# 내 이메일이 스팸으로 가는 이유는 무엇입니까?

Source: https://support.kapsulehost.com/ko-kr/email-spam-sending

메일이 도메인에서 정크 폴더로 들어가는 것은 거의 항상 인증 문제 또는 평판 문제이며, KPanel은 인증 부분의 대부분을 몇 번의 클릭으로 진단하고 수정할 수 있습니다.

수신 제공자는 더 이상 인증되지 않은 메일을 단순히 의심스러운 것으로 취급하지 않습니다. Google과 Microsoft는 모두 도메인이 메일을 받은편지함에 넣기 전에 자신의 신원을 증명할 것을 기대합니다. 이 가이드는 정확히 무엇이 잘못되었는지를 알려주는 한 화면으로 시작한 다음 평판, 테스트, 특정 제공자가 사용자를 차단할 때 수행할 작업으로 나아갑니다.

## 전달 가능성 확인으로 시작하기

추측하지 마세요. KPanel은 도메인의 실제 발행된 DNS 레코드를 확인하고 점수를 매깁니다.

1. [KPanel](https://kpanel.kapsulehost.com)에 로그인하고 왼쪽 사이드바에서 **Email**을 클릭합니다.
2. 확인할 도메인의 메일박스를 클릭합니다.
3. **Deliverability** 탭을 열고 "도메인의 이메일 인증 레코드 확인"이라는 제목을 확인합니다.

100점 만점에 점수와 명확한 평가(우수함, 양호, 개선 필요 또는 부족)를 받으며, 중요한 네 개의 레코드 각각에 대한 행을 받습니다.

| 확인 | 무엇을 하는가 |
|---|---|
| **MX 레코드** | 들어오는 이메일을 배달할 위치를 제어합니다. |
| **SPF** | 수신 서버에 도메인에서 이메일을 보낼 수 있는 서버를 알려줍니다. |
| **DKIM** | 이메일에 암호화 서명을 추가하여 귀하가 보낸 것임을 증명합니다. |
| **DMARC** | 이메일이 인증 확인을 실패할 때 서버가 수행할 작업을 알려줍니다. |

각 행은 **Configured**, **주의 필요** 또는 **Missing**을 표시합니다.

![KPanel의 메일박스용 Deliverability 탭](https://support.kapsulehost.com/help/screenshots/email-spam-sending.7d340e23.webp)

### 누락된 것 수정하기

Configured가 아닌 행은 **Auto-fix**를 제공합니다. 클릭하면 KapsuleHost가 올바른 레코드를 DNS 영역에 발행합니다.

> **Note:** Auto-fix는 누락된 것만 추가합니다. 확인은 명시적입니다. "KapsuleHost는 DNS 영역에 누락된 SPF, DKIM 및 DMARC 레코드를 추가합니다. 기존 레코드는 절대 변경되거나 제거되지 않습니다." 귀하의 레코드는 안전합니다.

적용한 후 KPanel은 "성공적으로 적용되었습니다. DNS 전파에 5~30분이 걸릴 수 있습니다."라고 알려줍니다. 즉시 다시 로드하지 말고 걱정하기보다는 해당 시간이 지난 후 **Re-check**를 사용하세요.

> **Warning:** Auto-fix는 KapsuleHost가 호스팅하는 DNS 영역에만 쓸 수 있습니다. 도메인이 다른 DNS 제공자로부터 응답하면 Deliverability 탭에 제안된 레코드가 표시되며 직접 추가해야 합니다. 도메인이 해석되는 영역에 해당 레코드가 실제로 있을 때까지 아무것도 개선되지 않습니다.

탭에서 도메인이 미확인 상태라고 알려주면 먼저 소유권 확인을 완료하세요. 표시된 TXT 레코드를 발행하고 **Verify**를 클릭하세요. 이 확인이 다른 사람이 이메일용 도메인을 청구하는 것을 방지합니다.

### 새 도메인이 시작하는 것

KapsuleHost를 통해 등록된 도메인은 아무것도 없는 상태에서 시작하지 않습니다. 영역이 생성될 때 우리는 작동하는 기준선으로 시드합니다. 여기에는 우선순위 10에서 `mail.kapsulehost.com`를 가리키는 `MX` 레코드와 `v=spf1 mx ~all`의 시작 SPF 레코드가 포함되며, 사이트 자체용 `A` 레코드와 함께 제공됩니다.

