# Care 플랜 설정하기

Source: https://support.kapsulehost.com/ko-kr/care-onboarding

Kapsule Care를 구독한 후, 짧은 온보딩 양식을 통해 저희 팀에 관리할 사이트, 접근 방법, 우선순위를 알려 주시면 첫 검토를 올바르게 시작할 수 있습니다.

## 온보딩은 언제 하나요

Care 구독 결제가 완료되는 즉시 Care 대시보드에 **설정 대기 중** 상태와 **설정 완료** 버튼과 함께 표시됩니다. 이것이 신호입니다.

온보딩은 결제 단계도 아니고 관문도 아닙니다. 어느 쪽이든 저희 팀 담당자가 영업시간 기준 4시간 이내에 연락드립니다. 영업시간은 뉴질랜드 시간 기준 월요일부터 금요일 오전 9시부터 오후 6시까지이며, 뉴질랜드 공휴일은 제외됩니다. 양식을 먼저 작성하면 질문을 주고받는 대신 답을 이미 손에 든 채로 대화를 시작할 수 있습니다.

> **Note:** 양식은 `/care/onboarding`에 있습니다. **설정 대기 중** 또는 **활성** 상태인 Care 구독이 있을 때만 열리며, 없으면 `/care`로 돌아갑니다.

## 누가 작성할 수 있나요

온보딩을 완료하려면 계정 소유자와 관리자가 가진 **care:write** 권한이 필요합니다. 다른 역할도 페이지를 열어 읽을 수는 있지만, 입력란은 읽기 전용이고 제출 버튼은 어떤 역할이 작업할 수 있는지 안내하는 메모와 함께 잠겨 있습니다.

## 양식에서 묻는 내용

네 개의 짧은 섹션으로 되어 있으며, 상단의 진행 표시줄에 **사이트**, **액세스**, **우선순위**, **연락처**가 표시됩니다. 필수 항목은 첫 번째 섹션뿐입니다.

![KPanel의 Kapsule Care 온보딩 양식](https://support.kapsulehost.com/help/screenshots/care-onboarding.ba2da24f.webp)

### 1. 어떤 사이트를 관리할까요?

두 가지 큰 선택지가 있습니다.

- **이미 KPanel에 있는 사이트.** 활성 사이트 드롭다운에서 선택하면 플랜에 연결해 드립니다.
- **다른 곳에서 호스팅 중인 사이트.** 도메인을 입력하시면 나머지는 저희가 처리합니다.

KPanel에 활성 사이트가 없다면 양식은 바로 도메인 입력란으로 넘어갑니다.

> **Tip:** 오늘 이것을 완벽하게 정할 필요는 없습니다. 관리 대상 사이트는 나중에 지원팀에 문의해 지정하거나 변경할 수 있으므로, 가장 관리받고 싶은 사이트를 선택하고 다음으로 넘어가세요.

### 2. 액세스 정보

선택 사항이지만, 첫 주를 생산적으로 보낼지 로그인 정보를 찾느라 보낼지를 결정하는 섹션입니다.

- **관리자 / CMS URL.** 사이트를 운영하기 위해 로그인하는 곳입니다. 예: `https://yoursite.com/wp-admin`.
- **액세스 참고 사항.** 접속하는 데 알아야 할 모든 것: 호스팅 제어판 이름, 접근 제한, 스테이징 URL, 저희가 거쳐야 할 IP 허용 목록 등.

> **Important:** 액세스 참고 사항에 비밀번호를 적지 마세요. 양식에도 그렇게 적혀 있으며, 진심입니다. 저희 팀이 별도로 연락해 자격 증명을 안전하게 받아 갑니다. 자유 입력 메모란에 입력한 비밀번호는 저장되어 읽을 수 있으며, 이는 바로 여러분이 원하지 않는 일입니다.

### 3. 가장 중요한 것

자유 입력란 하나: **알려주고 싶은 사항이 있나요?** 최근 문제, 우선 처리할 일, 의존하고 있어 절대 망가지면 안 되는 플러그인 등입니다.

양식에서 가장 가치 있는 입력란입니다. 첫 달을 일반적인 정리 작업으로 보낼지, 실제로 신경 쓰이던 문제에 쓸지가 여기서 갈립니다.

여기에 적으면 좋은 예:

- "모바일에서 결제가 느린데 이유를 모르겠습니다."
- "예약 플러그인이 업데이트될 때마다 망가집니다. 적용 전에 테스트해 주세요."
- "매주 화요일에 게시하므로 월요일 밤에는 아무것도 배포하지 마세요."
- "이전 호스트가 오래된 PHP 버전에 방치했습니다. 그것부터 고쳐 주세요."

