# Accesso alla tua email tramite Webmail

Source: https://support.kapsulehost.com/it-it/email-webmail

Ogni mailbox KapsuleHost viene fornito con webmail basato su browser su webmail.kapsulehost.com, per cui puoi leggere e inviare posta da qualsiasi dispositivo senza configurare affatto un'app di posta.

Webmail legge la stessa mailbox lato server di IMAP, il che significa che rimane perfettamente sincronizzato con il tuo telefono e il tuo client desktop: leggi qualcosa nel browser e appare come letto ovunque. Questa guida copre l'accesso, il collegamento rapido con un clic da KPanel, la reimpostazione della password della mailbox, l'utilizzo di webmail su un telefono e cosa fare quando l'accesso non riesce.

## L'indirizzo Webmail

```
https://webmail.kapsulehost.com
```

Questo indirizzo è lo stesso per ogni mailbox KapsuleHost indipendentemente dal tuo dominio. Non c'è un URL webmail per dominio da ricordare e nessun record DNS che devi aggiungere per farlo funzionare.

> **Tip:** Aggiungilo ai segnalibri e chiedi al tuo team di farlo anche loro. È il percorso di recupero più veloce quando il laptop di qualcuno si guasta, sta viaggiando senza la sua solita macchina, oppure un'app di posta decide di smettere di sincronizzarsi.

## Accesso

1. Vai su [webmail.kapsulehost.com](https://webmail.kapsulehost.com).
2. Immetti il tuo **indirizzo email completo** come nome utente, ad esempio `you@yourdomain.com`.
3. Immetti la tua **password della mailbox**.
4. Fai clic su **Sign In**.

> **Warning:** La tua password della mailbox NON è la tua password dell'account KPanel. Sono credenziali separate per sistemi separati: una ti accede al pannello di controllo, l'altra autentica la mailbox stessa. Se non hai mai impostato una password della mailbox o non la ricordi, utilizza i passaggi di ripristino di seguito invece di provare ripetutamente la tua password di KPanel.

## Apertura di Webmail direttamente da KPanel

Se sei già connesso a KPanel, non hai bisogno della password della mailbox. KPanel può fornirti una sessione con accesso effettuato.

1. Accedi a [KPanel](https://kpanel.kapsulehost.com) e fai clic su **Email** nella barra laterale sinistra.
2. Fai clic sulla mailbox che desideri aprire.
3. Fai clic su **Open Webmail** in alto a destra nella pagina della mailbox.

Webmail si apre in una nuova scheda, già con accesso effettuato.

![Pagina della mailbox con il pulsante Open Webmail in KPanel](https://support.kapsulehost.com/help/screenshots/email-webmail.58e59fc6.webp)

Lo stesso pulsante appare più in basso nella scheda **Setup** della mailbox, nella sezione **Webmail**, descritto come "Apre una sessione con accesso effettuato su webmail.kapsulehost.com".

> **Note:** Questo collegamento rapido funziona solo per le mailbox su un account di cui sei membro e solo mentre lo stato della mailbox è **Active**. Se hai appena creato la mailbox, dai al provisioning alcuni secondi per terminare prima di fare clic.

## Cosa puoi fare in Webmail

Webmail Kapsule Mail è un client di posta completo nel browser:

- Leggere, comporre, rispondere e inoltrare
- Organizzare la posta in cartelle
- Cercare nella mailbox
- Inviare e ricevere allegati
- Lavorare da qualsiasi dispositivo con un browser, senza nulla di installato

Le regole di filtro lato server, che ordinano, inoltrano o scartano automaticamente la posta in arrivo, vengono gestite dalla scheda **Filters** sulla mailbox in KPanel e si aprono in webmail per modificarle.

## Reimpostazione di una password della mailbox

Una password della mailbox viene reimpostata da KPanel, mai dalla schermata di accesso a webmail stessa. Chiunque abbia accesso all'account può farlo per qualsiasi mailbox su quell'account, così è come rimetti in funzione un membro dello staff bloccato.

1. Accedi a KPanel e fai clic su **Email**.
2. Fai clic sulla mailbox.
3. Apri la scheda **Password**, intestata "Aggiorna la password della mailbox. Usa questo se un utente è bloccato."
4. Digita una nuova password, oppure fai clic su **Generate** per ottenerne una sicura.
5. Facoltativamente spunta **Email new password to account owner** in modo che le nuove credenziali vengano inviate all'email dell'account.
6. Fai clic su **Update Password**. Riceverai "Password updated successfully".

> **Warning:** La modifica di una password della mailbox interrompe immediatamente ogni dispositivo e app già connessi a quella mailbox: telefoni, client desktop e qualsiasi mittente script che utilizza quelle credenziali. Prepara la nuova password prima di cambiarla e aspettati di aggiornarla su ogni dispositivo.

### Se sei bloccato fuori da Webmail

Il collegamento **Forgot password?** sulla schermata di accesso a webmail ti reindirizza a KPanel piuttosto che inviarti un link di ripristino tramite email, perché la password della mailbox è posseduta dal pannello. Se non sei connesso, atterri prima all'accesso di KPanel, e dopo l'accesso vieni portato direttamente alla scheda Password della mailbox giusta.

