# Care プランの設定

Source: https://support.kapsulehost.com/ja-jp/care-onboarding

Kapsule Care に申し込んだ後、短いオンボーディングフォームで、管理するサイト、アクセス方法、優先事項を当社チームにお伝えいただくと、最初のレビューを順調に始められます。

## オンボーディングのタイミング

Care のサブスクリプションの支払いが済むとすぐに、Care ダッシュボードにステータス **セットアップ待ち** と **セットアップを完了** ボタンが表示されます。それが合図です。

オンボーディングは支払いの手順でも、先に進むための条件でもありません。いずれにしても、当社チームの担当者が 4 営業時間以内にご連絡します。営業時間はニュージーランド時間の月曜日から金曜日、午前 9 時から午後 6 時で、ニュージーランドの祝日を除きます。先にフォームに記入しておけば、質問のやり取りから始めるのではなく、答えがそろった状態で話を始められます。

> **Note:** フォームは `/care/onboarding` にあります。**セットアップ待ち** または **アクティブ** の Care サブスクリプションがある場合にのみ開き、ない場合は `/care` に戻されます。

## 記入できる人

オンボーディングの完了には **care:write** 権限が必要で、アカウントのオーナーと管理者が持っています。その他のロールはページを開いて閲覧できますが、項目は読み取り専用で、送信ボタンはロックされ、どのロールが操作できるかの注記が表示されます。

## フォームの内容

4 つの短いセクションがあり、上部の進捗バーに **サイト**、**アクセス**、**優先事項**、**連絡先** が表示されます。必須なのは最初のセクションだけです。

![KPanel の Kapsule Care オンボーディングフォーム](https://support.kapsulehost.com/help/screenshots/care-onboarding.ba2da24f.webp)

### 1. どのサイトを管理しますか？

大きな選択肢が 2 つあります。

- **KPanel 上の既存サイト。** 有効なサイトのドロップダウンから選ぶと、プランに紐付けます。
- **他社でホストしているサイト。** ドメインを入力していただければ、あとは当社が対応します。

KPanel に有効なサイトがない場合、フォームは直接ドメインの入力欄に進みます。

> **Tip:** 今日ここで完璧に決める必要はありません。管理するサイトは後からサポートに連絡して割り当てたり変更したりできるので、いちばん見てほしいサイトを選んで先に進んでください。

### 2. アクセス情報

任意ですが、最初の 1 週間が生産的になるか、ログイン情報を追いかけて終わるかはこのセクションで決まります。

- **管理 / CMS URL。** サイトを運営するためにログインする場所です。例: `https://yoursite.com/wp-admin`。
- **アクセスメモ。** 中に入るために知っておくべきことすべて: ホスティングのコントロールパネルの名前、アクセス制限、ステージングの URL、当社が引っかかる IP 許可リストなど。

> **Important:** アクセスメモにパスワードを書かないでください。フォームにもそう書かれており、本当にそのとおりです。認証情報は当社チームから別途ご連絡し、安全に受け取ります。自由記述のメモ欄に入力したパスワードは保存され、読める状態になります。それはまさに避けたいことです。

### 3. 最も重要なこと

自由記述の欄が 1 つあります: **ご確認いただきたいことはありますか？** 最近の問題、優先したいこと、頼りにしていて壊れては困るプラグインなどです。

これがフォームで最も価値のある欄です。最初の 1 か月が一般的な整備作業で終わるか、実際に困っていることに取り組む 1 か月になるかの違いを生みます。

ここに書くと役立つことの例:

- 「モバイルでチェックアウトが遅いが、原因がわからない。」
- 「予約プラグインが更新のたびに壊れる。公開前にテストしてほしい。」
- 「毎週火曜日に公開しているので、月曜の夜のデプロイは避けてほしい。」
- 「前のホストで古い PHP のバージョンのままになっている。まずそれを直してほしい。」

### 4. 主な連絡先

任意です。実際にやり取りすべき方の名前とメールアドレスです。空欄の場合は、アカウントのメールアドレスを使います。

アカウントの名義人が日々サイトを運営している人ではない場合に記入する価値があります。たとえば取締役が請求を担当し、マーケティングマネージャーが質問に答える、といったケースです。

## 送信

**オンボーディング詳細を送信** をクリックします。ページに **オンボーディングの詳細を受け取りました** と表示され、当社チームが内容を確認し、プランの設定のために 4 営業時間以内にご連絡することが伝えられます。そこから **Care ダッシュボードに移動** で `/care` に戻れます。

すべての送信内容は 4 営業時間以内に担当者が確認します。

## 今はスキップする

**今はスキップ** をクリックすると、送信せずに Care ダッシュボードに戻ります。サブスクリプションは **セットアップ待ち** のままで、**セットアップを完了** ボタンもカバレッジ欄に残るので、後で戻ってこられます。

スキップしても不利になることはありません。当社チームの担当者は同じく 4 営業時間以内にご連絡します。話が白紙の状態から始まるだけです。

## この後の流れ

1. 当社チームが送信内容を確認します。
2. 担当者が 4 営業時間以内に、主な連絡先を指定した場合はその方にご連絡します。
3. 認証情報をフォームの外で安全に受け取ります。
4. サイトを受け入れ、最初のパフォーマンスとセキュリティのレビューを予定します。
5. サブスクリプションが **セットアップ待ち** から **アクティブ** に変わります。

そこから通常のリズムが始まります。更新はステージング、テスト、デプロイの作業サイクルを経て行われ、最初の月次レポートは期間の終わりに公開されます。どちらも [Kapsule Care の概要](https://support.kapsulehost.com/ja-jp/care-overview) で説明しています。

## サイトの準備

フォームに記入するかどうかにかかわらず、最初のレビューの前にしておくとよいことが 2 つあります。

- **手動バックアップを取る。** Care が危険だからではなく、保守を引き継ぐ直前に確実に正常な復元ポイントがあるのは常に役立つからです。[バックアップの作成](https://support.kapsulehost.com/ja-jp/taking-a-backup) を参照してください。
- **引き渡す管理者アカウントが使えることを確認する。** 古い管理者ログインは、最初の 1 週間が停滞する最も多い原因です。

## うまくいかない場合

**フォームから `/care` にリダイレクトされる。** **セットアップ待ち** または **アクティブ** の Care サブスクリプションがありません。まず Care ダッシュボードのプランの行からプランを注文してください。

**何も記入していないのに「オンボーディングの詳細を受け取りました」と表示される。** サブスクリプションがすでに有効か、すでに送信内容が記録されています。問題はありません。登録内容を変更する必要がある場合はサポートにご連絡ください。

**送信時に「エラーが発生しました」と表示される。** 送信内容が当社に届いていません。入力した回答はフォームに残っているので、もう一度ボタンを押してください。失敗が続く場合は、[サポートチケットを作成し](https://support.kapsulehost.com/ja-jp/opening-a-support-ticket)、そこに内容を貼り付けてください。

**項目が読み取り専用で、送信ボタンがロックされている。** アカウントでのロールに **care:write** が含まれていません。アカウントのオーナーまたは管理者に記入を依頼してください。

**間違ったサイトを選んだ。** サポートに連絡して割り当て直してください。フォーム自体は 1 回限りの送信です。

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