# Pro Services

Source: https://support.kapsulehost.com/it-it/pro-services

Pro Services ti permette di affidare un lavoro specifico agli ingegneri che gestiscono il tuo hosting: migrazioni, interventi su WordPress, operazioni sul DNS, SEO, audit di sicurezza e sviluppo su misura, ciascuno con un prezzo definito prima di iniziare e chiuso solo quando lo approvi.

## Che cos'è Pro Services

Ogni società di hosting ha una coda di assistenza. Pro Services è un'altra cosa: un catalogo di interventi definiti che puoi ordinare, svolti dallo stesso team che gestisce la piattaforma su cui si trova il tuo sito.

Lo definiscono tre caratteristiche, indicate nella pagina stessa:

- **Quotato in anticipo.** Un prezzo fisso, concordato prima di iniziare qualsiasi lavoro.
- **Realizzato dai nostri ingegneri.** Il team che gestisce il tuo hosting svolge il lavoro.
- **Approvato da te.** Nulla viene chiuso finché non confermi il risultato.

> **Note:** Pro Services si trova in **Negozio**, poi **Servizi e programmi**, poi **Servizi Pro**. L'indirizzo diretto è `/services`.

![Il catalogo Pro Services in KPanel](https://support.kapsulehost.com/help/screenshots/pro-services.1c72ce26.webp)

## Il catalogo

Il catalogo è suddiviso in sei reparti.

### Migrazione

| Intervento | Cosa ottieni | Tempi tipici | Prezzo |
|---|---|---|---|
| Migrazione Sito Web | Spostamento di file, database e posta, con passaggio al nuovo server e controlli successivi | Da 1 a 2 giorni lavorativi | US$150.00 / NZ$249.00 / ⃃ 548.00 / AU$269.00 / CA$212.00 / CN¥1,046.00 / €150.00 / £125.00 / ¥22,410 / S$200.00 |
| Migrazione email | Spostamento di caselle, cartelle e messaggi, con stati di lettura e contrassegno conservati e record DNS aggiornati | Da 1 a 2 giorni lavorativi | US$120.00 / NZ$199.00 / ⃃ 438.00 / AU$215.00 / CA$170.00 / CN¥836.00 / €120.00 / £100.00 / ¥17,910 / S$160.00 |
| Assistenza Migrazione DNS | Verifica completa dei record, spostamento della zona, monitoraggio della propagazione | 1 giorno lavorativo | US$60.00 / NZ$99.00 / ⃃ 218.00 / AU$107.00 / CA$85.00 / CN¥416.00 / €60.00 / £50.00 / ¥8,910 / S$80.00 |

> **Note:** **La versione fai da te di una migrazione è gratuita.** Spostare da solo il tuo sito, la tua posta o il tuo DNS non costa nulla: le procedure guidate di migrazione del pannello sono gratuite su ogni piano e fanno la copia al posto tuo. Vedi [Migrazione della posta: come trasferire la tua posta su KapsuleHost](https://support.kapsulehost.com/it-it/email-migration). Gli interventi a pagamento qui sopra sono per i lavori che una procedura guidata non riesce a completare da sola, e ognuno ha i propri casi:
>
> - **Migrazione Sito Web.** Un vecchio host che non ti dà accesso SSH, FTP o al database; una rete WordPress multisito o un negozio con uno storico ordini molto ampio, che il percorso automatico affida a una persona per scelta; file troppo grandi per il trasferimento automatico; un sito troppo fragile per essere copiato senza supervisione; oppure un passaggio al nuovo server che vuoi programmato, supervisionato e verificato dopo, invece di pubblicarlo tu.
> - **Migrazione email.** Un vecchio provider che non attiva IMAP o non rilascia password per le app; caselle il cui test di connessione non diventa mai verde; un lungo elenco di caselle che preferisci far migrare e controllare a qualcun altro; oppure un cambio dei record MX che vuoi programmato e supervisionato invece di farlo tu.
> - **Assistenza Migrazione DNS.** Una zona con un lungo elenco di record da verificare e trascrivere uno per uno; un vecchio provider che non esporta il file di zona o che non riusciamo proprio a leggere; sottodomini che la nostra acquisizione automatica non trova da sola, perché la maggior parte dei provider rifiuta il trasferimento di zona e possiamo interrogare solo i nomi che sappiamo di dover cercare; oppure un passaggio che vuoi programmato e controllato invece di fare la modifica tu.

