# Cronologia conversazioni Kora

Source: https://support.kapsulehost.com/it-it/kora-history

Kora mantiene un riepilogo delle tue conversazioni passate per aiutarti senza farti ripetere tutto, e questa pagina è dove puoi rivedere quella memoria, valutarla ed eliminarla.

## Cosa Ricorda Kora

Kora non porta l'intera trascrizione della chat in ogni nuova conversazione. Invece, ogni conversazione viene condensata in un riepilogo: quello che stavi cercando di fare, gli argomenti toccati, se è rimasto irrisolto, quale lingua è stata utilizzata e quante azioni sono state intraprese sul tuo account.

Insieme a questi riepiloghi, Kora ricava fatti duraturi dalle tue conversazioni, il tipo di contesto che le impedisce di farti la stessa domanda ogni settimana. Sia i riepiloghi che i fatti ricavati sono quello che "la memoria di Kora" significa nella pratica.

> **Note:** La cronologia delle conversazioni è una pagina a sé stante su `/kora/history`. Kora stessa è il pannello mobile disponibile su ogni schermata di KPanel, e l'elenco delle conversazioni all'interno di quel pannello è una cosa diversa: elenca i tuoi thread attuali, non i riepiloghi della memoria descritti qui.

## Aprire la Cronologia delle Conversazioni

Vai a `/kora/history` mentre sei connesso a KPanel. La pagina carica i tuoi riepiloghi di conversazione più recenti, i più nuovi per primi, con un pulsante **Carica altri** quando ce ne sono più di quanti possano entrare in una schermata.

Se non hai ancora avuto una conversazione con Kora, la pagina mostra **Nessuna conversazione ancora** e nient'altro.

![Cronologia delle conversazioni di Kora in KPanel, con i riepiloghi delle conversazioni più recenti per primi](https://support.kapsulehost.com/help/screenshots/kora-history.4ab21210.webp)

## Leggere una Scheda di Riepilogo

Ogni scheda contiene:

- **Una pillola di data.** Quando la conversazione è stata riepilogata.
- **Una pillola di lingua**, mostrata solo quando la conversazione non era in inglese.
- **Una pillola "Irrisolto"**, mostrata quando la conversazione è terminata senza risolvere il problema. Questo è un elenco utile da scorrere: è una registrazione delle cose che hai chiesto e che non hai mai risolto fino in fondo.
- **Il riepilogo stesso**, in prosa ordinaria.
- **Tag di argomento**, quindi puoi trovare la conversazione su DNS o su fatturazione a colpo d'occhio.
- **Un conteggio delle azioni**, quando Kora ha eseguito azioni sul tuo account durante quella conversazione.

## Valutare una Conversazione

Sotto ogni riepilogo c'è un piccolo prompt: **Ti è stato utile?**, con **Sì** e **No**. La valutazione è opzionale e richiede un solo clic. Una volta valutato, la scheda mostra **Valutato utile** o **Valutato non utile** al posto del prompt.

> **Tip:** La valutazione **No** è la più preziosa delle due. Combinata con il flag **Irrisolto**, è il segnale più chiaro su dove Kora sta venendo meno per i clienti reali, e viene letto. Se una conversazione ti ha veramente fatto perdere tempo, contrassegnala.

## Dimenticare una Conversazione

Ogni scheda ha un controllo **Dimentica** nell'angolo in alto a destra.

1. Apri `/kora/history`.
2. Trova la conversazione che desideri rimuovere.
3. Fai clic su **Dimentica**.

Il riepilogo scompare immediatamente dall'elenco e i fatti che Kora ha ricavato da quella conversazione vengono disattivati contemporaneamente. Da quel momento Kora smette di farvi riferimento: il contesto è sparito dalle conversazioni future, non solo nascosto dalla tua visualizzazione della pagina.

Non c'è una finestra di dialogo di conferma per una singola conversazione, perché l'effetto è limitato. L'eliminazione di tutto viene trattata diversamente.