> **Note:** Ciò significa che hai bisogno dell'accesso a KPanel per reimpostare una password della mailbox. Se sei un membro dello staff con una mailbox ma nessun accesso a KPanel, chiedi a chi amministra il tuo account KapsuleHost di reimpostarlo per te dalla scheda Password.

## Utilizzo di Webmail su un telefono

Webmail funziona nei browser mobili ed è lo strumento giusto per accesso occasionale, un telefono preso in prestito o un rapido controllo durante i viaggi.

Per un telefono che usi ogni giorno, un'app di posta nativa è un'esperienza migliore: ti offre notifiche push, accesso offline e una corretta integrazione con i tuoi contatti e calendario. Vedi [Setting Up Email on iPhone and Android](https://support.kapsulehost.com/it-it/email-mobile-setup). La pagina della mailbox in KPanel ha anche una sezione **Mobile Setup** con un codice QR che configura l'account per te.

## Impostazioni di connessione per un'app di posta

Se preferisci usare Outlook, Apple Mail, Thunderbird o l'app di posta integrata del tuo telefono, le impostazioni sono nella scheda **Setup** della mailbox in KPanel, con un pulsante di copia su ogni campo:

**Posta in arrivo (IMAP)**

| Impostazione | Valore |
|---|---|
| Server | `mail.kapsulehost.com` |
| Port | `993` |
| Security | SSL/TLS |
| Username | Il tuo indirizzo email completo |

**Posta in uscita (SMTP)**

| Impostazione | Valore |
|---|---|
| Server | `mail.kapsulehost.com` |
| Port | `465` |
| Security | SSL/TLS |
| Username | Il tuo indirizzo email completo |

Utilizza IMAP invece di POP3 in modo che webmail e la tua app mostrino la stessa mailbox. I motivi sono illustrati in [IMAP vs POP3](https://support.kapsulehost.com/it-it/email-imap-vs-pop3), e le istruzioni step-by-step del client sono in [Configuring Your Email in Outlook, Apple Mail and Mobile](https://support.kapsulehost.com/it-it/email-client-setup).

La scheda Setup offre anche indirizzi CalDAV e CardDAV per la sincronizzazione di calendario e contatti, che funzionano con Apple Calendar, Thunderbird, DAVx5 su Android, Outlook per Mac e qualsiasi client conforme agli standard, utilizzando lo stesso indirizzo email e la password della mailbox.

## Fare una copia della tua posta

Se desideri la tua posta anche fuori dal server, la pagina della mailbox ha una sezione **Export Mailbox** che scarica ogni messaggio come un singolo file `.mbox`. Thunderbird, Apple Mail e la maggior parte dei client desktop aprono direttamente quel formato.

Le mailbox grandi richiedono alcuni minuti per generarsi e ogni esportazione è limitata a 5.000 messaggi per mantenere ragionevoli i tempi di download. Se ne hai più di così, esegui l'esportazione su intervalli di date.

## Risoluzione dei problemi

**"Failed to open webmail. Please try again."** La sessione con un clic non ha potuto essere creata. Ricarica la pagina della mailbox in KPanel e riprova. Se continua a fallire, accedi direttamente su webmail.kapsulehost.com con la password della mailbox.

**La mia password viene rifiutata.** Controlla tre cose in ordine: stai utilizzando l'indirizzo email COMPLETO come nome utente, stai utilizzando la password della mailbox anziché la tua password di KPanel e non c'è spazio finale da una copia e incolla. Quindi reimpostala dalla scheda **Password**.

**Ho appena creato la mailbox e non riesco ad accedere.** Il provisioning richiede alcuni secondi. Aspetta un momento e conferma che lo stato mostri **Active** nella pagina della mailbox in KPanel prima di riprovare.

**Webmail mostra una posta in arrivo vuota ma so di avere posta.** Se un dispositivo è configurato con POP3, ha scaricato ed eliminato i messaggi dal server. Controlla quel dispositivo. Vedi [IMAP vs POP3](https://support.kapsulehost.com/it-it/email-imap-vs-pop3).

**Riesco ad accedere ma non arriva nuova posta.** Questo è un problema di consegna piuttosto che un problema di webmail. Inizia con [Email Not Receiving](https://support.kapsulehost.com/it-it/email-not-receiving) e controlla i record MX del tuo dominio nella scheda **Deliverability** della mailbox.

**La mia posta inviata sta andando alle cartelle spam dei destinatari.** Webmail non è la causa. Vedi [Why Are My Emails Going to Spam?](https://support.kapsulehost.com/it-it/email-spam-sending).

**L'accesso sembra ristretto.** Se c'è un problema di fatturazione irrisolto sull'account, alcune funzioni possono essere limitate. Controlla **Billing** in KPanel e vedi [What Happens When a Payment Fails](https://support.kapsulehost.com/it-it/billing-failed-payment).

Se nulla di ciò lo risolve, [apri un ticket di supporto](https://support.kapsulehost.com/it-it/opening-a-support-ticket) da KPanel e includi l'indirizzo della mailbox e l'errore esatto che vedi.