# Lasciare KapsuleHost: porta tutto con te

Source: https://support.kapsulehost.com/it-it/leaving-kapsule

Questa è la checklist completa per trasferire i tuoi siti web, file, database, caselle di posta e domini a un altro provider, nell'ordine che mantiene tutto intatto. Quasi ogni percorso di uscita è self-service, e dove un passaggio richiede ancora il nostro intervento, questa pagina lo segnala e ti dice esattamente cosa richiedere.

I tuoi dati sono tuoi. Niente qui richiede il nostro permesso, e nulla inizia con una conversazione.

## Fai Tutto in Questo Ordine

L'errore più costoso che le persone commettono quando lasciano un host è cancellare prima ed esportare dopo.

Cancellare è solo un'azione di fatturazione, quindi nulla viene eliminato nel momento in cui confermi. Ma quando il periodo pagato termina, i siti web smettono di essere serviti e le caselle di posta smettono di ricevere, e in quel momento tutto ciò che stavi per scaricare smette di essere scaricabile. Recuperarlo in seguito è una richiesta di supporto piuttosto che un pulsante, ed è più lento e meno completo di quanto sarebbe stato farlo una settimana prima.

Quindi l'ordine è:

1. **Richiedi l'esportazione dell'account.** Viene eseguita in background mentre fai tutto il resto.
2. **Esporta le cose che l'esportazione dell'account non include**: messaggi delle caselle di posta, file dei siti web, database.
3. **Apri ciò che hai esportato.** Un archivio completato non è un archivio verificato.
4. **Avvia qualsiasi trasferimento di dominio.** I trasferimenti seguono i tempi del registro, non i nostri, e richiedono giorni.
5. **Reindirizza il DNS** verso il nuovo host, e conferma che il nuovo host stia effettivamente rispondendo.
6. **Cancella gli abbonamenti**, una volta che non c'è più nulla di cui hai bisogno qui.
7. **Chiudi l'account**, se desideri davvero chiuderlo.

Due trappole si nascondono in questo ordine.

> **Warning:** Se esci tramite il percorso di rimborso di 30 giorni piuttosto che tramite una cancellazione ordinaria, il servizio termina lo **stesso giorno**, non alla fine del periodo di fatturazione. I tuoi siti smettono di essere serviti e le tue caselle di posta smettono di ricevere non appena si completa. Termina ogni esportazione prima di avviare quel flusso. Vedi [La Garanzia di Rimborso di 30 Giorni](https://support.kapsulehost.com/it-it/billing-money-back).

> **Important:** Una registrazione di dominio non viene cancellata cancellando un piano di hosting, e non si interrompe. Se il dominio usa i nostri nameserver e cancelli l'hosting, il nome rimane tuo e continua a rinnovarsi mentre nulla di ciò a cui punta risponde. Sposta il DNS, o sposta il dominio, prima che il periodo termini.

Se hai bisogno solo di una pausa piuttosto che di un'uscita, un abbonamento sospeso ferma le fatture lasciando tutto provisionato e i tuoi dati al loro posto. Questo è trattato in [Cancellare il Tuo Piano](https://support.kapsulehost.com/it-it/billing-cancellation). È un'opzione reale, ed è l'ultima cosa che questa guida dirà a proposito di restare.

## Inizia Con l'Esportazione dell'Account

Vai su **Impostazioni**, poi **Account**, e trova la scheda chiamata **I tuoi dati**. Fai clic su **Richiedi esportazione completa**. Costruiamo un unico archivio di tutto ciò che conserviamo sull'account e ti inviamo un'email quando è pronto.

All'interno dell'archivio:

- **Un file di zona DNS per dominio**, in formato BIND standard. Questa è la ragione migliore per eseguire l'esportazione prima di toccare qualsiasi cosa: è una copia reale e importabile dei tuoi record piuttosto che uno screenshot.

Tre limiti che vale la pena conoscere prima di farci affidamento:

- È disponibile **solo per Owner o Admin**. Gli altri ruoli non vedono il pulsante.
- C'è un **periodo di attesa di 24 ore** tra un'esportazione e l'altra, quindi non sprecarne una per una prova.
- Il link di download **scade dopo 7 giorni** dal completamento dell'esportazione. Scaricalo tempestivamente e conserva una tua copia.

> **Warning:** L'esportazione dell'account **non** contiene i messaggi delle tue caselle di posta né i file e i database dei tuoi siti web. Queste sono le tre cose più grandi che stai portando con te, e ognuna ha la propria via, trattata più sotto. Un'esportazione dell'account da sola non è una migrazione.

## File dei Siti Web

Tre percorsi. Scegli in base alla dimensione.