## Eliminare Tutta la Memoria

Quando hai almeno un riepilogo, un pulsante **Elimina tutta la memoria** appare nell'angolo in alto a destra della pagina.

1. Fai clic su **Elimina tutta la memoria**.
2. Una conferma chiede: *Eliminare tutta la memoria di Kora? Non è possibile annullare.*
3. Fai clic su **Elimina tutto**.

Un banner verde lo conferma: *Tutta la memoria di Kora eliminata. Kora non farà più riferimento alle conversazioni passate.* Ogni riepilogo e ogni fatto ricavato per il tuo account viene cancellato in un'unica operazione.

> **Important:** L'eliminazione di tutta la memoria non può essere annullata da KPanel. Kora ricomincia da zero nella tua prossima conversazione: nessuna cronologia della tua configurazione, nessuna preferenza ricordata, nessun contesto sul problema su cui stavi lavorando la settimana scorsa. Se desideri che solo una conversazione sia sparita, utilizza **Dimentica** su quella scheda.

## Cosa Copre l'Eliminazione e Cosa Non Copre

Vale la pena essere precisi, perché "eliminare" significa cose diverse in prodotti diversi:

- **Copre** i riepiloghi delle conversazioni in questa pagina e i fatti che Kora ne ha ricavato. Kora non vi farà più riferimento.
- **Non copre** il record di audit delle azioni che Kora ha eseguito sul tuo account. Questi sono un record di sicurezza: esistono in modo che tu e KapsuleHost possiate rispondere alla domanda "cosa è cambiato e chi lo ha approvato", e sono deliberatamente non cancellabili dall'assistente che li ha creati. Consultali invece nel tuo audit trail dell'account.
- **Non annulla nulla di quello che ha fatto Kora.** Dimenticare una conversazione su una modifica DNS non ripristina la modifica DNS.

La pagina ha la sua stessa nota sulla privacy riguardante la conservazione e i tuoi diritti secondo il Privacy Act 2020. Per una rimozione completa delle tue informazioni personali piuttosto che della memoria di lavoro di Kora, quella è una richiesta a livello di account: contattaci su [support@kapsulehost.com](mailto:support@kapsulehost.com).

## Perché Potresti Voler Eliminare

Tre motivi onesti:

- **Hai consegnato l'account.** Un nuovo proprietario o un nuovo amministratore non dovrebbe ereditare una memoria dell'attività dell'operatore precedente.
- **Una conversazione conteneva qualcosa di sensibile.** Hai incollato qualcosa in una chat che preferisci che Kora non riporti in futuro.
- **Kora ha l'idea sbagliata.** Se Kora continua a fare un'assunzione che era vera sei mesi fa e non lo è più, eliminare i fatti ricavati è più veloce che discuterne.

## Cosa Fare Se Non Funziona

**"Impossibile eliminare la cronologia."** La richiesta non ha raggiunto il server e nulla è stato eliminato. Ricarica la pagina e riprova. Se persiste, [apri un ticket di supporto](https://support.kapsulehost.com/it-it/opening-a-support-ticket).

**Una conversazione dimenticata riappare dopo un ricaricamento.** Questo significa che l'eliminazione non è stata completata. Riprova e conferma che la scheda sia sparita dopo un ricaricamento completo della pagina prima di presumere che abbia funzionato.

**La pagina è vuota ma sai di aver parlato con Kora.** I riepiloghi vengono scritti dopo la conclusione di una conversazione, non mentre è in corso. Una conversazione che hai iniziato dieci minuti fa potrebbe non essere stata ancora riepilogata.

**Kora sembra ancora ricordare qualcosa dopo l'eliminazione.** Controlla che il banner di eliminazione sia apparso. Se lo è, e Kora sta ancora facendo riferimento al contesto precedente, cattura la risposta esatta e [apri un ticket di supporto](https://support.kapsulehost.com/it-it/opening-a-support-ticket): è un bug che vale la pena verificare, non il comportamento previsto.

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