# 서버 해지와 환불

Source: https://support.kapsulehost.com/ko-kr/cloud-servers-cancel-refunds

서버는 KPanel의 **설정** 탭에서 서버를 삭제하는 방식으로 해지합니다. 대부분의 서버는 즉시 삭제되고 청구도 중지됩니다. 이 가이드에서는 무엇이 삭제되는지, 청구가 언제 중지되는지, 서버 환불이 어떻게 처리되는지 설명합니다.

## 삭제하기 전에

> **Important:** 서버를 삭제하면 디스크, 스냅샷, 연결된 모든 볼륨이 지워집니다. 되돌릴 수 없습니다.

1. 데이터베이스, 업로드한 파일, 설정 등 보관하려는 모든 것을 복사해 두세요.
2. 보관하려는 [블록 볼륨](https://support.kapsulehost.com/ko-kr/cloud-servers-storage)은 분리하세요. 연결된 볼륨은 서버와 함께 삭제됩니다.
3. 사이트가 예기치 않게 중단되지 않도록 도메인을 다른 서버로 연결하세요.

서버의 [관리형 백업](https://support.kapsulehost.com/ko-kr/cloud-servers-managed-backups)과 [스냅샷](https://support.kapsulehost.com/ko-kr/cloud-servers-snapshots)은 서버가 삭제된 후 보관되지 않습니다.

## 서버 삭제하기

1. [KPanel](https://kpanel.kapsulehost.com)에 로그인합니다.
2. 사이드바에서 서버 유형에 맞는 섹션을 열고 서버를 클릭합니다.
3. 서버 메뉴에서 **설정**을 클릭합니다.
4. **서버 삭제**를 클릭합니다.
5. 빨간색 경고를 읽고, 대화 상자에서 **서버 삭제**를 클릭한 다음 본인 확인을 합니다. 확인은 한 번뿐이며, 서버 이름을 입력할 필요는 없습니다.

서버 목록으로 돌아가며, 목록에 서버가 삭제되는 중이라고 표시됩니다. 서버의 청구가 중지됩니다. 삭제에 관한 보안 이메일을 보내 드리며, 계정 소유자가 아닌 경우 소유자에게도 사본이 전송됩니다.

![KPanel의 설정 탭과 서버 삭제 버튼](https://support.kapsulehost.com/help/screenshots/cloud-servers-cancel-refunds.aed04e2e.webp)

서버와 결제를 모두 관리할 수 있는 구성원만 서버를 삭제할 수 있으며, 실제로는 Owner 또는 Admin 역할입니다. 다른 구성원에게는 "결제를 관리하는 사람만 서버를 삭제할 수 있습니다."라는 메시지가 표시됩니다.

### 다른 버튼이 보이는 경우

- **삭제 열기**: 일부 이전 서버는 이전 서버 페이지에서 삭제합니다. 버튼을 클릭한 다음 그곳에서 서버를 삭제하세요. 이렇게 해도 청구가 중지됩니다.
- **지원팀 문의**: 저희 팀이 이 서버를 대신 삭제해 드립니다. "연락 주시면 바로 처리하겠습니다."

## 약정 기간 종료 시 끝나는 서버

일부 데이터 센터의 서버는 해지가 결제한 약정 기간이 끝날 때 적용됩니다. 이러한 서버에서는 확인 대화 상자에 서버가 "지금 삭제되지 않고 해지됩니다"라고 표시되며, 유지되는 날짜가 함께 나옵니다. **서버 삭제**는 같은 방식으로 클릭합니다.

- 서버는 결제한 약정 기간이 끝날 때까지 계속 실행되며, 서버 목록에는 날짜와 함께 "해지됨, 종료"가 표시됩니다.
- 그 날짜 이후에는 추가 요금이 없습니다.
- 그 날짜에 디스크, 스냅샷, 연결된 모든 볼륨이 지워지며 복구할 수 없습니다.

표시된 날짜 전에 필요한 모든 것을 복사해 두세요.

## 시간제 GPU 서버

시간제 GPU 서버는 KPanel에서 중지하거나 삭제하는 즉시 요금 부과가 멈춥니다. 사용하지 않은 크레딧에는 서버 환불 규칙이 아닌 크레딧 규칙이 적용됩니다. [시간제 GPU와 크레딧](https://support.kapsulehost.com/ko-kr/cloud-servers-gpu)을 참조하세요.

## 오브젝트 스토리지

오브젝트 스토리지는 자체 페이지에서 해지하며, 결제한 약정 기간이 끝날 때 종료됩니다. [오브젝트 스토리지](https://support.kapsulehost.com/ko-kr/cloud-servers-object-storage)를 참조하세요.

## 환불

클라우드, 전용, 베어메탈, GPU 서버를 포함한 서버는 [30일 환불 보장](https://support.kapsulehost.com/ko-kr/billing-money-back)의 적용 대상이 아닙니다. 서버 환불 요청은 저희 팀이 검토합니다.

| 약정 기간 | 처리 방식 |
|---|---|
| **월간** | 사용하지 않은 월의 남은 기간에 대해서는 환불되지 않습니다. |
| **12개월 또는 24개월** | 사용하지 않은 전체 월에 대해 일할 환불을 요청할 수 있습니다. |

12개월 또는 24개월 서버의 일할 환불은 다음과 같이 계산합니다.

1. 약정 요금에 사용하지 않은 전체 월 수를 곱한 뒤 약정 기간의 월 수로 나눕니다.
2. 사용한 월에 대해 받은 약정 할인을 뺍니다.
3. 환불되지 않는 항목을 뺍니다.

결과가 0 이하이면 환불되지 않으며 추가로 내실 금액도 없습니다. 라이선스, 설치비, 그리고 환불 정책에 환불 불가로 명시된 기타 항목은 환불되지 않습니다.

환불을 요청하려면 KPanel의 **지원**에서 서버 이름을 적어 티켓을 여세요. [계정 해지 및 환불 정책](https://support.kapsulehost.com/ko-kr/cancellation-and-refund)을 참조하세요.

## 문제 해결

**"서버는 삭제되었지만 청구 중지는 아직 확인되지 않았습니다. 다시 시도하는 중입니다."** 더 이상 하실 일은 없습니다. 그래도 요금이 청구되면 **지원**에서 티켓을 여세요.

**"이 서버의 결제 기간이 언제 끝나는지 확인할 수 없어 아무것도 삭제하지 않았습니다."** **지원**에서 티켓을 여시면 해결해 드립니다.

**실수로 서버를 삭제했습니다.** 서버와 데이터는 되살릴 수 없습니다. 다른 곳에 사본을 보관해 두었다면 새 서버를 주문하고 그곳에 복원하세요.

## 관련 문서

- [서버 요금과 약정](https://support.kapsulehost.com/ko-kr/cloud-servers-pricing-gst)
- [30일 환불 보장](https://support.kapsulehost.com/ko-kr/billing-money-back)
- [계정 해지 및 환불 정책](https://support.kapsulehost.com/ko-kr/cancellation-and-refund)
- [블록 볼륨](https://support.kapsulehost.com/ko-kr/cloud-servers-storage)
- [시간제 GPU와 크레딧](https://support.kapsulehost.com/ko-kr/cloud-servers-gpu)