> **Note:** KapsuleHost 이외의 메일 제공자를 사용하면 기준선이 강제되지 않습니다. KapsuleHost는 도메인의 MX, SPF, DKIM 또는 DMARC 레코드를 자동 발행하거나 덮어쓰지 않습니다. MX를 공급자에게 가리키고 SPF 및 DKIM을 설정하면 해당 레코드는 정확히 그대로 유지됩니다.

각 레코드가 실제로 무엇을 말하는지와 수신 서버가 왜 신경 쓰는지에 대한 적절한 설명은 [SPF, DKIM 및 DMARC 설명](https://support.kapsulehost.com/ko-kr/spf-dkim-dmarc)을 읽으세요.

## 네 가지 일반적인 원인

### 1. SPF 레코드 없음 또는 잘못된 레코드

SPF는 도메인에서 보낼 수 있는 서버를 나열합니다. 없으면 귀하라고 주장하는 모든 것이 동등하게 그럴듯해 보이고 필터는 모두를 의심으로 취급합니다.

이것의 전형적인 자기 초래 버전은 도메인에 둘 이상의 SPF 레코드를 가지고 있는 것입니다. 도메인은 정확히 하나만 허용되며 두 개를 발행하면 둘 다 무효가 됩니다. 뉴스레터 도구 또는 CRM과 같은 귀하를 대신하여 보내는 다른 서비스를 사용하는 경우 해당 발송 호스트는 두 번째 레코드가 아닌 단일 SPF 레코드 내에 속합니다.

### 2. DKIM 서명 없음

DKIM은 메시지가 전송 중에 변경되지 않았고 정말로 도메인에서 온 것임을 증명하는 서명을 추가합니다. KapsuleHost는 DNS 호스팅 도메인에 대해 DKIM 키를 자동으로 생성하고 발행합니다. Deliverability 탭이 외부 호스팅 도메인에서 DKIM을 누락된 것으로 표시하면 발행된 키가 문제입니다. 제안된 레코드를 사용하세요.

### 3. DMARC 정책 없음

DMARC는 SPF와 DKIM을 함께 묶고 메시지가 둘 다 실패할 때 수신 서버가 수행할 작업을 알려줍니다. DMARC 레코드가 전혀 없는 도메인은 나머지 설정이 얼마나 좋은지에 관계없이 큰 제공자에 의해 점점 더 신뢰받지 못합니다.

### 4. 평판이 아직 없는 도메인

완벽한 인증이 있어도 완전히 새로운 도메인에는 발송 기록이 없습니다. 수신 서버는 사람들이 귀하의 메일을 원한다는 증거가 없으므로 초기 메시지는 한 달 후보다 더 열심히 필터링됩니다. 이것은 정상이며 자체적으로 해결되며 아래의 워밍 섹션에서 이를 돕는 방법을 다룹니다.

## DMARC 보호를 올바르게 켜기

DMARC 정책을 직접 작성하고 바라지 마세요. KPanel은 도메인을 모니터링에서 전체 보호로 안전하게 이동하는 관리형 단계적 적용을 실행합니다.

1. 왼쪽 사이드바에서 **Domains**를 열고 도메인을 클릭합니다.
2. **Email** 탭으로 이동하고 **DMARC 보호** 카드를 찾습니다.
3. "등록되지 않음"으로 표시되면 **DMARC 단계적 적용 시작**을 클릭합니다.

단계적 적용은 14일 동안 정책을 **없음 (모니터링)**에서 **격리**를 거쳐 **거부 (전체 보호)**로 자동 이동합니다. "DMARC 보호가 시작되었습니다. 정책이 14일에 걸쳐 단계적으로 적용됩니다."라는 메시지를 받습니다.

전체에서 컨트롤을 유지합니다. **단계적 적용 일시 중지**, **단계적 적용 재개** 및 **없음으로 롤백**.

> **Warning:** 거부 정책으로 바로 점프하는 것은 자신의 합법적인 메일을 사라지게 하는 가장 빠른 방법입니다. 도메인으로 보내는 모든 서비스로서 아직 SPF 또는 DKIM으로 다루어지지 않은 것, 청구 도구, 예약 시스템, CRM은 필터링되는 대신 즉시 거부되기 시작합니다. 단계적 적용이 모니터링에서 시작하는 정확한 이유입니다. 무엇이든 시행되기 전에 2주간의 증거를 제공합니다.

## DMARC 보고서 읽기

메일이 흐르기 시작하면 수신 제공자는 집계 보고서를 다시 보내고 KPanel은 도메인의 같은 **Email** 탭에서 **DMARC 보고서** 아래에서 수집합니다.