### 4. 주 연락처

선택 사항입니다. 저희가 실제로 소통해야 할 사람의 이름과 이메일입니다. 비워 두면 계정 이메일을 사용합니다.

계정 보유자와 사이트를 일상적으로 운영하는 사람이 다를 때 작성할 가치가 있습니다. 예를 들어 이사가 결제를 담당하고 마케팅 매니저가 질문에 답하는 경우입니다.

## 제출하기

**온보딩 세부 정보 제출**을 클릭하세요. 페이지에 **온보딩 세부 정보 수신됨**이 표시되며, 저희 팀이 검토한 뒤 영업시간 기준 4시간 이내에 연락드려 플랜을 설정한다고 안내합니다. 그다음 **Care 대시보드로 이동**을 누르면 `/care`로 돌아갑니다.

모든 제출은 영업시간 기준 4시간 이내에 사람이 검토합니다.

## 지금은 건너뛰기

**지금은 건너뛰기**를 누르면 제출하지 않고 Care 대시보드로 돌아갑니다. 구독은 **설정 대기 중** 상태로 유지되고 **설정 완료** 버튼도 보장 범위 영역에 남아 있으므로 나중에 다시 돌아올 수 있습니다.

건너뛴다고 불이익은 없습니다. 저희 팀 담당자가 여전히 영업시간 기준 4시간 이내에 연락드리며, 대화가 빈 상태에서 시작될 뿐입니다.

## 다음에 일어나는 일

1. 저희 팀이 제출 내용을 검토합니다.
2. 담당자가 영업시간 기준 4시간 이내에 연락드리며, 주 연락처를 입력했다면 그분께 연락합니다.
3. 필요한 자격 증명은 양식 밖에서 안전하게 받습니다.
4. 사이트를 온보딩하고 첫 성능 및 보안 검토 일정을 잡습니다.
5. 구독이 **설정 대기 중**에서 **활성**으로 바뀝니다.

그 시점부터 정상적인 주기가 시작됩니다. 업데이트는 스테이징, 테스트, 배포의 작업 주기를 거쳐 진행되며, 첫 월간 보고서는 기간이 끝날 때 게시됩니다. 두 가지 모두 [Kapsule Care 개요](https://support.kapsulehost.com/ko-kr/care-overview)에서 설명합니다.

## 사이트 준비하기

양식 작성 여부와 관계없이 첫 검토 전에 해 두면 좋은 두 가지가 있습니다.

- **수동 백업을 만드세요.** Care가 위험해서가 아니라, 유지 관리를 넘기기 직전의 확실한 복원 지점은 언제나 가질 가치가 있기 때문입니다. [백업 만들기](https://support.kapsulehost.com/ko-kr/taking-a-backup)를 참조하세요.
- **넘겨줄 관리자 계정이 작동하는지 확인하세요.** 오래된 관리자 로그인은 첫 주가 지연되는 가장 흔한 원인입니다.

## 실패할 경우

**양식이 `/care`로 리디렉션됩니다.** **설정 대기 중** 또는 **활성** 상태인 Care 구독이 없습니다. 먼저 Care 대시보드의 플랜 행에서 플랜을 주문하세요.

**아무것도 입력하지 않았는데 페이지에 "온보딩 세부 정보 수신됨"이 표시됩니다.** 구독이 이미 활성 상태이거나, 해당 구독에 대한 제출이 이미 기록되어 있습니다. 문제는 없습니다. 등록된 정보를 변경해야 한다면 지원팀에 문의하세요.

**제출 시 "문제가 발생했습니다"가 표시됩니다.** 제출 내용이 저희에게 전달되지 않았습니다. 입력한 답은 양식에 그대로 남아 있으니 버튼을 다시 눌러 보세요. 계속 실패하면 [지원 티켓을 열고](https://support.kapsulehost.com/ko-kr/opening-a-support-ticket) 그곳에 내용을 붙여 넣으세요.

**입력란이 읽기 전용이고 제출 버튼이 잠겨 있습니다.** 계정 역할에 **care:write**가 포함되어 있지 않습니다. 계정의 소유자나 관리자에게 작성을 요청하세요.

**잘못된 사이트를 선택했습니다.** 지원팀에 문의해 다시 지정하세요. 양식 자체는 한 번만 제출할 수 있습니다.

## 관련 문서

- [Kapsule Care 개요](https://support.kapsulehost.com/ko-kr/care-overview)
- [WooCommerce용 Kapsule Care](https://support.kapsulehost.com/ko-kr/care-woocommerce)
- [지원 티켓 열기](https://support.kapsulehost.com/ko-kr/opening-a-support-ticket)