# Capire la tua pagina di fatturazione Source: https://support.kapsulehost.com/it-it/billing-overview La pagina Fatturazione è l'unico posto in cui si trova tutto ciò che riguarda il tuo denaro: quanto paghi ogni mese, cosa scade dopo, quali carte sono registrate e ogni ordine e fattura che hai avuto. Aprila da **Fatturazione** nella barra laterale di KPanel. L'intestazione della pagina la descrive come "Piani, pagamenti, fatture e cronologia ordini." ![La pagina Fatturazione in KPanel con la bolletta mensile, la tabella dei piani e le fatture](https://support.kapsulehost.com/help/screenshots/billing-overview.1cf4a7d3.webp) ## Le tre schede Tutto è organizzato in tre schede nella parte superiore, etichettate come **Sezioni di fatturazione** per gli screen reader. | Scheda | Cosa contiene | |---|---| | **Piani** | La bolletta mensile, i tuoi abbonamenti e un elenco rapido delle fatture recenti | | **Pagamento** | Carte salvate, avvisi di spesa e i dati di fatturazione stampati sulle tue fatture | | **Ordini** | Ogni ordine che hai effettuato, compresi i rinnovi automatici | Cambiare scheda aggiorna la barra degli indirizzi, così puoi aggiungere una scheda ai preferiti o condividere il link con un collega che ha il ruolo Fatturazione. ## Leggere la bolletta mensile In cima alla scheda Piani c'è una cifra grande, la **bolletta mensile**. È la somma dei tuoi abbonamenti attivi espressa come equivalente mensile, quindi un piano annuale viene mostrato come un dodicesimo del suo prezzo annuale e non come importo unico. Sotto, la didascalia dice "Your rates are locked from signup." (Le tue tariffe sono bloccate dall'iscrizione.) È una descrizione letterale di come funziona la piattaforma, non uno slogan. Vedi [Rinnovi e rinnovo automatico](https://support.kapsulehost.com/it-it/billing-renewals-and-autorenew) per come il blocco del prezzo viene applicato a ogni rinnovo. > **Warning:** Ogni prezzo in questa pagina è indicato **al netto della GST**. L'importo con GST inclusa compare solo dove ti viene effettivamente addebitato qualcosa: il totale al checkout, la riga "Addebito di oggi" in un cambio di piano e il totale di una fattura. Se stai confrontando con un estratto conto bancario, confronta con la fattura, non con la cifra della bolletta mensile. Vedi [GST e fatture fiscali](https://support.kapsulehost.com/it-it/billing-gst-and-tax-invoices). Accanto ci sono due statistiche più piccole: - **Prossima fattura**, con data e importo del prossimo addebito programmato. Compare solo quando è disponibile una stima per i tuoi abbonamenti. - **Pagato quest'anno**, con il numero di fatture corrispondenti. Se sei in prova gratuita, un banner sostituisce le statistiche con i giorni rimanenti, il giorno di prova in cui ti trovi e la data di fine. ## I tuoi piani La tabella **I tuoi piani** elenca ogni abbonamento con il nome del piano, l'utilizzo rispetto all'eventuale quota inclusa, l'importo ricorrente, lo stato e due azioni: **Cambia piano** e **Gestisci**. Gli stati che puoi vedere sono **Attivo**, **In prova**, **Scaduto**, **Periodo di grazia**, **In pausa**, **Annullato**, **Da pagare** e **Incompleto**. > **Note:** Questa tabella elenca solo gli abbonamenti attivi, in prova o scaduti. Un abbonamento in pausa o annullato non compare qui. Per trovarlo, apri la scheda **Ordini** e segui l'ordine fino al suo abbonamento, oppure vai direttamente alla sua pagina di gestione se hai il link. **Cambia piano** apre il flusso di passaggio a un piano superiore o inferiore, che mostra l'addebito esatto prima che succeda qualcosa. Vedi [Calcolo pro rata e cambi di piano](https://support.kapsulehost.com/it-it/billing-proration). **Gestisci** apre la pagina di dettaglio dell'abbonamento, dove puoi metterlo in pausa, annullarlo, riprovare un pagamento non riuscito o cambiare la carta usata per i rinnovi. Sotto la tabella dei piani compare una sezione **Abbonamenti add-on** se ne hai, con extra come piani di supporto, conservazione estesa dei backup e potenziamenti email. ## La colonna di destra Accanto alla tabella dei piani ci sono due schede riepilogative. **Metodi di pagamento** mostra la tua carta predefinita. Le carte si gestiscono per intero nella scheda Pagamento. Vedi [Opzioni di pagamento e carte salvate](https://support.kapsulehost.com/it-it/billing-payment-options). **Fatture** elenca le tue cinque fatture più recenti, ciascuna con un link alla fattura stessa. **Tutte le fatture** ti porta alla scheda Ordini, che contiene la cronologia completa. Vedi [Leggere la tua fattura](https://support.kapsulehost.com/it-it/billing-reading-your-invoice). ## La scheda Pagamento Qui si trovano quattro cose. **Carte salvate.