통과율, 메시지 수, 도메인을 사용하는 상위 발신자의 발신자 IP당 분류로 통과 및 실패 열이 있습니다.

> **Tip:** 해당 카드의 각주는 한 줄로 된 전체 진단 기법입니다. "실패 중인 발신자는 일반적으로 아직 인증되지 않은 합법적인 발신자입니다(SPF에 추가하거나 DKIM 설정). 또는 도메인을 위조하는 사람입니다." 볼륨별로 실패 중인 발신자를 확인하세요. 발신자를 인식하고 인증합니다. 인식하지 못하면 도메인을 위조하는 누군가를 방금 찾았습니다.

보고서는 즉시가 아니라 주당 몇 번 도착하므로 볼 것이 없다고 결론을 내리기 전에 며칠을 기다리세요.

## 새 발송 도메인 워밍하기

새 도메인에서 방금 보내기 시작한 경우:

- 작게 시작하세요. 첫 주에 하루에 수십 개의 메시지로 충분합니다.
- 실제로 참여할 사람들에게 보내세요. 실제 동료로부터의 회신과 열기는 가장 강력한 긍정적 신호입니다.
- 처음 몇 주 동안 콜드 리스트에 대량 발송을 피하세요. 아무것도 어린 도메인을 더 빠르게 손상시키지 않습니다.
- 반송을 지켜보세요. 높은 반송률은 수신 서버에 목록이 깨끗하지 않다고 알려줍니다.
- 일관되게 보내계속하세요. 한 날에 5개 메시지를 보내고 다음 날에 2,000개를 보내는 도메인은 손상된 것처럼 보입니다.

> **Note:** KapsuleHost 메일박스는 진정한 사업 대응을 위해 구축되었습니다. 마케팅 캠페인과 대규모 메일링 목록은 자체 목록 관리 및 구독 취소 처리가 있는 전용 대량 발송 서비스에 속합니다. 일반 메일박스를 통해 캠페인을 실행하면 중요한 것들을 포함한 보내는 모든 메시지의 평판이 위험합니다.

도메인이 과거에 당신이나 그것을 손상시킨 누군가에 의해 스팸을 보내는 데 사용된 경우 평판 복구는 상당히 더 오래 걸리며 지름길이 없습니다.

## 전달 가능성 테스트하기

두 가지 무료 도구는 일주일의 추측보다 5분 안에 더 많은 것을 알려줍니다.

- **Mail Tester**는 [mail-tester.com](https://www.mail-tester.com)에서입니다. 일회성 주소를 제공하고, 실제 메시지를 보내면 정확한 메시지에 대해 인증, 형식 및 스팸 신호를 점수합니다.
- **MXToolbox 이메일 헤더 분석기**. 스팸으로 들어간 메시지에서 전체 헤더를 붙여넣고 경로를 따라 각 서버가 이를 처리한 방법을 읽습니다.

### 직접 테스트 보내기

1. KPanel에서 메일박스 페이지의 **웹메일 열기**로 웹메일을 열거나 [webmail.kapsulehost.com](https://webmail.kapsulehost.com)으로 이동하세요. [웹메일을 통한 이메일 액세스](https://support.kapsulehost.com/ko-kr/email-webmail)를 참조하세요.
2. 제어하는 Gmail 또는 Outlook 주소로 일반적인 메시지를 보내세요. 마케팅처럼 보이는 테스트를 만들지 마세요.
3. 스팸으로 들어가면 열고 원본 헤더를 읽으세요. Gmail에서는 세 점 메뉴이고 **원본 표시**이며 SPF, DKIM 및 DMARC 결과가 명시적으로 나열됩니다.

> **Tip:** 실제 메일처럼 보이는 메시지로 테스트하세요. 주제에 "테스트"라는 단어와 본문의 한 줄이 있는 것이 아닙니다. 새 도메인에서 보낸 짧고 내용이 없는 메시지 자체는 스팸 신호이며 테스트에서 만든 문제를 추격하게 됩니다.

## 인증을 벗어난 필터를 유발하는 것

인증이 녹색이면 메시지 자체가 중요합니다.

