# Webmailを使用してメールにアクセスする

Source: https://support.kapsulehost.com/ja-jp/email-webmail

すべてのKapsuleHostメールボックスは、webmail.kapsulehost.comのブラウザベースのウェブメールが付属しているため、メールアプリを設定することなく、任意のデバイスからメールを読み書きできます。

ウェブメールはIMAPと同じサーバー側メールボックスを読み込むため、スマートフォンとデスクトップクライアントとの同期が完全に保たれます。ブラウザで何かを既読にすると、あらゆる場所で既読として表示されます。このガイドでは、サインイン、KPanelからのワンクリックショートカット、メールボックスパスワードのリセット、スマートフォンでのウェブメール使用、およびサインイン失敗時の対応について説明します。

## ウェブメールアドレス

```
https://webmail.kapsulehost.com
```

このアドレスは、お客様自身のドメイン名に関わらず、すべてのKapsuleHostメールボックスで同じです。ドメインごとのウェブメールURLを覚える必要はなく、それを機能させるために追加する必要があるDNSレコードもありません。

> **Tip:** ブックマークしておき、チームにもブックマークするよう伝えてください。これは、ノートパソコンが壊れた場合、通常のマシンを持たずに旅行中の場合、またはメールアプリが同期を停止した場合の最速の復旧方法です。

## サインイン

1. [webmail.kapsulehost.com](https://webmail.kapsulehost.com)にアクセスします。
2. **メールアドレス全体**をユーザー名として入力します。例えば`you@yourdomain.com`のように。
3. **メールボックスパスワード**を入力します。
4. **Sign In**をクリックします。

> **Warning:** メールボックスパスワードはKPanelアカウントパスワードではありません。これらは別のシステムの別の認証情報です。一方はコントロールパネルへのサインイン、もう一方はメールボックス自体の認証です。メールボックスパスワードを設定したことがない場合、または思い出せない場合は、KPanelパスワードを何度も試すのではなく、以下のリセット手順を使用してください。

## KPanelからウェブメールを直接開く

すでにKPanelにサインインしている場合は、メールボックスパスワードまったく必要ありません。KPanelはサインイン済みセッションを提供できます。

1. [KPanel](https://kpanel.kapsulehost.com)にサインインして、左サイドバーの**Email**をクリックします。
2. 開きたいメールボックスをクリックします。
3. メールボックスページの右上にある**Open Webmail**をクリックします。

ウェブメールが新しいタブで開き、すでにサインイン済みです。

![KPanelのOpen Webmailボタンが表示されているメールボックスページ](https://support.kapsulehost.com/help/screenshots/email-webmail.58e59fc6.webp)

同じボタンがメールボックスの**Setup**タブの下部にも表示され、**Webmail**セクションで「webmail.kapsulehost.comでサインイン済みセッションを開く」と説明されています。

> **Note:** このショートカットは、メンバーであるアカウント上のメールボックスにのみ機能し、メールボックスの状態が**Active**の場合のみ機能します。メールボックスを作成したばかりの場合は、クリックする前にプロビジョニングが完了するまで数秒待ってください。

## ウェブメールでできること

Kapsule Mailウェブメールはブラウザ内の本格的なメールクライアントです:

- メールの読み込み、作成、返信、転送
- メールをフォルダに整理
- メールボックス全体を検索
- 添付ファイルの送受信
- インストールなしでブラウザを備えた任意のデバイスから作業

サーバー側フィルタールール(受信メールを自動的にソート、転送、または破棄します)は、KPanelのメールボックスの**Filters**タブから管理され、ウェブメールで編集するために開きます。

## メールボックスパスワードのリセット

メールボックスパスワードはKPanelからリセットされ、ウェブメールサインイン画面からはリセットされません。アカウントにアクセスできるすべてのユーザーは、そのアカウント上のすべてのメールボックスに対して実行できます。これにより、ロックアウトされたスタッフメンバーを復旧させることができます。

1. KPanelにサインインして、**Email**をクリックします。
2. メールボックスをクリックします。
3. **Password**タブを開きます。「メールボックスパスワードを更新します。ユーザーがロックアウトされている場合は、これを使用してください。」というタイトルが付いています。
4. 新しいパスワードを入力するか、**Generate**をクリックして強力なパスワードを生成します。
5. オプションで**Email new password to account owner**をチェックして、新しい認証情報をアカウントメールに送信するようにします。
6. **Update Password**をクリックします。「Password updated successfully」と表示されます。

> **Warning:** メールボックスパスワードを変更すると、そのメールボックスにすでにサインインしているすべてのデバイスとアプリが直ちに機能しなくなります。スマートフォン、デスクトップクライアント、およびこれらの認証情報を使用するスクリプト化されたセンダーです。新しいパスワードをパスワード変更前に配布する準備をしておき、すべてのデバイスで更新する必要があります。

### ウェブメールからロックアウトされている場合

ウェブメールサインイン画面の**Forgot password?**リンクは、メールボックスパスワードはパネルが所有しているため、リセットリンクをメールで送信するのではなく、KPanelに送信します。サインインしていない場合は、まずKPanelログイン画面に移動し、サインイン後、正しいメールボックスのPasswordタブに直接移動します。