**Il gestore file è il più rapido per un sito intero.** Apri il sito, vai su **Impostazioni**, poi **Gestore file**, seleziona le cartelle desiderate e fai clic su **Download**. Per più di un elemento offre **Scarica 3 elementi come zip**, chiede di dare un nome all'archivio, e lo costruisce con **Crea + Scarica**. Vedi [Il Gestore File](https://support.kapsulehost.com/it-it/file-manager).

**SFTP non ha limiti di dimensione ed è lo strumento giusto per un sito grande.** Preleva l'intera radice dei documenti in un'unica operazione e riprende se la connessione cade. Nota che offriamo solo SFTP, autorizzato con una chiave SSH piuttosto che con una password, e il nome utente è l'utente di sistema del sito stesso piuttosto che il tuo login al pannello. [Accesso SFTP](https://support.kapsulehost.com/it-it/sftp-access) riporta l'host, la porta e la configurazione.

**I backup oggi non sono un percorso di download.** Vedi la sezione successiva, perché questa sorprende le persone.

## Cosa un Backup Ti Dà e Cosa Non Ti Dà

Ogni sito riceve un backup automatico secondo una pianificazione che scegli tu, contenente sia i file che il database, conservato per 30 giorni come standard e più a lungo con un livello di conservazione a pagamento. [Eseguire un Backup](https://support.kapsulehost.com/it-it/taking-a-backup) copre tutto questo.

Due cose sui backup contano in modo specifico quando stai andando via.

**Sfoglia file ripristina, non scarica.** Il pulsante **Sfoglia file** su un backup completato apre un selettore la cui unica azione è **Ripristina selezionati**: riporta quei file nel tuo sito attivo. Non ti consegna una copia. Se ciò che vuoi è un file sulla tua macchina, usa il gestore file o SFTP.

> **Note:** Non c'è un pulsante di download nella pagina Backup del sito. Portare via un archivio di backup completo è oggi una richiesta di supporto: invia un'email a [support@kapsulehost.com](mailto:support@kapsulehost.com) con il nome del sito e la data e l'ora del backup desiderato, e richiedi gli archivi di file e database. In pratica il gestore file e un'esportazione del database (sotto) sono più veloci dell'attesa, e sono i percorsi consigliati da questa guida.

**Un backup che non ha mai raggiunto l'archiviazione offsite non può essere consegnato in alcun modo.** La pagina Backup ha una colonna **Offsite**. Se finisci per chiedere al supporto un archivio, esegui prima un backup manuale aggiornato e controlla quella colonna prima di farci affidamento.

## Database

Non hai bisogno di un backup per portare via un database, e questa è la parte dell'esportazione effettivamente ben gestita. Tutti e tre i percorsi producono un normale dump SQL che qualsiasi database compatibile con MySQL importerà.

**phpMyAdmin** è la soluzione generale. Apri il sito, vai su **Database**, e fai clic sul pulsante per aprire phpMyAdmin. La sua scheda **Export** produce un dump SQL completo. Vedi [Accedere al Tuo Database Con phpMyAdmin](https://support.kapsulehost.com/it-it/sites-phpmyadmin).

**I siti WordPress hanno un pulsante con un solo clic.** Apri il sito, vai su **WordPress**, poi la sezione **Database**, e fai clic su **Export DB**. Invia in streaming un dump SQL compresso in gzip direttamente al tuo browser senza nulla di memorizzato e nulla in scadenza. Rifiuta sopra i 100 MB e ti dice di usare SSH o phpMyAdmin, che è il consiglio corretto per un database di quella dimensione.

**Una connessione remota o un tunnel SSH** ti permette di eseguire `mysqldump` dalla tua macchina, che è l'opzione più affidabile per qualsiasi cosa di grandi dimensioni. La pagina Database mostra l'host, la porta, il nome del database e le credenziali da usare. Vedi [Connettersi al Tuo Database da Remoto](https://support.kapsulehost.com/it-it/database-remote-access) e [Connettersi Tramite un Tunnel SSH](https://support.kapsulehost.com/it-it/database-ssh-tunnel).

Esporta ogni database usato dal tuo sito, non solo quello che ricordi. Un sito che gestisce uno shop o un forum accanto all'applicazione principale spesso ne ha più di uno.

## Caselle di Posta

La posta non risiede nel backup del tuo sito web e non è nell'esportazione dell'account. Deve essere presa separatamente, e dimenticarsene è il buco più comune in una migrazione altrimenti completa.

**Export Mailbox è il percorso self-service.** Apri **Email**, fai clic sulla casella di posta, e nella scheda **Setup** usa **Scarica .mbox**. Ottieni ogni messaggio da ogni cartella come un unico file che Thunderbird, Apple Mail e la maggior parte degli altri client aprono direttamente, e che la maggior parte dei provider importerà.