- 모두 대문자인 주제 또는 느낌표 및 통화 기호로 채워진 주제
- 거의 텍스트가 없는 하나의 큰 이미지인 메시지
- 링크 단축기 또는 텍스트가 대상과 일치하지 않는 표시 링크
- From 주소와 실제로 메시지를 보낸 도메인 간의 불일치
- 실행 가능 또는 매크로 사용 형식의 첨부 파일
- 이전에 메일을 스팸으로 표시한 수신자로서 주장할 수 없는 수신자별 신호입니다.

## 특정 제공자가 사용자를 차단하는 경우

**Google 및 Gmail.** [postmaster.google.com](https://postmaster.google.com)에서 Google Postmaster Tools는 도메인 소유자에게 Gmail로 보낸 메일에 대한 전달 오류, 스팸 비율 및 도메인 평판에 대한 실제 데이터를 제공합니다. 거기서 도메인을 확인하고 먼저 스팸 비율을 읽으세요.

**Microsoft, Outlook 및 Hotmail.** [Microsoft SNDS](https://sendersupport.olc.protection.outlook.com/snds/)를 사용하여 발송 평판을 보고 제거 요청을 제출하세요.

**다른 누구나.** 거의 모든 제공자는 자신의 프로세스를 설명하는 postmaster 또는 학대 페이지를 실행합니다. 제공자 이름과 "postmaster"를 검색하세요.

## 블랙리스트

합법적인 메일이 정크 폴더로 필터링되는 것이 아니라 완전히 거부되는 경우 도메인 또는 발송 주소가 나열되어 있는지 확인하세요. [mxtoolbox.com/blacklists.aspx](https://mxtoolbox.com/blacklists.aspx)의 MXToolbox 블랙리스트 확인은 주요 목록을 한 번에 쿼리하고 각 나열은 해당 목록의 자체 제거 프로세스에 연결됩니다.

KapsuleHost는 발송 인프라를 운영하므로 자신의 도메인이 아닌 네트워크 수준의 나열을 의심하면 조사할 수 있습니다. 정확한 반송 메시지와 전체 오류 텍스트 및 발생 시간을 포함하여 [지원 티켓을 열어주세요](https://support.kapsulehost.com/ko-kr/opening-a-support-ticket).

## 문제 해결

**Deliverability 탭에서 "KapsuleHost에서 관리"라고 말합니다.** 메일박스는 내장 KapsuleHost 서브도메인에 있으며 해당 레코드는 최신 상태를 유지하는 공유 상위 영역에 있습니다. 구성할 것이 없습니다. 도메인별 패널을 원하면 커스텀 도메인을 메일박스에 가리키세요.

**Auto-fix가 실행되었지만 점수가 움직이지 않았습니다.** DNS는 전파에 5~30분이 걸립니다. 기다린 후 **Re-check**를 사용하세요. 여전히 움직이지 않으면 도메인이 아마도 KapsuleHost가 호스팅하지 않는 DNS에서 응답하고 있을 것입니다.

**메일이 Gmail에 도달하지만 Outlook에는 도달하지 않습니다. 또는 그 반대입니다.** 제공자는 신호를 다르게 가중치하고 별도의 평판을 유지합니다. DNS를 다시 변경하기보다는 관련 제공자의 자체 postmaster 도구를 확인하세요.

**한 수신자는 메일을 받지 않고 다른 모든 사람은 받습니다.** 이것은 일반적으로 해당 쪽의 규칙 또는 차단이거나 조직의 메일 게이트웨이입니다. 정크 폴더와 차단된 발신자 목록을 확인하도록 요청하세요.

**들어오는 메일이 필터링되고 있으며 나가는 것이 아닙니다.** 완전히 다른 문제입니다. 메일박스의 **스팸 필터** 탭은 도착하는 것을 제어합니다. [이메일이 수신 중이 아닙니다](https://support.kapsulehost.com/ko-kr/email-not-receiving)를 참조하세요.

**모든 것이 녹색이고 메일은 여전히 스팸으로 갑니다.** 평판은 시간과 참여가 필요합니다. 볼륨을 적게 유지하고 회신하는 사람들에게 계속 보내고 2주 내에 DMARC 보고서를 다시 확인하세요.

관련 읽기: [SPF, DKIM 및 DMARC 설명](https://support.kapsulehost.com/ko-kr/spf-dkim-dmarc), [웹메일을 통한 이메일 액세스](https://support.kapsulehost.com/ko-kr/email-webmail), [IMAP vs POP3](https://support.kapsulehost.com/ko-kr/email-imap-vs-pop3) 및 [메일박스 설정](https://support.kapsulehost.com/ko-kr/setting-up-your-mailbox).