### WordPress

| Intervento | Cosa ottieni | Tempi tipici | Prezzo |
|---|---|---|---|
| Ottimizzazione della velocità di WordPress | Audit delle prestazioni, ottimizzazione di cache e immagini, lavoro sui Core Web Vitals | Da 2 a 3 giorni lavorativi | US$240.00 / NZ$399.00 / ⃃ 878.00 / AU$430.00 / CA$340.00 / CN¥1,676.00 / €240.00 / £200.00 / ¥35,910 / S$320.00 |
| Configurazione di WooCommerce | Negozio e tema configurati, pagamenti, spedizioni e imposte, ordini di prova verificati | Da 3 a 5 giorni lavorativi | US$300.00 / NZ$499.00 / ⃃ 1,098.00 / AU$540.00 / CA$425.00 / CN¥2,096.00 / €300.00 / £250.00 / ¥44,910 / S$400.00 |
| Sviluppo di plugin WordPress | Un plugin definito e realizzato secondo le tue indicazioni, con revisione del codice e documentazione | In base alle indicazioni | US$480.00 / NZ$799.00 / ⃃ 1,758.00 / AU$863.00 / CA$680.00 / CN¥3,356.00 / €480.00 / £400.00 / ¥71,910 / S$642.00 |

### DNS e domini

| Intervento | Cosa ottieni | Tempi tipici | Prezzo |
|---|---|---|---|
| Configurazione DNS personalizzata | SPF, DKIM e DMARC, instradamento dei sottodomini, record CAA, configurazione split-horizon | 1 giorno lavorativo | US$48.00 / NZ$79.00 / ⃃ 174.00 / AU$86.00 / CA$68.00 / CN¥332.00 / €48.00 / £40.00 / ¥7,110 / S$64.00 |
| Verifica del blocco WHOIS e del blocco di trasferimento | Verifica del blocco presso il registrar, protezione dai trasferimenti, controllo della privacy WHOIS | In base al portafoglio | US$18.00 / NZ$29.00 / ⃃ 64.00 / AU$32.00 / CA$25.00 / CN¥122.00 / €18.00 / £15.00 / ¥2,610 / S$24.00 |

### SEO e contenuti

| Intervento | Cosa ottieni | Tempi tipici | Prezzo |
|---|---|---|---|
| Audit SEO | Scansionabilità, velocità delle pagine, metadati, schema, profilo dei backlink | 3 giorni lavorativi | US$180.00 / NZ$299.00 / ⃃ 658.00 / AU$323.00 / CA$255.00 / CN¥1,256.00 / €180.00 / £150.00 / ¥26,910 / S$240.00 |
| Copywriting, per pagina | Chiamata di briefing, testo della pagina ottimizzato per la SEO, un giro di revisione | In base alle indicazioni | US$90.00 / NZ$149.00 / ⃃ 328.00 / AU$161.00 / CA$127.00 / CN¥626.00 / €90.00 / £75.00 / ¥13,410 / S$120.00 |

### Sicurezza

| Intervento | Cosa ottieni | Tempi tipici | Prezzo |
|---|---|---|---|
| Audit di sicurezza del sito | Scansione delle vulnerabilità dei plugin, verifica dei permessi e del `.htaccess`, report della scansione antimalware | 2 giorni lavorativi | US$240.00 / NZ$399.00 / ⃃ 878.00 / AU$430.00 / CA$340.00 / CN¥1,676.00 / €240.00 / £200.00 / ¥35,910 / S$320.00 |

### Continuativi

| Intervento | Cosa ottieni | Prezzo |
|---|---|---|
| Servizio SEO mensile | Monitoraggio delle parole chiave, brief per i contenuti, aggiornamenti delle pagine, report mensile | US$180.00 / NZ$299.00 / ⃃ 658.00 / AU$323.00 / CA$255.00 / CN¥1,256.00 / €180.00 / £150.00 / ¥26,910 / S$240.00/mese |
| Assistenza Sito Personalizzata | Assistenza pratica su misura per i siti che richiedono attenzioni specifiche, definita per ogni cliente | US$120.00 / NZ$199.00 / ⃃ 438.00 / AU$215.00 / CA$170.00 / CN¥836.00 / €120.00 / £100.00 / ¥17,910 / S$160.00/mese |

> **Warning:** I prezzi in KPanel sono indicati al netto della GST, e il prezzo indicato per un intervento è il prezzo di partenza per l'ambito standard. Se un lavoro richiede un ambito più ampio, il nostro team prepara un preventivo prima di iniziare e tu lo approvi. Non viene addebitato nulla oltre il prezzo concordato.