> **Warning:** Ogni esportazione è limitata a 5.000 messaggi. Se una casella di posta ne contiene di più, il file che ottieni non è l'intera casella. Esegui di nuovo l'esportazione su intervalli di date diversi finché i conteggi non si sommano correttamente, oppure usa IMAP.

**IMAP è la risposta completa per una casella di posta grande**, e quella senza limiti. Collega la casella di posta in un client desktop, lascia che ogni cartella venga scaricata completamente, e avrai una copia locale. Ancora meglio, la maggior parte dei provider preleverà direttamente da IMAP per tuo conto, il che è la migrazione più pulita di tutte e di solito quella da chiedere al tuo nuovo host. Le impostazioni sono le stesse che già usi:

| Impostazione | Valore |
|---|---|
| Server IMAP | `mail.kapsulehost.com` |
| Porta IMAP | `993`, SSL/TLS |
| Server in uscita | `mail.kapsulehost.com` |
| Porta in uscita | `465`, SSL/TLS |
| Nome utente | il tuo indirizzo email completo |

[IMAP vs POP3](https://support.kapsulehost.com/it-it/email-imap-vs-pop3) spiega perché IMAP è quello da usare qui, e [Configurare la Tua Casella di Posta in un Client di Posta](https://support.kapsulehost.com/it-it/email-client-setup) ha i passaggi specifici per ogni client.

**Copia a mano le tue regole di instradamento.** Forwarder, alias, regole catch-all, gruppi di distribuzione e caselle condivise non sono contenuti in un file `.mbox` e tutti devono essere ricostruiti dall'altra parte. [Inoltro Email](https://support.kapsulehost.com/it-it/email-forwarding), [Alias Email](https://support.kapsulehost.com/it-it/email-aliases) e [Gruppi di Distribuzione](https://support.kapsulehost.com/it-it/email-distribution-groups) mostrano dove si trova ciascuno in modo da poter copiare le impostazioni.

> **Note:** Se il pulsante di esportazione restituisce un errore chiedendo di reimpostare la password della casella di posta, fallo dalla scheda **Password** e riprova. L'esportazione accede come la casella di posta, quindi ha bisogno di una credenziale memorizzata con cui lavorare.

## Domini

Un dominio è l'unico bene con veri modi di fallire durante l'uscita, e l'unico con un orologio esterno. Avvialo per primo e tratta tutto il resto come lavoro da fare mentre è in corso.

Il processo completo è in [Trasferire il Tuo Dominio a un Altro Registrar](https://support.kapsulehost.com/it-it/domains-transfer-out), e il codice che il tuo nuovo registrar ti chiederà è in [Ottenere il Codice di Autorizzazione del Tuo Dominio](https://support.kapsulehost.com/it-it/domains-epp-auth-code). Ottieni quel codice da solo, dalla scheda **Impostazioni** del dominio sotto **Rinnovo e Trasferimento**, e te lo inviamo via email. Non lo tratterremo, ed è vero anche se c'è denaro in sospeso sull'account.

Piuttosto che ripetere quegli articoli, ecco cosa effettivamente blocca un trasferimento:

- **Il blocco del registrar.** Il registro rifiuta il trasferimento finché il blocco è attivo, qualunque codice tu usi.
- **Un blocco a livello di registro.** Alcuni domini portano un blocco che solo il registrar attuale può chiedere al registro di rimuovere.
- **La regola dei 60 giorni.** La maggior parte dei registri rifiuta un trasferimento entro 60 giorni dalla registrazione, ed entro 60 giorni dal trasferimento precedente. Questa è la ICANN Transfer Policy e vincola `.com`, `.net`, `.org` e gli altri gTLD. Non vincola ogni registro, e `.nz` non ha tale regola. Vedi [Regole dei Domini .nz](https://support.kapsulehost.com/it-it/domains-nz-rules).
- **Privacy WHOIS**, che alcuni registrar non lasciano superare. Disattivala per il trasferimento. Vedi [Privacy WHOIS](https://support.kapsulehost.com/it-it/domains-whois-privacy).
- **DNSSEC.** Lascialo attivo durante un trasferimento e il dominio può smettere completamente di risolversi dall'altra parte. Disattivalo prima e attendi. Vedi [DNSSEC](https://support.kapsulehost.com/it-it/domains-dnssec).
- **Un dominio scaduto**, che i registri di solito rifiutano di trasferire. Rinnovalo prima, poi spostalo.
- **Redemption.** Una volta che un dominio è scaduto ed è caduto nel periodo di redemption non può essere trasferito affatto. Deve prima essere ripristinato con il registrar attuale, e un ripristino da redemption comporta una tariffa di registro molto più alta di un rinnovo. Questo è lo stato da evitare, e il modo in cui le persone ci arrivano è cancellando e distraendosi.

