# La tua valuta di fatturazione

Source: https://support.kapsulehost.com/it-it/billing-currency

Ogni account KapsuleHost viene fatturato in una sola valuta, scelta al momento dell'iscrizione, e tale valuta rimane fissa permanentemente una volta che sei stato addebitato per la prima volta.

Questa pagina spiega quali valute esistono, come è stata scelta la tua, quando può ancora essere modificata e cosa succede se hai bisogno di una diversa.

## Le undici valute

| Codice | Valuta |
|---|---|
| NZD | Dollaro della Nuova Zelanda |
| AUD | Dollaro australiano |
| USD | Dollaro statunitense |
| CAD | Dollaro canadese |
| SGD | Dollaro di Singapore |
| GBP | Sterlina britannica |
| EUR | Euro |
| CNY | Yuan cinese |
| JPY | Yen giapponese |
| KRW | Won sudcoreano |
| AED | Dirham degli Emirati Arabi Uniti |

I prezzi non sono una conversione valutaria live di una cifra della Nuova Zelanda. Ogni piano ha un prezzo reale in ogni valuta, deliberatamente stabilito, e quella è la riga da cui ti viene addebitato. Ecco perché un piano potrebbe non essere un multiplo esatto del tasso di cambio del prezzo di un'altra valuta, e perché il tuo prezzo non si muove quando i tassi di cambio cambiano.

I simboli sono mostrati in modo univoco in modo che non ci sia dubbio su quale dollaro o quale yen stai guardando: `NZ$`, `A$`, `US$`, `CA$`, `S$`, e un simbolo distinto per lo yuan cinese rispetto allo yen giapponese.

## Lo yen e il won non hanno decimali

Lo yen giapponese e il won sudcoreano sono valute a zero decimali. Gli importi sono unità intere senza centesimi, quindi un prezzo si legge come un numero semplice piuttosto che come una cifra con due decimali.

> **Note:** Se stai scrivendo script rispetto alle tue fatture o riconciliando con un sistema contabile, tratta gli importi JPY e KRW come unità intere. Dividere per cento, come faresti per una valuta in dollari, sottostima l'importo di un fattore cento.

## Come è stata scelta la tua valuta

La tua valuta deriva dalla lingua e dalla regione con cui ti sei iscritto, non da un selettore che ti è stato mostrato. Una locale che corrisponde a una valuta nota ottiene quella valuta. Una locale senza mappatura ricade sui dollari statunitensi.

Ecco perché un account creato mentre si naviga in inglese della Nuova Zelanda viene fatturato in dollari della Nuova Zelanda, e uno creato in tedesco viene fatturato in euro.

Puoi vedere la tua in **Impostazioni**, quindi **Profilo**, nella card Fatturazione e Azienda. Il campo **Valuta** è visualizzato in sola lettura con la nota "Scelta una sola volta all'iscrizione e non può essere modificata. Ogni fattura e abbonamento viene fatturato in questa valuta."

![Il campo Valuta di sola lettura nella card Fatturazione e Azienda nelle impostazioni di KPanel](https://support.kapsulehost.com/help/screenshots/billing-currency.e1fbcce7.webp)

## Quando può ancora essere modificata

Il blocco è legato al denaro che cambia di mano, non al momento della creazione dell'account.

**Prima del tuo primo addebito**, mentre non hai un abbonamento attivo, la tua valuta è ancora una preferenza e può essere corretta. Se sei ancora in questa finestra, i controlli di preferenza del pannello ti permetteranno di impostarla.

**Dopo il tuo primo addebito**, è permanente. Il tentativo di modificarla restituisce "La tua valuta di fatturazione è bloccata al primo addebito e non può essere modificata", e altre pagine di impostazioni restituiscono "La tua valuta di fatturazione è impostata all'iscrizione e non può essere modificata qui. È bloccata alla tua fatturazione attiva. Se hai bisogno di una valuta diversa, contatta il supporto."

