# Come funziona Kora: il tuo assistente di supporto AI Source: https://support.kapsulehost.com/it-it/how-kora-works [Kora](https://kapsulehost.com/it-it/kora) è l'assistente AI integrato direttamente in KPanel. Può rispondere a domande sul tuo account, guidarti attraverso i compiti e intraprendere azioni per tuo conto, il tutto attraverso una conversazione naturale. ## Che cos'è Kora Kora è più di un chatbot che ti collega agli articoli di aiuto. Ha accesso al tuo account e può eseguire azioni reali: creare backup, modificare i record DNS, controllare lo stato SSL e altro ancora. Comprende il linguaggio naturale, quindi puoi descrivere quello che vuoi con le tue parole. Kora è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, dentro KPanel. ## Cosa può fare Kora Kora può gestire un'ampia gamma di compiti su tutto il tuo account: **Siti e file:** - Controllare se il tuo sito è in esecuzione e diagnosticare gli errori. - Cambiare la tua versione PHP. - Esaminare i registri del sito per gli errori. - Attivare la cancellazione della cache. **Backup:** - Creare un backup manuale con un'etichetta. - Elencare i backup disponibili e le loro date. - Avviare un ripristino (con la tua conferma). **DNS e domini:** - Controllare la configurazione del record DNS. - Aggiungere, modificare o rimuovere record DNS. - Segnalare le date di scadenza del dominio. - Controllare lo stato del certificato SSL e attivare una riemissione. **WordPress:** - Installare WordPress su un dominio. - Elencare i plugin installati e controllare gli aggiornamenti disponibili. - Attivare gli aggiornamenti dei plugin. **Sicurezza:** - Eseguire un controllo di sicurezza di base sul tuo sito. - Esaminare l'attività di accesso recente. - Controllare la presenza di vulnerabilità note nei plugin installati. **Account e fatturazione:** - Segnalare il tuo piano attuale e la data di fatturazione successiva. - Spiegare le voci della tua fattura. - Indirizzarti alla sezione corretta di KPanel per le azioni di fatturazione. **Supporto generale:** - Rispondere a domande sul tuo account, i tuoi servizi o il funzionamento delle funzionalità. - Spiegare i messaggi di errore e suggerire correzioni. - Guidarti attraverso qualsiasi processo passo dopo passo. ## Cosa richiede la tua conferma Kora chiederà sempre prima di intraprendere qualsiasi azione che sia distruttiva o che influisca su un servizio live (vedi [Azioni e approvazioni di Kora](https://support.kapsulehost.com/it-it/kora-actions-and-approvals)). Non avrai mai un backup ripristinato, contenuti eliminati o un record DNS modificato senza che ti venga chiesto di confermare prima. Specificamente, Kora chiederà una conferma prima di: - Ripristinare un backup (che sovrascrive i file del sito corrente e il database). - Eliminare qualsiasi contenuto, file o record. - Apportare modifiche ai record DNS live. - Eseguire qualsiasi azione che non può essere facilmente annullata. Per le azioni di sola lettura (controllo dello stato, elenco dei backup, esame dei registri), Kora agisce immediatamente senza una fase di conferma. ## Cosa Kora non può fare Kora funziona interamente all'interno del tuo account KapsuleHost. Non può: - Accedere a servizi di terze parti (Google Analytics, Stripe, account sui social media, provider di posta elettronica esterni). - Effettuare pagamenti o modificare la fatturazione in modi che addebitano la tua carta. - Leggere le tue password o chiavi private. - Accedere agli account o ai dati di altri clienti. - Eseguire azioni che richiedono una revisione manuale da parte di un essere umano (come la verifica dell'identità o la risoluzione di controversie di dominio). ## Come parlare con Kora Descrivi semplicemente quello che vuoi in linguaggio naturale. Non hai bisogno di utilizzare comandi o sintassi specifici. **Kora comprende richieste naturali come:** - "Crea un backup del mio sito prima che aggiorno i miei plugin." - "Qual è lo stato del mio certificato SSL su example.com?" - "Sto ricevendo un errore 500 sul mio sito. Puoi controllare i registri?" - "Installa WordPress su mynewsite.com." - "Quale versione PHP sta eseguendo il mio sito?" - "Mostrami i miei ultimi 5 backup." - "Qualcosa si è rotto dopo che ho aggiornato un plugin. Puoi aiutarmi a risolverlo?" - "Quando scade il mio dominio?" > **Tip:** Kora è un buon primo passo per quasi qualsiasi compito. Anche se non può risolvere qualcosa da sola, può diagnosticare il problema, dirti esattamente cosa deve essere fatto e indirizzarti al posto giusto o escalare a un [ticket di supporto](https://support.kapsulehost.com/it-it/opening-a-support-ticket) per tuo conto. ![Il pannello dell'assistente Kora aperto in KPanel](https://support.kapsulehost.com/help/screenshots/how-kora-works.c7eff5cf.webp) ## Come aprire Kora Kora è accessibile da qualsiasi parte di KPanel: - Fai clic sull'**icona della chat** nell'angolo inferiore destro di qualsiasi pagina di KPanel. - Vai a **Help > Chat with Kora** dalla navigazione in alto. Un pannello si apre con la tua [cronologia della conversazione](https://support.kapsulehost.com/it-it/kora-history) per la sessione corrente. ## La memoria di Kora durante una sessione In una singola sessione, Kora ricorda il contesto della tua conversazione. Se inizi chiedendo informazioni sul tuo sito su `example.com` e poi successivamente chiedi "puoi creare un backup?", Kora sa che ti stai riferendo allo stesso sito. Non hai bisogno di ripeterti o di specificare di nuovo il nome del sito. Il contesto della sessione si azzera quando chiudi e riapri il pannello Kora o esci e accedi di nuovo. ## Esempio di conversazione Ecco come appare un'interazione tipica: > **Tu:** Il mio sito mostra una schermata bianca dopo che ho aggiornato WooCommerce. > > **Kora:** Riesco a vedere un errore fatale PHP nei registri per example.com. Sembra che l'aggiornamento di WooCommerce abbia un conflitto con la tua versione PHP attuale (8.0). Posso ripristinare PHP alla versione 7.4 per ripristinare il sito ora, oppure ripristinare il tuo backup più recente da 2 ore fa che è stato creato prima dell'aggiornamento. Quale preferisci? > > **Tu:** Ripristina il backup. > > **Kora:** Solo per confermare: ripristinerò il backup da oggi alle 10:42 AM. Questo sovrascriverà i tuoi file e il database attuali. Eventuali modifiche apportate dopo quel backup (incluso l'aggiornamento di WooCommerce) andranno perse. Digita YES per procedere. > > **Tu:** YES > > **Kora:** Ripristino completato. Il tuo sito si sta caricando normalmente. Ti consiglio di controllare la compatibilità dei plugin prima di aggiornare di nuovo WooCommerce.