> **Warning:** Lo sblocco non è permanente. Aprire la pagina del dominio in KPanel riapplica automaticamente il blocco del registrar come misura di sicurezza, quindi un dominio sbloccato ieri è molto probabilmente bloccato di nuovo oggi. Sbloccalo e invia il trasferimento al tuo nuovo registrar immediatamente, e se segnalano il dominio come bloccato, torna indietro e controlla l'interruttore piuttosto che supporre che sia rimasto disattivato. Lo sblocco richiede anche un numero di telefono verificato sull'account.

> **Note:** I domini `.nz` funzionano in modo diverso: non c'è blocco del registrar né privacy WHOIS, e il codice di autorizzazione si chiama UDAI. Il pulsante **Remove from KPanel** nella zona di pericolo di un dominio stacca solo il dominio dal pannello. Non lo cancella dalla registrazione, e cancellare effettivamente una registrazione è una richiesta di supporto.

## Cosa Non Puoi Portare Con Te

Breve e onesto:

- **Valori di variabili d'ambiente sensibili di sola scrittura.** Riemettili alla fonte.
- **Analitiche web più vecchie di 30 giorni, log delle richieste più vecchi di 72 ore, log edge più vecchi di qualche giorno.** Sono già stati eliminati su base continuativa.
- **Certificati TLS.** Il tuo nuovo host emette i suoi.
- **Un archivio di backup, senza chiederlo a noi.** Trattato sopra.

## Cosa Conserviamo Dopo che Te Ne Sei Andato

Se chiudi l'account, decorrono tre orologi diversi, e non hanno la stessa durata.

- **I contenuti del tuo hosting vengono eliminati 30 giorni dopo la chiusura.** Siti, file, database, caselle di posta e forwarder. Le copie di backup diventano irrecuperabili entro 31 giorni dalla cancellazione dai sistemi in uso. Quei 30 giorni sono anche la finestra entro cui puoi annullare la chiusura e riavere tutto esattamente come era, perché dopo che i contenuti sono spariti non c'è nulla da recuperare.
- **I record che conserviamo su di te vengono eliminati 12 mesi dopo la chiusura.** Il tuo nome, i dettagli di contatto, le credenziali, le sessioni, le conversazioni di supporto e la cronologia dell'assistente.
- **Fatture, ordini e registri dei pagamenti sono conservati per sette anni.** La legge neozelandese richiede che i registri commerciali e fiscali siano conservati per quel periodo, e quell'obbligo non finisce quando finisce il rapporto con il cliente. Sono scollegati dai tuoi dettagli di contatto e nessuno può accedere per raggiungerli, ma non li elimineremo su richiesta finché è in corso l'obbligo di sette anni.

Alcune note pratiche sulla chiusura:

- La chiusura è **solo per l'Owner**, ed è una richiesta seguita da un codice monouso inviato via email all'indirizzo di fatturazione. Finché non inserisci quel codice, nulla è pianificato.
- Il pannello **rifiuta di chiudere un account** che ha ancora un abbonamento attivo, una fattura non pagata, o un dominio registrato qui, e ti dice quale sia l'ostacolo. Quel rifiuto è deliberato: chiudere sopra un dominio attivo è il modo in cui le persone perdono un nome che intendevano mantenere.
- Una **casella di posta eliminata** è recuperabile per 7 giorni. Quella tolleranza **non** si somma alla chiusura dell'account: le caselle di posta vengono rimosse quando terminano i 30 giorni, non 37 giorni dopo.

Il percorso completo è in [Chiudere il Tuo Account KapsuleHost](https://support.kapsulehost.com/it-it/closing-your-account). Non devi necessariamente chiudere l'account; cancellare gli abbonamenti e lasciarlo vuoto va bene, e non costa nulla.

Se semplicemente smetti di pagare piuttosto che cancellare, si applica una sequenza diversa, con le proprie fasi di sospensione e cancellazione. Questo è spiegato in [Cosa Succede Se Smetti di Pagare](https://support.kapsulehost.com/it-it/unpaid-account-timeline).

## Letture Correlate

- [Chiudere il Tuo Account KapsuleHost](https://support.kapsulehost.com/it-it/closing-your-account)
- [Cancellare il Tuo Piano](https://support.kapsulehost.com/it-it/billing-cancellation)
- [Cosa Succede Se Smetti di Pagare](https://support.kapsulehost.com/it-it/unpaid-account-timeline)
- [Trasferire il Tuo Dominio a un Altro Registrar](https://support.kapsulehost.com/it-it/domains-transfer-out)
- [Accesso SFTP](https://support.kapsulehost.com/it-it/sftp-access)
- [Accedere al Tuo Database Con phpMyAdmin](https://support.kapsulehost.com/it-it/sites-phpmyadmin)