## Come funziona l'ordine

Per un intervento a prezzo fisso:

1. Apri `/services` e trova l'intervento.
2. Fai clic su **Ordine**. Viene aggiunto al carrello.
3. Paga al checkout.
4. Una persona del nostro team ti contatta entro 4 ore lavorative per confermare l'ambito e iniziare il lavoro. L'orario lavorativo è dalle 9 alle 18, dal lunedì al venerdì, ora della Nuova Zelanda, esclusi i giorni festivi neozelandesi.

Per tutto ciò che va prima definito, il pulsante riporta **Richiedi un preventivo** e ti indirizza all'assistenza, così una persona può stabilirne il prezzo.

Per ordinare serve l'autorizzazione **pro_services:write**, di cui dispongono i proprietari e gli amministratori dell'account. Gli altri ruoli vedono il pulsante bloccato con una nota che indica quali ruoli possono ordinare.

## I preventivi e il link "Accept and Pay"

Quando definiamo un lavoro per te, ricevi un link al preventivo. Aprendolo vedi un'unica pagina con:

- Il nome dell'intervento.
- Il **prezzo preventivato**, indicato al netto della GST quando la GST si applica al tuo account.
- **Il link scade**, espresso in giorni.
- L'**ambito di lavoro** che ci siamo impegnati a consegnare.

Due pulsanti: **Accept and Pay** (Accetta e paga) aggiunge l'intervento al carrello esattamente all'importo preventivato e ti porta al checkout, mentre **Rifiuta** lo chiude, previo un passaggio di conferma.

> **Tip:** Leggi l'ambito di lavoro prima di accettare, non dopo. È la definizione di "fatto" per l'intervento ed è il metro con cui si valuta l'approvazione finale. Se manca qualcosa che ti aspettavi, rispondi e fallo aggiungere prima di accettare, invece di discuterne in seguito.

Un link al preventivo scade. Se il tuo è scaduto, la pagina lo dice chiaramente e te ne serve uno nuovo dall'assistenza.

## Seguire un intervento

Quando un intervento è in corso, `/services` mostra una sezione **I tuoi servizi attivi** sopra il catalogo. Ogni riga riporta:

- Il nome dell'intervento.
- Quando è stato ordinato e, se prevista, la data di consegna.
- Un'etichetta di stato: **In sospeso**, **In corso**, **Completato** o **Annullato**.
- Le note di avanzamento del team mentre il lavoro è in corso.

## L'approvazione

Quando riteniamo il lavoro concluso, lo stato della riga diventa **In attesa della tua approvazione** e mostra ciò che abbiamo fatto oppure l'ambito concordato, con l'invito a verificarlo.

Verifica il lavoro, poi fai clic su **Conferma completamento**. Solo allora l'intervento viene chiuso.

> **Note:** Nulla viene chiuso solo perché lo diciamo noi. Un intervento resta **In attesa della tua approvazione** finché non agisci, quindi se il lavoro non va bene, non approvarlo: rispondi nel ticket e indica cosa manca.

Per domande su qualsiasi ordine scrivi a [support@kapsulehost.com](mailto:support@kapsulehost.com) o apri un ticket di assistenza.

## Pro Services o Kapsule Care?

Risolvono problemi diversi ed è facile confonderli:

- **[Kapsule Care](https://support.kapsulehost.com/it-it/care-overview)** è manutenzione continuativa con abbonamento mensile: aggiornamenti applicati, monitoraggio, ore di ingegneria che si accumulano da un mese all'altro, un report mensile.
- **Pro Services** è un progetto definito, con un inizio, un ambito, un prezzo e una fine.

Se ti serve continuamente lo stesso lavoro, Care costa meno. Se ti serve che una cosa venga fatta bene una volta, Pro Services è la formula giusta. L'intervento **Assistenza Sito Personalizzata** del reparto Continuativi esiste per la via di mezzo: un sito che ha bisogno di un'assistenza continuativa su misura che i livelli standard di Care non coprono.

## Se qualcosa non va

**"Qualcosa è andato storto. Riprova."** Non è stato possibile aggiungere l'intervento al carrello. Ricarica `/services` e riprova una volta.

**Il pulsante di ordine è bloccato da un lucchetto.** Il ruolo del tuo account non include **pro_services:write**. Chiedi a un proprietario o a un amministratore.

**"Questo preventivo non è attualmente disponibile."** Il preventivo è già stato accettato o rifiutato, oppure non è mai stato in uno stato pagabile. Chiedi all'assistenza un nuovo link.

**"Questo link preventivo è scaduto."** I link ai preventivi hanno una scadenza. Richiedine uno nuovo.

**Il prezzo al checkout è diverso dal prezzo del catalogo.** Un preventivo accettato viene addebitato all'importo **preventivato**, non al prezzo di partenza del catalogo. La pagina del preventivo indica la cifra prima che tu lo accetti.

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