेन वह होना चाहिए जिस पर आपके पास पहले से एक मेलबॉक्स है, और पता एक मौजूदा मेलबॉक्स या किसी अन्य साझा इनबॉक्स से टकरा नहीं सकता।

## सदस्यों को जोड़ना और हटाना

प्रत्येक साझा इनबॉक्स कार्ड में एक **Members** नियंत्रण है जो सदस्य सूची को विस्तारित करता है। वहां से:

- किसी को जोड़ने के लिए, **Add a mailbox as member...** ड्रॉपडाउन से उनके मेलबॉक्स को चुनें और **Add** पर क्लिक करें।
- किसी को हटाने के लिए, उनकी पंक्ति पर हटाने का नियंत्रण का उपयोग करें।

सदस्य एक ही खाते पर मौजूदा मेलबॉक्स होने चाहिए। आप एक बाहरी पते जैसे कि व्यक्तिगत Gmail खाते को सदस्य के रूप में नहीं जोड़ सकते: यदि आप ऐसा करने का प्रयास करते हैं, तो पैनल आपको बताता है कि पता "इस खाते पर मेलबॉक्स नहीं है।" यदि आपके खाते के बाहर कोई व्यक्ति वास्तव में मेल की एक प्रति चाहता है, तो उन्हें इसके बजाय एक अलग [forwarder](https://support.kapsulehost.com/hi-in/email-forwarding) पर गंतव्य के रूप में जोड़ें।

प्रत्येक सदस्य के पास समान स्तर की एक्सेस है। एक साझा इनबॉक्स के अंदर कोई मालिक, एजेंट या दर्शक अंतर नहीं है, और कार्ड केवल एक **Shared access** पिल दिखाता है। यदि आपको किसी एक व्यक्ति को मेल देखने की जरूरत है लेकिन पते से भेजने की नहीं, तो एक साझा इनबॉक्स सही उपकरण नहीं है।

## भंडारण और सीमाएं

एक साझा इनबॉक्स 10 GB भंडारण के साथ बनाया जाता है। यह आंकड़ा इनबॉक्स बनाए जाने पर प्लेटफॉर्म द्वारा निर्धारित किया जाता है और पैनल से समायोज्य नहीं है, इसलिए बड़ी संलग्नताओं वाली एक व्यस्त सहायता कतार को अपग्रेड के बजाय कभी-कभी सफाई की आवश्यकता होती है। [Email Premium](https://support.kapsulehost.com/hi-in/email-mailbox-full) 50 GB अपग्रेड व्यक्तिगत मेलबॉक्स पर लागू होता है, साझा इनबॉक्स पर नहीं।

एक खाता कितने साझा इनबॉक्स बना सकता है इसका कोई सीमा नहीं है, और प्रत्येक कितने सदस्यों के पास हो सकता है इसका कोई सीमा नहीं है। एकमात्र वास्तविक बाधा यह है कि प्रत्येक सदस्य एक मेलबॉक्स होना चाहिए जिसके लिए आप पहले से भुगतान कर रहे हैं।

> **Tip:** शुरुआत से ही एक साझा इनबॉक्स को एक प्रदर्शन नाम दें। support@ से उत्तर जो एक खाली पते के रूप में दिखाई देते हैं वे स्वचालित मेल की तरह दिखते हैं, और प्राप्तकर्ता उन्हें जवाब देने की संभावना में काफी कम होते हैं। "Acme Support" दूसरे छोर पर एक व्यक्ति के रूप में पढ़ता है।

## पढ़ना और जवाब देना

सदस्य अपने स्वयं के मेलबॉक्स के माध्यम से साझा इनबॉक्स तक पहुंचते हैं। अपने आप के रूप में वेबमेल में साइन इन करें, और साझा इनबॉक्स आपके अपने मेल के साथ दिखाई देता है। पैनल से एक क्लिक के साथ वेबमेल खोलने का तरीका [Accessing Your Email via Webmail](https://support.kapsulehost.com/hi-in/email-webmail) देखें, और [Setting Up an Email Client](https://support.kapsulehost.com/hi-in/email-client-setup) यदि आप एक डेस्कटॉप या मोबाइल क्लाइंट में काम करना पसंद करते हैं।

