# 내 메일박스가 가득 찼습니다

Source: https://support.kapsulehost.com/ko-kr/email-mailbox-full

메일박스가 저장소 한도에 도달하면 새 메일을 수락하지 않으므로, 해결 방법은 공간을 정리하거나 할당량을 높이는 것입니다. KPanel은 모든 메일박스에서 정확히 어디에 있는지 보여줍니다.

모든 KapsuleHost 메일박스는 10GB의 저장소로 생성됩니다. 이는 많은 양의 통신이지만, 몇 년 동안 실행 중인 메일박스나 큰 첨부 파일을 받는 메일박스는 결국 한도에 도달합니다. 이 문서에서는 사용량을 확인하는 방법, 한도에 접근할 때 실제로 무엇이 발생하는지, 공간을 확보하는 방법, 그리고 메일박스를 더 큰 할당량으로 이동하는 방법을 다룹니다.

## 사용량 확인

1. [KPanel](https://kpanel.kapsulehost.com)에 로그인하고 왼쪽 사이드바에서 **Email**을 클릭합니다.
2. 확인할 메일박스를 클릭합니다.

헤더 배너는 할당량 표시기와 저장소 표시줄을 표시하며, 예를 들어 "**4.1 GB** of 10 GB - 41% used"로 표시됩니다. 표시줄은 채워지면서 색이 변하여 75% 이상에서 황색으로, 한도에 접근할 때 빨강색으로 변하므로, 메일박스 목록을 한눈에 봐도 어느 계정에 주의가 필요한지 알 수 있습니다.

![KPanel의 메일박스 헤더에서 저장소 표시줄을 나타낸 이미지](https://support.kapsulehost.com/help/screenshots/email-mailbox-full.27006a3a.webp)

## 메일박스가 채워질 때 발생하는 사항

KapsuleHost는 메일박스 사용량을 모니터링하고 두 지점에서 반응합니다.

| 사용량 | 발생 사항 |
|---|---|
| 80% 미만 | 없음. 정상 운영. |
| 80% ~ 99% | 계정에 경고가 발생하고 "Your mailbox is almost full"이라는 제목의 이메일이 한 번 전송됩니다. |
| 100% 이상 | 중요 알림이 발생하고 "Your mailbox is full"이라는 제목의 이메일이 전송됩니다. |

경고 메일은 의도적으로 결과를 명확하게 설명합니다: "메일박스가 한도를 초과하면 수신 메일이 반송되기 시작할 수 있습니다. 큰 메시지를 삭제하거나 메일박스를 업그레이드하세요."

> **Warning:** 메일박스가 가득 차도 메일을 나중을 위해 대기열에 넣지 않습니다. 메일박스가 한도를 초과하면 메일 서버는 새 메시지를 거부하기 시작하고, 발신자는 수신자의 메일박스가 가득 찼다고 알리는 반송 메시지를 받습니다. 이미 있는 항목은 삭제되지 않지만, 그 기간에 귀사로 발송된 메일은 어디에도 보관되지 않으며 나중에 도착하지 않습니다. 100% 경고를 기다리지 말고 80% 경고에 대응하세요.

알림은 수준별로 한 번만 발생하며 반복되지 않으므로, 공간을 정리했다가 다시 채우면 다시 알림을 받습니다.

## 공간 확보

이 순서대로 작업하세요. 처음 두 단계는 보통 사람들이 예상하는 것보다 더 많은 공간을 복구합니다.

### 1. 정크 및 휴지통 비우기

삭제된 메일과 격리된 정크는 폴더가 비워질 때까지 할당량을 차지합니다. [webmail](https://support.kapsulehost.com/ko-kr/email-webmail)을 열고 둘 다 비우세요. 몇 년 동안 실행 중인 메일박스의 경우 이것만으로도 몇 기가바이트를 확보할 수 있습니다.

KPanel의 **Spam filter** 탭에는 정크 폴더의 격리 보기도 있으며, 여기서 정당한 항목을 **Not spam**으로 표시하여 받은편지함으로 이동하고 나머지는 삭제할 수 있습니다.

### 2. 큰 메시지 찾기

거의 모든 메일박스 저장소는 첨부 파일입니다. webmail에서 폴더를 크기별로 정렬하고 맨 위부터 작업하세요. 몇 개의 디자인 파일, 비디오 첨부 파일 또는 PDF 증명서는 보통 문제의 대부분을 차지합니다.

첨부 파일을 다른 곳에 저장한 다음 메시지를 삭제하세요. 첨부 파일을 삭제하면서 메일을 유지하는 것은 메일 프로토콜이 지원하지 않습니다: 첨부 파일은 메시지의 일부입니다.

### 3. 보관해야 할 오래된 메일 보관

삭제할 수 없고 맞지 않으면 서버에서 제거하세요. 메일박스의 **Setup** 탭에는 메일을 표준 `.mbox` 파일로 다운로드하는 **Export Mailbox** 제어 기능이 있으며, 모든 주요 메일 클라이언트는 이를 가져오고 오프라인으로 읽을 수 있습니다.

> **Note:** 각 내보내기는 5,000개 메시지로 제한됩니다. 큰 메일박스의 경우 한 파일에 모든 것을 포함할 것으로 예상하지 말고 단계별로 내보내고, 서버에서 항목을 삭제하기 전에 파일이 열리는지 확인하세요.