> **Note:** つまり、メールボックスパスワードをリセットするにはKPanelアクセスが必要です。メールボックスを持つスタッフメンバーであるがKPanelログインがない場合は、KapsuleHostアカウントを管理する人に、Passwordタブからリセットしてもらうよう依頼してください。

## スマートフォンでウェブメールを使用する

ウェブメールはモバイルブラウザで機能し、臨時アクセス、借用スマートフォン、または旅行中の迅速なチェックに適したツールです。

毎日使用するスマートフォンの場合、ネイティブメールアプリの方がより良い体験が得られます。プッシュ通知、オフラインアクセス、連絡先とカレンダーとの適切な統合が提供されます。[iPhoneとAndroidでのメール設定](https://support.kapsulehost.com/ja-jp/email-mobile-setup)を参照してください。KPanelのメールボックスページには、アカウントを自動的に設定するQRコードを含む**Mobile Setup**セクションもあります。

## メールアプリの接続設定

Outlook、Apple Mail、Thunderbird、またはスマートフォンの組み込みメールアプリを使用したい場合、設定はKPanelのメールボックスの**Setup**タブにあり、すべてのフィールドにコピーボタンがあります:

**受信メール(IMAP)**

| 設定 | 値 |
|---|---|
| サーバー | `mail.kapsulehost.com` |
| ポート | `993` |
| セキュリティ | SSL/TLS |
| ユーザー名 | メールアドレス全体 |

**送信メール(SMTP)**

| 設定 | 値 |
|---|---|
| サーバー | `mail.kapsulehost.com` |
| ポート | `465` |
| セキュリティ | SSL/TLS |
| ユーザー名 | メールアドレス全体 |

ウェブメールとアプリが同じメールボックスを表示するように、POP3ではなくIMAPを使用してください。理由は[IMAP vs POP3](https://support.kapsulehost.com/ja-jp/email-imap-vs-pop3)で説明されており、ステップバイステップのクライアント指示は[Outlook、Apple Mail、モバイルでのメール設定](https://support.kapsulehost.com/ja-jp/email-client-setup)にあります。

Setupタブはまた、カレンダーと連絡先の同期用のCalDAVおよびCardDAVアドレスも提供します。これらはApple Calendar、Thunderbird、Android上のDAVx5、Outlook for Mac、および任意の標準準拠クライアントで機能し、同じメールアドレスとメールボックスパスワードを使用します。

## メールのコピーを取得する

サーバーにあるだけでなく、メールのコピーが必要な場合、メールボックスページには、すべてのメッセージを単一の`.mbox`ファイルとしてダウンロードする**Export Mailbox**セクションがあります。Thunderbird、Apple Mail、およびほとんどのデスクトップクライアントはそのフォーマットを直接開きます。

大規模なメールボックスは生成に数分かかり、各エクスポートはダウンロード時間を合理的に保つために5,000メッセージのキャップがあります。それより多い場合は、日付範囲全体でエクスポートを実行してください。

## トラブルシューティング

**「Failed to open webmail. Please try again.」** ワンクリックセッションを作成できませんでした。KPanelのメールボックスページをリロードして、もう一度試してください。引き続き失敗する場合は、メールボックスパスワードでwebmail.kapsulehost.comに直接サインインします。

**パスワードが拒否されています。** 次の3つを順番に確認してください。ユーザー名として完全なメールアドレスを使用していること、メールボックスパスワードではなくKPanelパスワードを使用していないこと、コピーアンドペーストからの末尾にスペースがないこと。その後、**Password**タブからリセットしてください。

**メールボックスを作成したばかりで、サインインできません。** プロビジョニングに数秒かかります。しばらく待ってから、KPanelのメールボックスページで状態が**Active**と表示されていることを確認してから、もう一度試してください。

**ウェブメールは空のインボックスを表示していますが、メールがあります。** デバイスがPOP3で設定されている場合、メッセージはサーバーからダウンロードして削除されています。そのデバイスを確認してください。[IMAP vs POP3](https://support.kapsulehost.com/ja-jp/email-imap-vs-pop3)を参照してください。

**サインインはできますが、新しいメールが届きません。** これはウェブメールの問題ではなく、配信の問題です。[Email Not Receiving](https://support.kapsulehost.com/ja-jp/email-not-receiving)で開始し、メールボックスの**Deliverability**タブでドメインのMXレコードを確認してください。

**送信メールが受信者のスパムフォルダに移動しています。** ウェブメールは原因ではありません。[Why Are My Emails Going to Spam?](https://support.kapsulehost.com/ja-jp/email-spam-sending)を参照してください。

**アクセスが制限されているようです。** アカウントに未解決の請求問題がある場合、一部の機能が制限される可能性があります。KPanelの**Billing**を確認し、[What Happens When a Payment Fails](https://support.kapsulehost.com/ja-jp/billing-failed-payment)を参照してください。

これらのいずれでも解決しない場合は、KPanelから[サポートチケットを開き](https://support.kapsulehost.com/ja-jp/opening-a-support-ticket)、メールボックスアドレスと表示された正確なエラーを含めてください。