# La Mia Casella di Posta è Piena

Source: https://support.kapsulehost.com/it-it/email-mailbox-full

Una casella di posta che raggiunge il limite di archiviazione smette di accettare nuovi messaggi, quindi la soluzione è liberare spazio o aumentare la quota, e KPanel ti mostra esattamente dove ti trovi rispetto al limite in ogni casella.

Ogni casella di posta KapsuleHost viene creata con 10 GB di archiviazione. È una grande quantità di corrispondenza, ma una casella che è stata attiva per anni o che riceve allegati di grandi dimensioni prima o poi raggiungerà il limite. Questo articolo spiega come controllare l'utilizzo, cosa accade quando ci si avvicina al limite, come liberare spazio e come spostare la casella a una quota più grande.

## Controllare l'utilizzo

1. Accedi a [KPanel](https://kpanel.kapsulehost.com) e fai clic su **Email** nella barra laterale sinistra.
2. Fai clic sulla casella di posta che vuoi controllare.

La barra di intestazione mostra una pillola di quota e un'indicazione della barra di archiviazione che legge, per esempio, "**4,1 GB** di 10 GB - 41% utilizzato". La barra cambia colore man mano che si riempie, diventando ambra dopo i tre quarti e rossa quando si avvicina al limite, quindi uno sguardo all'elenco delle caselle di posta ti dice quali account necessitano di attenzione.

![Intestazione della casella di posta che mostra la barra di archiviazione in KPanel](https://support.kapsulehost.com/help/screenshots/email-mailbox-full.27006a3a.webp)

## Cosa accade quando una casella di posta si riempie

KapsuleHost monitora l'utilizzo della casella di posta e reagisce in due punti:

| Utilizzo | Cosa accade |
|---|---|
| Sotto l'80% | Niente. Funzionamento normale. |
| 80% al 99% | Un avviso viene sollevato sull'account e riceverai un'email una volta, con l'intestazione "La tua casella di posta è quasi piena". |
| 100% e oltre | Un avviso critico viene sollevato e riceverai un'email con l'intestazione "La tua casella di posta è piena". |

L'email di avviso è deliberatamente esplicita sulla conseguenza: "Quando una casella di posta supera il limite, la posta in arrivo può iniziare a rimbalzare. Elimina i messaggi di grandi dimensioni o aggiorna la casella di posta."

> **Warning:** Una casella di posta piena non mette in coda la posta per dopo. Una volta che la casella di posta supera il limite il server di posta inizia a rifiutare i nuovi messaggi e il mittente riceve un rimbalzo che gli comunica che la casella di posta del destinatario è piena. Nessuno dei messaggi che hai già non viene eliminato, ma la posta inviata a te durante quel periodo non viene archiviata da nessuna parte e non arriverà dopo. Agisci in base all'avviso dell'80% piuttosto che aspettare quello del 100%.

Gli avvisi si attivano una volta per livello, non ripetutamente, quindi se liberi spazio e il riempimento si verifica di nuovo riceverai di nuovo una notifica.

## Liberare spazio

Procedi in questo ordine. I primi due passaggi di solito recuperano più di quanto le persone si aspettino.

### 1. Svuotare Posta indesiderata e Cestino

La posta eliminata e la posta indesiderata in quarantena occupano ancora la quota finché le cartelle non vengono svuotate. Apri [webmail](https://support.kapsulehost.com/it-it/email-webmail) e svuota entrambe. Su una casella che è stata attiva per alcuni anni solo questo può liberare diversi gigabyte.

La scheda **Filtro antispam** in KPanel ha anche una visualizzazione della quarantena della cartella Posta indesiderata, dove puoi contrassegnare tutto ciò che è legittimo come **Non spam** per spostarlo nella Posta in arrivo ed eliminare il resto.

### 2. Trovare i messaggi di grandi dimensioni

Quasi tutta l'archiviazione della casella di posta è costituita da allegati. In webmail, ordina una cartella per dimensione e procedi dall'alto verso il basso. Una manciata di file di progettazione, allegati video o bozze PDF di solito rappresenterà la maggior parte del problema.

Salva l'allegato da qualche altra parte, quindi elimina il messaggio. Eliminare l'allegato mantenendo il messaggio non è qualcosa che i protocolli di posta supportano: l'allegato fa parte del messaggio.

### 3. Archiviare la posta vecchia che devi mantenere

Se non puoi eliminarla e non puoi farla stare, toglila dal server. La scheda **Setup** sulla casella di posta ha un controllo **Esporta casella di posta** che scarica la tua posta come file `.mbox` standard, che ogni client di posta principale può importare e leggere offline.

> **Note:** Ogni esportazione è limitata a 5.000 messaggi. Per una casella di posta di grandi dimensioni, esporta in fasi piuttosto che aspettarti che un file contenga tutto, e controlla che il file si apra prima di eliminare qualsiasi cosa dal server.