> **Warning:** Controlla la tua valuta prima di acquistare qualcosa. Una volta che esiste un abbonamento non c'è un modo self-service per tornare indietro, e un abbonamento attivo non può essere ri-denominato affatto. Farlo bene richiede un momento prima del checkout ed è impossibile dopo.

## Se hai bisogno di una valuta diversa

C'è un solo percorso e non è self-service.

[Apri un ticket di supporto](https://support.kapsulehost.com/it-it/opening-a-support-ticket) e spiega cosa hai bisogno. Una correzione di valuta può essere effettuata solo su un account con **nessun abbonamento attivo**, il che in pratica significa che l'abbonamento esistente deve essere cancellato e il servizio ricreato sotto la valuta corretta. Il supporto ti dirà onestamente se è possibile per la tua situazione.

Cancellare e iscriversi di nuovo ha conseguenze reali: termina il tuo prezzo bloccato, potrebbe interrompere il servizio, e qualsiasi periodo corrente è soggetto alle [regole di rimborso](https://support.kapsulehost.com/it-it/billing-money-back) ordinarie. Pesa questo contro l'inconveniente di pagare nella valuta sbagliata prima di chiederlo.

## La tua valuta decide la tua imposta

Questo confonde le persone, quindi vale la pena dirlo chiaramente: la tua valuta è esattamente quello che decide se paghi l'IVA.

L'IVA è decisa dalla **valuta del tuo account**. Una valuta di account NZD significa che viene aggiunto il 15 per cento di IVA; ogni altra valuta significa nessuna. Vedi [IVA e fatture fiscali](https://support.kapsulehost.com/it-it/billing-gst-and-tax-invoices) per i dettagli e per come è impostata la valuta del tuo account.

Il tuo indirizzo di fatturazione non ha alcun ruolo in questo. Puoi modificare il tuo indirizzo di fatturazione o pagare con una carta emessa ovunque, e l'IVA sui tuoi addebiti non si muoverà. Quindi se una riga fiscale ti sorprende, controlla la valuta del tuo account, perché non c'è nient'altro da controllare.

## Il tuo prezzo è bloccato nella tua valuta

Quando ti iscrivi, l'importo esatto viene registrato rispetto al tuo abbonamento nella tua valuta, e tale importo registrato è quello che si rinnova. Un successivo cambio di prezzo del catalogo non ti segue. Vedi [Rinnovi e rinnovo automatico](https://support.kapsulehost.com/it-it/billing-renewals-and-autorenew).

Il pannello lo dice in due posti: "Le tue tariffe sono bloccate dall'iscrizione" sulla panoramica Fatturazione, e "Il tuo prezzo è bloccato e si rinnova a questa tariffa" nella pagina dei dettagli dell'abbonamento.

I rimborsi vengono emessi nella stessa valuta in cui hai pagato, indietro allo stesso metodo di pagamento.

## Risoluzione dei problemi

**Il mio account è nella valuta sbagliata e non ho ancora pagato.** Impostalo prima di acquistare. Se il pannello non offre il controllo, contatta il supporto prima di procedere al checkout piuttosto che dopo.

**Ho un abbonamento attivo nella valuta sbagliata.** Contatta il supporto. Una modifica richiede che l'account non abbia alcun abbonamento attivo.

**La mia fattura in yen sembra cento volte troppo piccola.** Lo yen e il won non hanno decimali. La cifra è già in unità intere.

**Il prezzo è cambiato quando ho cambiato la lingua del sito.** I prezzi visualizzati seguono la valuta in cui stai visualizzando sulle pagine pubbliche. La valuta di fatturazione del tuo account e l'importo che ti viene effettivamente addebitato non cambiano con un cambio di lingua.

**Voglio pagare in una valuta che non è nell'elenco.** Esistono solo queste undici. Scegli la più vicina e lascia che la tua banca gestisca la conversione, o chiedi al supporto cosa è pianificato.

**La mia banca ha addebitato una commissione di conversione.** Questo è tra te e la tua banca. Scegliere una valuta in cui la tua carta è denominata di solito lo evita, che è un'altra ragione per ottenere la valuta giusta prima del tuo primo addebito.