### 4. 메일박스로 전달되는 항목 확인

예상보다 빠르게 채워지는 메일박스는 보통 소유자가 인식하는 것보다 더 많은 항목을 받고 있습니다. 다음 여부를 확인하세요:

- 다른 주소의 트래픽을 전달하는 [forwarder](https://support.kapsulehost.com/ko-kr/email-forwarding)의 대상인지
- [distribution group](https://support.kapsulehost.com/ko-kr/email-distribution-groups) 또는 [mailing list](https://support.kapsulehost.com/ko-kr/email-mailing-lists)의 구성원인지
- [catch-all](https://support.kapsulehost.com/ko-kr/email-catch-all)의 대상인지, 이는 도메인의 잘못 입력되고 무작위로 추측된 모든 주소를 하나의 메일박스로 전달합니다

개인 메일박스를 가리키는 catch-all은 정크로 메일박스가 채워지는 가장 일반적인 원인입니다.

## 할당량 높이기

메일박스가 실제로 더 많은 공간이 필요하면 Email Premium으로 업그레이드하여 메일박스를 10GB에서 50GB로 올립니다.

1. KPanel에서 메일박스를 엽니다.
2. **Setup** 탭으로 이동합니다.
3. **Plan** 섹션으로 스크롤합니다.
4. 업그레이드 제어를 클릭하고 결제를 완료합니다.

Email Premium은 US$15.00 / NZ$25.00 / ⃃ 56.00 / AU$27.00 / CA$22.00 / CN¥105.00 / €15.00 / £13.00 / ¥2,250 / S$20.00/month이며 메일박스당 10GB 대신 50GB 저장소, 우선 스팸 필터링, 7년 이메일 보관소, 그리고 서비스 수준 계약으로 지원되는 전달을 포함합니다. 메일박스별 업그레이드이므로 가장 바쁜 주소를 여기에 두어도 다른 사람은 영향을 받지 않습니다.

새 할당량은 주문이 완료되면 즉시 메일박스에 적용됩니다. 내보내기, 재프로비저닝 및 다운타임이 없습니다.

> **Note:** 패널에 임의의 할당량 번호를 입력할 필드가 없습니다. 표준 메일박스는 10GB이고 Premium 메일박스는 50GB입니다. [Shared inboxes](https://support.kapsulehost.com/ko-kr/email-shared-inboxes)는 자체 10GB 할당량으로 생성되며 Premium 업그레이드는 적합하지 않습니다.

## 다시 다운그레이드

같은 **Plan** 섹션에서 언제든지 메일박스를 Premium에서 다시 내릴 수 있습니다. 메일박스가 현재 10GB 이상을 사용 중이면 KPanel은 진행하기 전에 경고를 표시하고, 경고는 읽을 가치가 있습니다:

> **Important:** "다운그레이드 후에는 저장소 사용량을 10GB 미만으로 줄일 때까지 이 메일박스에 대한 수신 메일이 거부됩니다. 기존 이메일은 삭제되지 않습니다." 메일박스를 먼저 10GB 미만으로 줄인 다음 다운그레이드하세요. 다른 방식으로 수행하면 정리를 마칠 때까지 귀사로 발송된 모든 메시지가 반송됩니다.

변경 사항이 적용되는 동안 "Mailbox quota update in progress. Your quota is reverting to 10 GB and will be applied within 24 hours. Your existing mail is safe."가 표시될 수 있습니다.

## 문제 해결

**많은 메일을 삭제했는데 저장소 표시줄이 움직이지 않습니다.** 삭제된 메일은 해당 폴더가 비워질 때까지 휴지통에 있습니다. 휴지통과 정크를 비우고 메일박스 페이지를 다시 로드하세요.

**발신자가 반송을 보고하지만 표시줄은 한도 미만이라고 표시됩니다.** 올바른 메일박스를 보고 있는지 확인하세요: [alias](https://support.kapsulehost.com/ko-kr/email-aliases)는 다른 이름의 메일박스로 전달됩니다. 또한 메일박스 상태 표시기가 **Active**이고 Suspended 또는 Paused가 아닌지 확인하세요. 이러한 상태는 메일도 거부합니다.

**한 사람의 메일은 반송되고 다른 사람의 메일은 도착합니다.** 이는 할당량 문제가 아닙니다. [Email Not Receiving](https://support.kapsulehost.com/ko-kr/email-not-receiving)을 읽고 **Spam filter** 탭에서 해당 발신자에 대한 블록 규칙을 확인하세요.

**메일 클라이언트는 메일박스가 가득 찼다고 하지만 KPanel은 다르게 표시합니다.** 일부 클라이언트는 마지막 연결에서 할당량 수치를 캐시합니다. 새로고침을 강제하거나 [webmail](https://support.kapsulehost.com/ko-kr/email-webmail)을 열어서 항상 실시간 수치를 읽으세요.

**Premium으로 업그레이드했는데 표시줄은 여전히 10GB를 표시합니다.** 메일박스 페이지를 다시 로드하세요. 몇 분 후에도 여전히 이전 수치를 표시하면 **Billing**에서 주문이 완료되었는지 확인한 다음 [support ticket을 열어주세요](https://support.kapsulehost.com/ko-kr/opening-a-support-ticket) (메일박스 주소 포함).

**모든 항목이 정리되었는데도 여전히 채워집니다.** 무언가가 항목을 전달하고 있습니다. 오류를 가정하기 전에 위의 forwarder, group, list 및 catch-all 확인을 수행하세요.

관련 읽기: [Email Sending Limits](https://support.kapsulehost.com/ko-kr/email-sending-limits), [Understanding Bounce Messages](https://support.kapsulehost.com/ko-kr/email-bounce-codes), [Catch-All Addresses](https://support.kapsulehost.com/ko-kr/email-catch-all), 그리고 [Accessing Your Email via Webmail](https://support.kapsulehost.com/ko-kr/email-webmail).