# 플랜 해지하기

Source: https://support.kapsulehost.com/ko-kr/billing-cancellation

KPanel에서 모든 KapsuleHost 구독을 직접 취소할 수 있으며, 기본적으로 서비스는 이미 결제한 청구 기간이 끝날 때까지 계속 운영됩니다.

취소는 결제 작업이지 삭제 버튼이 아닙니다. 확인하는 순간 아무것도 지워지지 않습니다. 이 가이드는 취소 컨트롤의 위치, 기간 종료 시 취소와 즉시 취소의 차이, 웹사이트, 도메인, 메일함에 일어나는 일, 취소를 되돌리는 방법, 그리고 잠시 쉬기만 하면 될 때 대신 일시 중지하는 방법을 다룹니다.

## 취소하기 전에

취소는 즉시 예약되므로 모든 서비스가 아직 운영 중일 때 내보내기 작업을 먼저 하세요.

> **Warning:** 유료 기간이 끝나기 전에 보관하려는 모든 것의 사본을 만드세요. 구독이 끝나면 그 구독의 사이트와 메일함은 서비스를 중단하며, 데이터를 되찾으려면 셀프 서비스 다운로드가 아니라 지원 요청을 해야 합니다.

다음 목록을 차례로 진행하세요.

- **사이트 파일과 데이터베이스.** 사이트를 열고 **백업**으로 이동해 새 수동 백업을 만든 다음 **파일 탐색**으로 필요한 것을 내려받으세요. [백업 만들기](https://support.kapsulehost.com/ko-kr/taking-a-backup)를 참조하세요.
- **이메일.** 사이드바에서 **이메일**을 열고 메일함을 클릭한 다음 **Mailbox 내보내기**를 사용해 모든 메시지를 하나의 `.mbox` 파일로 다운로드하세요. Thunderbird, Apple Mail 및 대부분의 데스크톱 클라이언트는 이 형식을 바로 엽니다. 내보내기는 한 번에 최대 5,000개 메시지로 제한되므로 메일함이 더 크면 날짜 범위를 나누어 실행하세요.
- **도메인.** 도메인 등록은 별도로 청구되며 호스팅 플랜과 함께 취소되지 않습니다. 도메인을 다른 등록 기관으로 옮기려면 계정이 아직 활성 상태일 때 이전을 시작하세요. [다른 등록 기관으로 도메인 이전하기](https://support.kapsulehost.com/ko-kr/domains-transfer-out)를 참조하세요.

## 취소할 수 있는 사람

취소하려면 계정에서 **소유자**, **관리자** 또는 **결제** 역할이 필요합니다. 다른 사람에게는 취소 컨트롤이 비활성화되어 있고 "소유자, 관리자 또는 결제 권한 필요" 도움말이 표시됩니다.

> **Note:** 계정을 리셀러가 관리하는 경우 취소는 KapsuleHost가 직접 처리하지 않고 리셀러가 처리합니다. KPanel은 이를 분명히 안내합니다. "관리형 계정은 리셀러를 통해 취소해야 합니다."

## KPanel에서 취소하는 위치

취소는 구독별로 이루어지므로 종료하려는 구독에서 시작합니다.

1. [KPanel](https://kpanel.kapsulehost.com)에 로그인합니다.
2. 왼쪽 사이드바에서 **결제**를 클릭합니다. **요금제** 탭에 모든 활성 구독이 나열됩니다.
3. 취소하려는 구독에서 **관리**를 클릭합니다. `/billing/subscriptions/<id>`에 있는 세부 정보 페이지가 열립니다.
4. **작업** 패널로 스크롤합니다. 그 아래의 안내 문구는 다음과 같습니다. "갱신 전 언제든지 취소할 수 있습니다. 요금제는 2026년 11월 8일까지 활성 상태로 유지됩니다."
5. **구독 취소**를 클릭합니다.

![KPanel 결제의 구독 작업 패널](https://support.kapsulehost.com/help/screenshots/billing-cancellation.e6ee2774.webp)

각 구독은 독립적으로 취소됩니다. 여러 플랜을 보유하고 있다면 하나를 취소해도 나머지는 영향을 받지 않습니다.