** Aggiungi una carta, rimuovine una o scegli quale carta usare come predefinita. **Avvisi di spesa.** Imposta una soglia e un periodo mobile (un mese di calendario, oppure gli ultimi 7, 14 o 30 giorni) e registra un indirizzo da avvisare. > **Warning:** Gli avvisi di spesa si possono creare e vengono salvati nel tuo account, ma al momento nulla li valuta, quindi non fare affidamento su di essi per sapere di spese inattese. Tieni d'occhio invece la cifra **Prossima fattura** nella scheda Piani e le email di promemoria del rinnovo. **Dettagli di fatturazione.** Il nome dell'account, NZBN e numero GST, e l'email di fatturazione, con la nota "Appare sulle fatture fiscali e sulle ricevute GST." Sono i dati della tua azienda, stampati sulle fatture in modo che vadano bene per il tuo commercialista. Compilarli è facoltativo. **Prossima fattura.** Un'anteprima del prossimo addebito programmato. ## La scheda Ordini Ogni acquisto e ogni rinnovo automatico genera un ordine. La tabella mostra data, numero d'ordine, descrizione, importo, stato e un link **Visualizza** all'ordine stesso. I numeri d'ordine hanno il formato `KH-` seguito da cifre. I numeri di fattura sono diversi: hanno il formato `KHI-` seguito da cifre, in un'unica sequenza continua che non riparte mai e non riutilizza mai un numero. Un ordine e una fattura di solito descrivono la stessa transazione da due punti di vista, ed è per questo che un link a una fattura spesso ti porta alla pagina dell'ordine. [Leggere la tua fattura](https://support.kapsulehost.com/it-it/billing-reading-your-invoice) chiarisce la differenza. I rimborsi si richiedono dall'ordine, non da questo elenco. Apri l'ordine e cerca l'azione di rimborso nella sua scheda di gestione. [Rimborsi e cosa è rimborsabile](https://support.kapsulehost.com/it-it/billing-money-back) spiega quali voci sono idonee. Se non hai mai acquistato nulla, la scheda dice "Nessun ordine al momento. Gli acquisti e i rinnovi di abbonamento appariranno qui." ## Chi può vedere e modificare cosa La pagina Fatturazione richiede il ruolo **Proprietario**, **Amministratore** o **Fatturazione**. I ruoli Supporto e Visualizzatore non possono accedervi. L'accesso in lettura e quello in scrittura sono separati. Chi ha il ruolo giusto ma non l'autorizzazione di scrittura sulla fatturazione vede la pagina ma trova i comandi disattivati, con il suggerimento "Richiede ruolo Proprietario, Admin o Fatturazione". Vedi [Invitare membri del team e impostare i ruoli](https://support.kapsulehost.com/it-it/account-team-members) per cosa può fare ciascun ruolo. Ogni azione di fatturazione viene registrata nel [registro di audit](https://support.kapsulehost.com/it-it/account-audit-log) sotto le azioni `billing.*` e `subscription.*`, con la persona e l'indirizzo IP. ## Risoluzione dei problemi **Manca la cifra Prossima fattura.** Una stima non è sempre disponibile. La data di rinnovo resta comunque visibile nella pagina di gestione di ogni abbonamento. **Un abbonamento che so che esiste non è nella tabella.** Probabilmente è in pausa o annullato. Nessuno dei due compare in questa scheda. **La bolletta mensile non corrisponde all'estratto conto della carta.** La bolletta mensile è al netto della GST, e un piano annuale viene mostrato come equivalente mensile invece che come importo effettivamente addebitato. Il totale della fattura è la cifra che corrisponde al tuo estratto conto. **Un addebito non è riuscito.** Apri la pagina di gestione dell'abbonamento e usa **Riprova pagamento ora**, oppure aggiorna prima la carta. [Quando un pagamento non riesce](https://support.kapsulehost.com/it-it/billing-failed-payment) descrive la procedura di nuovi tentativi automatici. **Non vedo la voce Fatturazione nella barra laterale.** Il tuo ruolo non include la fatturazione. Chiedi al Proprietario o a un Amministratore.