### 4. Verificare cosa viene consegnato nella casella di posta

Una casella di posta che si riempie inaspettatamente velocemente spesso sta ricevendo più di quanto il suo proprietario realizzi. Verifica se è:

- la destinazione di un [inoltro](https://support.kapsulehost.com/it-it/email-forwarding) che trasporta il traffico di un altro indirizzo
- un membro di un [gruppo di distribuzione](https://support.kapsulehost.com/it-it/email-distribution-groups) o di una [mailing list](https://support.kapsulehost.com/it-it/email-mailing-lists)
- il bersaglio di un [catch-all](https://support.kapsulehost.com/it-it/email-catch-all), che consegna ogni indirizzo digitato erroneamente e indovinato a caso nel tuo dominio in una casella di posta

Un catch-all puntato a una casella di posta personale è la causa più comune di una casella che si riempie di posta indesiderata.

## Aumentare la quota

Se la casella di posta ha genuinamente bisogno di più spazio, aggiornala a Email Premium, che aumenta quella casella da 10 GB a 50 GB.

1. Apri la casella di posta in KPanel.
2. Vai alla scheda **Setup**.
3. Scorri fino alla sezione **Piano**.
4. Fai clic sul controllo di aggiornamento e completa il checkout.

Email Premium è US$15.00 / NZ$25.00 / ⃃ 56.00 / AU$27.00 / CA$22.00 / CN¥105.00 / €15.00 / £13.00 / ¥2,250 / S$20.00/mese per casella di posta e include 50 GB di archiviazione invece di 10 GB, filtro antispam prioritario, un archivio email di sette anni e consegna supportata dal nostro accordo sul livello di servizio. È un aggiornamento per casella di posta, quindi puoi mettere il tuo indirizzo più occupato senza cambiare nessun altro.

La nuova quota si applica alla casella di posta non appena l'ordine viene completato. Non c'è esportazione, nessun nuovo provisioning e nessun downtime.

> **Note:** Non c'è un campo nel pannello per digitare un numero di quota arbitrario. Le caselle di posta standard sono 10 GB e le caselle di posta Premium sono 50 GB. Le [caselle di posta condivise](https://support.kapsulehost.com/it-it/email-shared-inboxes) vengono create con la loro stessa allocazione di 10 GB e non sono idonee per l'aggiornamento Premium.

## Effettuare il downgrade di nuovo

Puoi portare una casella di posta da Premium in qualsiasi momento dalla stessa sezione **Piano**. Se la casella di posta sta attualmente utilizzando più di 10 GB, KPanel ti avverte prima di lasciarti procedere, e l'avviso merita di essere letto:

> **Important:** "Dopo il downgrade, la nuova posta in arrivo verso questa casella di posta verrà rifiutata fino a quando non riduci l'utilizzo dell'archiviazione sotto 10 GB. Le tue email esistenti non vengono eliminate." Riduci prima la casella sotto 10 GB, quindi effettua il downgrade. Farlo al contrario significa che ogni messaggio inviato a te rimbalza fino a quando non finisci la pulizia.

Mentre la modifica viene applicata potresti vedere "Aggiornamento quota casella di posta in corso. La tua quota tornerà a 10 GB e verrà applicata entro 24 ore. La tua posta esistente è al sicuro."

## Risoluzione dei problemi

**La barra di archiviazione non si è mossa dopo che ho eliminato molti messaggi.** La posta eliminata rimane nel Cestino fino a quando quella cartella non viene svuotata. Svuota Cestino e Posta indesiderata, quindi ricarica la pagina della casella di posta.

**I mittenti segnalano un rimbalzo ma la mia barra dice che sono sotto il limite.** Controlla di stare guardando la casella di posta giusta: un [alias](https://support.kapsulehost.com/it-it/email-aliases) consegna in una casella di posta con un nome diverso. Controlla anche che la pillola dello stato della casella di posta sia **Attiva** anziché Sospesa o In pausa, poiché questi stati rifiutano anch'essi la posta.

**La posta di una persona rimbalza, la posta di tutti gli altri arriva.** Non è un problema di quota. Leggi [Posta non ricevuta](https://support.kapsulehost.com/it-it/email-not-receiving) e controlla la scheda **Filtro antispam** per una regola di blocco su quel mittente.

**Il mio client di posta dice che la casella di posta è piena ma KPanel dice il contrario.** Alcuni client memorizzano nella cache il valore della quota dall'ultima connessione. Forza un aggiornamento, oppure apri [webmail](https://support.kapsulehost.com/it-it/email-webmail), che legge sempre la figura in tempo reale.

**Ho aggiornato a Premium e la barra dice ancora 10 GB.** Ricarica la pagina della casella di posta. Se mostra ancora la cifra precedente dopo alcuni minuti, controlla che l'ordine sia stato completato in **Fatturazione**, quindi [apri un ticket di supporto](https://support.kapsulehost.com/it-it/opening-a-support-ticket) con l'indirizzo della casella di posta.

**Tutto è pulito e continua a riempirsi.** Qualcosa lo sta consegnando. Completare i controlli di inoltro, gruppo, lista e catch-all sopra prima di assumere un guasto.

Letture correlate: [Limiti di invio email](https://support.kapsulehost.com/it-it/email-sending-limits), [Comprensione dei messaggi di rimbalzo](https://support.kapsulehost.com/it-it/email-bounce-codes), [Indirizzi Catch-All](https://support.kapsulehost.com/it-it/email-catch-all) e [Accesso alla tua email via Webmail](https://support.kapsulehost.com/it-it/email-webmail).