### 취소 확인하기

확인 대화 상자에는 서비스가 끝나는 시점이 정확히 표시됩니다. "요금제는 2026년 11월 8일까지 활성 상태로 유지됩니다. 이후 추가 청구가 없습니다." 목록에서 이유를 고른 다음 **취소 확인**을 클릭하세요.

제공되는 이유는 너무 비쌈, 기능을 사용하지 않음, 다른 제공업체로 전환, 테스트 중이거나 임시 프로젝트, 필요한 기능이 없음, 기타입니다.

## 확인 후 일어나는 일

구독은 그 자리에서 끝나지 않습니다. 현재 청구 기간이 끝날 때 중지되도록 표시됩니다.

- 구독 페이지에 **취소 예정** 배너가 표시됩니다. "이 구독은 2026년 11월 8일에 종료됩니다. 마음이 바뀌셨나요?"
- 상태 타일이 "예정대로 갱신 중"에서 **종료일** 날짜로 바뀝니다.
- 더 이상 갱신 요금이 청구되지 않습니다.
- 해당 구독의 모든 서비스는 표시된 날짜까지 정상적으로 계속 운영됩니다.

유료 기간이 마침내 끝나면 KPanel은 그 결과를 분명하게 알려 줍니다.

| 보유한 항목 | 기간 종료 시 일어나는 일 |
|---|---|
| 플랜의 웹사이트 | 이 플랜의 모든 사이트가 서비스를 중단합니다 |
| 도메인 | 등록은 취소되지 않지만 DNS와 연결된 서비스가 중단됩니다 |
| 메일함 | 이 플랜의 이메일이 발신과 수신을 중단합니다 |

> **Important:** 도메인 등록은 플랜을 취소해도 유지되지만, 도메인이 가리키는 서비스는 유지되지 않습니다. 도메인이 KapsuleHost 네임서버를 사용하는데 모든 것을 취소하면, 도메인은 여전히 내 소유이고 계속 갱신되지만 도메인이 가리키는 곳은 아무것도 응답하지 않습니다. 기간이 끝나기 전에 DNS 또는 도메인 자체를 옮기세요.

## 마음을 바꾸기

예약된 취소는 기간 종료일 직전까지 되돌릴 수 있습니다. **취소 예정** 배너가 표시되는 동안 작업 패널에 **구독 유지** 버튼이 있습니다. 이를 클릭하면 구독이 다시 정상적으로 갱신되며, 서비스 중단도 없고 다시 프로비저닝할 것도 없습니다.

종료일이 지나면 플랜을 새로 구매해야 합니다. 플랜의 서비스가 중지된 후 30일 이내에 구매하고 저희에게 연락하시면, 삭제되기 전에 웹사이트와 메일함을 새 플랜으로 옮겨 드립니다. 플랜 선택 방식은 [플랜 업그레이드하기](https://support.kapsulehost.com/ko-kr/upgrading-your-plan)를 참조하세요.

## 데이터는 어떻게 되나요

취소된 플랜의 서비스가 중지되면 그 플랜에 있던 모든 것(웹사이트 파일과 데이터베이스, 메일함과 저장된 메일)은 30일 동안 보관된 후 영구적으로 삭제됩니다. 서비스가 중지될 때 정확한 날짜를 이메일로 알려 드리고, 그 7일 전에 다시 알려 드립니다. 백업 사본은 라이브 시스템에서 삭제된 후 31일 이내에 복구할 수 없게 됩니다. 취소로 인해 도메인이 삭제되는 일은 없습니다.

## 대신 환불과 함께 취소하기

아직 30일 환불 보장 기간 안에 있다면 기간이 끝날 때까지 기다릴 필요가 없습니다. 서비스를 즉시 종료하고 결제 금액을 전액 돌려받는 경로가 있습니다. 이는 결과가 다른 별도의 흐름이며 [30일 환불 보장](https://support.kapsulehost.com/ko-kr/billing-money-back)에서 설명합니다.

