# Annullare un Server e Rimborsi

Source: https://support.kapsulehost.com/it-it/cloud-servers-cancel-refunds

Per annullare un server lo elimini dalla sua scheda **Impostazioni** in KPanel. Per la maggior parte dei server, questo elimina subito il server e ne interrompe la fatturazione. Questa guida spiega cosa viene eliminato, quando si ferma la fatturazione e come funzionano i rimborsi per i server.

## Prima di Eliminare

> **Important:** Eliminare un server cancella il suo disco, i suoi snapshot e tutti i volumi collegati. Non si può annullare.

1. Copia altrove tutto ciò che vuoi conservare: database, file caricati e impostazioni.
2. Scollega ogni [Block Volume](https://support.kapsulehost.com/it-it/cloud-servers-storage) che vuoi conservare. I volumi collegati vengono eliminati insieme al server.
3. Punta i tuoi domini verso un altro server, così i tuoi siti non vanno offline all'improvviso.

I [Backup gestiti](https://support.kapsulehost.com/it-it/cloud-servers-managed-backups) e gli [snapshot](https://support.kapsulehost.com/it-it/cloud-servers-snapshots) del server non vengono conservati dopo la sua eliminazione.

## Eliminare un Server

1. Accedi a [KPanel](https://kpanel.kapsulehost.com).
2. Nella barra laterale, apri la sezione del tuo tipo di server, poi fai clic sul tuo server.
3. Nel menu del server, fai clic su **Impostazioni**.
4. Fai clic su **Elimina server**.
5. Leggi l'avviso rosso, fai clic su **Elimina server** nella finestra e conferma che sei tu. C'è una sola conferma e non devi digitare il nome del server.

Torni all'elenco dei server, che indica che il server è in fase di eliminazione. La fatturazione del server si interrompe. Ti inviamo un'email di sicurezza sull'eliminazione e, se non sei un proprietario dell'account, i proprietari ne ricevono una copia.

![La scheda Impostazioni con Elimina server in KPanel](https://support.kapsulehost.com/help/screenshots/cloud-servers-cancel-refunds.aed04e2e.webp)

Solo un membro che può gestire sia i server sia la fatturazione può eliminare un server, in pratica il ruolo Proprietario o Amministratore. Gli altri vedono "Solo chi gestisce la fatturazione può eliminare un server."

### Se Vedi un Pulsante Diverso

- **Apri eliminazione**: alcuni server meno recenti si eliminano dalla loro pagina precedente. Fai clic sul pulsante, poi elimina lì il server. Anche così la fatturazione si interrompe.
- **Contatta il supporto**: il nostro team elimina questo server per te. "Contattaci e lo faremo subito."

## Server che Terminano alla Fine della Durata

Per i server in alcuni data center, l'annullamento ha effetto invece alla fine della durata pagata. Su quei server la finestra di conferma dice che il server "viene annullato, non eliminato ora" e mostra la data fino a cui resta attivo. Fai clic su **Elimina server** allo stesso modo.

- Il server continua a funzionare fino alla fine della durata pagata e l'elenco dei server mostra "Annullato, termina il" con la data.
- Dopo quella data non ci sono altri addebiti.
- In quella data, il suo disco, i suoi snapshot e tutti i volumi collegati vengono cancellati e non si possono recuperare.

Copia altrove tutto ciò che ti serve prima della data indicata.

## Server GPU a Ore

I server GPU a ore smettono di essere addebitati non appena vengono fermati in KPanel o eliminati. I crediti non usati seguono le regole dei crediti, non le regole di rimborso dei server. Consulta [GPU a ore e crediti](https://support.kapsulehost.com/it-it/cloud-servers-gpu).

## Object Storage

L'Object Storage si annulla dalla sua pagina e termina alla fine della durata pagata. Consulta [Object Storage](https://support.kapsulehost.com/it-it/cloud-servers-object-storage).

## Rimborsi

I server, compresi i server cloud, dedicati, metal e GPU, non sono coperti dalla [garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni](https://support.kapsulehost.com/it-it/billing-money-back). Le richieste di rimborso per i server vengono esaminate dal nostro team.

| Durata | Cosa succede |
|---|---|
| **Mensile** | Non viene rimborsata la parte non usata del mese. |
| **12 o 24 Mesi** | Puoi chiedere un rimborso proporzionale per i mesi interi che non hai usato. |

Per un server da 12 o 24 mesi, il rimborso proporzionale si calcola così:

1. Prendi il costo della durata, moltiplicato per i mesi interi non usati, diviso per i mesi della durata.
2. Togli lo sconto sulla durata che hai ricevuto per i mesi usati.
3. Togli tutto ciò che non è rimborsabile.

Se il risultato è zero o meno, non viene pagato alcun rimborso e non devi nient'altro. Licenze, costi di attivazione e altre voci indicate come non rimborsabili nella nostra politica di rimborso non vengono rimborsati.

Per chiedere un rimborso, apri un ticket da **Supporto** in KPanel indicando il nome del server. Consulta [Chiudere l'account e politica di rimborso](https://support.kapsulehost.com/it-it/cancellation-and-refund).

## Risoluzione dei Problemi

**"Il server è stato eliminato, ma l'interruzione della fatturazione non è ancora confermata. Stiamo riprovando per te."** Non devi fare altro. Se compare comunque un addebito, apri un ticket da **Supporto**.

**"Non siamo riusciti a confermare quando termina il periodo pagato di questo server, quindi non è stato eliminato nulla."** Apri un ticket da **Supporto** e risolveremo.

**Ho eliminato un server per errore.** Il server e i suoi dati non si possono recuperare. Se hai conservato una copia altrove, ordina un nuovo server e ripristinala lì.

## Articoli Correlati

- [Fatturazione e durate dei server](https://support.kapsulehost.com/it-it/cloud-servers-pricing-gst)
- [La garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni](https://support.kapsulehost.com/it-it/billing-money-back)
- [Chiudere l'account e politica di rimborso](https://support.kapsulehost.com/it-it/cancellation-and-refund)
- [Block Volume](https://support.kapsulehost.com/it-it/cloud-servers-storage)
- [GPU a ore e crediti](https://support.kapsulehost.com/it-it/cloud-servers-gpu)