# サーバーの解約と返金

Source: https://support.kapsulehost.com/ja-jp/cloud-servers-cancel-refunds

サーバーを解約するには、KPanelのサーバーの **設定** タブからサーバーを削除します。ほとんどのサーバーでは、これによりサーバーがすぐに削除され、請求が停止します。このガイドでは、削除されるもの、請求が止まる時期、サーバーの返金の仕組みを説明します。

## 削除する前に

> **Important:** サーバーを削除すると、ディスク、スナップショット、接続されたすべてのボリュームが消去されます。元に戻すことはできません。

1. データベース、アップロードしたファイル、設定など、残しておきたいものをコピーしておきます。
2. 残しておきたい [ブロックボリューム](https://support.kapsulehost.com/ja-jp/cloud-servers-storage) は切り離しておきます。接続されたボリュームはサーバーと一緒に削除されます。
3. サイトが予期せず停止しないよう、ドメインを別のサーバーに向けておきます。

サーバーの [マネージドバックアップ](https://support.kapsulehost.com/ja-jp/cloud-servers-managed-backups) と [スナップショット](https://support.kapsulehost.com/ja-jp/cloud-servers-snapshots) は、サーバーの削除後は保持されません。

## サーバーを削除する

1. [KPanel](https://kpanel.kapsulehost.com) にサインインします。
2. サイドバーでサーバーの種類のセクションを開き、サーバーをクリックします。
3. サーバーのメニューで **設定** をクリックします。
4. **サーバーを削除** をクリックします。
5. 赤い警告を読み、ボックス内の **サーバーを削除** をクリックして、本人確認を行います。確認は1回だけで、サーバー名を入力する必要はありません。

サーバー一覧に戻り、サーバーが削除中であることが表示されます。サーバーの請求は停止します。削除についてのセキュリティメールが送信され、あなたがアカウントのオーナーでない場合は、オーナーにも写しが届きます。

![KPanelの設定タブとサーバーを削除ボタン](https://support.kapsulehost.com/help/screenshots/cloud-servers-cancel-refunds.aed04e2e.webp)

サーバーを削除できるのは、サーバーと請求の両方を管理できるメンバーだけで、実際にはオーナーまたは管理者のロールです。それ以外のメンバーには「サーバーを削除できるのは請求を管理する人だけです。」と表示されます。

### 別のボタンが表示される場合

- **削除を開く**: 一部の以前のサーバーは、以前のサーバーページから削除します。このボタンをクリックし、そのページでサーバーを削除してください。これにより請求も停止します。
- **サポートに問い合わせる**: このサーバーは当社のチームが削除します。「ご連絡いただければすぐに対応します。」

## 契約期間の終わりに終了するサーバー

一部のデータセンターのサーバーでは、解約は支払い済みの契約期間の終わりに有効になります。これらのサーバーでは、確認ボックスにサーバーが「今すぐ削除されず、解約されます」と表示され、残る期限の日付が示されます。同じように **サーバーを削除** をクリックします。

- サーバーは支払い済みの契約期間が終わるまで稼働を続け、サーバー一覧には日付とともに「解約済み、終了」と表示されます。
- その日以降の請求はありません。
- その日に、ディスク、スナップショット、接続されたすべてのボリュームが消去され、復元できなくなります。

表示された日付より前に、必要なものをコピーしておいてください。

## 時間課金のGPUサーバー

時間課金のGPUサーバーは、KPanelで停止または削除した時点で課金が止まります。未使用のクレジットは、サーバーの返金ルールではなくクレジットのルールに従います。[時間課金のGPUとクレジット](https://support.kapsulehost.com/ja-jp/cloud-servers-gpu) をご覧ください。

## オブジェクトストレージ

オブジェクトストレージは専用のページから解約し、支払い済みの契約期間の終わりに終了します。[オブジェクトストレージ](https://support.kapsulehost.com/ja-jp/cloud-servers-object-storage) をご覧ください。

## 返金

クラウド、Dedicated、Metal、GPUの各サーバーを含むサーバーは、[30日間返金保証](https://support.kapsulehost.com/ja-jp/billing-money-back) の対象外です。サーバーの返金のご依頼は、当社のチームが確認します。

| 契約期間 | 取り扱い |
|---|---|
| **月払い** | 月の未使用分の返金はありません。 |
| **12 か月または 24 か月** | 使用していない丸1か月分について、日割りの返金を依頼できます。 |

12か月または24か月のサーバーの場合、日割りの返金額は次のように計算します。

1. 契約料金に未使用の丸1か月の数を掛け、契約期間の月数で割ります。
2. 使用した月について受けた長期契約割引を差し引きます。
3. 返金対象外のものを差し引きます。

結果がゼロ以下の場合、返金はなく、追加でお支払いいただくものもありません。ライセンス、初期費用、その他返金ポリシーで返金対象外とされている項目は返金されません。

返金をご希望の場合は、サーバー名を添えてKPanelの **サポート** からチケットを作成してください。[アカウントの解約と返金ポリシー](https://support.kapsulehost.com/ja-jp/cancellation-and-refund) をご覧ください。

## トラブルシューティング

**「サーバーは削除されましたが、請求の停止はまだ確認されていません。再試行しています。」** これ以上の操作は不要です。それでも請求が表示される場合は、**サポート** からチケットを作成してください。

**「このサーバーの支払い済み期間の終了日を確認できなかったため、何も削除していません。」** **サポート** からチケットを作成していただければ、当社で対応します。

**誤ってサーバーを削除してしまった。** サーバーとそのデータを元に戻すことはできません。別の場所にコピーを保存していた場合は、新しいサーバーを注文し、そこに復元してください。

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- [ブロックボリューム](https://support.kapsulehost.com/ja-jp/cloud-servers-storage)
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