> **Important:** 취소 후 환불은 기간 종료 시가 아니라 당일에 서비스를 종료합니다. 완료되는 즉시 사이트는 서비스를 중단하고 메일함은 메일 전달을 중단합니다. 내보내기를 모두 마친 뒤에만 이 경로를 선택하세요.

## 취소 대신 일시 중지하기

한 시즌, 휴가 또는 보류된 고객 프로젝트 때문에 잠시 멈추는 것이라면 보통 일시 중지가 더 나은 선택입니다. 요금 계산은 멈추고 모든 것은 프로비저닝되고 구성된 상태로 유지됩니다.

1. 위와 같이 구독의 세부 정보 페이지를 엽니다.
2. **작업** 패널에서 **구독 일시 중지**를 클릭합니다.
3. **1개월**, **2개월** 또는 **3개월**을 선택합니다.
4. **2개월 동안 일시 중지**로 확인합니다.

KPanel은 이를 다음과 같이 설명합니다. "일시 중지 중에 서비스가 활성 상태로 유지됩니다. 송장이 생성되지 않습니다. 청구는 선택한 날짜에 자동으로 재개됩니다."

> **Tip:** 일시 중지는 결제를 건너뛰는 것이 아니라 다음 청구일을 일시 중지 기간만큼 뒤로 미룹니다. 데이터는 그대로 유지되고 사이트는 계속 서비스되며 청구는 저절로 다시 시작되므로 다시 켜는 것을 기억할 필요가 없습니다. **지금 재개**로 일시 중지를 일찍 끝낼 수 있습니다.

일시 중지된 동안 구독에는 "청구는 2026년 11월 8일에 자동으로 재개됩니다. 서비스가 실행 중이고 데이터가 안전합니다."라는 **구독 일시중지** 배너가 표시됩니다.

## 결제 실패 때문에 취소하는 경우

카드 결제가 되지 않아서 취소하려는 것이라면 취소는 맞는 도구가 아닙니다. 실패한 결제에는 자체 재시도 및 유예 단계가 있으며, 카드를 업데이트하면 아무것도 잃지 않고 해결됩니다. [결제가 실패하면 일어나는 일](https://support.kapsulehost.com/ko-kr/billing-failed-payment)과 [결제 방법 추가 또는 변경](https://support.kapsulehost.com/ko-kr/billing-payment-method)을 참조하세요.

## 문제 해결

**구독 취소 버튼이 회색으로 비활성화되어 있습니다.** 결제보다 낮은 역할로 로그인한 상태입니다. 계정 소유자나 관리자에게 취소를 요청하거나 **설정**에서 역할을 올려 달라고 요청하세요.

**"구독을 찾을 수 없거나 이미 취소 예정입니다".** 이 구독은 이미 종료되도록 표시되어 있습니다. 세부 정보 페이지를 새로 고치고 취소 예정 배너와 종료일을 확인하세요.

**"관리형 계정은 리셀러를 통해 취소해야 합니다."** 계정이 결제 관계를 소유한 리셀러 아래에서 만들어졌습니다. 리셀러에게 문의하세요.

**다른 구독을 잘못 취소했습니다.** 종료일이 지나지 않았다면 해당 구독 페이지에서 **구독 유지**를 클릭하세요. 아무것도 해체되지 않았습니다.

**플랜만이 아니라 계정 전체를 닫고 싶습니다.** 모든 구독을 취소하면 모든 청구가 중지되고, 각 플랜의 서비스가 중지된 지 30일 후에 그 플랜에 있던 것이 삭제되지만, 계정 자체가 닫히지는 않습니다. 계정 삭제는 셀프 서비스입니다. **설정**, 그다음 **프로필**, 그다음 **계정 삭제**로 이동하세요. 먼저 해야 할 내보내기 단계를 포함한 전체 순서는 [KapsuleHost 계정 닫기](https://support.kapsulehost.com/ko-kr/closing-your-account)를 참조하세요.

취소와 관련해 청구서에 잘못된 점이 보이면 [결제 및 청구서](https://support.kapsulehost.com/ko-kr/billing-and-invoices)를 확인한 다음 구독 이름과 취소한 날짜를 적어 [support@kapsulehost.com](mailto:support@kapsulehost.com)으로 문의하세요.