क्योंकि मेल स्टोर साझा है, सामान्य शिष्टाचार लागू होता है: जब आप इसे उठाते हैं तो एक संदेश को फ्लैग करें या स्थानांतरित करें ताकि कोई सहकर्मी इसका दो बार जवाब न दे, और फोल्डर का उपयोग करें बजाय हटाने के, क्योंकि एक हटाने से संदेश सभी के लिए हटा दिया जाता है।

## एक साझा इनबॉक्स हटाना

साझा इनबॉक्स कार्ड खोलें और **Delete** पर क्लिक करें। पुष्टि स्पष्ट है कि क्या होता है:

> **Important:** "साझा इनबॉक्स और इसके सभी संग्रहीत मेल स्थायी रूप से हटा दिए जाते हैं। सदस्य एक्सेस खो देते हैं। इसे पूर्ववत नहीं किया जा सकता।" एक मेलबॉक्स के विपरीत, जो एक सप्ताह की हटाने की छूट अवधि के माध्यम से जाता है, एक साझा इनबॉक्स और इसका संदेश इतिहास तुरंत हटा दिया जाता है। पहले जो कुछ भी रखने की जरूरत है उसे निर्यात या अग्रेषित करें।

हटाने के बाद, पते पर भेजा गया मेल उछाल देता है, क्योंकि पता अब प्लेटफॉर्म पर मौजूद नहीं है।

## समस्या समाधान

**"बनाया गया, लेकिन कुछ सदस्यों को नहीं जोड़ा जा सका।"** इनबॉक्स स्वयं सफलतापूर्वक बनाया गया था और विफलता केवल सदस्यता चरण पर थी। कार्ड खोलें, **Members** को विस्तारित करें, और लापता लोगों को मैन्युअल रूप से जोड़ें। कुछ भी खोया नहीं गया था।

**बनाने वाला बटन एक लॉक आइकन के साथ ग्रे हो गया है।** आपकी भूमिका में मेलबॉक्स लेखन एक्सेस शामिल नहीं है। केवल Owner और Admin साझा इनबॉक्स को प्रबंधित कर सकते हैं।

**जो डोमेन मैं चाहता हूं वह ड्रॉपडाउन में नहीं है।** डोमेन सूची उन डोमेन से बनाई गई है जहां आपके खाते पर पहले से एक मेलबॉक्स है। पहले उस डोमेन पर एक मेलबॉक्स बनाएं, फिर वापस आएं।

**एक सदस्य अपने मेल क्लाइंट में साझा इनबॉक्स को नहीं देख सकता है।** कुछ क्लाइंटों को स्पष्ट रूप से साझा फोल्डर की सदस्यता लेने के लिए कहा जाना चाहिए। उन्हें पहले वेबमेल जांचने दें: यदि यह वहां दिखाई देता है, तो खाता सही है और समस्या क्लाइंट-साइड फोल्डर सदस्यता है।

**पते पर मेल प्राप्तकर्ता के अंत पर स्पैम में जा रहा है।** यह एक साझा-इनबॉक्स समस्या नहीं, यह एक प्रमाणीकरण समस्या है। [Why Are My Emails Going to Spam?](https://support.kapsulehost.com/hi-in/email-spam-sending) के माध्यम से काम करें और उस डोमेन पर किसी भी मेलबॉक्स पर Deliverability टैब।

संबंधित पढ़ना: [Email Forwarding](https://support.kapsulehost.com/hi-in/email-forwarding), [Distribution Groups](https://support.kapsulehost.com/hi-in/email-distribution-groups), [Mailing Lists](https://support.kapsulehost.com/hi-in/email-mailing-lists), और [Email Aliases](https://support.kapsulehost.com/hi-in/email-aliases)।