# Gestione delle notifiche email

Source: https://support.kapsulehost.com/it-it/account-notifications

KapsuleHost invia due tipi molto diversi di email: quelle che mantengono il tuo account in funzione, che sono sempre attive, e quelle facoltative che puoi disattivare quando vuoi.

Entrambe si trovano su una pagina. Vai a **Impostazioni**, quindi **Notifiche** nel gruppo You della barra delle impostazioni.

![Impostazioni delle notifiche in KPanel che mostrano i servizi essenziali dell'account e le categorie facoltative](https://support.kapsulehost.com/help/screenshots/account-notifications.6a66ac15.webp)

## Servizi Essenziali dell'Account, Sempre Attivi

Il primo gruppo della pagina è **Servizi essenziali dell'account**, descritto come "Inviato ogni volta. Mantiene il tuo account sicuro e in funzione." Queste quattro categorie non hanno un interruttore e ognuna mostra invece un marcatore **Sempre attivo**.

| Categoria | Cosa arriva |
|---|---|
| **Sicurezza e accesso** | Codici a due fattori, ripristini della password e avvisi di nuovo accesso. |
| **Fatturazione e pagamenti** | Ricevute, fatture, rinnovi e problemi di pagamento. |
| **Aggiornamenti del servizio** | Quando i tuoi siti, cassette postali, domini e SSL sono pronti. |
| **Supporto** | Risposte e aggiornamenti sui tuoi ticket di supporto. |

Si tratta di messaggi transazionali. Non sono marketing e non possono essere disattivati. La pagina spiega il motivo nella sua stessa nota a piè di pagina: le email di sicurezza, fatturazione, servizio e supporto sono necessarie per gestire il tuo account, in conformità con il New Zealand Unsolicited Electronic Messages Act.

> **Warning:** Poiché l'email di fatturazione non può essere disattivata, un indirizzo non aggiornato è un vero rischio. Un avviso di rinnovo che rimbalza è un avviso di rinnovo che nessuno legge, e la [scala di dunning](https://support.kapsulehost.com/it-it/billing-renewals-and-autorenew) continua comunque. Mantieni il tuo indirizzo aggiornato usando [Modifica dell'Indirizzo Email sul Tuo Account](https://support.kapsulehost.com/it-it/changing-account-email).

## Categorie Facoltative, La Tua Scelta

Il secondo gruppo è **La tua scelta**, descritto come "Attiva o disattiva un interruttore e il cambiamento si salva immediatamente." Due categorie si trovano qui:

- **Suggerimenti e promemoria**: aiuto per l'onboarding, promemoria di prova e suggerimenti sui prodotti.
- **Notizie e offerte**: annunci di prodotti e occasionali offerte.

Attiva o disattiva uno qualsiasi di essi e si salva immediatamente, confermato da un messaggio **Salvato**. Non c'è un pulsante di salvataggio separato. Se un salvataggio fallisce, vedi "Impossibile salvare quella modifica. Per favore riprova." e l'interruttore torna alla sua posizione precedente, quindi quello che vedi sullo schermo corrisponde sempre a quello che è memorizzato.

> **Tip:** Disattivare **Suggerimenti e promemoria** disattiva anche le email di promemoria di prova. Se stai eseguendo una prova gratuita e desideri il promemoria prima che si converta, lascia questo attivo fino al termine della prova.

## Email di Insight Proattivi

Sotto l'elenco delle categorie c'è una scheda separata per le email di insight. Si tratta degli avvisi proattivi che la piattaforma genera sui tuoi servizi piuttosto che sul tuo account: regressioni delle prestazioni, pressione sulle risorse e risultati simili visualizzati sulla tua dashboard.

La scheda divide questi in un flusso opt-in e un flusso critico. I risultati critici sono quelli che vorresti sentire alle due di mattina, quindi tratta questo interruttore con attenzione prima di disattivarlo.

## A Quale Indirizzo Vanno le Notifiche

Ci sono due indirizzi su un account KapsuleHost e non sono la stessa cosa.

- **La tua email di accesso**, impostata in **Impostazioni**, quindi **Profilo**. Questa è la tua identità: riceve email di sicurezza, accesso e notifiche personali.
- **L'email di fatturazione**, impostata nella scheda Fatturazione e Azienda sulla stessa pagina. Se è impostata, questo è l'indirizzo a cui sono indirizzate le fatture, le ricevute, gli avvisi di rinnovo e gli avvisi di errore di pagamento.

Se desideri che il tuo ragioniere riceva le fatture senza dargli un accesso, imposta l'email di fatturazione al suo indirizzo. Se desideri che sia in grado di vedere e pagare le fatture nel panel, invitalo invece con il ruolo **Fatturazione**.

La lingua delle notifiche segue l'impostazione **Lingua** sulla tua pagina Profilo, che il panel descrive come "La lingua per il tuo control panel e ogni email che ti inviamo. Le modifiche hanno effetto immediato."

## Notifiche e il Panel

L'email non è l'unico canale. Alcuni degli stessi eventi sono visibili senza alcuna email:

- Le date di rinnovo e lo stato dei pagamenti sono sulla [pagina Fatturazione](https://support.kapsulehost.com/it-it/billing-overview).
- Ogni azione intrapresa nell'account è nel [registro di audit](https://support.kapsulehost.com/it-it/account-audit-log).
- I tentativi di accesso, le sessioni attive e i dispositivi attendibili sono in **Impostazioni**, quindi **Sicurezza**.

Se stai cercando di ridurre il rumore della casella di posta senza perdere visibilità, disattivare le categorie facoltative e controllare queste tre pagine secondo un programma è un compromesso ragionevole.

## Risoluzione dei Problemi

**Ho disattivato una categoria e ho comunque ricevuto un'email da essa.** Controlla a quale categoria appartiene effettivamente il messaggio. Le ricevute e gli avvisi di rinnovo sono email di fatturazione, obbligatorie, anche se possono sembrare promozionali quando un piano sta per rinnovarsi.

**Non arriva niente affatto, nemmeno i ripristini della password.** Il tuo provider di posta ci sta filtrando. Aggiungi il nostro indirizzo di invio alla tua lista consentita, controlla le tue cartelle di spam e quarantena, e se ospiti la tua posta altrove, chiedi a chi la gestisce di cercare consegne rifiutate. Niente nel panel può forzare la consegna attraverso un filtro.

**Un collega non sta ricevendo notifiche.** Le preferenze facoltative di ogni persona sono personali. Chiedi loro di controllare questa pagina con il loro accesso personale. Le categorie obbligatorie vengono sempre inviate, quindi se non ricevono niente affatto è un problema di consegna, non di preferenza.

**Voglio un indirizzo diverso solo per le fatture.** Imposta l'email di fatturazione in **Impostazioni**, quindi **Profilo**, nella scheda Fatturazione e Azienda. Questo non cambia il tuo indirizzo di accesso.

**Ho smesso di ricevere promemoria di prova.** La categoria **Suggerimenti e promemoria** le contiene. Riattivala.